優(yōu)惠券核銷的含義是優(yōu)惠券被使用并對(duì)賬完成過(guò)程，核銷流程發(fā)生發(fā)生在結(jié)算頁(yè)，但核銷結(jié)果不一定在該頁(yè)面得到。
優(yōu)惠券按使用場(chǎng)景不同可以分為線上使用和線下使用，同時(shí)核銷也分線上核銷和線下核銷兩種，兩種方式存在一定的差異。
一、線上使用-線上核銷
下圖所示是線上使用優(yōu)惠券的生命周期展示，核銷結(jié)果主要體現(xiàn)在待付款訂單和售后訂單。
當(dāng)用戶在app上看中心儀商品，然后加購(gòu)下單，在結(jié)算頁(yè)面用戶使用優(yōu)惠券時(shí)，系統(tǒng)一般會(huì)按照以下4個(gè)方面進(jìn)行推薦和計(jì)算：優(yōu)惠券的使用需要實(shí)時(shí)的調(diào)用接口，獲取最新的用戶優(yōu)惠券列表中可用的、有效的、符合當(dāng)前商品優(yōu)惠條件的優(yōu)惠券數(shù)據(jù)。若有多種可用優(yōu)惠券，但是優(yōu)惠金額不同，系統(tǒng)默認(rèn)給用戶勾選抵扣最高的優(yōu)惠券(優(yōu)惠券組)。
(某東的推薦優(yōu)惠券)
某寶將可用的優(yōu)惠券枚舉出各種優(yōu)惠組合，然后默認(rèn)選擇一種抵扣金額最大的組合優(yōu)惠。
(某寶的推薦優(yōu)惠券)
疊加規(guī)則：不管是平臺(tái)優(yōu)惠券(活動(dòng))、還是店鋪優(yōu)惠券(活動(dòng))，總的來(lái)說(shuō)優(yōu)惠疊加順序?yàn)椋簝?yōu)先計(jì)算單品級(jí)優(yōu)惠工具、再計(jì)算店鋪級(jí)優(yōu)惠工具、最后計(jì)算跨店(平臺(tái))優(yōu)惠工具。具體例子可移步《電商系統(tǒng)-優(yōu)惠券疊加規(guī)則、優(yōu)惠分?jǐn)偨榻B》進(jìn)行查看相關(guān)內(nèi)容。(4) 優(yōu)惠金額分?jǐn)?/section>優(yōu)惠分?jǐn)傇瓌t：在滿足優(yōu)惠條件的商品上，按照商品比例進(jìn)行分?jǐn)偅⒁獾氖菍?duì)于分?jǐn)倳r(shí)產(chǎn)生除不盡的小數(shù)點(diǎn)時(shí)，需要在保持總值不變的情況下進(jìn)行大入小舍，單純進(jìn)行四舍五入會(huì)產(chǎn)生誤差。具體例子也可移步《電商系統(tǒng)-優(yōu)惠券疊加規(guī)則、優(yōu)惠分?jǐn)偨榻B》進(jìn)行查看相關(guān)內(nèi)容。2. 核銷結(jié)果
用戶下單并使用優(yōu)惠券，不代表其核銷結(jié)束，有時(shí)候僅僅是核銷的一個(gè)過(guò)程。接下里，我們聊聊以下3種核銷情況：優(yōu)惠券前臺(tái)狀態(tài)通常為未使用、已使用、已過(guò)期。當(dāng)優(yōu)惠券處于已過(guò)期狀態(tài)，可看作該優(yōu)惠券被核銷了，而且是無(wú)效核銷。未支付訂單只含有一個(gè)店鋪的商品(不考慮其他因素)，那么其自動(dòng)或者手動(dòng)取消付款，都是需要退回用戶當(dāng)前訂單使用的優(yōu)惠券。若退回的優(yōu)惠券處于已過(guò)期狀態(tài)，那還是無(wú)效核銷；若還是處于有效時(shí)間范圍內(nèi)，退回后狀態(tài)應(yīng)變?yōu)槲词褂?，或者重新補(bǔ)發(fā)同等有效期的優(yōu)惠券。還有一種情況就是結(jié)算訂單含有多個(gè)店鋪的商品時(shí)，當(dāng)它未付款時(shí)會(huì)按照店鋪等維度生成多個(gè)待付款子訂單或者還是一個(gè)父訂單，接下來(lái)用例子介紹。當(dāng)訂單含有多個(gè)店鋪的商品，未付款時(shí)依舊還是生成一個(gè)待支付訂單，取消付款應(yīng)退回優(yōu)惠券，并考慮其狀態(tài)對(duì)應(yīng)核銷結(jié)果。
(左：待付款訂單 / 右：待付款訂單詳情)
當(dāng)訂單含有多個(gè)店鋪的商品，未付款時(shí)會(huì)生成多個(gè)待支付子訂單，這時(shí)候取消支付某個(gè)子訂單，優(yōu)惠券是不退回，此時(shí)優(yōu)惠券算有效核銷。用戶付款另一個(gè)子訂單，依舊享受優(yōu)惠的價(jià)格，平臺(tái)是偏向于用戶。
(左：下單結(jié)算頁(yè) / 右：待付款訂單)
發(fā)生售后有可能是店鋪的商品問(wèn)題、亦或是用戶自身原因。假設(shè)用戶在店鋪A、B各買了一件商品，且兩件商品滿足跨店滿減券，用戶使用優(yōu)惠后并付款成功。假如后來(lái)用戶退了店鋪A的商品，那么店鋪A的商品的優(yōu)惠金額該補(bǔ)給誰(shuí)呢。當(dāng)然我們不會(huì)在部分售后的時(shí)候，去考慮現(xiàn)在商品總價(jià)符不符合促銷優(yōu)惠，否則系統(tǒng)復(fù)雜程度將會(huì)成倍的增加。一般做法都是平臺(tái)退還用戶該商品的實(shí)付金額，還是偏向用戶，允許用戶占平臺(tái)的便宜，最后優(yōu)惠券也不會(huì)退還的啦，屬于有效核銷。二、線下使用-線下核銷
上面說(shuō)到線上領(lǐng)券，線上核銷，但還有一種方式就是線上領(lǐng)券，線下核銷，這種券統(tǒng)稱線下券，核銷邏輯相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單。(1) 券未在有效期內(nèi)使用導(dǎo)致過(guò)期失效，那就是無(wú)效核銷。(2) 線下券通常都是用戶直接去線上店進(jìn)行使用，然后商家通過(guò)POS進(jìn)行優(yōu)惠券扣減并實(shí)時(shí)核銷，并不存在售后情況(有效核銷)。
目前線上領(lǐng)券線下使用的場(chǎng)景也非常多，比如微信卡券功能、支付寶消費(fèi)券等等。微信卡券功能是騰訊為商戶提供的一套完整的電子卡券解決方案，商戶可在法律允許的范圍內(nèi)通過(guò)該功能實(shí)現(xiàn)電子卡券生成、下發(fā)、領(lǐng)取、核銷的閉環(huán)，并使用對(duì)賬、卡券管理等配套功能。將傳統(tǒng)的卡券收納于一個(gè)微信中，并且在券快過(guò)期的時(shí)候，微信消息會(huì)二次提醒用戶，有助于商家與消費(fèi)者進(jìn)行商業(yè)連接。
2020年疫情期間，為了刺激線下門店經(jīng)濟(jì)，支付寶廣發(fā)消費(fèi)券（本質(zhì)上也是優(yōu)惠券）供大家使用，鼓勵(lì)大家去消費(fèi)，甚至一些小餐館門口都貼著支持消費(fèi)券優(yōu)惠的消息。
其比較特殊一點(diǎn)，與滿減券、折扣券最大的不同：禮品券可以直接兌換禮品，不需要下單。而滿減券和折扣券下單是必要條件，所以禮品券在電商平臺(tái)并不多見(jiàn)，或者幾乎沒(méi)有。禮品券更適用于線上向線下引流的場(chǎng)景（除了特殊場(chǎng)景，一般沒(méi)人不敢這么玩），或者線下向線下引流場(chǎng)景。(1) 券未在有效期內(nèi)使用導(dǎo)致過(guò)期失效，那就是無(wú)效核銷。(2) 券按照?qǐng)鼍安煌?，即可線上、也可線下兌換禮品，兌換成功后也隨之核銷，通常也不會(huì)產(chǎn)生售后情況(有效核銷)。四、總結(jié)
券的核銷可分為有效核銷和無(wú)效核銷(僅供參考)，通常券未使用導(dǎo)致失效就是無(wú)效核銷，有效核銷可參考以上場(chǎng)景，根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目要求而定。
券發(fā)放完了，核銷結(jié)果也有了，接下來(lái)要做是統(tǒng)計(jì)券的使用結(jié)果。這里列舉了幾個(gè)券使用數(shù)據(jù)：券領(lǐng)取量、使用量、有效使用量、優(yōu)惠金額等(僅供參考)，大家可根據(jù)實(shí)際情況，定義所需的數(shù)據(jù)。
當(dāng)然獲取這些數(shù)據(jù)需要提前埋點(diǎn)操作，后臺(tái)才能統(tǒng)計(jì)到，通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我們可以分析出本張優(yōu)惠券所帶來(lái)的效益和轉(zhuǎn)化。
最后，優(yōu)惠券模塊相關(guān)文章介紹到此結(jié)束，感謝關(guān)注。
本文系作者：
道叁
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)