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做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的同學(xué)如果太主觀，對(duì)于自己喜歡的活動(dòng)形式特別喜歡，而對(duì)于自己不喜歡的形式，即使是有數(shù)據(jù)驗(yàn)證受用戶歡迎，效果很好，有成功案例擺在面前也會(huì)置之不理。反過(guò)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)懂技術(shù)有一個(gè)益處就是當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理去跟他溝通需求，闡述駁回需求的理由時(shí)，他能更好地理解，這樣會(huì)很大地降低溝通成本。
每個(gè)人都有自己的主觀判斷力，但是這種主觀判斷力如果全部用在工作中并不意味著就完全有利。
做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的同學(xué)如果太主觀，對(duì)于自己喜歡的活動(dòng)形式特別喜歡，而對(duì)于自己不喜歡的形式，即使是有數(shù)據(jù)驗(yàn)證受用戶歡迎，效果很好，有成功案例擺在面前也會(huì)置之不理。
從事內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，對(duì)于平臺(tái)上內(nèi)容的選擇會(huì)有自己的主觀意見(jiàn)，這種主觀意見(jiàn)會(huì)影響到對(duì)內(nèi)容的推廣和引進(jìn)上。某個(gè)歌手的新歌現(xiàn)在市面上非常流行，但是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)的同事比較討厭這個(gè)歌手或是覺(jué)得這個(gè)歌曲很low，所以就不推薦該歌曲。
某個(gè)電臺(tái)的主播特別受歡迎，各大平臺(tái)都在用它作為頭部引流，但是運(yùn)營(yíng)的同事不喜歡這個(gè)主播的節(jié)目，所以就遲遲不吸引該主播入駐。某個(gè)作家的小說(shuō)最近比較火，很多平臺(tái)紛紛吸引該作家入駐，但是運(yùn)營(yíng)同學(xué)的不認(rèn)可，所以遲遲沒(méi)有引進(jìn)。
類似的例子還有很多，這種情況就會(huì)造成自家平臺(tái)在內(nèi)容上的缺失。
一個(gè)人本身應(yīng)該是主觀的，要是不主觀的話那就代表自己沒(méi)想法了，只是要懂得合理控制主觀意愿的表達(dá)。
雖然對(duì)于運(yùn)營(yíng)的工作我非常理解，但是很多事也不是產(chǎn)品經(jīng)理所能左右的。運(yùn)營(yíng)同學(xué)如果能夠熟悉各種技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，靈活使用，這樣在無(wú)需發(fā)版本，降低技術(shù)開(kāi)發(fā)難度的前提下，也能達(dá)到自己的目的。
拿我的親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，我們公司曾經(jīng)想做一個(gè)專題活動(dòng)，把多個(gè)商品打包成一個(gè)套餐讓用戶一次購(gòu)買。這樣比用戶單次購(gòu)買更便宜，也是一種常見(jiàn)的促銷方式，希望借此提高收入。
如果是要在app內(nèi)做新功能，不僅需要在后臺(tái)管理系統(tǒng)中增加功能，app還需要重新修改界面設(shè)計(jì)，加上測(cè)試，可能產(chǎn)品上線需要1-2個(gè)月的時(shí)間，更麻煩的是還需要用戶更新版本才能看到。這個(gè)時(shí)間周期對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)是不能接受的，等到這個(gè)流程走下來(lái)，他們肯定也完不成KPI了。
如果一直這么僵持著，必然無(wú)解。
后來(lái)我們想了一個(gè)辦法，用H5頁(yè)面去實(shí)現(xiàn)，把所有的商品聚合到一個(gè)頁(yè)面中展示，購(gòu)買按鈕鏈接到支付頁(yè)面。然后借用輪播圖做鏈接，做活動(dòng)的入口。這樣雖然不能在產(chǎn)品中做一個(gè)固定版塊，但卻能實(shí)現(xiàn)我們的目的，活動(dòng)能按時(shí)上線。
產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)最大的矛盾之處就是不能按時(shí)滿足他們的需求，這種矛盾也不是不可調(diào)和的。熟悉互聯(lián)網(wǎng)的常見(jiàn)的一些技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，對(duì)于日后的運(yùn)營(yíng)也是非常有益處的。
讓運(yùn)營(yíng)同學(xué)了解技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，看似這要求有點(diǎn)太高了，不過(guò)我的意思也只是說(shuō)有個(gè)大概了解，比較粗淺的就行。
實(shí)際上在我遇到的運(yùn)營(yíng)同事中確實(shí)也有幾個(gè)對(duì)技術(shù)也有所了解的。但他們也不是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身，主要得益于豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
運(yùn)營(yíng)了解技術(shù)有個(gè)好處是給技術(shù)提需求的時(shí)候能夠更有尺度，對(duì)于某些功能的技術(shù)開(kāi)發(fā)難度心里大概有個(gè)估算。有些時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)比較惱火，版本的開(kāi)發(fā)周期已經(jīng)很短，但是運(yùn)營(yíng)卻提出了好多需求，開(kāi)發(fā)時(shí)間顯然不夠。
反過(guò)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)懂技術(shù)有一個(gè)益處就是當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理去跟他溝通需求，闡述駁回需求的理由時(shí)，他能更好地理解，這樣會(huì)很大地降低溝通成本。
有些運(yùn)營(yíng)同學(xué)的確是不懂技術(shù)，但有些運(yùn)營(yíng)同學(xué)是明知時(shí)間不足也會(huì)全部提出來(lái)，抱有一絲僥幸，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？
還有一種情況是運(yùn)營(yíng)在提交需求的時(shí)候，已經(jīng)想到了有些需求會(huì)被砍掉，做好了心里準(zhǔn)備和預(yù)案。所以當(dāng)有的需求被砍掉的時(shí)候，他們也會(huì)欣然接受。
其實(shí)這點(diǎn)不僅是針對(duì)運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，對(duì)于所有從業(yè)者來(lái)說(shuō)都一樣，只是我覺(jué)得對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)格外重要。其它職位，如設(shè)計(jì)、技術(shù)和測(cè)試的同學(xué)，如果不喜歡看互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資訊，只要練好自己的專業(yè)能力，這碗飯還是可以吃的很好。
對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，可以知道哪些內(nèi)容最受用戶喜歡，競(jìng)品們現(xiàn)在都在推什么內(nèi)容。對(duì)于自己平臺(tái)內(nèi)容的選擇也是一個(gè)參考，比如說(shuō)推薦的內(nèi)容跟隨熱點(diǎn)，制作一些緊跟社會(huì)熱點(diǎn)的專題活動(dòng)等等。
雖然我們講平臺(tái)要有自己的個(gè)性，但跟隨社會(huì)熱點(diǎn)也是很有必要的。所以說(shuō)除了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資訊外，也要關(guān)注一下社會(huì)新聞。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要的兩項(xiàng)工作：前者在策劃運(yùn)營(yíng)方案的時(shí)候，根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況把活動(dòng)做好，比如說(shuō)采取什么方案；后者，對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)在內(nèi)容引進(jìn)的數(shù)量和內(nèi)容更新的頻率上。
如果運(yùn)營(yíng)同學(xué)偷懶的話，會(huì)直接把別人的方案拿過(guò)來(lái)用，只是把界面改一下，文案換一下。仔細(xì)想想行業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的活動(dòng)形式也無(wú)非就那么幾種，如轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)、充值送禮、簽到積分等。如果抱著從簡(jiǎn)的思想，不用動(dòng)腦，直接把其他公司的運(yùn)營(yíng)方案拿過(guò)來(lái)用也是可行的。
周末是用戶付費(fèi)的高峰期，新引進(jìn)的內(nèi)容如果沒(méi)有其它顧慮，能在周五下班前上線最好了，這樣用戶就可以在周末期間看到這些內(nèi)容，早上早賺錢嘛。在工作中，因?yàn)橹芪迮R近周末，有的人可能已經(jīng)計(jì)劃好周末的安排，工作狀態(tài)不佳，所以很多時(shí)候會(huì)拖到下周再更新。
不要懶惰，換句話說(shuō)就是要有高效的執(zhí)行力。實(shí)際過(guò)程中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)同學(xué)勤快點(diǎn)，效果確實(shí)不一樣。
云瑞，微信公眾號(hào)：馬虎眼，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原片刻產(chǎn)品經(jīng)理，6年產(chǎn)品人，走在內(nèi)容社交產(chǎn)品路上，死磕產(chǎn)品設(shè)計(jì)，喜歡玩各種APP，玩桌球，打羽毛球，歡迎與大家交流。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)