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文/范臻、孫磊 元和律師事務(wù)所
之前也說過,中國(guó)臺(tái)灣并不存在一部名為“轉(zhuǎn)蛋法”的法律——雖然因?yàn)?a href="/tag/丁特" target="_blank">丁特這事兒最終以修改《網(wǎng)路連線遊戲服務(wù)定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)》的方式解決。在年初,游戲橘子起訴丁特商業(yè)詆毀的案件,以游戲橘子敗訴告終(法院認(rèn)為,因?yàn)橛螒蜷僮右呀?jīng)被處罰,足以證明丁特所言不虛),7月,丁特起訴游戲橘子“消費(fèi)者欺詐”的案子也落幕,要賠償784萬給丁特(三倍罰則),外界對(duì)于游戲橘子敗訴的結(jié)局幾乎都有預(yù)期,但對(duì)于三倍罰則的事兒普遍比較吃驚,這也給大部分游戲公司敲響了警鐘——這個(gè)案件已經(jīng)給玩家釋放了非常明確的信號(hào),“游戲職業(yè)打假可以靠退一賠三賺錢的”。
丁特的核心主張?jiān)谟冢螒蜷僮庸嫉母怕适羌俚?,自己被騙了,游戲橘子應(yīng)當(dāng)為“概率欺詐”承擔(dān)責(zé)任。從丁特的措辭和玩家的反應(yīng)上來看,大家的核心訴求還是“臺(tái)服玩家虧了” (例如,稱其為“臺(tái)灣特供版”),概率不實(shí)只是幌子。畢竟,如果你掉率比韓服高幾個(gè)點(diǎn)誰還來跟你鬧——但是抱歉,僅僅“感覺虧了”不足以構(gòu)成法律上的爭(zhēng)議。
游戲橘子抗辯思路有二:
第一,自己只是發(fā)行代理,概率根據(jù)與CP的合同,只能韓國(guó)CP調(diào)整——也就是說,概率改沒改都不是自己能決定的,自己也壓根不具備“騙”的能力;
第二,從概率計(jì)算得出的“期望值”來看,臺(tái)服比韓服高0.7,因此臺(tái)服的游戲體驗(yàn)實(shí)際上是更好的——也就是說,就算臺(tái)服概率真錯(cuò)了,也是朝著有利于消費(fèi)者的方向去的;而根據(jù)規(guī)定,只有宣傳“低于”實(shí)際水準(zhǔn)的內(nèi)容才構(gòu)成欺詐,所以自己實(shí)際上是給臺(tái)服玩家送溫暖來的。
本案的關(guān)鍵證據(jù)之一是游戲橘子2019年舉辦的一場(chǎng)線下玩家座談會(huì)。值得一提的是,這場(chǎng)座談會(huì)不僅構(gòu)成本案的關(guān)鍵,同樣是去年臺(tái)灣地區(qū)“公平交易委員會(huì)”(以下簡(jiǎn)稱“公平會(huì)”)對(duì)游戲橘子開具200萬新臺(tái)幣罰單的核心依據(jù)。這事兒當(dāng)時(shí)是這樣的:
·座談會(huì)熒幕顯示問題:可以公開活動(dòng)制作、抽卡、合成的概率嗎?目前這些概率的設(shè)定是否都跟韓服相同?
·韓籍研發(fā)組長(zhǎng)答:跟韓服【一模一樣】。
·游戲橘子PM趕緊補(bǔ)充:只是【基本上比照了】韓服,詳細(xì)需要比照兩個(gè)版本的官網(wǎng)信息。
雖然PM看似把事兒圓了回來,游戲橘子也沒太當(dāng)回事,但這句“一模一樣”還是成了點(diǎn)燃系列糾紛的“原罪”。加上游戲橘子舊版的商城公告確實(shí)也這么寫的,直到事件發(fā)酵后才修改相應(yīng)表述,早被玩家截圖留證了(直到丁特2021年8月30日電訊游戲橘子客服時(shí),后者才表示“概率與韓服不一致”,并火速修改商城公告)。也正因如此,不僅公平會(huì)在罰款時(shí)認(rèn)為構(gòu)成虛假宣傳,司法機(jī)構(gòu)也持同樣觀點(diǎn)。審理該案的士林地方司法機(jī)構(gòu)表示,這次座談會(huì)并不是什么“內(nèi)部私享內(nèi)容流出”,而是接了直播的,完全具有廣告效果,屬于游戲橘子在“對(duì)外宣傳了兩個(gè)游戲版本概率相同”。加上丁特本身的名氣,全程直播+網(wǎng)友評(píng)論都指向“消費(fèi)者認(rèn)為此前兩個(gè)版本的概率是一致的”。
說到概率或者是隨機(jī)性,相信大家都知道是“偽概率”而非“真概率”——但監(jiān)管不聽,司法機(jī)構(gòu)也不信。這事兒其實(shí)從“公平會(huì)”的處罰就可以看出來了——人根本不看游戲公司具體是咋算的,只看你最明面兒上是怎么寫的。你就寫了概率是5%,又宣傳跟韓服概率一樣,結(jié)果韓服概率是10%,那你就虛假宣傳,就是對(duì)消費(fèi)者不公平。至于所謂的“期望值”,第一游戲橘子也沒公示,第二期望值也不是業(yè)內(nèi)術(shù)語。
司法機(jī)構(gòu)在判決里也表達(dá)了類似的態(tài)度:我們討論的是概率,期望值是個(gè)啥?就算你期望值高,概率都已經(jīng)“假”了,期望值怎么可能“真”?而且吧,這可是消費(fèi)者訴訟,玩?zhèn)€游戲而已,還要學(xué)高數(shù)嗎?所以說,別指望法院會(huì)在這類消費(fèi)訴訟里想多深,人家此刻帶入的就是個(gè)“路人玩家”的視角。法院這會(huì)兒看你宣傳,就跟路人挑游戲一樣,頂多先看個(gè)最淺的“新手引導(dǎo)”,如果覺得這都“坑人”,就算后期的高階副本福利再多,抱歉,游戲已卸,體驗(yàn)不到。
順帶一提,對(duì)比2022年8月通過(2023年1月1日施行)的《網(wǎng)路連線遊戲服務(wù)定型化契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)》最終版可以看出,其修改幅度明顯大于此前的草案。在草案中,只是增加了“概率”一詞,以便讓玩家了解中獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)有多少,促使其理性判斷。但最終生效的版本中,不僅將概率細(xì)化為“中獎(jiǎng)概率百分比”——這樣你就不能籠統(tǒng)地寫“很高、較高、很低”這種詞兒了——而且還給它下了定義,將需要公布的行為擴(kuò)大至“直接或間接、部分或全部”的付費(fèi)購(gòu)買,既包括直接開箱的概率,也包括消耗付費(fèi)道具取得新道具時(shí)的獲取概率。比如丁特這次涉及的“紫布”就屬于“間接付費(fèi)”。玩家先花錢抽到A,再用A合成B,因?yàn)橛米魉夭牡腁是花錢的,所以B也被“傳染”了,需要公布合成B的概率。
也就是說,“付費(fèi)購(gòu)買披露概率”是會(huì)“傳染”的。只要涉及付費(fèi)購(gòu)買,無論道具的形態(tài)在游戲內(nèi)變了幾次,無論玩法在表述上如何轉(zhuǎn)換,也無論是否要搭配上其他免費(fèi)道具使用,都要公布概率。
實(shí)際上,本案算是中國(guó)臺(tái)灣第一例判決懲罰性賠償?shù)陌咐?,此前基本上都?ldquo;虧多少,補(bǔ)多少”(填平原則)。雖然本案有極特殊的典型性和特殊性,但“有一就有二”,“游戲職業(yè)打假人”的獲益模型已經(jīng)建立,后續(xù)“丁特第二”、“丁特第三”的出現(xiàn)是必然的。
此外,從前兩年沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“轉(zhuǎn)蛋法”立法風(fēng)波來看,“經(jīng)濟(jì)部”等主管機(jī)關(guān)顯然知道游戲產(chǎn)業(yè)的難言之隱。雖然當(dāng)時(shí)該法的提案人強(qiáng)烈要求“引入三方驗(yàn)證機(jī)制核查概率”,但最終被監(jiān)管回絕。監(jiān)管當(dāng)時(shí)找的理由是,因?yàn)榕_(tái)灣地區(qū)80%以上的游戲都是代理,如果強(qiáng)行要求原廠接三方驗(yàn)證,可能導(dǎo)致“原廠終止代理,直接跨境運(yùn)營(yíng)”反而對(duì)本地游戲公司更不利。
說白了,當(dāng)局監(jiān)管也明白,還是要恰飯的。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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