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作者 | 黃毅（公關(guān)界007主筆）來源 | 公關(guān)界007（ID:PRCN007）
如今很多人在視頻網(wǎng)站看劇看電影，都喜歡隨手打開彈幕。只有看著彈幕在畫面上方飛過，才覺得這是一場完整的觀看體驗。看到糟心或者精彩之處，也會發(fā)彈幕，跟著吐槽，跟著喝彩。
開彈幕、看彈幕、發(fā)彈幕，很多時候，彈幕比視頻內(nèi)容還要有趣好笑。彈幕，已經(jīng)成為一種傳播載體，一種社交方式。
那么，在一條條彈幕背后，隱藏著用戶怎樣的興趣愛好和心理狀態(tài)呢？最近，聚攏了大批年輕人的B站公布了2019年度十大彈幕熱詞，AWSL、淚目、名場面、妙啊、逮蝦戶、我可以、歡迎回家、注入靈魂、正片開始、標(biāo)準(zhǔn)結(jié)局。
我們可以試著從這些高頻彈幕中，去洞察95/00后這些年輕人的內(nèi)心情感和心理需求。
AWSL成年度第一彈幕
2019年，B站用戶共發(fā)送了超過14億條彈幕， 其中“AWSL”出現(xiàn)了3,233,620次，排名第一。“AWSL”屬于00后群體中拼字母縮寫文化的一種，它能成為年度第一彈幕，大概是因為，可以被應(yīng)用的場景是多元化的。
AWSL一般翻譯為“啊，我死了”，但表達(dá)的情緒并不是悲傷，而是「驚嘆」。
無論是看到帥哥美女、吃到了美食、看到了甜甜的戀愛、被可愛的形象萌到……都可以用一句“AWSL”表達(dá)強(qiáng)烈的內(nèi)心情感。
B站用戶還為“AWSL”發(fā)明了很多衍生詞，“阿偉死了”“阿偉瘦了”等，讓「阿偉」也成了年輕人中間的黑話。
網(wǎng)友調(diào)侃：“每發(fā)送一次AWSL，就有一個阿偉死去”、“沒有發(fā)送就沒有傷害”。隨著“AWSL”成為年度第一彈幕，還有人表示“阿偉保護(hù)協(xié)會可以籌備上了”，真是玩梗不亦樂乎。
今年是B站進(jìn)行年度彈幕總結(jié)的第三年。從2107年的「囍」，2018年的「太真實了」，到2019年的「AWSL」,可以看出，年輕人越來越注重自己內(nèi)心情感的抒發(fā)和表達(dá)。可以這么說，年輕人逐漸傾向于讓自己「有共鳴」的內(nèi)容。
年輕人的情感共鳴
除了“AWSL”，在排名前十的B站彈幕中，能夠體現(xiàn)年輕人情緒和興趣點(diǎn)的熱詞還有——
十個彈幕詞中，表達(dá)年輕人情緒和情感共鳴的詞有五個，占到了一半。由此可見，年輕人在觀看視頻時，更在乎的是內(nèi)容是否契合自己的期待值，能否達(dá)成心理和情緒上的共振。
同時，這四個詞，都表達(dá)的是對內(nèi)容正面積極的認(rèn)可。這可以看出，相比于吐槽不喜歡的東西，年輕人更傾向于去贊賞自己喜歡的人、事、物。或者說，那些不能和自己有共鳴的內(nèi)容，他們連一個眼神都不會給。
這里要特別提到的是「歡迎回家」，曾經(jīng)在B站看《被嫌棄的松子的一生》，當(dāng)結(jié)尾所有彈幕都對松子說「歡迎回家」時，那種集體的煽情實在讓人淚奔。
這種「歡迎回家」的溫暖還被B站網(wǎng)友帶到了其他影視劇中，比如《夏目友人帳》第四季第十三集，當(dāng)時很多人以為那是大結(jié)局，每個人都在刷著「歡迎回家」，這種對自己珍愛番劇的不舍和留戀，實在太好哭了。
無處不在的儀式感
當(dāng)生活被條條框框束縛，進(jìn)入枯燥無聊的循環(huán)往復(fù)中，「儀式感」成為年輕人尋找生活樂趣和快感的方式。大到每一個節(jié)日的慶祝，小到自拍、VLOG、曬美食，「儀式感」在年輕人的生活中無處不在。
這種對「儀式感」的追捧，同樣體現(xiàn)在彈幕文化中。
年輕人對「儀式感」的強(qiáng)烈渴求，也告誡品牌，在進(jìn)行宣傳推廣，尤其是對廣告片的打造，一成不變的節(jié)奏，毫無新意的創(chuàng)意，很難真正地打動年輕人，觸動年輕人的內(nèi)心世界。出其不意的玩法，才能為營銷傳播「注入靈魂」。
年輕人的懷舊情懷
近幾年，越來越多的年輕人開始把目光轉(zhuǎn)向了「過去」，在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的影響下，出現(xiàn)了一大批經(jīng)典影視劇、經(jīng)典角色「翻紅」的情況。
對《還珠格格》《情深深雨蒙蒙》等瓊瑤劇的新時代解讀、扛著衣柜的品如、靠著表情包重新出現(xiàn)大眾視野的“洪世賢”“游樂王子”……一場懷舊風(fēng)出現(xiàn)在年輕人的娛樂生活中。
與此同時，一些經(jīng)典的BGM也被年輕人通過「空耳」「視頻剪輯」賦予了新的應(yīng)用場景。
所以，在B站十大彈幕**現(xiàn)「名場面」「逮蝦戶」兩個彈幕詞，也能解釋得通了。
品牌營銷大師馬丁·林斯特龍說過，“畢竟在回憶里，世界上的一切看起來都恰到好處——安穩(wěn)的、滿足的、有趣的、被保護(hù)的、閃閃發(fā)光的”。這也佐證了為什么這兩年懷舊營銷如此流行了。
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一條條彈幕，可以直觀反映出用戶喜怒哀樂的觀劇體驗，也成了視頻網(wǎng)站內(nèi)容生產(chǎn)可以開發(fā)和利用的全新形式。
對于品牌來說，也可以將彈幕文化引入到營銷之中，拉近和年輕人的溝通距離。
你喜歡開彈幕嗎？又怎么看待彈幕文化？歡迎留言討論。
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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