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大家周六愉快!歡迎光臨第29期“有問有答”欄目~
這是我們?yōu)槟闼饺擞喼频膯柎饳谀?,我們?huì)在工作日收集大家的提問(圍繞新媒體、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)、新媒體人等),由其中一位榜哥榜妹單獨(dú)作答,問答內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)在新榜公眾號(hào)推文中。
當(dāng)然,你也可以點(diǎn)名榜哥榜妹,或一些自媒體人來回答!只要問題好,剩下就交給我們啦!
提問者 | 匿名新號(hào)運(yùn)營(yíng)小白
問題: 榜哥榜妹好!我的短視頻團(tuán)隊(duì)剛成立不久,現(xiàn)在有個(gè)問題比較急迫和棘手:我們不知道該怎么建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的績(jī)效考核體系。能不能幫我問問其他短視頻團(tuán)隊(duì)的做法?
回答人 | Eva
感謝這位朋友的提問!
對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說,建立績(jī)效考核體系的重要性不言而喻。一方面能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì),另一方面有助于達(dá)成方向一致的目標(biāo)。在交流中,有一位從業(yè)者告訴我,他所在的前MCN機(jī)構(gòu)沒有定績(jī)效,導(dǎo)致小伙伴積極性都比較差。
短視頻還是新興行業(yè),諸多規(guī)則行業(yè)同仁也在摸索中。某MCN負(fù)責(zé)人告訴我們,目前比較主流的績(jī)效考核方式是底薪+分成(績(jī)效)。
除此之外,我也跟多家短視頻公司創(chuàng)始人、內(nèi)容負(fù)責(zé)人聊了聊。不同短視頻公司的績(jī)效考核方式不同,但是大體框架其實(shí)類似,希望他們的做法和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o你一些幫助。
視頻類公號(hào)「潮人小羅」的創(chuàng)始人小羅認(rèn)為,針對(duì)不同崗位,可以從效率、性價(jià)比和崗位需要?jiǎng)?chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行考核。
在此基礎(chǔ)上,下面我會(huì)結(jié)合了解到的行情,根據(jù)短視頻團(tuán)隊(duì)的常見崗位,分享幾種不同的績(jī)效考核方式。
首先,短視頻團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核可以分為2個(gè)階段。在IP立項(xiàng)期間,考核目標(biāo)是粉絲增長(zhǎng)。通常抖音以100萬粉絲作為分界線。達(dá)到一定粉絲量級(jí)后,考核目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樽儸F(xiàn)能力和粉絲增長(zhǎng)。
具體來說:
1. 編導(dǎo)
編導(dǎo)是短視頻團(tuán)隊(duì)不可或缺的角色之一。在正善牛肉哥市場(chǎng)總監(jiān)章夢(mèng)涵看來,作為管理者,盡量要讓團(tuán)隊(duì)大部分小伙伴都有參與感,把每件事量化到結(jié)果上。
通常,編導(dǎo)的績(jī)效考核由以下三方面構(gòu)成:
① 爆款數(shù)量
大號(hào)抖音爆款的標(biāo)準(zhǔn)是100萬贊,或者可以根據(jù)賬號(hào)粉絲量級(jí),設(shè)定不用階段的不同要求。
② 粉絲數(shù)量
粉絲增長(zhǎng)情況代表賬號(hào)活躍度和內(nèi)容優(yōu)質(zhì)性,也是很多團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的核心目標(biāo)。有短視頻公司創(chuàng)業(yè)者透露,在抖音,他們這一項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)是半年至少達(dá)到100萬以上。也有短視頻公司的標(biāo)準(zhǔn)是3個(gè)月。
③ 廣告分成
根據(jù)賬號(hào)商業(yè)化程度,階梯分成。
百車寶MCN副總裁張晶晶透露,他們內(nèi)容制作和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不只對(duì)粉絲數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),視頻完播、復(fù)播、播放量、評(píng)論和分享量都在考核范圍內(nèi)。
此外,也有團(tuán)隊(duì)的編導(dǎo)根據(jù)賬號(hào)的整體營(yíng)收來計(jì)算績(jī)效。在賬號(hào)做出收益前,只拿符合其履歷的底薪。
2. 藝人
藝人是短視頻團(tuán)隊(duì)非常重要的組成部分。很多短視頻公司會(huì)要求藝人參與到創(chuàng)作中,也有一些會(huì)要求藝人盡量和普通員工一樣考勤。千萬用戶新媒體公司CEO Kyle告訴我們,他們的藝人和編導(dǎo)一樣,績(jī)效考核的主要思路是分階段提成。
藝人分成在全國(guó)各地的情況不太一樣。從行業(yè)通用的慣例上來看,藝人的分成比例在扣除所有成本后的10%左右。
據(jù)某MCN負(fù)責(zé)人透露,藝人根據(jù)其咖位(是否自帶粉絲,是否自帶資源)來確定底薪和分成比例。如果藝人完全是新人,那么他和團(tuán)隊(duì)的總提成不超過收入的20%,大部分比20%低。
3. 后期和攝像
相對(duì)于編導(dǎo)和藝人來說,后期和攝像對(duì)賬號(hào)本身的主導(dǎo)性有限,更多的可能是通過工作量和完成程度進(jìn)行績(jī)效考核。
晉商行MCN內(nèi)容總監(jiān)董偉偉透露,他們是每個(gè)小組固定做一個(gè)賬號(hào),賬號(hào)增長(zhǎng)情況和每個(gè)人的OKR掛鉤。但后期和攝影只有30%的動(dòng)態(tài)考核是和增長(zhǎng)情況掛鉤:
4. 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是每個(gè)短視頻團(tuán)隊(duì)的靈魂人物,往往同時(shí)負(fù)責(zé)好幾個(gè)短視頻賬號(hào),相應(yīng)的考核更多是賬號(hào)的整體數(shù)據(jù)情況,例如粉絲量、商業(yè)價(jià)值等。
某MCN負(fù)責(zé)人還告訴我們一種比較刺激,但是相對(duì)少見的形式——對(duì)賭。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和公司對(duì)賭,負(fù)責(zé)人拿相對(duì)較低的底薪,承諾自建團(tuán)隊(duì),在一定時(shí)間內(nèi)把賬號(hào)做到一定量的粉絲。公司負(fù)責(zé)提供人事、設(shè)備、場(chǎng)地、商務(wù)變現(xiàn)等支持。通過這種形式,負(fù)責(zé)人拿的提成比例會(huì)高很多。一般負(fù)責(zé)人對(duì)自己的能力很有信心,認(rèn)為可以在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利,才會(huì)和公司對(duì)賭。
除了上述績(jī)效考核方法,你也可以根據(jù)公司整體目標(biāo),拆解目標(biāo)給不同員工。
比如,章夢(mèng)涵介紹,他們內(nèi)部目前是項(xiàng)目制,績(jī)效考核的結(jié)果與項(xiàng)目的盈利情況緊密相關(guān)。杭州全鏈運(yùn)營(yíng)總監(jiān)冰毅透露,他們會(huì)和一些服裝商戶對(duì)接。如果邀請(qǐng)商戶入駐或賬號(hào)做起來,會(huì)有傭金分成。
說了那么多績(jī)效考核的設(shè)定,不妨再思考一個(gè)問題:關(guān)于考核的意義。每家短視頻公司對(duì)績(jī)效考核的理解都不同,但關(guān)鍵在于不能為了考核而考核。
張晶晶認(rèn)為,在設(shè)定績(jī)效考核目標(biāo)時(shí),可行度是最重要的。一切以業(yè)務(wù)本身為依托。績(jī)效考核是工具,不是目的。
Kyle也和我們分享了他們?cè)O(shè)定績(jī)效考核和分配機(jī)制時(shí)的前提,充分考慮這個(gè)項(xiàng)目對(duì)這家公司的意義是什么。
因此,在設(shè)定績(jī)效考核前,建議先思考團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo),因地制宜,找到最適合你的方式去拆解落實(shí)。
以上。
希望這個(gè)回答能給你帶來一些幫助和啟發(fā)~
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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