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來源|一視財經
10月24日，《未成年人網絡保護條例》正式發(fā)布，進一步完善了互聯(lián)網領域治理體系、健全青少年健康成長法治保障，也將未成年人保護議題重新拉回到人們的視野中心。而就在近日，消費日報發(fā)布了《20款手游未成年人保護測評報告》。在這份報告中，對20款熱門手游在未成年保護方面的落實情況進行了深度測評。
報告發(fā)現(xiàn)，上述游戲在落實適齡提示、用戶協(xié)議及隱私政策、未成年人游戲時間與消費限制等方面，均符合現(xiàn)有防沉迷政策。然而，在測試中，這份報告卻不經意揭開了渠道的“隱秘角落”——
測評顯示，在《王者榮耀》、《和平精英》等幾款游戲測試過程中，測評小組使用購買來的成年人QQ賬號，就可以輕松繞過游戲實名認證環(huán)節(jié)，直接登陸游戲。不僅如此，測評小組用未成年人身份信息綁定了QQ錢包，再次登錄游戲時，仍然可以不受防沉迷限制暢玩游戲，使得游戲內的未成年人防沉迷舉措形同虛設。
在未成年人防沉迷工作落實中，實名認證對未成年人的游戲行為監(jiān)管發(fā)揮著最為直接的保護效力，同時也是未保工作開展的重要基礎。
然而，在未保舉措不斷迭代的同時，一些突破現(xiàn)有保護防線的應對方法，也在互聯(lián)網的隱秘角落傳播和發(fā)酵。為了更加深入地了解相關問題隱藏的風險，測評小組以玩游戲為由頭，在網上成功購買了 QQ 號用于測試。經過驗證發(fā)現(xiàn)，未成年人用購買來的 QQ 號登錄游戲時，無需進行實名認證，可以通過原號主（成年人）的實名信息直接游玩。
以騰訊旗下游戲《王者榮耀》為例，測評小組通過 QQ 錢包的實名認證將同一名 12 歲未成年人的身份信息分別錄入到購買的 QQ 號以及新創(chuàng)建的 QQ 號（未經過其他任何途徑的實名認證）中，用以實名認證測試。結果，購買的賬號即使已經在QQ錢包進行了未成年人認證，但是在防沉迷規(guī)定游戲時間外，登錄《王者榮耀》并未受限制。
與此同時，這些所謂的“過審”賬號還可以一勞永逸，僅需一次購買，就可以實現(xiàn)“一號通用”，評測小組經驗證發(fā)現(xiàn)，用上述“過審”賬號可以無阻礙地登錄《和平精英》等設有 QQ 專屬渠道的游戲。
2021 年 8 月 30 日，國家新聞出版署發(fā)布《關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》強調，所有網絡游戲必須接入國家新聞出版署網絡游戲防沉迷實名驗證系統(tǒng)，所有網絡游戲用戶必須使用真實有效的身份信息進行游戲賬號注冊并登錄網絡游戲，網絡游戲企業(yè)不得以任何形式（含游客體驗模式）向未實名注冊和登錄的用戶提供游戲服務。
眾所周知，QQ 擁有龐大的用戶群體，是一款享有國民影響力的社交軟件。隨著新的社交平臺出現(xiàn)以及用戶社交遷徙，QQ 的受眾群體涵蓋了非常高比例的未成年用戶。根據QQ官方發(fā)布的《2019年00后用戶社交行為數據報告》顯示，有一半的 QQ 會員，是年輕的00后，每天有 67% 的說說也是 00 后發(fā)布。
在大環(huán)境改變與外部競爭壓力交織的情況下，QQ 竭盡全力想要留住更多年輕用戶，尤其是通過“投放”各種契合年輕用戶的內容，不斷加固其年輕群體的基本盤。但是，在投其所好與維持生態(tài)健康之間，QQ 顯然還有大量的工作要做。
不久前，QQ 的“小世界”版塊，因存在大量色情、違法信息，危害未成年人身心健康，被國家網信辦點名批評并約談，最終被處以 100 萬罰款以及停止更新 30 天全面整改。此外，早在2021年7月21日，中央網信辦在啟動“清朗·暑期未成年人網絡環(huán)境整治”專項行動中，針對騰訊QQ等平臺傳播兒童軟色情表情包、利用未成年人性暗示短視頻引流等問題，網信部門就依法約談平臺負責人，責令限期整改，全面清理處置相關違法違規(guī)信息和賬號，并對平臺實施罰款處罰。
近年來，QQ平臺上網絡詐騙案例更是層出不窮，在微博搜索“QQ詐騙”會發(fā)現(xiàn)，僅在過去的半個月內，就有@西安公安、@煙臺網警 、@臺州網警、@撫順網警 、@南充公安 、@寧波網警 、@云南日報等各地官方警務和媒體發(fā)布QQ平臺最新詐騙案件和警醒提示，其中還包括多起未成年人被騙案例，被騙金額最高達到了40萬之巨。
未成年保護工作是一項長期性、系統(tǒng)性的工程，需要企業(yè)認清自己的主體責任，發(fā)揮主動監(jiān)管職能，對漏洞及時有效的修補。
近年來，QQ不斷試圖開拓新的增長業(yè)務來維持自身發(fā)展的基本盤，尤其是留住年輕人。但正因為如此，我們希望企業(yè)更應當考慮到廣大的未成年用戶，制定更為安全、嚴格的保護措施，來鞏固當前得之不易的未保事業(yè)成果。
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
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