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作者：蟹老板
今年年初，我注意到一組數(shù)據(jù)，抖音日活用戶超6億，小紅書(shū)日活1億+，其中70%為90后。
可見(jiàn)，抖音、小紅書(shū)已然成為互聯(lián)網(wǎng)流量高地。
但是，作為經(jīng)歷過(guò)微信公眾號(hào)紅利期的運(yùn)營(yíng)人，過(guò)去2、3年，我多少有點(diǎn)路徑依賴，認(rèn)為新平臺(tái)不過(guò)曇花一現(xiàn)，以至于錯(cuò)過(guò)了一些機(jī)會(huì)。
面對(duì)切實(shí)的數(shù)據(jù)，我最終選擇打破自己，全身心投入研究抖音、小紅書(shū)。
半年時(shí)間，我找了好幾位業(yè)內(nèi)運(yùn)營(yíng)高手，討教如何做出爆款賬號(hào)；報(bào)名參加網(wǎng)紅校長(zhǎng)、海參哥的課程，學(xué)習(xí)短視頻背后的流量密碼；也動(dòng)手運(yùn)營(yíng)了幾個(gè)賬號(hào)，體驗(yàn)每一個(gè)動(dòng)作的細(xì)枝末節(jié)。
一段時(shí)間過(guò)后，我運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)數(shù)據(jù)有好有壞，同時(shí)也意識(shí)到，接下來(lái)“抖音/小紅書(shū)+私域”是很多企業(yè)繞不開(kāi)的路，但這是兩塊硬骨頭。
◎ 一方面，流量就在抖音、小紅書(shū)上
直到現(xiàn)在，還有很多人看不上抖音、小紅書(shū)，認(rèn)為這樣的內(nèi)容形式，是對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者最大的“挑戰(zhàn)”，但不得不說(shuō)，用戶在這兩款A(yù)PP上花費(fèi)的時(shí)間絕對(duì)是其它APP無(wú)法比擬的。
◎ 另一方面，微信流量正逐漸流失
抖音、小紅書(shū)的流量并非增量，而是微信流量的轉(zhuǎn)移。原先大家在微信看文章，現(xiàn)在轉(zhuǎn)移到抖音看短視頻，到小紅書(shū)看圖文。人還是那群人，但他們把更多的時(shí)間花在了抖音、小紅書(shū)上。
與此同時(shí)，對(duì)于很多組織來(lái)說(shuō)，想要做好抖音、小紅書(shū)將異常困難。尤其在這樣的存量時(shí)代，所有人都意識(shí)到兩者的價(jià)值，自然會(huì)不惜代價(jià)地投入。
今年以來(lái)，短視頻制作、直播成本居高不下。我認(rèn)識(shí)的一位老板，為了做好抖音，投入大幾百萬(wàn)，分30個(gè)團(tuán)隊(duì)，在一開(kāi)始也險(xiǎn)些沒(méi)能撐住，最后自己下場(chǎng)做主播，才漸漸有了起色。
當(dāng)然，困難并非我最終選擇放棄的理由，更重要的是無(wú)法持續(xù)。
稍微運(yùn)營(yíng)過(guò)抖音賬號(hào)的人也知道，做抖音不看關(guān)注數(shù)，而要看播放量，為什么？
因?yàn)槎兑羰峭扑]算法，哪怕粉絲關(guān)注了你，如果你的視頻不被推薦，他們依然無(wú)法看到你的內(nèi)容。試想一下，你有多久沒(méi)刷到劉畊宏、張同學(xué)的視頻了呢？
為了迎合算法，你就要不斷研究拍出更多好玩、新奇、有用的內(nèi)容。而這，將是一條不歸路。
如果私域是種田，那么抖音、小紅書(shū)等公域就是打獵。精耕細(xì)作雖然辛苦，好在收獲比較穩(wěn)定。而打獵是打到了就吃頓好的，沒(méi)打到就得餓肚子，永遠(yuǎn)要挑戰(zhàn)不確定。
于是，在研究抖音、小紅書(shū)半年后，我選擇回歸私域，回歸微信。
自企業(yè)微信誕生以來(lái)，微信平臺(tái)逐漸走向全面開(kāi)放。
公號(hào)、企微、視頻號(hào)、微信群、朋友圈、直播之間，用戶可自然流動(dòng)，只要進(jìn)入其中一個(gè)節(jié)點(diǎn)，即進(jìn)入“包圍圈”，組織有更多的方式觸達(dá)、影響用戶。
可以說(shuō)，微信正在成為真正的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。但也正因?yàn)榇耍沟米龊梦⑿潘接虻碾y度陡然增加。
一些人對(duì)微信的認(rèn)知還停留在公眾號(hào)階段，一上來(lái)就先申請(qǐng)個(gè)公眾號(hào)，而這只是私域的冰山一角。
想要做好私域，你需要跨越以下3大難點(diǎn)：
第一，搭建私域整體框架。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，私域包含3個(gè)板塊：引流、運(yùn)營(yíng)、成交，這3個(gè)板塊缺一不可，你需要針對(duì)每一個(gè)板塊安排事項(xiàng)，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，就意味著你需要至少安排3個(gè)崗位來(lái)做每一件事。
第二，選擇合適的方法與工具。今天市場(chǎng)上已經(jīng)有非常多的私域方法和工具，但最終選擇哪一種，需要結(jié)合你的業(yè)務(wù)、客戶及團(tuán)隊(duì)，其它業(yè)務(wù)成功過(guò)的，不代表可以套用到你的業(yè)務(wù)上。
比如直播，你的同行能夠一場(chǎng)直播成交幾百萬(wàn)，可能是因?yàn)樗幸粋€(gè)能輸出價(jià)值又能帶貨的主播，比如董宇輝，而你缺乏這樣的人才，那直播對(duì)你來(lái)說(shuō)就不是一個(gè)合適的方法。
第三，長(zhǎng)期、持續(xù)運(yùn)營(yíng)私域。私域的本質(zhì)是與用戶建立長(zhǎng)期信任，這決定了你需要與用戶持續(xù)保持互動(dòng)、輸出價(jià)值，絕不能三天打魚(yú)、兩天曬網(wǎng)，否則會(huì)造成不可逆的傷害。
怎么做到可持續(xù)？核心在于節(jié)奏，每一個(gè)階段聚焦一個(gè)核心目標(biāo)打穿，然后鞏固、優(yōu)化，不要什么都想做，導(dǎo)致最后什么都做不好。
盡管有如此多的困難，但不可否認(rèn)，私域?qū)⑹潜姸鄻I(yè)務(wù)不可或缺的一部分，尤其對(duì)于中小企業(yè)與個(gè)體戶來(lái)說(shuō)，有多少真正認(rèn)可你、愿意長(zhǎng)期跟隨你的客戶，決定你的業(yè)務(wù)能做多大，能走多遠(yuǎn)。
可以說(shuō)，掌握私域方法論是每一個(gè)個(gè)體的必修課，上可以幫助你拿到更好的業(yè)務(wù)結(jié)果，下可以支撐你未來(lái)個(gè)人的事業(yè)。
最后我想借用一位老師的話結(jié)尾，與你共勉：直播是少數(shù)人的狂歡，短視頻是大眾的盛宴，私域才是商業(yè)的決戰(zhàn)場(chǎng)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)