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文 | 盜坤
盜坤本人微信號 | （ID: guandu21）
做好一個優(yōu)秀的主圖詳情頁的第一步是建立用戶同理心。
抖音上看見一個很有意思的視頻：男生犯錯了，第一反應就是認錯。而女生犯錯了，路徑就會曲折很多，她會和你掰扯很多，直至最后也到達不了“認錯”的彼岸，反而會變成 “ 你是不是不愛我了 ” “ 你居然兇我 ” 之類的無解議題。
其實，男女之間的爭吵，有70%的爭吵是情緒，最多只有30%的爭吵是事情本身 。同女生爭吵，你要做的，并不是教育她，說服她，而是理解她！
一切嘗試就事情的對錯做出定論的教育，最后都只能無功而返。要放下自己的主觀意愿，顯示出你的誠意，站在她的角度，建立 “ 同理心 ”，然后順著她的思路，做好引導就可以了。
那么做主圖，詳情頁也是一樣！
沒有人喜歡被說教，被教育
為什么現(xiàn)在大家都很反感銷售？
無論是買房子，買車，買保險，大家對于銷售都帶有天生的敵對心理，帶有極強的防備心理。
除了作為買賣雙方，站在利益的兩頭，還有一個很重要的原因就是銷售帶有很強的攻擊性，并且喜歡給用戶制造極強的壓強。銷售在享受自己逼單的快感時，用戶就有多么反感自己被動的局面。
沒有人喜歡自己被說教，被教育。所以，即使你是非常真誠而專業(yè)的建議，在用戶高度防御意識指導下，他也會對于你的建議產生高度戒備心理。
真正的好銷售應該是建立在好產品的基礎之上，銷售通過順應用戶的潛意識，做好引導，將自己的產品優(yōu)勢一一引導出來，然后再利用好一些好的小技巧給消費者一些 “ 高性價比 ” “ 滿足感 ” “ 安全感 ” 。最后突破用戶防御，促成成交！
每一個人都偏向于相信自己所相信的東西。
就好比房產銷售，消費者在走進你這個樓盤時其實就已經初步建立起了一個初步的認知體系，這是基于他的潛意識，而不是基于你的 “ 灌輸 ”。包括你的品牌，區(qū)域位置，地鐵交通，小區(qū)環(huán)境以及走進銷售大廳后的裝潢，物業(yè)銷售人員的穿著、接待、話術等等...
所以，好的產品，是一個好銷售的基礎。
產品既有的品牌，形態(tài)，展現(xiàn)方式已經在用戶的潛意識里建立了一個認知基礎。
一旦他對你的產品有了一個基礎的認知，是很能改變的。比如你的交通很差勁，位置很偏僻，只要用戶自己建立了這個認知，你是很難扭轉他的想法的。除非是消費者基于信息不對稱，你告知了他這里有其他的開發(fā)計劃?？杉词谷绱耍M者還是會對于此，保持一個懷疑態(tài)度。
即使他最后買了這個房，也并不是因為你告訴他這里會有新的開發(fā)計劃而讓他動了心，僅僅只是因為這個產品其他方面的優(yōu)勢打動了他，這個優(yōu)勢足以大到他可以忽略甚至自我麻痹交通上的這個缺陷不算缺陷。
所以，如果你作為一個銷售，這種情況下，當你所售的房產確實交通上有無法彌補的缺陷的時候，你不要試著強行顛倒黑白，灌輸這個交通其實很好，那是毫無意義的，只能徒增顧客的反感。
你能做的只能是盡量抓取有關于交通的有利的信息，如果客戶仍然無法打消疑慮，那你就需要淡化這一缺點，然后盡量往其他優(yōu)勢上面引導。
建立用戶同理心
上面說到了，好產品是一個好銷售的基礎，但是完美的產品不常有，所以，一個好銷售更應該懂得把合適的產品賣給合適的人，這個時候，他就需要建立用戶 “ 同理心 ”。
正如同我開篇提到的，和女生吵架，重要的不是對錯，不是說服她，而是理解她，引導她。
一個好的銷售也應該是理解消費者，懂得消費者，抓住消費者的痛點，順著消費者的潛意識，按照消費者的邏輯思維去引導他！
就好比我剛才說到的房產銷售，每個人買房子的需求是不一樣的，痛點也是不一樣的。
有的人是剛需房，一家?guī)状鷾愬X交首付，他們需要的是性價比，是生活便利，配套齊全；有的人是投資房，他們更側重于房子的升值空間，這就更加考慮到房子的區(qū)域位置和交通便利；有的人是改善房，他們需要的是房子的空間，戶型以及居住環(huán)境...
不同的人群有著不同的訴求，不同的訴求有著不同的痛點，不同的痛點對于產品的優(yōu)劣勢的敏感度也不一樣。做好用戶調研，深挖用戶需求和痛點，做好不同的營銷預案。根據(jù)用戶人群個性化地匹配營銷預案，那將會帶來更高轉化率。
而要想建立用戶同理心，我們必須充分了解我們的產品和用戶。
首先，需要你充分了解你的產品，熟知他的功效，優(yōu)劣勢，并且要將產品的所有知識點條理化，文案化，話術化。只有清楚地熟知你的產品，你才可以根據(jù)用戶的情況，及時做好話術調整。
其次，還需要你能夠真正站在用戶的角度去思考問題，真正地順著用戶的思維邏輯去逐步推演。做市場，任何帶著強烈主觀意愿的 “ 我覺得 ” ，都會讓你大摔跟頭。
就好比剛才的買房子客戶，如果他是一個剛需房客戶，即使你的產品交通有所欠缺。但是他真正的痛點卻是“ 性價比 ”，“ 生活便利 ” 等痛點。那么你可以反復強調你的價格優(yōu)勢，配套優(yōu)勢，物業(yè)便宜等等... 再加上一些 “ 申請折扣 ” “ 贈送半年物業(yè)費 ” 等等銷售上的技巧，滿足用戶的 “ 性價比 ” 潛意識，你這筆單子的談判情況就豁然開朗了。
所以，建立同理心是你同客戶溝通最最最最重要的一步！消費者不喜歡被說服，不喜歡你強加給他觀念，他喜歡通過自己思考得出來的東西，所以，你要做的是順著他的思維邏輯，引導他，而不是攻擊他。
在房子這種高單價產品的銷售情況中，在用戶已經建立初步認知基礎之上，消費者同銷售的溝通是處于清醒認知和意識下的溝通之中，這種情況下，你需要讓對方清晰地感受到：你作為一個銷售，只是在為消費者提供產品信息，打破消費者的信息不對稱，而不是再強迫他，逼著他，代替他下判斷，做決定，最終的決策權必須還給消費者，必須給予消費者足夠的尊重！
好的詳情頁要順應用戶的潛意識
我今天說的重點是關于淘寶的主圖詳情頁，但我前面通篇都在說銷售和房產銷售，其實本質是一樣的。
銷售可以同用戶建立溝通，根據(jù)用戶的及時反映，及時作出調整，輸出不同的產品信息。但是，主圖詳情頁不可以。
主圖詳情頁是靜態(tài)的，是沒辦法同消費者溝通的，唯一的溝通語言就是我們的視覺效果。
這在本質上**產銷售還是一樣的，正如同我們的淘寶客服就是房產銷售一樣，消費者所能看見的關于我們寶貝的一切都是房產營銷的前戲。
我們的付款人數(shù)，月銷筆數(shù)，主圖詳情頁的整體視覺效果都如**產的區(qū)域位置，交通情況，銷售大廳的裝潢，接待人員的穿著等等。
我們要做的就是要順應用戶的潛意識。
為什么我們要刷單？除了提升寶貝權重獲取更多訪客以外，更重要的就是提高付款人數(shù)和月銷筆數(shù)，建立羊群效應。而羊群效應就是人們潛意識之中的從眾效應，大家都買的等于是好的。
那么好的視覺效果也是一樣的，電商購物不同于實體購物，消費者是感知不到你的產品實物效果的，所以視覺效果等于產品認知！我們的主圖詳情頁也要順應消費者的潛意識，去輸出他們覺得在意的有價值的痛點。
而如何做好的視覺效果同我上面說的邏輯一致：充分了解你的產品，同用戶建立同理心。
就好比你的產品，大家的痛點都是性價比？又或者產品質量？又或者服務？又或者售后保障？....
用戶喜歡什么，你的主圖詳情頁就輸出什么內容。用戶是怎樣的思考習慣，習慣即等于潛意識，那么你就順著他的潛意識做主圖詳情頁。
就好比，如果一個產品，大家都在乎野生的，那么你的主圖詳情頁內容也應該是重點輸出野生的內容。大家潛意識的習慣是大家說好就是好，自己判斷是好的就是好。那么你就給他認為好的理由，而不是直接說你的產品好。
比如，你可以曬你的銷售數(shù)據(jù)在詳情頁，你可以曬用戶反饋在你的詳情頁，你還可以把你的產品制作過程放在詳情頁里，讓用戶自己推導你的產品是好的，而不是你蒼白的一句，我的產品是最好的。
當然了，篇幅有限，就性價比還要考慮到你如何定價，是否利潤最大化，以及具體如何去深挖用戶痛點，如何去建立內容，這些東西內容就太龐大而復雜了，我們以后有機會再聊。
但是，整個思維邏輯就是要基于我以上的分析。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
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4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
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