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作者 | 黃毅（公關(guān)界007主筆）來源 | 公關(guān)界007（ID:PRCN007）
再過不到半個月，我們就要和2019年告別，正式擁抱2020年。
盡管很多人覺得一年的時間過得太快，猶如白駒過隙，但每到年末，我們還是喜歡回顧這一整年，給自己一個總結(jié)，給來年一個期待。
對于品牌而言，也通常會迎合用戶「年末總結(jié)」的習(xí)慣，推出「年度總結(jié)」的相關(guān)推廣動作，既可以傳達品牌溫度，又可以與用戶達成話題和情感上的共鳴，可謂一舉多得。
最近，知乎推出了2019年度回顧視頻，用三分鐘帶我們回顧了2019年那些我們曾關(guān)注的「問題」。
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恐怕沒有哪個品牌的年度回顧視頻比知乎這么讓人有共鳴了。因為知乎在短片中投射了我們每一個人2019年的共同心聲：我太難了。
我太難了，幾乎是2019年流傳于每一個人、每一個行業(yè)中的口頭禪。
所以，知乎在片子一開始，就說：“2019，該如何回顧這一年？或許，一言「難」盡。”
簡單一句文案，瞬間就讓人覺得這支回顧短片，契合了自己當(dāng)下的心境。
接下來，知乎便用了幾個歷史時刻，來渲染2019年的「難」。
亞馬遜雨林大火、巴黎圣母院火災(zāi)、無錫312國道高架傾覆事故……有些事情就是那么猝不及防地發(fā)生，讓失去的出現(xiàn)沒有任何預(yù)兆。
那些猝不及防的「失去」
男籃世界杯無緣東京奧運會、宋仲基宋慧喬協(xié)議離婚、9歲女童被租客帶走失聯(lián)……那些我們努力爭取的、那些我們視為美好的，總是事與愿違地被破壞、被毀滅。
那些事與愿違的「來臨」
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司的996加班成為常態(tài)，當(dāng)杭州小伙崩潰大哭，當(dāng)高以翔、雪莉的去世當(dāng)我們看到了明星光環(huán)背后的艱辛……我們明白，「難」是糾纏著每一個人的。
那些曠日持久的「掙扎」
成人的世界哪有容易？即便是百度李彥宏、錘子科技羅永浩、華為任正非也在2019年遭遇著個人和公司的危機。
當(dāng)然，知乎的這支短片并沒有止步于對「難」的羅列，因為即便生活很難，但我們并沒有因此頹廢，而是迎難而上，在困境中不斷奮進，不斷拼搏。
所以，片子從后半部分開始，整個基調(diào)燃了起來。知乎告訴我們，難的同時，2019年依然有很多振奮人心的高光時刻。
《創(chuàng)造營2019》《青春有你》，一群年輕人為了夢想在努力；《哪吒之魔童降世》、《少年的你》、《中國機長》演繹著人性中最美好的存在；蘇炳添奪冠、FPX奪冠、中國女排奪冠，讓我們看到?jīng)_突困難后取得勝利的喜悅。
有些抵達難免迂回
有些風(fēng)暴需要沖破
直面遺憾，用它練就強悍
擁抱傷痛，用它兌換榮耀
感謝一切難題
讓答案來得更有分量
只要我們心里有光
即便在最陰影的日子
也會堅持溫暖有生命力的品質(zhì)
知者無畏
知難而上
再見2019，你好2020
你好，下一個十年
短片最后，依然落腳到了我們熟悉的正能量、勵志的主題。
但是，我們并不會感覺這是無用的雞湯，反而能感受到一份振奮、一份期許。因為，整個片子由喪到燃、由難到迎難而上的前后反差，無論是主題還是基調(diào)，都足以撩動每個人的心弦，將情緒帶入到最高潮。
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最近，不少品牌和平臺都發(fā)布了2019年的回顧視頻，但總體看下來，依然覺得知乎的這支回顧視頻更走心、更有溫度。
首先，知乎的回顧在于，并不是新聞事件、網(wǎng)絡(luò)事件的羅列，在視頻結(jié)構(gòu)和剪輯上，都能讓人看到用心之處。
除了在結(jié)構(gòu)上通過前后的反差觸發(fā)用戶的情感波動，短片有幾處蒙太奇式的剪輯手法，同樣讓人驚喜。
比如在片子基調(diào)的轉(zhuǎn)折處，前一秒是任正非的采訪發(fā)言“勝利一定是我們的”，下一秒BGM轉(zhuǎn)入了激昂的旋律，讓整個基調(diào)的過渡非常自然，也能讓人的情緒隨之轉(zhuǎn)換。
再比如當(dāng)「有些風(fēng)暴需要沖破」的文案出現(xiàn)，視頻恰好是《中國機長》里飛機沖破云霧，畫面和文案的高度契合，也可以帶動人的情緒波動。
其次，知乎的這支回顧視頻，是立足于其社交屬性的。
知乎并沒有僅僅把用戶當(dāng)做一個看客，而是通過一個個「問題」，讓用戶的記憶、思考隨著視頻一起浮現(xiàn)。
對于用戶來說，在觀看視頻時，能有切實的參與感、代入感，完成與短片、與知乎更深一層的情感互動。
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其實回顧知乎以往的廣告片，幾乎每一支都有震撼人心的效果。就拿2019年來說，從全新品牌片《我們都是有問題的人》，到2019高考短片、建國70周年三分鐘致敬片，再到此次的2019年回顧視頻，可以說知乎出品，必然出圈。
究其原因，知乎在每一次的廣告片中，都可以通過對人群、對時事的洞察，用一個個直擊心靈的「問題」，搭建品牌和用戶間相互依賴、相互信任的橋梁。
「有問題，上知乎」，不僅僅是一句slogan，更是知乎和用戶之間的對話路徑。用戶的需求，是知乎賴以生存的基石。有人希望尋求幫助，有人可以提供智慧和經(jīng)驗，通過「問題」，知乎完成了用戶的聚攏和沉淀。
所以，在品牌核心價值層面，知乎從來不會去否定問題，而是指出問題，然后給出應(yīng)對方案。
從更加哲學(xué)的層面來講，問題又怎么會消失呢？解決了一個問題，還有下一個問題等著我們。所以，不妨去正視生活中的「難」，去了解它，戰(zhàn)勝它。
即將到來的2020年，希望每一個人都可以「知者無畏，知難而上」。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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