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作者 | 藝馨 豆乳拿鐵
排版 | Cathy
監(jiān)制 | Yoda
出品 | 不二研究
“潮流零售第一股”來(lái)了？
7月31日，“潮流零售獨(dú)角獸”KK集團(tuán)三闖IPO。
繼2021年11月、2023年1月之后，KK集團(tuán)(下稱(chēng)“KK”)分別于兩次向港交所遞遞表失效后，再次更新招股書(shū)，繼續(xù)向港交所發(fā)起上市沖擊。
KK是一家具有消費(fèi)者基礎(chǔ)及市場(chǎng)影響力的多個(gè)零售品牌所推動(dòng)的潮流零售商。旗下?lián)碛蠯KV、THE COLORIST、X11和KK館等四大零售品牌。
在新版招股書(shū)中，其援引弗若斯特沙利文資料稱(chēng)，按2022年的GMV計(jì)算，KK在中國(guó)生活方式消費(fèi)品潮流零售市場(chǎng)十大參與者中，增長(zhǎng)速度排名第一；今年第一季度，其GMV為16.31億元，同比增長(zhǎng)33.53%。
「不二研究」據(jù)其新版招股書(shū)中發(fā)現(xiàn)：今年一季度，KK的營(yíng)收為14.46億元，同比增加47.85%；同期，凈利潤(rùn)為0.78億元，同比增長(zhǎng)30.28%。
盡管營(yíng)收凈利雙雙回轉(zhuǎn)，但KK的負(fù)債情況并未好轉(zhuǎn)。今年一季度，KK的負(fù)債總額仍高達(dá)135.5億。
從門(mén)店規(guī)模上看，KK的門(mén)店數(shù)量自2021年以來(lái)不斷收縮。其門(mén)店數(shù)量從2022年的707家減少至今年一季度的690家，僅三個(gè)月的時(shí)間，KK就減少了17家門(mén)店，超過(guò)2022全年門(mén)店減少的數(shù)量。
與此同時(shí)，KK的加盟商數(shù)量成倍式下滑。2020年，其加盟商數(shù)量為424家，而今年一季度，KK的加盟商僅有95家。
今年2月的一篇舊文（《KK集團(tuán)再闖IPO，四年巨虧80億》）中，我們聚焦于KK光鮮營(yíng)收下，掩藏巨額虧損；盡管門(mén)店快速擴(kuò)張，但盈利模式仍待解。
時(shí)至今日，KK的擴(kuò)張已陷入瓶頸期。KK集團(tuán)的新零售故事，是風(fēng)口還是泡沫？由此，「不二研究」更新了2月舊文的部分?jǐn)?shù)據(jù)和圖表，以下Enjoy：
今年春節(jié)前夕（1月20日），KK向港交所遞交招股書(shū)，沖刺“潮流零售第一股”。
據(jù)其招股書(shū)顯示，2020-2022年及2023年一季度，KK的總營(yíng)收為16.46億元、35.24億元、35.51億元及14.46億元；同期，其凈利潤(rùn)為-20.17億元、-56.81億元、0.62億元及0.78億元。
「不二研究」發(fā)現(xiàn)，KK集團(tuán)三年多累計(jì)巨虧達(dá)75.58億元；盡管其今年一季度實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，但在盈利能力未經(jīng)證實(shí)的前提下，上市并不能解決KK經(jīng)營(yíng)的根本問(wèn)題。
KK在巨虧之下的新零售故事，資本市場(chǎng)檢驗(yàn)在即：“潮流零售”到底是真風(fēng)口還是偽風(fēng)口？KK是風(fēng)口還是泡沫？
東南沿海的進(jìn)口商品集合店很多，但最終成為“潮流零售獨(dú)角獸”的只有KK一家。
2014年，80后IT男吳悅寧開(kāi)始創(chuàng)業(yè)之路，進(jìn)口商品集合店KK館誕生。彼時(shí)，與千萬(wàn)同類(lèi)店鋪相比，這家開(kāi)在社區(qū)里的小店并無(wú)亮眼之處，初期還遭遇經(jīng)營(yíng)不順。2015年，KK館進(jìn)行了化繁為簡(jiǎn)的探索，成功從社區(qū)中突圍、進(jìn)駐購(gòu)物中心，開(kāi)始了瘋狂擴(kuò)張之路。
2019年，吳悅寧推出精致生活集合店品牌KKV、大型美妝集合品牌THE COLORIST；2020年成立第四個(gè)品牌全球潮玩集合品牌X11。
根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告，以GMV計(jì)，KK躋身2020年中國(guó)潮流零售商Top3，市占率為1.9%；2019-2022年KKGMV復(fù)合年增長(zhǎng)率為88.6%。
“潮流零售獨(dú)角獸”的營(yíng)收仍處于增長(zhǎng)中。據(jù)招股書(shū)顯示，2020-2022年及2023年一季度，KK的營(yíng)收分別為16.46億元、35.24億元、35.51億元及14.46億元。
「不二研究」注意到，KK的營(yíng)收增速已明顯放緩，2020-2021年同比增長(zhǎng)分別為254.9%、114.1%，而2022年增速幾乎陷入停滯，同比增長(zhǎng)僅為0.8%。
從毛利來(lái)看也是如此。2020-2022年及2023年一季度，KK的毛利分別為5.00億元、13.24億元、14.26億元及6.65億元，其中2020-2021年呈現(xiàn)翻倍式上漲，同比增長(zhǎng)164.8%，但2022年增速斷崖式下跌，僅有7.70%。
KK的毛利率處于快速提升中。招股書(shū)顯示，2020-2022年及2023年一季度分別為30.4%、37.6%、40.1%及46.0%，對(duì)比名創(chuàng)優(yōu)品第一財(cái)季（截至2023年3月31日）39.3%的毛利率，KK相當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)力。
KK在2020-2022年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，卻陷入了“增收不增利”的困境，其凈利潤(rùn)分別為-20.17億元、-56.81億元。在2022-2023年其凈利潤(rùn)分別為0.62億元、0.78億元。
KK在招股書(shū)中解釋稱(chēng)，巨額虧損大部分來(lái)自于按公平值計(jì)入損益的金融負(fù)債的公平值變動(dòng)。若去除這部分影響，其經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)分別為-1.71億元、-3.04億元、-4.12億元及0.86億元，在今年一季度經(jīng)調(diào)整凈利扭虧為盈。
在集團(tuán)的快速擴(kuò)張中，KK的營(yíng)收格局已經(jīng)發(fā)生變化：創(chuàng)立最早的KK館貢獻(xiàn)營(yíng)收快速下降；KKV“后來(lái)者居上”成占比最高品牌；THE COLORIST增長(zhǎng)放緩；X11在潮玩市場(chǎng)露頭困難。
招股書(shū)數(shù)據(jù)顯示，2023年一季度KKV、THE COLORIST、KK館、X11分別貢獻(xiàn)了10.00億元、2.36億元、0.36億元、0.89億元營(yíng)收，占總營(yíng)收比重為69.2%、16.3%、2.5%和6.1%。
雖然虧損巨大，但勝在能為其他品牌復(fù)制盈利模式提供樣板。許是因此，KK一直以來(lái)都是一級(jí)市場(chǎng)的“心頭好”。
據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去5年間KK已拿到包括璀璨資本、 黑藻資本 、經(jīng)緯創(chuàng)投、洪泰基金及京東等的7輪融資，共計(jì)近40億元。
在把握創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)的風(fēng)向方面，不可否認(rèn)吳悅寧和KK的獨(dú)到之處。但創(chuàng)立八年仍未跑通盈利，這也是其他進(jìn)口商品集合店所不常有的尷尬處境。
在2019年《零售：煥新主力》主題分享上，創(chuàng)始人吳悅寧曾表示，零售公司創(chuàng)新需要根基，需要迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，并強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)Tips：“迅速意味著資金，也意味著開(kāi)店的能力。”
實(shí)際上，色彩鮮艷的門(mén)店不僅是KK的亮眼招牌，也是KK集團(tuán)是營(yíng)收根基。開(kāi)店似乎已經(jīng)成為KK上市故事的邏輯起點(diǎn)：通過(guò)門(mén)店的擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)降本增效。
據(jù)最新招股書(shū)顯示，KK的門(mén)店規(guī)模不斷收縮。其門(mén)店數(shù)量由2021年的721家減少至2022年的707家，同比減少14家。截至2023年3月31日，KK旗下門(mén)店數(shù)量共690家，其中KKV共387家，THE COLORIS共196家，X11共47家，KK館60家。
KK的門(mén)店包括加盟店與自營(yíng)店。據(jù)最新招股書(shū)顯示，截至2023年3月31日，KK旗下的自營(yíng)店有595家，加盟店有95家，以自營(yíng)店為主。
為了降低擴(kuò)張成本，緩解加盟商流動(dòng)性壓力，KK從2019年起為加盟商提供無(wú)擔(dān)保并計(jì)息的貸款，為新店的運(yùn)營(yíng)提供資金。
2020-2022年及2023年一季度，KK提供給加盟商的貸款分別為2.72億元、8190萬(wàn)元、950萬(wàn)元及630萬(wàn)元；應(yīng)收加盟商款項(xiàng)分別為9140萬(wàn)元、1.90億元、6090萬(wàn)元及3630萬(wàn)元。
這種擴(kuò)張模式看起來(lái)雖精妙，但實(shí)際上是在“玩火”。高額的貸款使得KK不僅面臨著自身流動(dòng)性壓力，還需承擔(dān)由加盟商經(jīng)營(yíng)不善而導(dǎo)致的壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)《貸款通則》，非金融機(jī)構(gòu)的公司之間的貸款應(yīng)當(dāng)被禁止。KK也在招股書(shū)中明確表示，雖然目前并未受到央行處罰，但不排除未來(lái)罰款的可能性?；蚴浅鲇贗PO前夕的合規(guī)考慮，這種擴(kuò)張模式已于2021年6月正式停止。
值得注意的是，在大舉擴(kuò)張的趨勢(shì)下，KK旗下加盟商正逆勢(shì)出走，加盟店的數(shù)量在經(jīng)歷了成倍式上漲后掉頭向下。
2020-2022年，KK旗下加盟商從424家快速減少至114家，同期自有門(mén)店增加至593家；但2023年一季度，KK自有門(mén)店增加2家，加盟店卻關(guān)閉了19家。
加盟商的出逃有多種原因，總歸來(lái)說(shuō)，退出的理由繞不開(kāi)盈利能力的不及預(yù)期。由于未達(dá)到與場(chǎng)簽約時(shí)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和租金貢獻(xiàn)，全國(guó)多個(gè)KKV與商場(chǎng)存在分歧。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，去年5月KKV曾因違規(guī)招募加盟商，被處以罰款30萬(wàn)元。
另外，自有品牌占比較少始終是KK經(jīng)營(yíng)中的一根刺。2020-2022年以及2023年一季度，KK自有品牌貢獻(xiàn)營(yíng)收占比分別為13.0%、13.0%、10.5%及11.2%。
與同行業(yè)上市公司相比，例如名創(chuàng)優(yōu)品已成為全球規(guī)模最大的自有品牌零售商，KK仍去之甚遠(yuǎn)，不得不面對(duì)成本控制和第三方品牌依賴(lài)的壓力。
一邊是瘋狂開(kāi)店，一邊是被迫閉店。前期擴(kuò)張的有效措施被迫“剎車(chē)”，加上加盟商大規(guī)模出逃，重新控制擴(kuò)張節(jié)奏成為KK的當(dāng)務(wù)之急。但目前，KK尚且無(wú)法依靠自身造血，通過(guò)自有資金鋪設(shè)新店并非易事。聯(lián)系吳悅寧曾強(qiáng)調(diào)的另一個(gè)Tip——資金，或許可從中窺得KK急于上市的部分原因。
潮流零售擁有千億級(jí)別的廣闊市場(chǎng)。根據(jù)弗若斯特沙利文，2022年潮流零售市場(chǎng)規(guī)模為2244億元，預(yù)計(jì)2027年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5260億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)18.6%；而同期中國(guó)整體零售市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增速為6.0%。
這樣看來(lái)，潮流零售儼然具有傳統(tǒng)零售所不備的高成長(zhǎng)性。快車(chē)上的KK由此吸引了不少年輕人的消費(fèi)注意力。不過(guò)年輕人雖有較高的ARPU值（一般指每用戶(hù)平均收入），消費(fèi)潛力更強(qiáng)，但同時(shí)也更容易為其他新鮮事物所吸引。
為了留住年輕人，KK在選品上下足了功夫。通過(guò)組建選品團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手把控消費(fèi)偏好；通過(guò)層層篩選后，產(chǎn)品將經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)評(píng)委會(huì)投票；通過(guò)后，產(chǎn)品將在測(cè)試門(mén)店進(jìn)行試銷(xiāo)，各項(xiàng)達(dá)標(biāo)后方進(jìn)入采購(gòu)白名單。
與傳統(tǒng)線(xiàn)下零售不同，KK拋棄了傳統(tǒng)流量通道的定位——不向供應(yīng)商收取進(jìn)場(chǎng)條碼費(fèi)、管理費(fèi)等后臺(tái)費(fèi)用，而是用買(mǎi)斷制向品牌供應(yīng)商直采。
這使得KK不再是“租售貨架”，而更像個(gè)“集裝箱”：以DTC(Direct To Customer)模式直接面向消費(fèi)者，既取消中間商賺差價(jià)，又保證了產(chǎn)品品質(zhì)。
加上門(mén)店運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈端數(shù)字化對(duì)消費(fèi)者偏好的及時(shí)捕捉與滿(mǎn)足、“顏值經(jīng)濟(jì)”對(duì)門(mén)店吸引力的加成，這便是潮流零售成為新消費(fèi)“風(fēng)口”的根本邏輯。
不過(guò)即便實(shí)施了如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腟KU管理，KK仍然面對(duì)著同質(zhì)化的難題。拋開(kāi)潮流零售這一概念，實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，KK不得不在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋求突圍。
視線(xiàn)拉寬至整個(gè)精品集合專(zhuān)賣(mài)賽道，行業(yè)Tpo5的市場(chǎng)份額占14.1%。目前KKV和KK館的市場(chǎng)份額約2.8%，位列第二，領(lǐng)先地位隨時(shí)有可能被趕超。
縱觀(guān)同行競(jìng)對(duì)，名創(chuàng)優(yōu)品穩(wěn)居行業(yè)頭部，并在快消、美妝、潮玩等方面均有布局，造成不小壓力；新品牌集合店也不斷跑馬圈地，喜燃、話(huà)梅、WOW COLOUR等品牌發(fā)展勢(shì)頭不小，獲得了高瓴創(chuàng)投、真格基金等知名投資機(jī)構(gòu)的青睞。
在美妝專(zhuān)賣(mài)賽道，THE COLORIST市場(chǎng)份額僅為1.3%，所面對(duì)的不僅是老牌集合店屈臣氏、絲芙蘭，還有完美日記、WOW COLOUR等的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
消費(fèi)者不可能只為概念而買(mǎi)單。雖然已成潮流零售賽道“獨(dú)角獸”，但想要力壓樹(shù)大根深的傳統(tǒng)零售，KK還需要加快自身步伐。同時(shí)，電商的發(fā)展也深刻改變了線(xiàn)下零售的生態(tài)，雜貨業(yè)雖得以“幸存”，但仍需面對(duì)電商對(duì)其的分流。
為了解決“線(xiàn)下種草，淘寶購(gòu)買(mǎi)”的問(wèn)題，2019年KK全線(xiàn)升級(jí)電商項(xiàng)目，正式進(jìn)軍新社交電商。
KK意圖通過(guò)將線(xiàn)下流量引流到線(xiàn)上，降低銷(xiāo)售量的損耗，在KK推出的K加會(huì)員小程序中，還進(jìn)行了直播帶貨的嘗試?！覆欢芯俊拱l(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)效果未達(dá)預(yù)期，K加會(huì)員小程序系統(tǒng)已于2021年關(guān)停。
“潮流零售”到底是真風(fēng)口還是偽風(fēng)口，雖無(wú)法定論，但對(duì)于潮流零售的未來(lái)并不能盲目樂(lè)觀(guān)。
雖說(shuō)“顏值經(jīng)濟(jì)”盛行，但如今的Z世代已學(xué)會(huì)捂緊錢(qián)包“理性消費(fèi)”，即便是KKV的亮黃色主題和THE COLORIST的美妝蛋墻，也經(jīng)不起多次打量。新鮮感過(guò)去之后，如何留住消費(fèi)者是所有新消費(fèi)玩家的共同議題，“顏值即正義”或許并不能無(wú)條件成立。
作為現(xiàn)象級(jí)的“潮流零售獨(dú)角獸”，KK的上市故事足夠漂亮。
其誕生即被明星VC熱捧， 2016年來(lái)已完成7輪共計(jì)超40億元的融資，股東包括CMC資本、京東、深創(chuàng)投、經(jīng)緯創(chuàng)投、洪泰基金等。
依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，上市往往是新消費(fèi)公司的最高光時(shí)刻；在上市即巔峰之后，往往開(kāi)啟股價(jià)的急轉(zhuǎn)直下，甚至遭遇滑鐵盧。
“潮玩第一股”泡泡瑪特、“新茶飲第一股”奈雪等，已是前車(chē)之鑒；這可能意味著資本市場(chǎng)對(duì)于新消費(fèi)的邏輯尚存疑慮。
光鮮營(yíng)收表現(xiàn)之下，KK內(nèi)里問(wèn)題重重，缺乏自身造血能力始終是心頭大患。況且潮流零售賽道次序未定，未來(lái)是否將誕生強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未可知。
“潮流零售第一股”上市大考，KK需得用動(dòng)態(tài)發(fā)展的態(tài)度面對(duì)，時(shí)刻不停地探尋——既是潮流的要義，也是資本市場(chǎng)的要求。
本文部分參考資料：
1.《KK如何抓住9000歲年輕人的心?顏值即正義、社交即貨幣、個(gè)性即動(dòng)力》，經(jīng)緯低調(diào)
2.《3年半虧70億，加盟商正逃離，KK集團(tuán)是顛覆者還是泡沫》，紅星資本局
3.《光鮮面子、破爛里子，KK集團(tuán)賠本賺吆喝》，鋅財(cái)經(jīng)
4.《兩次“失效”后再度遞表港交所，KK集團(tuán)成色幾何？》，雷達(dá)財(cái)經(jīng)
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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