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?來源｜霞光社

作者 | 李小天

編輯 | 劉景豐

中國游戲出海，已成為如今的大勢所趨。

相較于競爭激烈的歐美等紅海市場，與中國地緣文化接近的日韓、東南亞，以及正在謀求國家戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的中東，成為中國游戲廠商出海前景廣闊的新興市場。

根據(jù)2023年ChinaJoy期間AppsFlyer發(fā)布的《2023 中國游戲 App 出海驅(qū)動力報告》，在過去 4 年中，東南亞憑借著相似的文化背景和優(yōu)越的地理位置，穩(wěn)坐中國手游出海目的地的頭把交椅；而受宏觀經(jīng)濟影響，2022年全球游戲市場收入首次下降，但在環(huán)球同此涼熱的游戲“寒冬期”，仍有兩個地區(qū)實現(xiàn)了逆勢增長：分別是拉丁美洲（84億美元，同比上升3.4%）、中東和非洲（68億美元，同比上升6.6%）。

在這一時代潮流下，中國諸多游戲廠商加速涌入全球新興市場：如今，中國已成為東南亞、中東兩大市場中最大的手游來源國，構(gòu)建起當?shù)厥钟问袌龅陌氡诮健?/p>

新興市場雖然潛力無限、格局未定，但游戲廠商出海于此也面臨著諸多嚴峻考驗。尤其在支付側(cè)，新興市場數(shù)字基建的欠缺、監(jiān)管系統(tǒng)的漏洞，以及政策頻繁多變所帶來的不穩(wěn)定性，都為游戲廠商出海淘金造成困難與障礙。

首先，新興市場本地支付方式駁雜分散，商戶通過官方支付渠道能夠?qū)拥降挠脩敉婕曳浅Ｓ邢蕖?/p>

比如以埃及為代表的北非國家，很多國民因為收入水平太低而無法被納入到銀行系統(tǒng)。根據(jù)2022年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，超過一億人口的埃及僅有信用卡500.1萬張，67%的埃及人沒有銀行賬戶。較低的信用卡、銀行卡覆蓋率，導(dǎo)致谷歌支付、蘋果支付這樣的主流支付平臺在當?shù)夭⒉黄占?；而當?shù)乇容^普及的電子錢包，又有Fawry、Vodafone Cash等等，不一而足。支付生態(tài)零散復(fù)雜，導(dǎo)致出海廠商如果少接入一種支付方式，就意味著可能會痛失一批用戶。

埃及傳統(tǒng)集市

其次，對出海廠商而言，主流支付平臺收取的手續(xù)費十分高昂，出海廠商迫切需要第三方支付公司的接入來幫助其降本增效。

例如在東南亞，谷歌在擁有2.7億人口的印尼占有93%的市場份額，可謂一家獨大。而印尼反壟斷監(jiān)管機構(gòu)KPPU經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自2022年6月1日起，印尼應(yīng)用程序開發(fā)人員被要求使用谷歌的內(nèi)部支付系統(tǒng)Google Pay Billing，這一系統(tǒng)收取的手續(xù)費高達15%至30%，遠高于其他支付服務(wù)——在谷歌的要求生效之前，這些支付服務(wù)的手續(xù)費不到5%。但如果在谷歌應(yīng)用商店出售的應(yīng)用程序不符合要求，它們就可能被谷歌從Google Play商店中刪除。

另外，新興市場金融監(jiān)管系統(tǒng)還不夠完善，支付欺詐屢屢發(fā)生。例如，拉丁美洲是世界上信用卡欺詐率最高的地區(qū)，比北美地區(qū)高 97%，比亞太地區(qū)高222%，超高的信用卡欺詐率導(dǎo)致出海拉美的公司很容易被認定為高危商戶，這要求支付公司有較強的鑒別欺詐、全程風控能力，來為出海企業(yè)保駕護航。

除此之外，出海企業(yè)在新興市場也尤為顧慮資金的安全性與資金鏈路的合規(guī)性，希望支付平臺能夠有本地官方牌照背書，以保證安全合規(guī)。

尤其在中東地區(qū)，為保證金融安全，海灣各國不斷更新迭代監(jiān)管政策，對其金融系統(tǒng)進行現(xiàn)代化改造，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字身份、數(shù)字貨幣、金融科技、反洗錢、數(shù)據(jù)保護和隱私，以及建立加密貨幣監(jiān)管制度。面對新興市場高度不穩(wěn)定的政策環(huán)境，只有獲得了政府監(jiān)管銀行認可的支付平臺，才能夠真正保證商戶的資金安全。

而除了支付安全性外，游戲廠商出海新興市場也面臨著稅務(wù)、合規(guī)性方面的風險，需要在相應(yīng)合規(guī)團隊的幫助下來保證安全高效的本地化運營。

比如很多出海的游戲公司在當?shù)夭]有設(shè)立公司主體，需要支付平臺提供代繳稅服務(wù)；另外用戶的付費行為可能會牽涉到欺詐、洗錢等違法犯罪行為，商戶也希望支付平臺給出合規(guī)性建議。出海企業(yè)迫切需要深扎新興市場的支付公司，利用自身專業(yè)化的本地法務(wù)、財稅、合規(guī)支持，有效地幫助企業(yè)規(guī)避風險、少踩雷區(qū)，為企業(yè)本地化運營提供有力支持。

出海游戲公司在新興市場遭遇種種支付痛點，必然需要安全可靠的支付平臺為其出海淘金保駕護航。而植根新興市場與支付領(lǐng)域的第三方支付平臺PayerMax，在新興市場擁有高達近95%的主流支付方式覆蓋率，能夠提供順暢絲滑的支付體驗、安全可靠的支付環(huán)境、妥善精準的風險管控，逐一擊破新興市場支付痛點，為出海企業(yè)在新興市場攻城略地提供強有力的支持與助力。

針對新興市場支付分散、渠道繁雜的痛點，PayerMax在中東、東南亞、拉美等新興市場的83個國家及地區(qū)，覆蓋了當?shù)刂髁髦Ц肚?，為出海企業(yè)提供一站式跨境支付解決方案。

在東南亞，PayerMax支持印尼頭號互聯(lián)網(wǎng)大廠GoJek旗下的支付程序Gopay、馬來西亞超級應(yīng)用巨頭Grab旗下的OVO、背靠國內(nèi)出海大廠螞蟻金服的支付品牌DANA、菲律賓最大的電子錢包GCash、“東南亞小騰訊”Shopee旗下的ShopeePay、菲律賓金融科技獨角獸Voyager Innovations旗下PayMaya等本地主流支付平臺。

因為東南亞支付方式的紛繁復(fù)雜，PayerMax在當?shù)厣罡酆现Ц?。正如PayerMax東南亞業(yè)務(wù)的負責人對霞光社所說：“東南亞支付比國內(nèi)復(fù)雜多了，一個國家可能就有十幾二十種常見的支付方式，對出海企業(yè)來說理解成本非常高。我們把這些支付方式整合到一起，對于商戶在東南亞的海外業(yè)務(wù)收款非常方便。”

而在另一游戲廠商的出海重鎮(zhèn)中東，PayerMax也因地制宜、對癥下藥。

在本地卡組織占據(jù)主流的沙特、科威特，PayerMax除了支持國際卡組織外，還能夠覆蓋兩國主流卡組織mada、KNET，以及沙特最大的電信運營商沙特電信所推出的STC Pay錢包；在國際卡大行其道的阿聯(lián)酋，PayerMax能夠支持國際卡組織 Visa、MasterCard 和 AMEX，以及本國最大金融機構(gòu)阿布扎比第一銀行推出的電子錢包Payit；在銀行卡與電子錢包平分秋色的埃及，PayerMax覆蓋了本地最大的電子錢包Fawry；在游戲市場規(guī)模居中東地區(qū)首位的土耳其，PayerMax對接了本地卡組織Troy，支持電子錢包Papara，BKM Express、GPAY、Ininal。

除了如上所列支付渠道外，PayerMax還覆蓋中東地區(qū)幾乎全部的國際卡組織、本地卡組織、電子錢包和運營商錢包，同時支持銀行轉(zhuǎn)賬。

之所以能夠在新興市場覆蓋絕大多數(shù)本地支付，是因為PayerMax很早就開始深耕新興市場，在前期做了大量的布局和基建工作，搭建本地團隊，摸清合規(guī)和市場狀況，花費大量時間精力去做渠道的鋪設(shè)與對接。

迄今為止，PayerMax已經(jīng)在新加坡、印尼、泰國、菲律賓、馬來西亞、阿聯(lián)酋、沙特、巴林、巴西和中國大陸、中國香港等地設(shè)立本地辦公室；持有中國香港、新加坡、阿聯(lián)酋、菲律賓、泰國、印尼等多個重點市場的支付牌照。

新加坡夜景

在新興市場，PayerMax保證渠道覆蓋完善與一站式聚合服務(wù)，以便更好地為出海企業(yè)降本增效。

比如，在絕大多數(shù)中國出海游戲公司都會布局的韓國市場，PayerMax實現(xiàn)了對本地信用卡、網(wǎng)銀支付、電子錢包的全面覆蓋，并且價格便宜，能夠為企業(yè)提供本地營銷等增值服務(wù)。

之所以能夠保證質(zhì)優(yōu)價廉的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)鍵在于PayerMax深耕本地的能力。在新興市場，PayerMax會去搭建團隊、鋪平基建、完善渠道，申請官方認可的支付牌照。有了銀行及監(jiān)管的牌照背書，PayerMax可以與當?shù)刂Ц斗绞?銀行直接合作，從而少了中間商賺差價，PayerMax才能用更實惠的價格、更優(yōu)質(zhì)的支付體驗，來服務(wù)于中國游戲出海廠商。

正如PayerMax的游戲行業(yè)資深支付專家Jam所說：“我們與當?shù)仡^部銀行或者電子錢包合作的過程，是個雙向選擇的過程，不僅是我們考察對方的用戶覆蓋率，對方也會反過來考察你，看你有沒有牌照。PayerMax在東南亞直聯(lián)的很多合作伙伴，都要求我們在當?shù)爻峙啤?rdquo;

PayerMax除了能夠為出海游戲廠商提供個性化定制支付服務(wù)，更能夠在安全風控的前提下，有效地幫助商戶提升支付成功率。

比如在中東地區(qū)，出于炫耀性消費的心理，大R玩家的消費行為常常類似于其他地區(qū)的騙子：擁有多個設(shè)備、多個賬號登錄、多次巨額付款。因此，如何精準有效地甄別付費玩家和真正的騙子、在保證金融安全的同時又保障用戶的支付體驗，這無疑對中東地區(qū)的支付應(yīng)用提出了更高的要求。

而針對這種現(xiàn)象，PayerMax在事前、事中、事后都布局了完善的全鏈路風控應(yīng)對機制。

事前，PayerMax通過和商戶的溝通協(xié)作，用共享數(shù)據(jù)的方式，借助高精準交易模型，調(diào)整風控措施，把某些基于其他國家的風控經(jīng)驗應(yīng)該放置在黑名單的用戶調(diào)整到白名單。事中，PayerMax一方面可以提高支付限額、不限支付次數(shù)，滿足大R玩家的大額支付需求；另一方面可以搭配鏈接支付來完成大R玩家的支付場景的定制化，讓玩家可以更隨心地去支付相應(yīng)產(chǎn)品以及產(chǎn)品對應(yīng)的金額。而在用戶支付之后，PayerMax就會啟動風險控制檢查，隨后進行3DS核查和交易授權(quán)，最終成功完成支付。

通過這些策略，PayerMax真正做到了“不錯殺好交易，不漏殺壞交易”，從而保障交易流程的整體效率。

除此之外，游戲廠商出海新興市場，在支付層面尤為顧慮的是資金的安全性與資金鏈路的合規(guī)性。針對這一痛點，PayerMax在重點的新興市場地區(qū)，申請了本地官方牌照，避免資金斷裂、暴雷等事件發(fā)生。

但申請本地牌照殊為不易，需要支付公司組建本地團隊、招募本地員工、深諳本地金融科技領(lǐng)域的合規(guī)需求，并且新興市場金融監(jiān)管尚不成熟、支付基建有待完善，同時疊加文化差異與宗教隔閡，PayerMax在每一個新興市場拿牌的經(jīng)歷，都可謂是披荊斬棘、篳路藍縷。

比如中東地區(qū)，尤為看重金融科技公司的合規(guī)性。雖然在中東市面上有支付能力的公司為數(shù)不少，但如果沒有支付牌照的加持，則通通只能覆蓋國際信用卡而無法覆蓋本地支付渠道。“即便對接了二手或者三手渠道，也是極不穩(wěn)定的，隨時可能因為監(jiān)管原因而被迫停用。所以我們意識到，必須申請官方牌照，因為只有獲得了當?shù)卣氨O(jiān)管銀行的認可，我們才能提供給商戶更穩(wěn)定更有保障的支付服務(wù)。”PayerMax商務(wù)負責人對霞光社說。

而申請中東本地牌照，意味著要開出本地辦公室、開設(shè)本地數(shù)據(jù)中心、組建本地團隊、雇傭本地雇員。并且本地銀行服務(wù)海外公司的經(jīng)驗有限，PayerMax還花費諸多時間去組建本地合規(guī)團隊、銀行團隊以及收單行團隊等等。團隊的搭建和管理，又要求管理者要深諳當?shù)匚幕c宗教傳統(tǒng)，因地制宜、入鄉(xiāng)隨俗，無疑是一次極大的考驗。

但即便有重重困難，PayerMax團隊還是一一破解，成為在阿聯(lián)酋第一家拿到支付牌照的亞洲公司，也是第一個在沙特開出本地獨立辦公室的亞洲支付公司。

PayerMax首席運營官Essay Zhu向沙特央行SAMA旗下全資子公司Saudi Payment頒發(fā)“Best Payments Experience”獎項

此外，PayerMax不僅為游戲出海廠商提供了安全可靠的支付平臺，而且還能利用其本地化能力為出海廠商提供稅務(wù)、本地合規(guī)等增值服務(wù)，兩者兼顧、雙管齊下，全方位助力中國游戲廠商出海淘金。同時通過全程陪跑、全鏈路監(jiān)控的方式，將對商戶的安全風控做到了極致，保證企業(yè)出海掘金時無支付側(cè)安全合規(guī)風險的后顧之憂。

從創(chuàng)立之初，PayerMax就植根新興市場。“因為我們看到了出海公司在新興市場支付側(cè)的需求。新興市場不像歐美這些發(fā)達國家市場一樣，支付方式非常統(tǒng)一且穩(wěn)定，新興市場里某一個國家可能就有三四十種支付方式，而出海公司如果要搞清楚和對接上每一種支付渠道，需要花費大量的時間和精力，這是一個很難去攻克的壁壘，所以我們想幫助出海企業(yè)去解決這個困境。”PayerMax商務(wù)負責人對霞光社說。

而深耕新興市場，就意味著要面臨政策的極大不確定性，PayerMax也會遭遇艱難挫折，但始終沒有放棄繼續(xù)前行。

比如，受地緣政治影響，PayerMax曾經(jīng)被迫放棄一個耕耘多年的重要市場。但PayerMax沒有選擇調(diào)轉(zhuǎn)方向，去主攻金融政策更為穩(wěn)定的成熟市場，而是利用原來的市場經(jīng)驗和發(fā)展策略開始開拓東南亞印尼市場，用兩個月的時間將印尼交易量提升至原來市場的兩倍。

另外，新興市場存在數(shù)字化基建欠缺和網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的現(xiàn)實情況，這要求PayerMax不斷完善支付基建、多渠道備用、有備無患。

令PayerMax東南亞團隊印象頗為深刻的一次經(jīng)歷是，印尼本地一家主流電子錢包的辦公大樓突發(fā)火災(zāi)，導(dǎo)致支付系統(tǒng)宕機。PayerMax火速開啟應(yīng)對機制：首先通過分析支付成功率來判斷問題出現(xiàn)的原因是什么，然后關(guān)閉出現(xiàn)問題的通道路由，啟動其他備選接口。而至少五到六種的備選接口則來自PayerMax的未雨綢繆——同一種支付方式，PayerMax都會從支付方式本身、銀行側(cè)、當?shù)剡\營商等多個渠道對接，來保證問題出現(xiàn)時有備無患。

在東南亞第一大經(jīng)濟體印尼， PayerMax也設(shè)立了本地辦公室

如今，中國游戲廠商出海新興市場已成為大勢所趨，為配合商戶不斷升級的支付需求、以及市場層面日趨激烈的競爭態(tài)勢，PayerMax不斷自我驅(qū)動、迭代產(chǎn)品，讓支付變得更加普惠和便捷，讓客戶的每一分鐘和每一分錢都得到最大的回報。

“我們對新興市場的專注深耕促使我們在技術(shù)側(cè)和渠道側(cè)一直不停地優(yōu)化產(chǎn)品能力。我們不是根據(jù)商戶的需求來進行優(yōu)化提升，那樣的話會有滯后性，意味著商戶需要等待我們來滿足他們的新需求；我們一直是自驅(qū)式地在自我提升。”PayerMax商務(wù)負責人告訴霞光社，如果商戶有產(chǎn)品改進需求，PayerMax可以快速在公司內(nèi)部成立包含了財務(wù)、法務(wù)、稅務(wù)、合規(guī)、風控、技術(shù)研發(fā)、前端后端的專項團隊，把商戶需求快速落地。

“如果我們判斷某項需求有建設(shè)性、有典型性、預(yù)判到其他商戶可能有同樣的需求，我們會毫不猶豫地馬上去實現(xiàn)。”

極致的自我驅(qū)動讓PayerMax始終致力于為出海企業(yè)提供更快速、更高階、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

相較于其他支付平臺需要用發(fā)郵件或打客服電話的方式對接技術(shù)人員，可能要花費上一天的時間，讓商戶承受巨額損失。PayerMax提供及時、高效、1對1的VIP對接，讓商戶的交易問題在第一時間得到解決。

就在前不久剛剛落下帷幕的第20屆ChinaJoy期間，《2023年1-6月中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》發(fā)布，數(shù)據(jù)顯示，今年1-6月，國內(nèi)游戲市場實際銷售收入規(guī)模為1442.63億元，同比下降2.39%；今年1-6月，我國自主研發(fā)游戲國內(nèi)市場實際銷售收入1217.84億元，同比下降2.25%。在高歌猛進20多年后，繼2022年，國內(nèi)游戲收入再次面臨下滑。而反觀海外市場，中國自主研發(fā)游戲在海外市場的實際銷售收入，在近十年時間內(nèi)增長了近30倍。

當游戲出海成為時代潮流，愈來愈多的游戲廠商在新興市場搶占藍海、攻城略地，也必然需要基建完善、渠道全面、質(zhì)優(yōu)價廉的支付平臺。在中國游戲征服新興市場的出海戰(zhàn)事中，PayerMax必將持續(xù)用其深耕本地、極致多元的服務(wù)，助力中國游戲開疆拓土、掘金海外。