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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
來源|互聯(lián)網(wǎng)蘇青陽
曾經(jīng),搶占用戶注意力是所有互聯(lián)網(wǎng)公司估值不成文的金科玉律之一。以超高粘性、超長時長、廣泛鏈接的社區(qū)產(chǎn)品,在“注意力經(jīng)濟”的時代狂熱下,社區(qū)產(chǎn)品曾如雨后春筍般冒了出來。
隨著整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資熱逐漸冷卻,行業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì)的時候,社區(qū)產(chǎn)品一度陷入盲目商業(yè)化的漩渦,開始亦步亦趨與信息流產(chǎn)品一樣,做規(guī)模,然后用流量規(guī)模來做粗暴變現(xiàn)。效果廣告,秀場直播成為這個時期社區(qū)產(chǎn)品的救命稻草,它們急著在退潮中證明自己也是有商業(yè)價值的。
一邊在日漸緊迫的盈利需求下粗放商業(yè)化,一邊是在社區(qū)生態(tài)和用戶體驗情懷下的嚴(yán)防死守。仿佛大霧中航行。
甚至常常面臨討論與叩問,社區(qū)生態(tài)與商業(yè)化是否像魚與熊掌不可兼得?社區(qū)是否還是一個好生意?平臺又如何思考或做出社區(qū)與商業(yè)的平衡之術(shù)。
從今天看,小紅書的確是一個值得被研究的樣本。過去十年,小紅書沖破小眾,成為具有一定規(guī)模的社區(qū)產(chǎn)品;現(xiàn)在,關(guān)于如何解這道社區(qū)與商業(yè)的難題,他們也有了自己的方向。
在最近的一場對談中,小紅書COO柯南明確表示,小紅書已經(jīng)長出了有活力的商業(yè),并且與社區(qū)共同發(fā)展。非常多的品牌、商家,甚至是個體,已經(jīng)依托在這個生態(tài)之上,獲得不少商業(yè)紅利,賺到了錢。
柯南提到,最早在2019年,小紅書剛剛開始做商業(yè)化時,小紅書社區(qū)生態(tài)里面就已經(jīng)出現(xiàn)了“new generation”的營銷方式。
“它不是用大量曝光來做觸達(dá)的品牌廣告,而是一波相對來說比較新的品牌和商家,他們意識到要用好的內(nèi)容觸達(dá)用戶、影響用戶。而且這些內(nèi)容需要更真實,這種真實的來自于真正用過的人。這個過程中,各種各樣的叫法在市場上飛來飛去,但是最終市場給了它一個名字叫‘種草’。”
柯南曾在2023年2月提出“破解不確定性,讓種草更科學(xué)”。小紅書把自己的種草屬性,通過產(chǎn)品逐漸構(gòu)建為一種“科學(xué)的種草價值”。
小紅書的“商業(yè)價值”到底是什么?
“今天我看到,越來越多的商家也在以長期經(jīng)營的視角,來影響和沉淀客戶。這個態(tài)度確實是從營銷、銷售或者流量轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)向了長期經(jīng)營。對我們來說,要做的就是幫助大家更好地在小紅書長期經(jīng)營,以此為目標(biāo)去構(gòu)建我們自己的原生的商業(yè)系統(tǒng)。”
“在這個商業(yè)系統(tǒng)中,用戶不是‘被動消費者’,買完就走了,商家/品牌希望能跟用戶建立不一樣的、更加深度的關(guān)系。但這個關(guān)系是什么,我覺得它在不斷地被重新定義,或者說它有更豐富的定義。“
“小紅書的商業(yè)系統(tǒng)里, 出現(xiàn)了新職業(yè)。比如我們開始做直播電商就出現(xiàn)一批新的買手,不同于當(dāng)年小紅書第一代博主,這些買手可能需要更豐富、更專業(yè)的能力——直播也需要選品,不僅僅比如我們開始做直播電商就出現(xiàn)一批新的買手,不同于當(dāng)年小紅書第一代博主,這些買手可能需要更豐富、更專業(yè)的能力——直播也需要選品,不僅僅是分享自己的使用體驗,所以他們提供的價值可能就是,在種草之上,也能提供拔草的價值。不一樣的階段,我們能看見不一樣的新職業(yè)。包括剛才說到的主理人,主理人也是一種新的個體戶,他們都是原來社區(qū)里面的用戶和個體。”
怎么理解柯南所說的這段話?老蘇基于柯南的原話對小紅書的商業(yè)價值做了一個延伸:
首先,可以肯定的是今年小紅書高舉高打的買手和主理人模式不是“直播帶貨”,也不僅只是種草。
種草、帶貨更多是從博主傳播角度來看,是更高級形式的“廣告”。而小紅書呈現(xiàn)出來的買手,代表了內(nèi)容生產(chǎn)者與廣告主之間是雙向關(guān)系,整個商業(yè)鏈條上從商家到買手到用戶之間有相互的聯(lián)動。并且這種聯(lián)動的發(fā)起源頭并不一定僅僅是品牌或廠家,而是可以從買手、主理人等用戶反向發(fā)起。
簡而言之,傳統(tǒng)直播帶貨或者種草是商家發(fā)起的借博主的影響力更大規(guī)模觸達(dá)用戶的形式。小紅書的商業(yè)生態(tài)中,買手變成了整個商業(yè)鏈條上從商家到買手到用戶之間的相互聯(lián)動的多邊關(guān)系。
其一,在這種多邊關(guān)系里面,用戶與廠家的位置是可逆的,用戶不再是被“推廣的對象”,相反成為干預(yù)產(chǎn)品生產(chǎn)的“產(chǎn)品經(jīng)理”。
比如,在小紅書群聊里產(chǎn)生的爆款沙發(fā)——梅子沙發(fā),品牌創(chuàng)始人直接在與用戶交流需求,最終產(chǎn)出爆款單品。這頗有點“從群眾中來,到群眾中去”的意思,用戶反向“安利”廠家,從而達(dá)成雙贏,用戶創(chuàng)造出了最合心意的商品,廠家甚至能夠自帶傳播效應(yīng)。
其二,買手與廠家的角色,也不再是純粹的二元鏈接,廠家可以是買手,買手也可以是廠家。
年輕廠家以廠二代人設(shè),通過筆記撬動銷量的模式已經(jīng)屢見不鮮,甚至成為了小紅書上獨樹一幟的風(fēng)景。
當(dāng)然也有很多,像@stone石小姐一樣,本身是小紅書品牌主理人,自己也從小紅書博主變成買手的電商個體的路徑。
內(nèi)容社區(qū)打破了品牌/商家-產(chǎn)品-用戶間的長鏈條,而不同角色之間跨越的門檻變得越來越低,只要掌握了用內(nèi)容連接用戶的能力,品牌/商家可以直銷,用戶也可以反過來成為個體去創(chuàng)造符合用戶審美的產(chǎn)品。
同時,小紅書足夠去中心化的分發(fā)模式,以及強大的標(biāo)簽和檢索能力,更是為內(nèi)容、用戶、商品三者搭建起來一個便捷的橋梁。
其三,品牌/商家、博主與用戶間的關(guān)系鏈條,也可能從品牌/商家出錢、博主推廣、用戶買單的模式,反過來變成用戶提需求博主給出專業(yè)建議,逆向選擇和匹配廠家的鏈接關(guān)系。尤其買手就是這樣的角色。
如用英文讀著莎士比亞的詩,賣著高客單價美妝的章小蕙,雙十一大促前夕,單場直播GMV破億。素人博主,如做了15年記者的小紅書家居買手“一顆KK”,從分享裝修買到的家具產(chǎn)品經(jīng)驗開始,漸漸成為一位專業(yè)的軟裝設(shè)計師。
這里面微妙的點在于,看似也是千篇一律的帶貨,但背后的邏輯卻截然不同。
抖音直播更多是基于“流量效應(yīng)”,流量規(guī)模只是基礎(chǔ),而且更多是不具備太強差異性的大眾畫像,要想將規(guī)模本身變?yōu)橘徺I力,最有用的殺傷力有且僅有“價格”,并且,在選品上“通用性”的商品更容易覆蓋最大規(guī)模的流量。
小紅書這類“買手”,則是通過自身的專業(yè)知識和審美,反向篩選用戶和商品。
買手最大的不同就是,通常的直播主播更像是一個廣告通道,服務(wù)的是品牌主或商品GMV。而買手們則是自帶雙向選擇和凝聚的能力,將商品與用戶雙向連接,服務(wù)的是粉絲和用戶。這種模式帶來的根本變化是——從卷價格到卷審美,從卷流量規(guī)模到卷精準(zhǔn)人群的改變。
而這分布于不同商業(yè)角色鏈條上的多邊關(guān)系,分別衍生出了三種形態(tài)——買手模式、主理人或“廠二代”模式、用戶共創(chuàng)種草交易模式。
所以,老蘇認(rèn)為,小紅書如今構(gòu)建的商業(yè)體系,本質(zhì)是商業(yè)鏈條上不同的角色與社區(qū)角色的多邊生產(chǎn)關(guān)系。在當(dāng)前具體體現(xiàn)為買手經(jīng)濟、主理人品牌、用戶共創(chuàng)經(jīng)濟。
社區(qū)產(chǎn)品背后商業(yè)化真正的底層邏輯到底是什么樣的?也許只有搞明白這一點,我們才能知道小紅書“社區(qū)與商業(yè)高度融合”的商業(yè)模式探索,究竟是曇花一現(xiàn),還是有可能開啟一個新的社區(qū)商業(yè)時代。
1、社區(qū)的商業(yè)價值長期被嚴(yán)重低估——社區(qū)變現(xiàn)不僅僅是流量變現(xiàn)
過去,我們總是以社區(qū)的人與人“連接”屬性,來證明社區(qū)的DAU價值是普通內(nèi)容和工具平臺同DAU價值的倍數(shù)。最終發(fā)現(xiàn),這種所謂的“關(guān)注關(guān)系”只是另一種途徑的內(nèi)容獲取方式,并且沒有基于這種社區(qū)內(nèi)關(guān)系鏈進(jìn)行充分商業(yè)化的手段。
久而久之,社區(qū)變現(xiàn)邏輯開始被默認(rèn)為基于規(guī)模本身的一種“收割”。
即以社區(qū)業(yè)務(wù)形態(tài)養(yǎng)出大量的內(nèi)容消費用戶群體,然后基于注意力進(jìn)行廣告或其他高凈值的業(yè)務(wù)形態(tài)導(dǎo)流等方式變現(xiàn)。
但無論是“關(guān)系變現(xiàn)”還是“規(guī)模變現(xiàn)”,都是對社區(qū)平臺真正商業(yè)價值的一種認(rèn)知誤區(qū)。它們本質(zhì)都還是傳統(tǒng)“流量思維”的產(chǎn)物,是商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條與互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)產(chǎn)品的單一維度的結(jié)合(即商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條上的營銷環(huán)節(jié)與社區(qū)產(chǎn)品的分發(fā)消費環(huán)節(jié)的結(jié)合)。
而這類“流量思維”下的商業(yè)模式,與社區(qū)業(yè)務(wù)的內(nèi)核可以說是毫無關(guān)聯(lián)。即使像直播、游戲這類看起來不那么“流量”的互聯(lián)網(wǎng)原生商業(yè)形態(tài),其實也只是另起爐灶的一套完全獨立的商業(yè)產(chǎn)品,與社區(qū)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)依然只是流量關(guān)系。
可是,社區(qū)真正擅長的是“流量規(guī)模”么?顯然不是。
社區(qū)產(chǎn)品與其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最大的差異在于,社區(qū)的“用戶”不僅僅是付出“注意力”,而是在付出“生產(chǎn)力”。
社區(qū)用戶中,除了內(nèi)容消費者以外,還有大量創(chuàng)作者、互動者、分享者、組織者、具備特定審美能力或權(quán)威的發(fā)燒友等角色,他們就如真實的社會城鎮(zhèn)般憑借著各自不同的才能扮演著虛擬城鎮(zhèn)中的生產(chǎn)力。
這些人所扮演的社區(qū)角色,以及各自所擁有的獨特技巧/能力,使得他們不是被dau平均的“流量”,因而圍繞他們產(chǎn)生的商業(yè)價值和模式不僅僅是諸如廣告、傳統(tǒng)秀場直播等流量變現(xiàn)模式。
所以,對于社區(qū)產(chǎn)品而言,商業(yè)化絕不僅僅是圍繞“消費者”這個單一元素的變現(xiàn)。僅用注意力經(jīng)濟的評估體系來看社區(qū)產(chǎn)品的商業(yè)價值就是暴殄天物。
2、社區(qū)真正的變現(xiàn)邏輯——基于社區(qū)內(nèi)不同用戶角色的“創(chuàng)造力”鏈接,所產(chǎn)生的“人群溢價”和“傳播爆炸”。
社區(qū)如城鎮(zhèn),有著不同的社會分工和角色。
以內(nèi)容為連接主體,我們把社區(qū)角色大體分為創(chuàng)作者、互動者、組織者、發(fā)燒友、消費者五類角色。而商業(yè)環(huán)節(jié)中,以商品為連接主體,簡單分為生產(chǎn)、營銷、交易、售后四個環(huán)節(jié)。
不同角色之間及與商業(yè)環(huán)節(jié)的連接組合,產(chǎn)生不同的社區(qū)商業(yè)模式。
我想從社區(qū)商業(yè)的底層邏輯,帶大家重新拆解市面上主流社區(qū)的商業(yè)模式。
其一,社區(qū)內(nèi)部角色之間的連接,創(chuàng)作者提供的內(nèi)容或服務(wù)來變現(xiàn)——內(nèi)容付費和知識付費。
創(chuàng)作者所提供的內(nèi)容和服務(wù)是唯一的SKU,而這個SKU的購買者為內(nèi)容消費者。它的好處在于創(chuàng)作者及其提供的服務(wù),本身就是社區(qū)中的主要環(huán)節(jié),SKU的數(shù)量和售賣是可以隨著社區(qū)本身的繁榮而不斷繁榮的。
其二,社區(qū)發(fā)燒友與商品連接,改變商品交易方式和價值——潮玩潮鞋等社區(qū)電商。
這類社區(qū)內(nèi)的發(fā)燒友成為圈層文化的靈魂人物,他們以某個領(lǐng)域的權(quán)威和資深程度,通過“認(rèn)定”等方式賦予商品獨特的“圈層文化價值”,令其會迅速成為圈層內(nèi)爆品。
這樣的商業(yè)模式中,SKU是商品本身,一方面社區(qū)中的角色在商品SKU的使用價值和品牌價值之上,額外附魔了一層“圈層文化溢價”,從而改變了商品本身的價值,另一方面讓商品本身也變成了一種圈層文化,具備更廣泛的內(nèi)容流通性,也因而讓原本傳播鏈條短的實體圣品變得更容易被傳播。
其三,社區(qū)互動者,與商業(yè)營銷環(huán)節(jié)的結(jié)合。
這里最典型的就是本地生活領(lǐng)域,互動者以真實評價體驗,為服務(wù)或商品疊加“信任基礎(chǔ)”,同時,內(nèi)容化后的商品和服務(wù)也被傳播給更多人。
舉了這么多垂直社區(qū)的案例,不知道你的體感如何?我們還可以更加直觀:帶著這些底層邏輯,回歸到小紅書這樣的綜合社區(qū)平臺中。
不同垂直領(lǐng)域創(chuàng)作者的內(nèi)容創(chuàng)造力,發(fā)燒友的商品附魔能力,互動者的親身體驗都可以演變出全新的商業(yè)模式,更不用說內(nèi)部同時有很多商家、廠家、品牌方和個體的社區(qū)了。
我一直堅持,社區(qū)的“用戶”渾身是“寶”,任何一個社區(qū)角色所具備的獨特“創(chuàng)造力”與不同的商業(yè)環(huán)節(jié)結(jié)合,都會有新的價值產(chǎn)生。而這些價值往往還會伴隨著極強的“圈層文化”屬性,從而帶來遠(yuǎn)超商品本身價值的“文化溢價”和“情感溢價”。
不僅如此,當(dāng)社區(qū)多角色之間“創(chuàng)造力”的共同連接后,將帶來社區(qū)商業(yè)價值的更大爆炸。
老蘇認(rèn)為,社區(qū)商業(yè)價值的本質(zhì),是基于社區(qū)內(nèi)不同用戶角色的“創(chuàng)造力”鏈接,所產(chǎn)生的“人群溢價”和“傳播爆炸”。
所以我們回到小紅書的“種草經(jīng)濟”里來看。
老蘇舉個小例子,試著將創(chuàng)作者、互動者、組織者、發(fā)燒友和消費者,與商品的營銷、生產(chǎn)和售后環(huán)節(jié)全部串聯(lián)起來。
假設(shè):今天,我,一個素人,加了一個社畜的群,感慨職場上認(rèn)真做事的人沒有好結(jié)果的悲慘現(xiàn)象,同仇敵愾氣量狹小的“領(lǐng)導(dǎo)們”。我突發(fā)奇想,在杯蓋上寫了個“功高蓋住”并上傳照片,大家都覺得很有意思,紛紛表示要買。群里另外一個人,正好是XX杯具廠的,于是我們一拍即合,我們做了100份功高蓋主杯,群里的人一下子買掉了。
而他們買了后,覺得很有意思,紛紛拍照發(fā)小紅書筆記。這時候他們的筆記又精準(zhǔn)推送給了其他打工人,于是更多人買。這時候又進(jìn)來了一個某社畜興趣群的群主(組織者),他說這玩意兒好,要號召大家都來買,并且向我建議:豐富除了功高蓋主梗以外的如一杯水端不平、勿意勿固等其他系列。
于是我又?jǐn)U大了產(chǎn)能,影響力越來越大,突然又來了一個打工人里面的KOL字節(jié)某高P,這位高P說,現(xiàn)在這個杯子就是字節(jié)里流行的文化。這一下子又給這個杯子貼上了“高端職場人必備”的身份認(rèn)同屬性。
于是這樣一輪又一輪,我成為了打工人牌杯子的主理人。我的打工人牌杯子在各種社區(qū)角色的推波助瀾下營收額節(jié)節(jié)攀高。
在這個虛構(gòu)的case里,當(dāng)所有的社區(qū)角色串聯(lián)起來后,社區(qū)傳播力和創(chuàng)造力將迎來一個更大的碰撞和爆炸。
未來社區(qū)真正的商業(yè)模式,不僅僅是充當(dāng)流量,而是與商業(yè)鏈條的生產(chǎn)源頭到售后以及再交易等的所有環(huán)節(jié)相結(jié)合,起到“提升生產(chǎn)效率”“提升產(chǎn)品溢價”“改變交易模式”“衍生更多產(chǎn)品形態(tài)和場景”的作用。這里,可被社區(qū)連接和放大的SKU,既可以是游戲單品等虛擬單品,也可是內(nèi)容單品,更可以是一切服務(wù)和商品。
小紅書如今構(gòu)建的商業(yè)體系,初步契合了社區(qū)商業(yè)價值的本質(zhì),并非無法延伸出更多后手和可能性的單一現(xiàn)象。
而小紅書的內(nèi)容本身離生活場景非常近,內(nèi)容則無縫連接著一切服務(wù)和一切商品,再通過小紅書去中心化的流量與搜索體系能夠有效的連接不同社區(qū)角色與商業(yè)實體。
如果小紅書能夠順藤摸瓜,充分放大“用戶創(chuàng)造力”和“用戶連接”“商業(yè)連接”,那么還真有可能不僅限于當(dāng)前的“new generation 的營銷 ”,走出多條與商業(yè)實體更緊密連接的全新的社區(qū)商業(yè)模式。
當(dāng)柯南提到“放大個體的力量”“商家也是社區(qū)的重要成員”時,老蘇已經(jīng)能看到小紅書已經(jīng)半只腳踏在了一條全新的社區(qū)商業(yè)道路上。
三、也許社區(qū)生態(tài)和商業(yè)共同繁榮的時代將真正來臨
老蘇統(tǒng)一把基于流量本身的變現(xiàn)稱為通用的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,把僅有社區(qū)產(chǎn)品中才有的生產(chǎn)力角色所衍生出來的商業(yè)模式,稱之為社區(qū)原生商業(yè)模式。
在社區(qū)原生商業(yè)模式中,社區(qū)和商業(yè)不僅不矛盾,還會共同繁榮。
其一,社區(qū)中的關(guān)鍵角色與商業(yè)環(huán)節(jié)的連接,最終都會以符合社區(qū)調(diào)性的內(nèi)容方式呈現(xiàn)和輸出,豐富了社區(qū)內(nèi)容。
以小紅書為例,無論廠二代還是主理人,本身都是以“社區(qū)創(chuàng)作者”身份在進(jìn)行有價值的內(nèi)容輸出,而最后所售賣的服務(wù)和商品,也是和所輸出內(nèi)容具備統(tǒng)一性的(否則沒人買單)。
對于消費者而言,這本身是對社區(qū)內(nèi)容的一種消費,而最終產(chǎn)生的購買行為,也是因為恰好精準(zhǔn)需要。所以并沒有消耗消費者,反而可能因為精準(zhǔn)匹配而提升了體驗。
其二,社區(qū)中關(guān)鍵角色具備商業(yè)價值后,能確保他們更穩(wěn)定輸出高質(zhì)量的行為或內(nèi)容。
無論是寫商品體驗的互動者,還是創(chuàng)作者,有了明確預(yù)期后,他們的“創(chuàng)造力”行為會從偶然變成更穩(wěn)定的輸出。
其三,經(jīng)過社區(qū)用戶和文化重新附魔的商品,本身也成為社區(qū)的“文化”之一。在社區(qū)文化體系下誕生的商品,從出生起就帶有社區(qū)人群屬性的天然標(biāo)簽。
最終,理想的社區(qū)將真正成為一種基建,商業(yè)鏈條上的所有角色亦是社區(qū)的構(gòu)成。
社區(qū)中唯一連接用戶的介質(zhì)是內(nèi)容,所以商業(yè)鏈條上所有的角色,直接融入社區(qū)內(nèi)都會以“內(nèi)容創(chuàng)作者”的身份出現(xiàn),商家廠家本身就成為了社區(qū)中的一員。
對于未來眾多的商家、廠家而言,繞過眾多營銷和供應(yīng)鏈條,直面用戶,縮短交易路徑和生產(chǎn)決策路徑將成為最高效的方式。那時社區(qū)也將融合產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷的所有環(huán)節(jié)。
不僅如此,傳統(tǒng)商業(yè)模式在新的社區(qū)角色參與下,也將形成新的壁壘,直播帶貨的人貨場,最終都將被重塑。
“人”或許會從kol帶貨模式,變成更廣泛的UGC(KOC)模式。
當(dāng)更多社區(qū)角色參與后,任何環(huán)節(jié)都會成為人貨場的“人”,因為社區(qū)內(nèi)雙邊關(guān)系向多邊關(guān)系的轉(zhuǎn)變,直播帶貨的內(nèi)容不再是簡單的推銷形式,可以是高度審美輸入的買手模式,也可以是簡單的買家秀模式。直播不再是頭部的特權(quán),會有更多去中心化的UGC直播興起。
“貨”,不再是以價格即硬通商品為核心導(dǎo)向,而以滿足個性化需求的貨品為核心,從價格競爭到對細(xì)分群體的“審美”競爭。
價格依然是重要因素,但不會成為唯一因素。相反,審美匹配、圈層文化的加成和本身人設(shè)所帶來的身份認(rèn)同感,才是更為重要的。所以,由社區(qū)原生的直播生態(tài),一定不是“鎖價”“全網(wǎng)最低”的雙輸局面,而是“品牌價值”“用戶價值”的雙贏。
“場”不再只是直播棚,也許會是真正的生活場景或使用場景的模擬。
場,一定會回歸“貼近”原始的使用需求,直播也成為一種內(nèi)容,而不是在特定場景下的擺拍和口播。甚至,未來社區(qū)原生的直播生態(tài),更多追求的是在同一時間段內(nèi)的開播數(shù)量和場景品類豐富度,而不是在某一場頭部直播里拉時長。
因此,廣告模式,也可以從單一的品牌與達(dá)人的商業(yè)合作,到品牌、達(dá)人、素人的多方聯(lián)動。
廣告是更為典型的會被社區(qū)原生生態(tài)顛覆的業(yè)態(tài),從達(dá)人的內(nèi)容傳播,到素人的商品體驗評價,到品牌方的下場互動,甚至是用戶的反向定制和圈層加持。未來的廣告命題不再局限于單一的下單即結(jié)束的狀態(tài),而是會深入結(jié)合到社區(qū)的全部角色和環(huán)節(jié)中,有機會孕育出更有想象力和更持久的品牌生命力。
不管最后小紅書成長成為一個什么樣的社區(qū)商業(yè)形態(tài),但老蘇想說,社區(qū)商業(yè)價值的評估方式都該換換了:既不以時長來論高低,也不是以用戶體量來評估,更不是基于傳統(tǒng)商業(yè)模式的簡單換算。
在未來屬于社區(qū)自身真正的全新商業(yè)模式中,社區(qū)平臺創(chuàng)作用戶群體的規(guī)模、創(chuàng)作群體領(lǐng)域與實體經(jīng)濟及生活場景的結(jié)合度、內(nèi)容形態(tài)能容納的商業(yè)豐富度、其他參與者與實體商業(yè)的結(jié)合度這四點,決定社區(qū)商業(yè)空間的上限。
社區(qū)商業(yè)化的下半場,或許不再是社區(qū)生態(tài)與商業(yè)化的零和博弈,社區(qū)商業(yè)模式將與社區(qū)共同繁榮,并形成獨特的商業(yè)和社區(qū)的雙重護城河,讓我們拭目以待。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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