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來源：新榜有數(shù)
如果說現(xiàn)在有人問，最新的網(wǎng)絡(luò)熱詞是什么?
“CityWalk”，這可能是大多數(shù)人的答案。
近段時(shí)間，“CityWalk”刷屏了各種社交媒體，給網(wǎng)友們帶來了一場“城市漫步”之旅。
脫離群體狂歡，這個(gè)在社交媒體引發(fā)熱議的詞匯背后又有怎樣的媒體情緒與消費(fèi)價(jià)值？
涉及到商業(yè)層面，可以將CityWalk視為一種與“本地生活”服務(wù)強(qiáng)相關(guān)的“消費(fèi)動(dòng)線”，即將新零售、餐飲、休閑娛樂結(jié)合的場景組合。
CityWalk自帶的消費(fèi)場景屬性為商家提供了大量的營銷機(jī)會(huì)，尤其旗下有連鎖門店的品牌。例如在鄭州擁有6家門店的百分五咖啡推出“CityWalk邊走邊喝集章之旅”，在活動(dòng)期間單日營業(yè)額提升20%。
這種熱點(diǎn)營銷無疑是范例級(jí)別的，那商家們可以如何復(fù)制這樣的成功呢？
新榜出品的《CityWalk本地生活商業(yè)價(jià)值洞察報(bào)告》正是要解答這樣的困惑：“CityWalk”中包含了哪些商業(yè)機(jī)會(huì)，如何抓住這樣的自然流量，以媒體情緒為奇點(diǎn)，幫助商家挖掘潛在的新媒體消費(fèi)場景與盈利機(jī)會(huì)。
報(bào)告速覽
■ CityWalk路線由點(diǎn)、線到面連接泛行業(yè)連鎖店；
■ CityWalk中囊括衣食住行生活全方面；
■ 相關(guān)團(tuán)購商品呈現(xiàn)明顯本地消費(fèi)習(xí)慣趨勢；
■小紅書“CityWalk”相關(guān)筆記累計(jì)獲贊887.92w、微博#citywalk總閱讀量達(dá)9000w＋...；
■ 社媒熱點(diǎn)聯(lián)動(dòng)連鎖門店消費(fèi)場景提升品牌聲量：霸王茶姬、LINLEE林里、Keep...；
■ 抖音本地生活業(yè)務(wù)：相較21年，22年GMV增長超7倍。
......
1、點(diǎn)、線到面：CityWalk路線連接泛行業(yè)連鎖店
CityWalk路線分布總結(jié)起來有兩種形式：線路式、點(diǎn)狀式，路線連接泛行業(yè)連鎖店。
2
CityWalk中的生活：
衣食住行全方面囊括
CityWalk相關(guān)門店提供了豐富多樣的娛樂活動(dòng)，滿足人們對(duì)于多樣化消費(fèi)的需求。這里有電影院、咖啡廳、餐廳、娛樂場所等各種場所， 人們可以在其中找到自己感興趣的活動(dòng)。
這種多元化的娛樂方式讓人們不再局限于線上購物，而是主動(dòng)選擇進(jìn)行線下消費(fèi)。
3
數(shù)字熱詞催生本地生活業(yè)態(tài)“以舊煥新”
CityWalk作為一種線下消費(fèi)場景，雖然從本源上看并非“新場景”，但其獨(dú)特之處在于，在快節(jié)奏的網(wǎng)絡(luò)世界中，由于消費(fèi)方式向線上轉(zhuǎn)移，許多實(shí)際場景的消費(fèi)能力陷入了疲憊期。
然而，CityWalk的出現(xiàn)重新激發(fā)了人們線下消費(fèi)的熱情，為原本疲勞的業(yè)態(tài)注入了新的活力。
CityWalk媒體熱詞聲量展示
1
逛吃攻略：
深度體驗(yàn)式消費(fèi)是撬動(dòng)熱門的奇點(diǎn)
疫情壓抑了人們的消費(fèi)欲望，然而隨著疫情得到控制，報(bào)復(fù)性消費(fèi)迅速釋放。
在淄博燒烤中，人們盡情享受美食帶來的快樂。然而，特種兵式的快速旅行熱潮過后，人們開始更加傾向于放慢腳步，用心觀察和思考一個(gè)城市的魅力和歷史。
越來越多的人選擇在CityWalk中感受深度游覽的樂趣，享受沉浸式的體驗(yàn)，并深入了解城市的文化背景和內(nèi)涵。這種深度游覽帶來的愉悅不僅僅是物質(zhì)層面的享受，更是一種心靈的滿足。
2
用戶自發(fā)參與討論與傳播
造就全平臺(tái)熱詞
消費(fèi)者對(duì)購物的期望也發(fā)生了變化，他們不再僅僅滿足于滿足物質(zhì)需求，而是追求身心愉悅和滿足。社交元素已經(jīng)深入到消費(fèi)者的購物旅程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
消費(fèi)者希望通過購物來體驗(yàn)社交互動(dòng)，與他人分享購物心得和感受。這種趨勢在當(dāng)今社會(huì)得到了廣泛的認(rèn)可和接受，也成為了消費(fèi)者追求悅己體驗(yàn)的重要方面。
3
邊走邊喝的CityWalk
是區(qū)域品牌的機(jī)會(huì)
在鄭州開了6家門店的百分五咖啡，在周年慶之際，推出“CityWalk邊走邊喝集章之旅”。
CityWalk的形式增強(qiáng)了品牌與用戶關(guān)系的粘度，使得消費(fèi)者更愿意在這樣的場所消費(fèi)，主要體現(xiàn)在：增加互動(dòng)性、提高體驗(yàn)感、強(qiáng)化忠誠度、促進(jìn)口碑傳播等方面。
連鎖門店社媒熱點(diǎn)營銷方案
1
社媒熱點(diǎn)聯(lián)動(dòng)連鎖門店消費(fèi)場景
提升品牌聲量
媒體熱詞能夠自然的和消費(fèi)場景做鏈接，為門店帶來流量，幫助商家觸及更多消費(fèi)者。
它的走紅給餐飲、購物、住宿等行業(yè)帶來的新機(jī)遇，可以促進(jìn)城市現(xiàn)有休閑資源的升級(jí)活化。例如，區(qū)域內(nèi)的連鎖門店可以通過各種形式的聯(lián)合營銷提升品牌影響力和銷量。
2
線下跨界營銷：
“運(yùn)動(dòng)是為了更好地吃”
Keep旗下的連鎖健身房品牌keepland在北京發(fā)起了一場名為“熱量守恒”的CityWalk活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)數(shù)家美食類連鎖門店，主打一個(gè)“運(yùn)動(dòng)是為了更好地吃”。
Keep將運(yùn)動(dòng)健身的死敵“美食”融入了活動(dòng)之中，通過反差制造活動(dòng)的獨(dú)特記憶點(diǎn)；利用線上熱點(diǎn)的影響力，輻射到線下美食、健身連鎖門店客流量獲取。
3
社媒熱點(diǎn)＋連鎖門店
內(nèi)容趨勢洞察策略
連鎖門店可以通過內(nèi)容趨勢洞察來制定媒體熱詞營銷策略。例如，可以通過社交媒體平臺(tái)、搜索引擎等渠道，了解消費(fèi)者對(duì)于媒體熱詞的認(rèn)知和需求，以及他們對(duì)于不同品牌、產(chǎn)品的看法和評(píng)價(jià)。
此外，還可以通過數(shù)據(jù)分析等方式，了解消費(fèi)者的購買行為和消費(fèi)習(xí)慣，以便更好地制定營銷策略和方案 。
社媒熱點(diǎn)利好本地生活路徑
1
對(duì)本地生活業(yè)務(wù)
具備從業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、行業(yè)三方利好
CityWalk極大促進(jìn)了本地生活業(yè)務(wù)。
在業(yè)務(wù)層，CityWalk自帶消費(fèi)場景屬性，可以推動(dòng)抖音用戶“出門消費(fèi)”，豐富了貨架電商內(nèi)容場景；在戰(zhàn)略層，對(duì)抗了外賣、社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的沖擊，利用熱詞的討論度完成對(duì)平臺(tái)自有評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建；在行業(yè)層，利用“CityWalk＋”屬性，打造話題矩陣，推動(dòng)了全平臺(tái)流量。
2
對(duì)商家具備“低本高息”利好
社媒熱點(diǎn)作為自然熱度高的社會(huì)輿情疊加用戶情緒事件，為商家提供了大量的營銷機(jī)會(huì)。
商家通過靠近熱點(diǎn)、緊跟熱點(diǎn)、參與熱點(diǎn)，獲取熱點(diǎn)帶來的流量反哺，營造新消費(fèi)場景，助力于商家加強(qiáng)用戶溝通和強(qiáng)化銷售轉(zhuǎn)化。
3
好風(fēng)憑借力：
內(nèi)容瀏覽+意向搜索的沉浸消費(fèi)價(jià)值
整體上看，抖音平臺(tái)基于用戶興趣的消費(fèi)鏈路也影響著商家的經(jīng)營策略。
用戶在抖音上消費(fèi)短視頻內(nèi)容，并基于內(nèi)容興趣探索發(fā)掘有趣的生活服務(wù)商家，結(jié)合沉浸瀏覽和意向搜索，在線上完成消費(fèi)后去線下“拔草”。其高轉(zhuǎn)化率的重點(diǎn)即在于線上的“場”帶給消費(fèi)者強(qiáng)虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。
品牌和商家通過CityWalk這樣的社媒熱點(diǎn)出發(fā)，能夠打造獨(dú)特的購物場景和體驗(yàn)，吸引到消費(fèi)者的目光。并且線上線下融合的新零售模式，讓消費(fèi)者通過購物體驗(yàn)來滿足自己的情感需求，以此獲得身心的滿足和愉悅感。
品牌通過CityWalk找到一個(gè)打開線下之路的方法，通過線上熱點(diǎn)的影響力，為線下連鎖門店吸引客流。但想要成功地進(jìn)行媒體熱詞營銷，如何在每天“熱點(diǎn)”浩如煙海的社交平臺(tái)上找到合適的熱詞，又如何在熱度未消的時(shí)間內(nèi)快速聯(lián)動(dòng)線上多家連鎖門店，形成矩陣聲量，是品牌亟需解決的難題。?
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6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)