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這是過去互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不可能出現(xiàn)的情況,但是現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)。(1)吸塵器的發(fā)明——軟硬協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)理可借鑒純粹的做個(gè)APP或者小程序是很難體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理價(jià)值的,產(chǎn)品經(jīng)理的另外一個(gè)趨勢(shì)是做軟硬件協(xié)同類產(chǎn)品。
前天一個(gè)前阿里校友在朋友圈分享一篇文章,作者在獵頭公司工作,認(rèn)識(shí)不少人,所以里面舉了很多現(xiàn)實(shí)例子。例如某個(gè)在BAT工作很長(zhǎng)時(shí)間、200萬年薪的產(chǎn)品經(jīng)理六七個(gè)月沒有找到下家。這是過去互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不可能出現(xiàn)的情況,但是現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)。
再看一個(gè)筆者親身經(jīng)歷的例子:一個(gè)上海交通大學(xué)的本碩博,以往有過跨國(guó)名企的工作履歷只求一份在上海能夠基本生活的工資的工作,筆者確實(shí)將其簡(jiǎn)歷直接投給幾家上市公司和獨(dú)角獸的老板,然后老板轉(zhuǎn)給HR或者直接說近期無招聘新崗位的計(jì)劃。
互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)對(duì)人、對(duì)組織形態(tài)、對(duì)創(chuàng)新等等各方面的要求都更高了。
首先看互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)提出者之一王興所帶領(lǐng)的美團(tuán)在做什么,我們產(chǎn)品技術(shù)都懂想看一個(gè)技術(shù)的本質(zhì),可以進(jìn)行逆向看源碼,那么產(chǎn)品也是一樣通過前端,看后端,通過前臺(tái)看其中臺(tái)模塊的能力。
從上圖可以看到無論是2B的SaaS還是2C的菜品評(píng)價(jià)點(diǎn)評(píng)均有AI的助力,那么如果想在美團(tuán)做核心產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理不具有AI的能力,試問美團(tuán)會(huì)用您嗎?
所以現(xiàn)階段和未來產(chǎn)品經(jīng)理必須增強(qiáng)兩個(gè)方面的能力:
AI助力產(chǎn)品經(jīng)理需要產(chǎn)品經(jīng)理具有的新能力如下:
(1)對(duì)AI產(chǎn)品中包含的主要元素的理解和掌握,像算法、數(shù)據(jù)、算力。至少應(yīng)該懂有哪些對(duì)自己產(chǎn)品有提升效率的算法,列舉算法:邏輯推理、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。
建議的學(xué)習(xí)方式是跟有AI產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的前輩交流和讀相關(guān)的書籍,對(duì)具體算法想進(jìn)一步研究的也可以通過筆者以往的文章:《AI產(chǎn)品經(jīng)理入門實(shí)例講解-以精準(zhǔn)推薦模型為例到就職AI產(chǎn)品(上篇)》《AI產(chǎn)品經(jīng)理入門實(shí)例講解-以精準(zhǔn)推薦模型為例到就職AI產(chǎn)品(下篇)》。
在上面兩篇文章中筆者將算法進(jìn)行了分類,分為:一種是算法學(xué)習(xí)的風(fēng)格,另外一種是根據(jù)功能相似性進(jìn)行劃分。需要對(duì)對(duì)算進(jìn)行進(jìn)一步研究的同學(xué)可以參考文章中的指引根據(jù)工作需要針對(duì)具體算法進(jìn)行學(xué)習(xí)。
(2)另外要懂如何建立一個(gè)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的全部流程,時(shí)下許多大廠像阿里巴巴,騰訊等都在招聘具有建立數(shù)據(jù)管理平臺(tái)同時(shí)懂算法的產(chǎn)品經(jīng)理。數(shù)據(jù)管理平臺(tái)之所以重要是因?yàn)榍皫啄甑陌l(fā)展,大公司不同的部門積累了不同的數(shù)據(jù)和共享的數(shù)據(jù),因此需要打破數(shù)據(jù)孤島構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。
產(chǎn)品經(jīng)理如何提升自己的思維方式和認(rèn)知,如何滿足新形勢(shì)下市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的新要求?
筆者建議:做AI產(chǎn)品經(jīng)理,因?yàn)閷?duì)AI產(chǎn)品經(jīng)理的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理。在硬技能AI算法,數(shù)據(jù)提升的同時(shí)要注重高階產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員的核心能力是認(rèn)知的提升,是思維的生維,高階產(chǎn)品經(jīng)理要懂逆向思維。
在描述逆向思維方法分類之前,先來看幾個(gè)小故事。
(1)吸塵器的發(fā)明——軟硬協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)理可借鑒
純粹的做個(gè)APP或者小程序是很難體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理價(jià)值的,產(chǎn)品經(jīng)理的另外一個(gè)趨勢(shì)是做軟硬件協(xié)同類產(chǎn)品。而作軟硬件協(xié)同產(chǎn)品的制勝法寶是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新或者體驗(yàn)提升。
1901年,英國(guó)土木工程師布斯去倫敦萊斯特廣場(chǎng)的帝國(guó)音樂廳參觀一種除塵器的示范表演。這種除塵器嚴(yán)格說應(yīng)該叫吹塵器,是利用壓縮空氣產(chǎn)生的強(qiáng)大氣流把塵埃吹入容器內(nèi)。吹塵器除塵后,地面是干凈了,可吹起的灰塵嗆得人透不過氣來。
布斯認(rèn)為此法并不高明,因?yàn)樵S多塵埃未能吹入容器。他由此聯(lián)想,如果反其道而行之,“吸塵”是否可行呢?
布斯首先做了個(gè)很簡(jiǎn)單的試驗(yàn):將一塊手帕蒙在椅子扶手上,用口對(duì)著手帕吸氣,結(jié)果手帕附上了一層灰塵。
試驗(yàn)證明,吸塵是可行的,比起吹塵的方法更加高明。于是,他制成了吸塵器,用強(qiáng)力電泵把空氣吸入軟管,通過布袋將灰塵過濾掉。
1901年8月布斯取得專利,并成立了真空吸塵公司,但并不出售吸塵器。他把用汽油發(fā)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的真空泵裝在馬車上,上門服務(wù),把三四條長(zhǎng)長(zhǎng)的軟管從窗子伸進(jìn)房間吸塵。我們今天使用的真空吸塵器就是根據(jù)這一原理設(shè)計(jì)的。
(2)送禮——產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)可借鑒
做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有個(gè)重要的工作室不停地找合作渠道,能夠多渠道獲得客戶的支持甚至同行的支持,所以在競(jìng)品很多的情況下我們的思維方式可以通過以下小故事獲得一些觸類旁通的靈感。
一個(gè)中國(guó)人移民到了美國(guó),因?yàn)橐蚬偎荆蛯?duì)其律師說:“我們是不是找個(gè)時(shí)間約法官出來坐一坐或者給他送點(diǎn)禮?”
律師一聽,大駭,說:“千萬不可!如果你向法官送禮,你的官司必?cái)o疑?!?/p>
中國(guó)人說:“怎么可能?”
律師說:“你給法官送禮不正說明你理虧嗎?”
幾天后,律師給他的當(dāng)事人打電話:“我們的官司贏了。”
中國(guó)人淡淡地說:“我早就知道了?!?/p>
律師奇怪地問:“怎么可能呢?”
中國(guó)人說:“我給法官送了禮?!?/p>
那位律師差點(diǎn)跳了起來,驚呼:“不可能吧?!”
中國(guó)人說:“我的確送了禮,不過我在郵寄單上寫的是對(duì)方的名字?!?/p>
(3)金邊鳳尾裙——產(chǎn)品和開發(fā)可借鑒
在產(chǎn)品開發(fā)的過程中經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)某個(gè)模塊跟原先設(shè)計(jì)的不一樣,但是產(chǎn)品上線的日期又到了,那么以下故事可供參考,往能夠把產(chǎn)品的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)換為優(yōu)點(diǎn)。
一位裁縫吸煙時(shí)不小心掉下煙灰,將一條高檔裙子燒了一個(gè)洞,使裙子變成了殘品。裁縫為了挽回?fù)p失,憑借其高超的技藝,在裙子小洞的周圍又挖了許多小洞,并精心飾以金邊,然后,將其取名為“金邊鳳尾裙”。這款金邊鳳尾裙不但賣了好價(jià)錢,還一傳十,十傳百,風(fēng)靡一時(shí),生意十分紅火。
上面的3個(gè)小故事實(shí)際上運(yùn)用了產(chǎn)品管理者和高階產(chǎn)品經(jīng)理三種經(jīng)常用的逆向思維方法: 反轉(zhuǎn)型法、轉(zhuǎn)換型法、缺點(diǎn)型法。
(4)高階產(chǎn)品經(jīng)理反轉(zhuǎn)型逆向思維法
這種方法是指從已知事物的相反方向進(jìn)行思考,產(chǎn)生發(fā)明構(gòu)思的途徑。這種方法常常從事物的功能、結(jié)構(gòu)、因果關(guān)系等3個(gè)方面作反向思維。吸塵器的發(fā)明人布斯從吹塵的相反面考慮,因此發(fā)明了吸塵器,取得了成功;而格萊特教授也正是利用這一類逆向思維,納米材料就是對(duì)晶體結(jié)構(gòu)進(jìn)行反轉(zhuǎn)型思考,把“缺陷”看作主體而發(fā)明的新材料。
軟硬協(xié)同型產(chǎn)品經(jīng)理尤其需要利用這一思維打破原有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯,重新對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)。例如:以前去火車票放身份證的地方是平的,但是容易拉下,現(xiàn)在的產(chǎn)品多是傾斜的,這樣手一直碰著忘記的概率降低。
(5)高階產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)換型逆向思維法
這是指在研究問題時(shí),由于解決這一問題的手段受阻,而轉(zhuǎn)換成另一種手段,或轉(zhuǎn)換思考角度,以使問題順利解決的思維方法。
上面的第二個(gè)故事“送禮”中,那個(gè)打贏官司的中國(guó)人就是運(yùn)用了此類思考方法。如果自己給法官送禮會(huì)讓法官覺得自己理虧,會(huì)輸?shù)艄偎?,那么,反過來,如果法官收到了自己對(duì)立方的禮物,那么法官肯定會(huì)認(rèn)為對(duì)方理虧,利于自己打贏官司。于是,這個(gè)人以對(duì)方的名義給法官送了禮物,將法官拉到自己的陣營(yíng)里。
例如:產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的經(jīng)典案例,瑞幸咖啡,當(dāng)傳統(tǒng)咖啡行業(yè)大佬主打線下門店體驗(yàn)咖啡甚至幾乎不重視在線預(yù)訂咖啡時(shí),瑞幸咖啡通過把門店做小,做主打線上預(yù)訂咖啡。就是當(dāng)你的產(chǎn)品正面進(jìn)攻受阻的時(shí)候,要找到蛋的縫隙在哪!
從而讓產(chǎn)品找到新的增長(zhǎng)點(diǎn),順利地解決問題。
這是一種利用事物的缺點(diǎn),將缺點(diǎn)變?yōu)榭衫玫臇|西,化被動(dòng)為主動(dòng),化不利為有利的思維方法。這種方法并不以克服事物的缺點(diǎn)為目的,相反,它是將缺點(diǎn)化弊為利,找到解決方法。
上面的第三個(gè)故事“金邊鳳尾裙”中,裁縫就是利用了缺點(diǎn)型逆向思維方式。高檔裙子被燒了一個(gè)洞,其價(jià)值和美觀都會(huì)大打折扣,但是聰明的裁縫并沒有急著修補(bǔ),因?yàn)樗兰词剐扪a(bǔ)得再好,仍然難掩其痕跡。于是,他運(yùn)用逆向思維的方法,既然怎樣都無法掩蓋這一缺點(diǎn),那么不如大方地呈現(xiàn)出來。結(jié)果證明他是正確的,他發(fā)明的金邊鳳尾裙很受歡迎,不僅沒有貶值,而且價(jià)值倍增。
產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在日常產(chǎn)品工作中多采用正向的思維方式,可以說正向思維是產(chǎn)品經(jīng)理的慣性思考方式。但是有時(shí)候,正向思維往往不能夠有效地解決問題,這時(shí)候,就要我們換個(gè)方向來思考,也許會(huì)取得意想不到的效果。
例如:當(dāng)2012年張一鳴創(chuàng)立今日頭條時(shí)就沒有從PC互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品搞,而是直接切入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),也是出奇制勝的典型案例……當(dāng)我們老板要求我們產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),當(dāng)我們遇到解決不了的難題時(shí),不妨運(yùn)用逆向思維進(jìn)行思考,也許這個(gè)難題就不再是難題了。在日常的學(xué)習(xí)、工作和生活中,有意識(shí)地培養(yǎng)自己進(jìn)行逆向思維非常有意義。
在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境需求形勢(shì)下,產(chǎn)品一方面要提升自己的硬技術(shù)懂AI產(chǎn)品懂?dāng)?shù)據(jù)產(chǎn)品,另外一方面要提升認(rèn)知模式學(xué)會(huì)逆向思維。
連詩(shī)路,公眾號(hào):LineLian。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,《產(chǎn)品進(jìn)化論:AI+時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理的思維方法》一書作者,前阿里產(chǎn)品專家,希望與創(chuàng)業(yè)者多多交流。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
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7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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