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001、視頻號直播如何提升轉化率?
2023-08-01 13:02:13

來源:轉化率二號人物

之前接到過一個項目,是視頻號直播優(yōu)化相關的。

我覺得完全可利用轉化率狂飆模型進行優(yōu)化,所以特意開篇帖子。

注:這個“100種”系列也會長期更新。

項目簡介

為了遵循信息保密原則,我將那個業(yè)務換個場景來舉例吧,

比如,你是搞線上畫畫培訓業(yè)務的。

為了獲取視頻號的公域流量,以及將私域的原有粉絲洗一些比較活躍的出來, 你搞了一個比賽,比如《小貓小狗畫畫大賽》。

然后呢,你的老師就在直播間開講,介紹活動特色、獎品、規(guī)則,以及你們會提供什么幫助。

直播的主要目的,是為了引導直播間的觀眾去參加免費拼團(拼團才算報名比賽),拼團成功后則視為一個高價值用戶,方便你后續(xù)推銷正價課(最終目的)。

用戶路徑

為此,你用了兩條路徑去從直播間引流出高價值用戶:

第一條:用戶點擊左下角彈窗(參考下圖左下角)——彈出加微信的頁面——加微信后自動發(fā)給用戶報名拼團鏈接——用戶點擊鏈接進入——拼團成功視為獲取一個高價值用戶。

第二條:用戶在直播間,對二維碼截圖(參考上圖右下角)——退出直播間——打開微信掃一掃識別——進入拼團落地頁——拼團成功,視為獲取一個高價值用戶。

可優(yōu)化點

這項目存在較多問題,如果這些改進了,相信對整體轉化率會有很大提升。

比如:

1、直播間主題不明顯,容易造成用戶流失。

好比直播間最上方主題寫的是:星城畫畫王。

但沒其它文案輔助解釋這是在搞比賽,大家如何報名參加。

所以我當初看了三四分鐘直播,都不知道那兩位老師在講些什么,想要我干什么。

事后一問合作方,才知道,原來他們是要搞比賽,為的是引流用戶去參與比賽。

2、除此之外,引流彈窗、二維碼也有一定改進空間。

比如頁面左下角的彈窗,圖標效果還可以做的更強。

而且文案上面,至少也要體現(xiàn)出「點擊這里去報名參加比賽」,但原先那里寫的只是「樂于分享」四個字。

這樣的話,用戶報名就必須得繞過一段思維上的彎路。

又比如,直播間有靜止的二維碼,但引流門檻有點高。

用戶截圖后,會是這條路徑:退出直播間——打開微信掃一掃識別——進入拼團落地頁——拼團成功(也就是成功報名比賽)。

除了退出直播間、打開微信掃一掃有點雞肋,直播間頁面還沒有強調二維碼是報名入口,只說的是「截圖掃碼0元拼團」。

這樣非常影響效果,因為用戶一進來看到「拼團」二字會有點懵。

不應該是報名比賽嗎,怎么要拼團了?

有朋友會說,老師直播間會說,會說要想報名先拼團。

但其實這樣很影響轉化率的,因為按照后臺數(shù)據(jù)顯示,用戶平均觀看時長只有3分鐘。

但是用戶的思維過程卻挺長,你得先讓用戶看懂這是在搞比賽,然后知道比賽規(guī)則,再產(chǎn)生興趣,最后必須在老師解釋報名方法的情況下,才能知道點擊彈窗or掃碼去報名。

短短三分鐘,讓用戶走完這一整段過程,是不是還挺難的?

哪怕不難,但相信把這條路徑做順暢后,轉化率肯定會有提升的。

提升后的轉化率能促使用戶量的增加,這在其它地方是要花錢做活動、投放才能帶來的啊。

注:事后了解到彈窗審核比較難,但其實最好去努力嘗試,因為效果估計會好挺多。

綜上,我們最好能達到哪種效果,也就是:用戶一進來,就能通過頁面固定文案看懂本次直播主題是比賽。

然后直播間把賣點用固定文案強調出來,比如新東方名師指導、錯過等半年、一等獎送學習機等等。

然后按鈕、二維碼的文案順暢銜接,直接通過文案,就能知道如何報名比賽。

至于老師的直播,側重點更應該是助推轉化,而不是過多介紹最基本的報名方法。

所以,這也說明,咱們直播間最好能搞成全屏的(參考下圖),因為那樣頁面就能展示更多信息。

提高轉化率的方法

除此之外,還有很多可以提升轉化率的點。

1、老師直播時,可用到【轉化三階段模型】說服用戶轉化。

比如運用【使用場景】的技巧,細致描繪學了畫畫,可以對升學有大用,可以怎樣培養(yǎng)毅力,可以讓家里掛的都是自己的作品,親戚朋友來了多么有面子。

比如利用【暢銷/好評】,說總共培訓了多少人,多少人拿獎了,老師收到了什么夸獎稱贊、錦旗等等。

比如主動【化解顧慮】,首先去找到這個人群普遍對畫畫擔心什么,然后直播間偶爾強調,解答用戶的擔憂。

比如利用【稀缺】,強調比賽什么時候截止報名,錯過這次還得等多久。

2、本次的核心落地頁在于「拼團落地頁」,這里面也是優(yōu)化的一個重點,

但是在本項目中,落地頁被一定程度忽略了,沒有充分激發(fā)興趣、建立信任,以及引導立即拼團。

事實上,很多做直播的朋友都忽略了這點。

想想也正常嘛,術業(yè)有專攻,他們的能力點可能更多是在直播上面。

比如會想著,直播如何能獲取更多公域流量、如何從自己私域引流、如何讓更多人看......

卻沒有細致的去摳每個步驟、頁面的轉化率。

強調一下,視頻號直播要想轉化率高,咱們一定要從整個全鏈路考慮,也就是“用戶從最開始進入,到最終形成轉化的所有路徑”。

千萬別在最終的“臨門一腳”松懈了(比如上方說的拼團頁面),每個節(jié)點的轉化率提高一點,最終相乘起來,總體轉化率輕輕松松翻幾倍也很常見。

其它場景的優(yōu)化

另外我還參與了他們其它類直播的優(yōu)化。

那種直播大致是:老師每天會在視頻號開講干貨內容,直播間會有彈窗、二維碼引流到企業(yè)微信。直播主要目的,是促使用戶加企業(yè)微信。

我也提出了三個優(yōu)化建議,大概可參考下。

1、修改抽福袋的刷屏詞

一般大家做直播時,都會抽福袋,有時候還可以設計更為巧妙。

比如福袋內容是干貨資料包,用戶抽中后需添加你微信,然后才發(fā)資料。這種相當于利用資料當做誘餌引流。

而且用戶抽福袋前,需被硬性要求留言某些內容,可形成活躍、刷屏的效果。

在優(yōu)化之前,這種留言文案是:點擊咨詢領取福利。

后來我建議改成:點擊【咨詢】領本堂課配套復習資料!

為什么?

主要原因之一,是福利二字營銷性太強,且跟本次直播課不太搭。

對于用戶來說,“福利”二字幾乎哪哪都能見著,見多了慢慢會麻木了。

但如果你說領配套復習資料,那么就跟本次直播完美銜接上了。

2、修改直播間助理打招呼的詞

負責直播的同學,也會偶爾在直播間跟用戶打招呼。

比如最開始的版本是:點擊左下角小白框的咨詢~或者掃描~添加顧問,幫助孩子鞏固xxx基礎

后來我的建議修改成:晚來的、沒聽懂的同學可點擊下方小白框的【咨詢】可領取配套資料,及時復習追趕?。ɑ驈牡撞俊纲徫锎惯M入)

修改原因:

第一,原先的掃描添加顧問,門檻太高了,你還不如引導用戶到購物袋去。因為用戶點擊購物袋后,可直接彈出老師微信。

第二,又提到了配套資料,用戶在一定程度上產(chǎn)生了攀比心理、恐懼心理。

3、讓主講老師偶爾提醒

當初那直播我細致看了很久,發(fā)現(xiàn)老師會時不時跟評論區(qū)互動,但卻沒強調讓他們去加微信,這樣其實比較浪費直播。

畢竟直播一場的成本也不算低,咱們還是需盡可能做出最大效果。

所以后來建議:

盡可能高頻提醒用戶,比如每講完一個環(huán)節(jié)(or看評論區(qū)時希望互動時),就強調配套的資料下方有,如果進來晚了、前面直播錯過了,可以領資料快速撿起來,千萬別掉隊了。

修改原因:利用恐懼心理,而且配套資料是個比較好+自然的誘餌點。

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001、視頻號直播如何提升轉化率?嗎?
考慮一下
很遺憾,羽毛不足
我知道了

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    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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