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掙得少?加班多?用數(shù)據(jù)分析挖掘員工離職的真正原因!
2023-08-10 09:51:13

來源:接地氣的陳老師

今年的大環(huán)境大家都看在眼里了,各種怪相也層出不窮:有的公司一邊裁員一邊招人,結(jié)果新招進(jìn)來的人力成本反而更高了。有的公司覺得大環(huán)境不好,員工應(yīng)該更拼命保住飯碗,結(jié)果人反而跑得更厲害了……

人力資源問題能不能用數(shù)據(jù)分析?當(dāng)然可以,而且比主觀判斷來得更準(zhǔn)確。今天就先聊聊:?jiǎn)T工離職問題。

數(shù)據(jù)角度看離職

員工離職是很正常的,因此單純計(jì)算一個(gè)離職人數(shù)、離職比例其實(shí)意義不大。要關(guān)注的,是那些會(huì)影響收入,推高用工成本的關(guān)鍵性離職:

1、銷售帶著大客戶跑路了,訂單直接沒了

2、核心開發(fā)人員刪庫跑路,項(xiàng)目交付延期,回款回不來

3、不肯給有經(jīng)驗(yàn)的員工漲薪,結(jié)果發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上同水平的更貴

4、兢兢業(yè)業(yè)老黃牛被新上司作跑了,新招的不穩(wěn)定,來來回回?fù)Q人

……

面對(duì)這些復(fù)雜情況,很多公司會(huì)直接問:“為啥離職呀?”大家都懂得,除了極少數(shù)非常不滿的人會(huì)懟天懟地以外,大部分人都說的是場(chǎng)面話,很難直接問出來個(gè)啥。這時(shí)候就得看數(shù)據(jù)了。只不過,首先看的不是某個(gè)指標(biāo),而是員工標(biāo)簽。

認(rèn)識(shí)不同崗位的差異

不同部門的人,離職動(dòng)力完全不一樣:

1、銷售部門:太有本事很容易被對(duì)手挖走,太沒本事的壓根賺不到錢,這兩類都會(huì)離職。

2、營銷/開發(fā)/運(yùn)營:有經(jīng)驗(yàn)的人在市面上很搶手,薪資隨著經(jīng)驗(yàn)增加水漲船高,很有可能人家看到外邊有更好的了。

3、人力/行政/財(cái)務(wù):這些部門市場(chǎng)價(jià)相對(duì)穩(wěn)定,但工作量有大小之別。既然哪里都是打工,人家肯定選個(gè)沒那么苦逼的。

清晰了方向以后,可以分門別類找數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題。

銷售部門的離職分析

銷售部門可以直接看工資

1、過往1年內(nèi)累計(jì)收入排行

2、過往1年內(nèi)單月工資超過XXX的次數(shù)

3)、最近3個(gè)月/6個(gè)月內(nèi)薪資變化情況

這樣看,主要是為了避免有些人業(yè)績(jī)不均衡,某個(gè)月一個(gè)大單,其他月份就不干了的情況。理論上只有能持續(xù)掙錢的才是健康狀態(tài)(如下圖)。

掙得少?加班多?用數(shù)據(jù)分析挖掘員工離職的真正原因!

一些業(yè)務(wù)指標(biāo)也可以起到輔助作用:

1、負(fù)責(zé)的大客戶數(shù)量/大客戶業(yè)績(jī)

2、連續(xù)服務(wù)一個(gè)大客戶的時(shí)間

3、新開發(fā)的客戶數(shù)量/新客戶業(yè)績(jī)

手上大客戶多,大客戶關(guān)系深的尤其要關(guān)注離職風(fēng)險(xiǎn),收到蛛絲馬跡要。新客戶開發(fā)能力強(qiáng)的人,更有可能覺得別的公司的獎(jiǎng)金制度更有吸引力。

銷售部門還有個(gè)特殊問題:利益沖突。比如某一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶線索,領(lǐng)導(dǎo)偏心分給了自己的親信,導(dǎo)致其他人不滿投訴。

這種情況下,即使投訴的人收入不錯(cuò)也會(huì)離職。因此如果遇到類似問題,需要以銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì):如果某個(gè)人被投訴很多,恰好他手下又有幾個(gè)業(yè)績(jī)持續(xù)很好的“鐵桿隊(duì)伍”,那就得單獨(dú)評(píng)估這個(gè)經(jīng)理對(duì)公司的價(jià)值了。

營銷/研發(fā)/運(yùn)營的離職分析

這些熱門崗位核心問題是:我司工資 VS 市場(chǎng)工資 的差距。這些熱門崗位一般剛進(jìn)公司的小白薪資很低,但有2年、5年經(jīng)驗(yàn)以后,薪資會(huì)成倍成倍地往上漲。有些崗位,比如開發(fā),運(yùn)營,數(shù)據(jù),還有機(jī)會(huì)進(jìn)大廠,行業(yè)薪資差異會(huì)讓他們跳槽后薪水再翻一倍,這誰能抵擋住誘惑。

搞笑的是,有些企業(yè)真的就寧愿放著有經(jīng)驗(yàn)的老員工走,再花大錢用市場(chǎng)價(jià)招新員工,結(jié)果殘存的老員工一看:自己薪資被新人倒掛嚴(yán)重,離職動(dòng)力更高了。人力成本就是這么越滾越高,惡性循環(huán)。

完全比肩大廠薪資肯定不可能,此時(shí)比較好的策略是:給達(dá)成相應(yīng)資質(zhì)的人高于普調(diào),但低于市場(chǎng)價(jià)的漲薪幅度,作為挽留措施。這時(shí)候會(huì)有部分員工選擇留下來。具體要挽留多少,可以視組織發(fā)展計(jì)劃而定(如下圖)。

如果公司在上升期,本身每年就需要擴(kuò)充大量有資歷的人,那么就可以選擇多挽留內(nèi)部員工,此時(shí)節(jié)省的是外部招聘的成本。

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注意!有些公司的組織策略,就是:不用有經(jīng)驗(yàn)的人,就可勁壓榨菜鳥勞動(dòng)力。這種情況下就沒必要對(duì)比市場(chǎng)工資,反正菜鳥們跑路了我再招就是了。

這時(shí)候考驗(yàn)的是我等打工人的眼光了!如果你發(fā)現(xiàn):公司的離職率很高,2年司齡的員工極少,每年也不咋調(diào)薪,恭喜你入職了一個(gè)壓榨型公司,這時(shí)候別聽領(lǐng)導(dǎo)畫大餅,攢夠1年經(jīng)驗(yàn)趕緊跑吧!

人力/行政/財(cái)務(wù)的離職分析

這些支撐型崗位市場(chǎng)薪資沒有跳躍,本身穩(wěn)定性也高一些,于是有些人會(huì)習(xí)慣性地欺負(fù)老實(shí)人,比如攤派太多工作,比如逼著員工加班,比如發(fā)配干各種雜事。

這些都會(huì)引發(fā)不滿和離職。只不過很多系統(tǒng)問題并不會(huì)反應(yīng)在數(shù)據(jù)上,只能通過以下側(cè)面數(shù)據(jù)進(jìn)行反推(如下圖):

1、員工平均每周工作時(shí)長

2、員工申請(qǐng)調(diào)休次數(shù)/調(diào)休時(shí)長

3、員工假期使用數(shù)量

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特別是,如果某個(gè)員工工作時(shí)長明顯很長,超過小組其他人,調(diào)休/休假又很少。不管是什么原因,你都能想到人家肯定一肚子氣。這時(shí)候就得主動(dòng)關(guān)注了。

當(dāng)然,這里又有一些公司就系喜歡搞加班文化,領(lǐng)導(dǎo)早上10點(diǎn)才來公司不干活,優(yōu)哉游哉一整天,下午5點(diǎn)開始搖人開會(huì),然后所有人加班到夜里12點(diǎn)。這個(gè)考驗(yàn)的就是我等打工人的心肌勞損程度了,如果感覺胸悶、心悸、心絞痛,趕緊跑路吧,活命要緊!

以上是離職分析的簡(jiǎn)單思路。當(dāng)然,員工行為數(shù)據(jù),比如加班、調(diào)休、獎(jiǎng)金核算這些,也需要數(shù)字化系統(tǒng)支持,如果公司的HRIS系統(tǒng)不夠強(qiáng)大,數(shù)據(jù)缺失的話,那也沒辦法了。

這里還會(huì)引申出三個(gè)更細(xì)致的分析:

第一:如何根據(jù)公司業(yè)績(jī)量,配置合理的人員架構(gòu),控制人力成本

第二:針對(duì)有水平的人,如何保持薪酬激勵(lì)性,不要讓別的公司把他挖了。

第三:針對(duì)沒水平的人,如何提高招聘甄別率,選擇能多招有本事人的方法。

限于篇幅,這里先不展開了。

接地氣的陳老師
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
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    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
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    12)危害未成年人身心健康的;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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