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電商系統(tǒng)-運費模板配置原型設計說明
2020-12-16 23:32:23

關于運費相關的文章之前也寫了兩篇文章:

《詳解訂單多商品多運費模板的運費計算規(guī)則》主要介紹一個訂單中含有多件商品,其綁定了不同的運費模板,比如有按件計費、按重量計費等,此時我們按照不同運費模板組合方式來計算運費,盡量做到商家與用戶比較均衡的狀態(tài)。

《電商系統(tǒng)-運費的逆向流程》主要介紹當用戶因自身原因或者商品原因發(fā)起退貨、換貨售后時,商品的運費該如何退還,該文章提供兩種退運費策略供大家參考學習。

建議先看完以上兩篇文章,再來學習本篇內容,效果會更好,接下來進入正文。

用戶在前臺看到的運費與實際運費有著很大的區(qū)別,商家在向用戶收取運費時有時候會考慮將運費部分成本分攤到商品售價上,所以經常有包郵、滿xx免運費、運費一口價等運費方案。

不同物流公司在同一地區(qū)的報價也會不同,商家可能按需向當?shù)匚锪鞣丈虃冋勁幸粋€適合的服務價格,通常訂單量大的話,能談到一個很低的價格。

如果體量大的平臺型自營店鋪,在各地都有自己不同的倉庫,他們也會和當?shù)匚锪鞣丈陶勁蟹諆r格,甚至會自建物流體系(如京東物流)。所以此類店鋪的調度系統(tǒng)在選擇出貨倉庫時,除了要考慮庫存、發(fā)貨距離、配送時效,還要考慮物流成本。

接下來從產品角度詳細介紹后臺如何配置運費模板。

1. 新增運費模板頁面

● 模板類型

目前全國包郵是趨勢,各大平臺的店鋪基本上都是全品類包郵,除去一些特殊的商品,因此將模板類型分為了國內包郵模板自定義模板,注意:國內包郵模板有些情況僅限大陸地區(qū),港澳臺暫不包郵,需要重新為其配置模板;

● 發(fā)貨地址

發(fā)貨地址可省市二級聯(lián)動或者省市區(qū)三級聯(lián)動,主要是為了讓用戶了解該商品發(fā)貨地與自己所在地之間距離。發(fā)貨地址是一個非常重要參考點,在其他條件一樣的情況下,用戶肯定會優(yōu)先考慮距離自己近的發(fā)貨地址的商品。


1) 國內包郵模板

國內包郵模板是指商家對綁定該模板的商品承擔大陸地區(qū)(指除香港、澳門、臺灣地區(qū)以外的中國所有省、直轄市和自治區(qū))承擔發(fā)貨的運費。

很多情況都是羊毛出在羊身上,其實商品價格中可能已經包含了郵費,但也有些商家真的是“賠本賺吆喝”,通過低價包郵商品來獲取流量,從而帶動其他商品的下單量 。

毫無疑問包郵的商品對用戶來說,吸引力也非常巨大。

圖1展示的是選擇國內包郵模板時的頁面,包郵的區(qū)域都默認選中、且無法反選。

(圖一)

2) 自定義模板

自定義模板指的是商家可以按照自己實際情況設置模板,比如江浙滬包郵模板、偏遠地址付費模板,享有更多的自主設置權。

圖2展示的是選擇自定義模板的頁面。

(圖二)

● 包郵區(qū)域

當用戶收貨地址為包郵配送區(qū)域時,商家將承擔所有運費,用戶無需承擔運費。

該區(qū)域一開始默認全部選中,當商家取消勾選包郵區(qū)域的城市,則代表這些城市需要付運費,這些不包郵城市數(shù)據將會在"不包郵區(qū)域"顯示,且默認勾選中。

● 不包郵區(qū)域

當用戶收貨地址為買家付郵費區(qū)域時,用戶需要按照商家設定的運費規(guī)則承擔運費。

該區(qū)域數(shù)據一開始默認全部選中,數(shù)據來自“包郵區(qū)域”未勾選的城市數(shù)據。

● 不配送區(qū)域

不包郵區(qū)域中未勾選的區(qū)域,當用戶收貨地址為商家不配送區(qū)域時,無法下單成功,前臺應有提示告知用戶。

該數(shù)據來自“不包郵區(qū)域”未勾選的城市數(shù)據。

3) 計價方式

計價方式常見有按件數(shù)計費、按重量計費、按體積計費。按重量計費時,在新增和編輯商品時需設置重量,且切勿亂設;按體積計費也需要謹慎設置長寬高,這種方式用的較少。

繼續(xù)介紹計價方式重要的內容:地區(qū)運費設計規(guī)則。“不包郵區(qū)域”城市都會在這里自動生成地區(qū)運費模板,且按件數(shù)計費、按重量計費的模板各不相同,大家仔細看下圖。

● 按件數(shù)計費

按件數(shù)計費需要填寫首件數(shù)(件)、首費(元)、續(xù)件數(shù)(件)、續(xù)費(元)。

包郵條件可分為3方式,分為金額(滿**元包郵)、件數(shù)(滿*件包郵)、金額+件數(shù)(在**kg內,**元以上 包郵)。

● 按重量計費

按重量數(shù)計費需要填寫首重量(kg)、首費(元)、續(xù)重量(kg)、續(xù)費(元)。

包郵條件可分為3種方式,分為金額(滿**元包郵)、重量(在**kg內包郵)、金額+重量(在**kg內,**元以上包郵)。

2. 運費模板詳情頁面

這個沒啥好講,略過。


3. 運費模板后臺運用

當商家設置了多個運費模板的時候,可將常用模板設置為默認模板,這樣好處是每次新增商品的時候,不用人為選擇模板,系統(tǒng)將會自動選中設置的默認模板。

在新增或者編輯商品頁面,也支持新建運費模板的快捷入口,當新增了模板,需要手動局部刷新運費模板數(shù)據。


4. 運費相關信息在app上的展示

1) 登錄狀態(tài)包郵與不包郵

不包郵或者包郵都是系統(tǒng)獲取默認收貨地址的省市區(qū)數(shù)據,然后與運費模板中的不包郵區(qū)域或包郵區(qū)域相匹配,最后按需顯示收取多少運費或者包郵。

某些平臺甚至把包郵條件也顯示出來,對用戶比較友好些。

2) 不登錄或登錄狀態(tài)運費展示

某寶在不登錄或登錄的時候,發(fā)貨地址和運費展示位置會有所不一樣,如下所示。

某東在不登錄或登錄的時候,發(fā)貨和運費展示位置都一樣,與某寶不一樣的是某東在未登錄的時候,可手動選擇省市區(qū)并能動態(tài)展示運費多少,具體細節(jié)小伙伴可親自去嘗試一番;


5. 運費計算規(guī)則

當用戶一股腦的將選好的商品下單結算的時候,運費也算之參與進來,其實滿**件包郵,超過部分也包郵;在**kg內包郵,超過部分還是要收取運費。關于運費計算本文不做詳解,大家可查閱《詳解訂單多商品多運費模板的運費計算規(guī)則(附案例)》,以下運費計算步驟內容就是節(jié)選自此篇文章。

步驟一:按照運費模板不同進行分組:其中相同商品同一個模板也應歸為一組,后面計算增費均以分組維度來計算的。

步驟二:計算首費:根據首費最高,增費最低的原則,選擇首費模板;

1) 首先排除運費為0,包郵的分組,其不參與被選擇;

2) 若存在兩組首費和增費一樣的分組,按默認順序選擇其中一組作為首費模板;

3) 排除包郵的分組后,只剩下一組分組時,直接按默認運費計算規(guī)則計算,無需選擇首費模板,也沒有步驟三的操作。

步驟三:計算增費:遍歷不同分組,計算各自增費;

首費所在分組計算增費,需要考慮首費標準;

增費數(shù)量(超出部分需要繳納的郵費的件數(shù)或者重量)公式如下,且增費數(shù)量計算結果要向上取整。

每一分組子訂單運費公式:子訂單運費 = 增費數(shù)量 * 增費(元)

最后總運費就是各個子分組運費之和;

6. 運費逆向流程

《電商系統(tǒng)-運費的逆向流程》文中介紹了一種友好的退還方式,前提就是在訂單結算的時候,將運費均攤到商品上。凡是涉及到均攤的計算,都會存在有個尷尬的問題,看例子:

一個訂單中包含A、B、C 3件商品,分別是商品價格分別是10元,那么商品總價30元,運費10元,那么A、B、C 3件商品分攤的運費均為10/3,約等于3.33,因為存在除不盡的情況,導致單個商品的運費累加后,無法和總運費相等,總運費是10,9.99≠10。

解決方法1:保留兩位小數(shù),在四舍五入,不過這種在大部分情況下都ok,但是遇到上述案例的情況,就不太嚴謹了;

解決方法2:擠差法;前N-1個還是照常分攤就可以了,這N-1個,要先進行舍位(一般是保留兩位小數(shù),四舍五入),第N個=總額-sum(N-1個)。這樣的話A商品是3.33,B商品是3.33,C商品是3.34。

以上就是本篇的全部內容,有需要改進之處或不夠詳細之處,可以在評論區(qū)中指出,謝謝。

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