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疫情將過(guò)，如何開(kāi)始著手制定接下來(lái)第二到第四季度的數(shù)字營(yíng)銷規(guī)劃？
疫情爆發(fā)期間，眾多營(yíng)銷領(lǐng)域的專家，咨詢機(jī)構(gòu)，4A廣告公司，本土傳播機(jī)構(gòu)，媒體人士，包括我自己都對(duì)今年影響方向做了大膽預(yù)測(cè)，大多數(shù)人對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的發(fā)展體現(xiàn)除了積極的展望，數(shù)字營(yíng)銷前景依然明朗，請(qǐng)點(diǎn)擊：疫情當(dāng)下，市場(chǎng)人為什么有依然有理由樂(lè)觀？
數(shù)字營(yíng)銷發(fā)展到今天，已經(jīng)成為一門系統(tǒng)性的理論和實(shí)踐學(xué)科。
“數(shù)字營(yíng)銷（Digital Marketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式，是數(shù)據(jù)科學(xué)（Data Science）和市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）的高度融合，其本質(zhì)是由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的主要營(yíng)銷方式和發(fā)展趨勢(shì)?！?/em>
越來(lái)越多的大學(xué)開(kāi)設(shè)了“數(shù)字營(yíng)銷”這個(gè)專業(yè)，有的高校甚至開(kāi)設(shè)了數(shù)字營(yíng)銷方向的MBA課程，可見(jiàn)數(shù)字營(yíng)銷學(xué)科的熱門和前瞻性。
作為與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)市場(chǎng)人，你可能知道如何做一場(chǎng)直播，你也知道如何運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，如何設(shè)計(jì)一款吸引眼球的電子海報(bào)，如何蹭熱點(diǎn)，策劃事件營(yíng)銷，但所有這些僅僅是你看到的一小部分操作和內(nèi)容，數(shù)字營(yíng)銷的范疇大的超乎你的想象，它是一門系統(tǒng)學(xué)問(wèn)。
有人說(shuō)，數(shù)字營(yíng)銷要接地氣，從小做起，不要?jiǎng)虞m幾十頁(yè)的大規(guī)劃，不要假大空的大方案，而應(yīng)自下而上，循序漸進(jìn)。這個(gè)觀點(diǎn)我并不反對(duì)，但是知道實(shí)操戰(zhàn)術(shù)的前提依然是你有大方向，你能洞悉市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，你對(duì)你面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有透徹的了解，基于此，數(shù)字營(yíng)銷該做什么，不該做什么，投入多少，如何投入，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)輸出才有意義。
對(duì)于行業(yè)頭部企業(yè)的營(yíng)銷人，要維持品牌的領(lǐng)導(dǎo)地位，尤其需要大局觀和把控大方向。
當(dāng)然，作為一門系統(tǒng)性的學(xué)科，就有套路，今天我就教給大家如何制定數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略行動(dòng)規(guī)劃的“七步曲”。
第
1
步
-THE FIRST-
開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研
調(diào)研內(nèi)容包括：針對(duì)行業(yè)特性，了解目標(biāo)客戶的屬性，購(gòu)買決策動(dòng)機(jī)，媒體消費(fèi)習(xí)慣
第
2
步
-THE SECOND-
對(duì)企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷狀況做SWOT分析
目前企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷做的怎么樣？?jī)?yōu)勢(shì)，弱勢(shì)有哪些？有什么機(jī)會(huì)，同時(shí)面臨什么樣的威脅？
對(duì)于很多工業(yè)品公司，數(shù)字營(yíng)銷處于非常初級(jí)階段，很可能數(shù)字營(yíng)銷人需要從無(wú)到有開(kāi)始規(guī)劃，搭建平臺(tái)，這也不是什么壞事，沒(méi)有歷史，也就沒(méi)有束縛，反而可以大顯身手，做出成績(jī)和貢獻(xiàn)的可能性越大。
第
3
步
-THE THIRD-
了解競(jìng)品數(shù)字營(yíng)銷現(xiàn)狀
這幫助你了解所在企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷處于什么樣的一個(gè)地位。有些企業(yè)，業(yè)務(wù)收入，利潤(rùn)和品牌上處于頭部位置，這不代表其數(shù)字營(yíng)銷方面依然是領(lǐng)導(dǎo)者，這個(gè)就比較危險(xiǎn)了，因?yàn)楝F(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)地位可能是基于前面幾十年傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的積累。
數(shù)字化時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化多端，如果在數(shù)字營(yíng)銷上沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐，那么現(xiàn)在的領(lǐng)先并不代表未來(lái)的領(lǐng)先。這時(shí)候需要采取積極的進(jìn)攻策略，維持行業(yè)的領(lǐng)軍地位。
相反，如果是行業(yè)的腰部或者底部企業(yè)，所做的事情是了解行業(yè)頭部企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷做法，如果對(duì)方的數(shù)字營(yíng)銷體系并不完善，那么這反而會(huì)成為市場(chǎng)跟者利用數(shù)字營(yíng)銷進(jìn)行翻身的機(jī)會(huì)。
舉個(gè)例子，在投放搜索引擎關(guān)鍵詞的時(shí)候，我們通常會(huì)采取競(jìng)品截?fù)舻牟呗?，但很多頭部企業(yè)忽略購(gòu)買自己的品牌產(chǎn)品關(guān)鍵詞或者進(jìn)行長(zhǎng)期的關(guān)SEO鍵詞優(yōu)化，如果被對(duì)手抓到了這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，那么可能會(huì)丟失市場(chǎng)份額。
第
4
步
-THE FORTH-
確定品牌進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷的目標(biāo)
總體上，目標(biāo)分兩大塊，一塊是以市場(chǎng)教育和樹(shù)立品牌形象為目標(biāo)。
另一塊以增長(zhǎng)為目標(biāo)，以最大化投入產(chǎn)出比為目標(biāo)。拉新，銷售額的增長(zhǎng)，利潤(rùn)的增長(zhǎng)都可以作為最后的考核標(biāo)準(zhǔn)。后一類型的目標(biāo)因?yàn)閺?qiáng)調(diào)短期投資回報(bào)，所以比較激進(jìn)。
無(wú)論哪一種目標(biāo)，目標(biāo)決定了戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。只有明確目標(biāo)，才能有的放矢。
第
5
步
-THE FIFTH-
對(duì)外 | 對(duì)內(nèi)
對(duì)外，制定多觸點(diǎn)溝通計(jì)劃，傳播節(jié)奏和內(nèi)容；
對(duì)內(nèi)，搭建新的或完善已有數(shù)字化平臺(tái)。
第
6
步
-THE SIXTH-
向上爭(zhēng)取預(yù)算，支持資源和人頭
這是最關(guān)鍵的一步，我遇到過(guò)很多獵頭，尤其是在工業(yè)品領(lǐng)域，說(shuō)因?yàn)閿?shù)字營(yíng)銷很新，所以企業(yè)也是嘗試性地設(shè)置一個(gè)數(shù)字營(yíng)銷崗位，所以目前手下沒(méi)有人。然后畫(huà)大餅，說(shuō)以后會(huì)有的。
所以，你做方案的目的就是要讓管理層知道單槍匹馬是做不好數(shù)字營(yíng)銷的，必須有人，有錢，有支持。
第
7
步
-THE SEVENTH-
階段性復(fù)盤(pán)，衡量結(jié)果，調(diào)整方向
方案做的越完善，考慮越周到，執(zhí)行就越穩(wěn)健。
第一步走好了，以后就越來(lái)越好走。從0到1很難，從1到100反而容易。
復(fù)盤(pán)就是吸取經(jīng)驗(yàn)，試錯(cuò)，改正到成功的過(guò)程。
數(shù)字營(yíng)銷“數(shù)據(jù)可衡量”的特點(diǎn)為作出客觀復(fù)盤(pán)的行動(dòng)提供了可能性。
作為傳統(tǒng)市場(chǎng)人，不要以為它和你沒(méi)有關(guān)系，反正團(tuán)隊(duì)里面有數(shù)字營(yíng)銷人就可以了。數(shù)字化已經(jīng)滲透到了每一個(gè)人的日常生活，未來(lái)的營(yíng)銷是“無(wú)數(shù)字不營(yíng)銷”的世界。每一個(gè)市場(chǎng)人都應(yīng)該將數(shù)字營(yíng)銷作為目前頭等大事去不斷充電，學(xué)習(xí)，并不斷進(jìn)行實(shí)踐，才能保證走在營(yíng)銷創(chuàng)新的前沿。
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02 Mar 2020
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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