很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
這是一個(gè)全民焦慮的時(shí)代，
這是一個(gè)全民營銷的時(shí)代。
去年是過去十年最差的一年，
也是未來十年最好的一年。
這是最壞的時(shí)代，這是最好的時(shí)代。
“全民營銷“時(shí)代才剛剛開始。
從幾年前流行的KOL營銷到去年的KOC，品牌從尋找意見領(lǐng)袖到尋找核心意見消費(fèi)者，用戶本身在營銷成功中所占的比重越來越大。
之前傳統(tǒng)的營銷理論講究4P, 即Product產(chǎn)品，Price價(jià)格，Place渠道以及Promotion 傳播， 但是現(xiàn)在“用戶“作為核心元素加入了營銷理論和實(shí)踐，未來所有的營銷活動(dòng)都是圍繞用戶展開，B2B模式下，這個(gè)用戶是”客戶“，可能是一群人，所有的決策利益相關(guān)者。B2C模式下，這個(gè)”用戶“就是直接購買產(chǎn)品的消費(fèi)者。
消費(fèi)者/客戶成為營銷中心和營銷新引擎，越來越多的成功品牌從研究競(jìng)品，研究市場(chǎng)動(dòng)向轉(zhuǎn)向聚焦了解消費(fèi)者，洞察消費(fèi)者需求上，核心體現(xiàn)在幾方面：
01
以用戶為中心的新營銷模式全面流行
突出表現(xiàn)是DTC品牌的成功打造，如完美日記，Bilibili, 以及電商平臺(tái)C2M模式的大量踐行，通過消費(fèi)者口碑，需求，數(shù)據(jù)洞察反哺生產(chǎn)商和品牌輸出，品牌和消費(fèi)者的互動(dòng)更為直接緊密地聯(lián)系在一起，C2M和DTC模式在之前的文章有都有過案例剖析，這里不再贅述。
C2M新風(fēng)口的到來，也許是2B市場(chǎng)人的「解藥」
02
營銷社交化
社交媒體百花齊放，讓用戶有更多機(jī)會(huì)參與到營銷活動(dòng)中，為品牌發(fā)聲。這是一把雙刃劍，用戶的正面口碑對(duì)于品牌營銷有著正面的促進(jìn)作用，而負(fù)面的聲音也讓品牌在維系社交營銷能力上變得愈加困難。而用戶的直接參與度又直接決定著營銷成功的可能性，所以“有技巧但又不失真實(shí)性和溫度“的口碑營銷成為社交媒體營銷的主要發(fā)力點(diǎn)。
03
存量用戶時(shí)代，挖掘客戶的全生命周期價(jià)值
對(duì)于業(yè)務(wù)增長起著根本作用
什么意思呢？就是以前一個(gè)客戶丟了，你可能沒有那么在意，因?yàn)榭梢酝ㄟ^媒體投放，內(nèi)容營銷等各種方式去獲得新的客戶，而且獲客成本不會(huì)很高，投入一塊錢拉新，可能有兩塊錢產(chǎn)出，刨去各種成本，這樣品牌還是有利潤的。隨著流量紅利的消失，拉新成本不斷增加，越來越多的品牌將重心放在維系老客戶，滲透老客戶，發(fā)掘存量用戶的增量需求上。這就讓營銷者的重心從獲得新用戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注已有客戶身上。已經(jīng)產(chǎn)生過需求，并且有潛質(zhì)產(chǎn)生進(jìn)一步已有產(chǎn)品需求和新產(chǎn)品需求的客戶成為營銷傳播的主要對(duì)象。
新營銷時(shí)代，新技術(shù)，新現(xiàn)象，新媒體，新思維讓營銷行業(yè)圍繞“用戶“對(duì)營銷模型進(jìn)行重新定義，從而構(gòu)建數(shù)字營銷新生態(tài)。
品牌方需要研究的是如何對(duì)已有客戶去做進(jìn)一步激活，以及如何和現(xiàn)有客戶產(chǎn)生長效，更深層次的互動(dòng)關(guān)系。就如同傳統(tǒng)生意模式下，銷售通過線下渠道建立和客戶建立深層關(guān)系一樣，營銷的本質(zhì)從來沒有變過。這仍然是建立“關(guān)系”的時(shí)代，只不過不同的是數(shù)字化技術(shù)賦予品牌方和客戶以更高效，更高頻，多層次地建立彼此之間的關(guān)系的能力。
在這場(chǎng)殘酷的營銷競(jìng)賽中，什么樣的大品牌能在數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型的浪潮中脫穎而出？
01
善于構(gòu)建完善全面的數(shù)字化生態(tài)
靠一件事情，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)活動(dòng)推動(dòng)不了營銷創(chuàng)新，建立起與時(shí)俱進(jìn)的新營銷能力。數(shù)字化生態(tài)是一個(gè)模型，以用戶和數(shù)據(jù)作為底層邏輯，沿著消費(fèi)者行為軌跡，建立起營銷新模型，發(fā)展出新的合作模式。數(shù)字營銷｜流量增長不再是核心指標(biāo)
許多營銷人員受到資源，預(yù)算的困惑，尤其在b2b公司非常常見，沒有人，沒有錢，巧婦難為無米之炊，構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)要求至上而下，獲得管理層的支持，同時(shí)有一套成熟可復(fù)制，可落地的模型支撐，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行資源，技術(shù)，建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)字架構(gòu)的投入。數(shù)字化生態(tài)體現(xiàn)的是系統(tǒng)化的思維模式。我認(rèn)為它是企業(yè)建立起新營銷時(shí)代核心營銷力的護(hù)城河，任何戰(zhàn)術(shù)性的營銷活動(dòng)如果缺乏這個(gè)系統(tǒng)，那么它最多也是隔靴搔癢，解決不了長期的實(shí)際問題。
02
善于結(jié)合用戶實(shí)際痛點(diǎn)，業(yè)務(wù)模式痛點(diǎn)，
增長瓶頸進(jìn)行數(shù)字化生態(tài)下的操作方法和流程設(shè)計(jì)
這個(gè)是品牌方靠自己的營銷人員無法做到的，所以會(huì)請(qǐng)一些咨詢公司如麥肯錫對(duì)公司業(yè)務(wù)模式，組織結(jié)構(gòu)，營銷痛點(diǎn)進(jìn)行全面的調(diào)研，并針對(duì)此提出組織架構(gòu)和營銷方法方面的建議。
03
設(shè)定目標(biāo)，
針對(duì)全新的操作方式和流程設(shè)計(jì)，進(jìn)行項(xiàng)目落地
這是最難的部分，考驗(yàn)的是組織協(xié)同和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。大公司內(nèi)耗，職責(zé)分工不清，權(quán)責(zé)不對(duì)等，責(zé)任推諉，爭(zhēng)功奪利，敏捷性問題時(shí)有發(fā)生，人員背景層次不齊，文化轉(zhuǎn)型舉步維艱。這就是為什么70%進(jìn)行數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型的公司都失敗了的原因，另外的30%不是成功，而是在摸索和持續(xù)打磨的路上。
數(shù)字化生態(tài)的絕對(duì)核心是“用戶”，用戶需要什么，他們?nèi)ナ裁吹胤?，消費(fèi)什么產(chǎn)品，服務(wù)或文化，愿意為品牌發(fā)出什么樣的聲音，話語權(quán)在用戶手上。而這些能夠充分調(diào)動(dòng)用戶的積極性，使其為品牌主動(dòng)傳播正面口碑，又能理解并應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)和大數(shù)據(jù)的核心能力的品牌，將成為未來營銷王者。
任何一個(gè)營銷創(chuàng)新或者新現(xiàn)象都有窗口期，過了這個(gè)窗口期，它的紅利就會(huì)消失， 80%的紅利會(huì)被少數(shù)10%的寡頭壟斷，如果你不能抓住這個(gè)窗口期，那么你就會(huì)被別人替代或超越。
“全民營銷”時(shí)代，品牌必須緊緊抓住消費(fèi)者和客戶的心。
推薦閱讀
22 Feb 2021
您的分享和轉(zhuǎn)發(fā)是對(duì)我最大的支持
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)