盼望著、盼望著，夏天的腳步近了，學(xué)校終于開(kāi)學(xué)了。
經(jīng)歷了最嚴(yán)峻的寒冬，線下教育今年總算是在夏天來(lái)臨之前“開(kāi)春了”，這場(chǎng)疫情讓專注于地面教育模式的線下教育企業(yè)吃了一記重拳，就連老大哥新東方都要發(fā)力線上才算穩(wěn)住局面。
根據(jù)4月21日新東方發(fā)布的2020財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，期內(nèi)營(yíng)收9.232億美元，同比增長(zhǎng)15.9%；凈利潤(rùn)為1.377億美元，同比增41.4%。能在這個(gè)階段交出一份不錯(cuò)的財(cái)報(bào)成績(jī)固然不錯(cuò)，但盡管在利好情況下，新東方對(duì)下一個(gè)季度的營(yíng)收預(yù)計(jì)還是會(huì)同比下降8%至4%。
連俞敏洪都在2020年年會(huì)上強(qiáng)調(diào)，今年新東方的教育模式會(huì)以地面教育發(fā)展為核心，輔以在線教育全力推進(jìn)。并且他也表示從今年一月底開(kāi)始，新東方就已經(jīng)停止了全國(guó)范圍內(nèi)所有的學(xué)習(xí)中心的運(yùn)營(yíng)。
這連續(xù)數(shù)個(gè)月的停課、延期乃至退班都無(wú)疑會(huì)對(duì)新東方下份財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)不利。而且有報(bào)道表示這是自2018財(cái)年以來(lái)，新東方季度營(yíng)收同比增速首次低于20%。
不過(guò)幾家歡喜幾家愁，以線上教育為核心的在線教育企業(yè)樂(lè)開(kāi)了花，在經(jīng)歷了一個(gè)多月的宅家時(shí)間內(nèi)，今年3月底在線教育企業(yè)猿輔導(dǎo)宣布近期已完成最新一輪10億美元的融資，本輪融資由高瓴資本領(lǐng)投，騰訊、博裕資本和IDG資本等跟投，融資完成后，猿輔導(dǎo)公司的估值達(dá)到78億美元。
對(duì)于剛需的教育產(chǎn)業(yè)，做線下地面教育的增速放緩，做線上的狂收融資，教育一途，終于要線上壓線下了么？
“饑渴”的資本與送上門(mén)的“疙瘩湯”
其實(shí)猿輔導(dǎo)融資這回事并不稀奇，翻翻其2012年成立之后的記錄，幾乎每年都有融資，只不過(guò)之前數(shù)額不算太高，在線教育聲音也沒(méi)有這么大，不在意罷了，到不了線上壓線下的地步。
而且今年能一口氣拿下10億美元的融資，一方面不得不說(shuō)猿輔導(dǎo)這些年做的確實(shí)夠出色，起碼在線教育行業(yè)里排的上名號(hào)，另一方面也是時(shí)勢(shì)造英雄，眼下的資本形式對(duì)在線教育企業(yè)稱得上是海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。
最近資本市場(chǎng)可以說(shuō)是相當(dāng)饑渴，前有美股多次熔斷，后有瑞幸風(fēng)波，整個(gè)資本市場(chǎng)都呈現(xiàn)出一種頹勢(shì)，這種頹勢(shì)更多的是找不到合適的投資項(xiàng)目。投資大體上可以粗分為產(chǎn)業(yè)投資與股權(quán)投資，前者長(zhǎng)期且穩(wěn)定，是真正看好一個(gè)企業(yè)或者行業(yè)，想要參與其中，力求日后孕育出獨(dú)角獸企業(yè)后有自己的一杯羹，甚至是投資一系列產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)群和生態(tài)圈層，是一個(gè)長(zhǎng)線的投資行為。這種投資在BAT這些巨頭投資活動(dòng)中更多，幾乎這些年新起的一些行業(yè)背后總會(huì)有巨頭的影子，大佬不缺這點(diǎn)投資的錢(qián)，虧就虧了，但一堆項(xiàng)目里總有那么幾個(gè)能成，那么未來(lái)該產(chǎn)業(yè)就有他們一份，這種對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的投資，倒更貼切“風(fēng)投”倆字。而股權(quán)投資則是更在意的是盈利，講究短期時(shí)效性的收益。他們追求的是投資企業(yè)短期內(nèi)的擴(kuò)張，以求自己的股份可以賣(mài)到更高的價(jià)格，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是低買(mǎi)高賣(mài)，你做的是什么行業(yè)并不關(guān)心，有些“博傻”的性質(zhì)，能賣(mài)得出去就行。這種例子就多了去了，玩股價(jià)的都是，還有像之前為共享單車(chē)搖鼓吶喊的那些資本方們，現(xiàn)在看看不也跑的沒(méi)剩幾個(gè)了嘛，雖然沒(méi)到放下筷子罵娘的地步，但總體上也是形同陌路了。而猿輔導(dǎo)所在的在線教育行業(yè)，對(duì)資本放來(lái)說(shuō)無(wú)論是從短期“解渴”的股權(quán)投資還是長(zhǎng)期“充饑”的產(chǎn)業(yè)投資，都是不錯(cuò)的選擇。從短期看，疫情在全球范圍的影響導(dǎo)致了學(xué)生只有居家學(xué)習(xí)這一途徑，無(wú)法外出與**就使得教育場(chǎng)景被桎梏，在線教育不是較好的選擇而是唯一的選擇。而且這個(gè)時(shí)期客觀意義上的升學(xué)壓力是不變的，你不學(xué)其他人學(xué)了，那你天然就會(huì)在這個(gè)階段落后，因此線上授課的大風(fēng)口襲來(lái)，在線教育勢(shì)必是短期內(nèi)K12教育的主旋律，需求爆炸式增長(zhǎng)，而有需求就有商業(yè)機(jī)會(huì)，這自然是資本樂(lè)意見(jiàn)到的。從長(zhǎng)期看，根據(jù)之前艾媒咨詢的數(shù)據(jù)預(yù)算，到2020年中國(guó)在線教育用戶規(guī)模將達(dá)2.96億人，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)4330億元。而且事實(shí)上，在二胎政策全面開(kāi)放后，升學(xué)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大的前提下，在線教育的市場(chǎng)規(guī)模也會(huì)隨之不斷擴(kuò)大。況且教育作為每個(gè)人成長(zhǎng)階段的必需品，天然就是經(jīng)久不衰的產(chǎn)業(yè)，再加上在線教育本身的互聯(lián)網(wǎng)屬性，充斥著未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力，也是公認(rèn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，做產(chǎn)業(yè)投資也是不錯(cuò)的選擇。所以說(shuō)猿輔導(dǎo)等在線教育企業(yè)這時(shí)候就像一碗“疙瘩湯”，有干有稀，能“解渴”也能“充饑”，自然會(huì)成為時(shí)下資本的寵兒。然而隨著我國(guó)在疫情控制方面的出色發(fā)揮，國(guó)內(nèi)已經(jīng)逐漸摘掉口罩，擁抱春意，4月26日更是全國(guó)中小學(xué)開(kāi)學(xué)的大熱潮，那么當(dāng)線下教育重新開(kāi)始運(yùn)營(yíng)起來(lái)后，在線教育還會(huì)一帆風(fēng)順嗎？今年受制于疫情，在線上課幾乎成了每個(gè)學(xué)生或直接、或間接的方式，這也是第一次普遍范圍內(nèi)打破了在線直播方式與知識(shí)之間的壁壘，用直播的形式獲取知識(shí)開(kāi)始成為一種常態(tài)，這也是在線教育平臺(tái)培養(yǎng)用戶習(xí)慣的絕佳時(shí)機(jī)。但是這種用戶習(xí)慣的培養(yǎng)雖然能助力在線教育行業(yè)向前邁步，但并不能渠道線下教育的價(jià)值。可以預(yù)見(jiàn)的是，疫情過(guò)后，隨著學(xué)校開(kāi)學(xué)、線下補(bǔ)習(xí)班開(kāi)課的恢復(fù)，線上教育勢(shì)必會(huì)迎來(lái)流量衰退，很多只專注于線上的教育平臺(tái)對(duì)用戶的價(jià)值會(huì)出現(xiàn)退潮，線下價(jià)值實(shí)現(xiàn)回歸，過(guò)度垂直化、長(zhǎng)時(shí)間的線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的不足會(huì)逐步暴露出來(lái)。包括之前有媒體爆料的有不法分子利用在線教育平臺(tái)傳播不良內(nèi)容；老師直播生物、政治課被封；利用平臺(tái)漏洞惡搞老師；監(jiān)管力不足線上學(xué)習(xí)效率差等等。這些漏洞有的是直播+教育模式上的漏洞，有的是在線教育平臺(tái)的監(jiān)管壓力，但總體上還是說(shuō)明了在線教育模式尚不完善。而且對(duì)于普遍出于成長(zhǎng)期的K12學(xué)生來(lái)說(shuō)，在線教育活動(dòng)過(guò)長(zhǎng)也不利于其身體健康。在4月25日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布了《兒童青少年新冠肺炎疫情期間近視預(yù)防指引（更新版）》（以下簡(jiǎn)稱《指引》）。其中明確，對(duì)于線上學(xué)習(xí)時(shí)間，小學(xué)生每天不超過(guò)2.5小時(shí)，每次不超過(guò)20分鐘；中學(xué)生每天不超過(guò)4小時(shí)，每次不超過(guò)30分鐘。并且在線學(xué)習(xí)的習(xí)慣養(yǎng)成也是雙邊的，會(huì)增加在線教育平臺(tái)的需求也會(huì)增加同質(zhì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論是在線上還是線下，教育本身就是一個(gè)CR4值極低的行業(yè)，行業(yè)內(nèi)部屬于幾家領(lǐng)先，多中小企業(yè)并存的情況，難以形成一家或者幾家獨(dú)大的局面，因?yàn)榻逃煌緵](méi)有邊際成本可言。在一般行業(yè)中，企業(yè)的邊際成本隨規(guī)模的擴(kuò)大而縮小，前期大量投入，到后期其就不再需要很高的成本。就像小米利用邊際成本的作用，強(qiáng)行拉低了整個(gè)智能機(jī)行業(yè)的價(jià)格博得智能手機(jī)行業(yè)的一席之地。而教育行業(yè)不同，每一位老師的可授課量與同時(shí)能夠教導(dǎo)的學(xué)生數(shù)量是有限的，不會(huì)因?yàn)榻處煹臄?shù)量增多而減小教師薪資支出，而且每一位教師的培養(yǎng)與招聘也都是一個(gè)從零開(kāi)始的過(guò)程，成本與時(shí)間過(guò)程也是相對(duì)固定的。線上雖然有所緩和，但是隨著如今一對(duì)幾、甚至一對(duì)一的精品化線上教育模式的普及，在線教育也是一樣，很難說(shuō)有哪家企業(yè)可以短期占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)。也因此在線教育行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力一直都存在，在隨著大范圍的用戶習(xí)慣的養(yǎng)成之后，所有從業(yè)者都有機(jī)會(huì)，誰(shuí)能笑到最后并不好說(shuō)。在第三方平臺(tái)天眼查中，以在線教育為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，有6769家企業(yè)，即使是把條件提高到注冊(cè)資本在1000萬(wàn)元以上，仍然有1463的高額數(shù)字。這還不算沒(méi)有把“在線教育”刻在企業(yè)名字中的企業(yè)，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力可不小。足以見(jiàn)得即使是線上進(jìn)行的教育活動(dòng)，本質(zhì)上還是CR4值不高，行業(yè)不集中的情況，而且在線教育平臺(tái)甚至?xí)驗(yàn)檫@一波風(fēng)口，受到學(xué)?！罢?guī)軍”的打擊，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)期學(xué)生初嘗在線上課，教師又何嘗不是掌握了在線授課的技能?這個(gè)時(shí)期學(xué)生們培養(yǎng)起來(lái)了線上學(xué)習(xí)的用戶習(xí)慣，而大批的學(xué)校教師們也培養(yǎng)了線上授課的技能，對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，在學(xué)校教師與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師之間，大概率是更信任前者的，畢竟有更加垂直地域化的升學(xué)、教學(xué)口碑做支撐。而這些“正規(guī)軍”教師們?nèi)绻米约旱恼n余時(shí)間線上開(kāi)個(gè)直播或者借用哪個(gè)平臺(tái)授課開(kāi)講，甚至私下與家長(zhǎng)協(xié)同微信視頻授課，都不是不可能的。這就好比說(shuō)盡管很多學(xué)校三令五申不允許學(xué)校教師私開(kāi)補(bǔ)習(xí)班，但實(shí)際上很多縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市里，還是有不少教師有在做補(bǔ)課，一方面學(xué)生確實(shí)有這個(gè)需求，另一方面教師天然的寒暑假在，可經(jīng)營(yíng)副業(yè)的時(shí)間很多。甚至于日后學(xué)校官方進(jìn)行公益性質(zhì)的線上教育活動(dòng)都有可能，這種上位替代都有可能會(huì)影響到在線教育平臺(tái)的發(fā)展。所以說(shuō)隨著開(kāi)學(xué)、開(kāi)課的到來(lái)，線下教育價(jià)值回歸，線上教育平臺(tái)們需要從這幾個(gè)月的狂歡中冷靜下來(lái)，重新去審視自己的優(yōu)缺點(diǎn)，及時(shí)彌補(bǔ)近階段暴露的缺點(diǎn)，發(fā)展更扎實(shí)的教學(xué)質(zhì)量，才能走的更穩(wěn)更遠(yuǎn)。作者：翟菜花，知名互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人，互聯(lián)網(wǎng)分析師，專欄作者。個(gè)人微信：zhaicaihua002
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)