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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
本輪的企業(yè)轉(zhuǎn)型就是圍繞以互聯(lián)網(wǎng)為中心的企業(yè)轉(zhuǎn)型。
快消品行業(yè)本來是最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)之一。二十年前，沃爾瑪就定制了專門用于全球門店管理的通信衛(wèi)星，用于全球的數(shù)據(jù)傳輸。但是，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的過程中，被其他企業(yè)超越，最終被阿里巴巴、亞馬遜這樣的企業(yè)占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)風(fēng)口。并且在市場轉(zhuǎn)換的過程中，由于線上的沖擊，使整體行業(yè)陷于被動。
目前快消品行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識確實(shí)需要盡快系統(tǒng)、完善與提升。如果還是停留在“訂單傳輸”工具手段，還是基于ECR解決企業(yè)內(nèi)部管理效率問題等認(rèn)識，已不能適應(yīng)當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境需要。
快消品行業(yè)，包括廠家、經(jīng)銷商、零售商都必須要看清的是：目前的社會已經(jīng)高度互聯(lián)網(wǎng)化。張瑞敏指出：互聯(lián)網(wǎng)時代沒有企業(yè)，因為企業(yè)是以自我為中心的。將來的企業(yè)一定都是網(wǎng)絡(luò)化組織，是互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，而不是自成體系。連上互聯(lián)網(wǎng)，可能得到無限的資源；但脫離互聯(lián)網(wǎng)，可能什么都不是。
在很多企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)人士只是關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)帶來的效率改變的情況下，張瑞敏更多關(guān)注的是互聯(lián)網(wǎng)對社會的改變，對企業(yè)組織帶來的影響，對傳統(tǒng)企業(yè)管理發(fā)展模式帶來的挑戰(zhàn)。并在十二年以前開始，把海爾逐步打造成為一家網(wǎng)絡(luò)化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，使海爾成為真正意義上的傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
快消品企業(yè)到底應(yīng)該如何認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)？互聯(lián)網(wǎng)到底對快消品企業(yè)帶來哪些影響？
全面、系統(tǒng)、深入認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)需要從以下四個方面著手：
+互聯(lián)網(wǎng)，帶來更好的手段----鏈接、數(shù)據(jù)化
互聯(lián)網(wǎng)對快消品行業(yè)帶來的最直接的影響就是鏈接與數(shù)據(jù)化。
鏈接是一種手段。但是一定不能小看這種連接對企業(yè)產(chǎn)生的價值。
在企業(yè)的運(yùn)行中，不論是對企業(yè)組織內(nèi)部還是面對外部客戶，最需要的就是能夠?qū)崿F(xiàn)全方位的、實(shí)時的組織鏈接。通過鏈接可以實(shí)現(xiàn)對內(nèi)部組織和對外部環(huán)境的實(shí)時洞察，及時實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)；鏈接可以搭建起互動平臺，實(shí)現(xiàn)良好的互動溝通；企業(yè)通過這種連接，借助互聯(lián)網(wǎng)帶來的高效率，可以有效改善企業(yè)的運(yùn)行效率。在企業(yè)組織的所有運(yùn)行環(huán)節(jié)當(dāng)中，最需要的就是鏈接。鏈接可以有效改變組織效率，降低組織運(yùn)行成本，從一定角度講，可以有效提升組織運(yùn)行質(zhì)量。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)搭建起多種有效的鏈接手段。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，更使這種鏈接變得隨時隨地、變得“碎片化”、變得更加高效率。
目前，各種APP已經(jīng)把整個社會實(shí)現(xiàn)了高度、實(shí)時、全方位的鏈接。不論是社交平臺、購物平臺、交易平臺、傳播平臺。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的鏈接已經(jīng)在把社會變得更加的高效率，也必將使企業(yè)組織的運(yùn)營更加的高效率。
互聯(lián)網(wǎng)帶來的再一個手段變化是數(shù)據(jù)化。在互聯(lián)網(wǎng)時代，可以使組織運(yùn)行實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)據(jù)化運(yùn)行?？梢允蛊髽I(yè)實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)化支持環(huán)境下的精準(zhǔn)與高效運(yùn)行。
面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的新的手段影響，企業(yè)必須要全面融入到這一社會當(dāng)中來。這種融入一定會在企業(yè)效率改變當(dāng)中產(chǎn)生非常重要的價值。
當(dāng)前，需要快消品企業(yè)盡快把鏈接與數(shù)據(jù)化手段植入企業(yè)運(yùn)營中的方方面面。包括鏈接企業(yè)組織各個單元的運(yùn)轉(zhuǎn)體系，要從根本上改變組織各個單元、各個成員的組織活力與運(yùn)行效率。包括企業(yè)的獲客、交易、用戶服務(wù)等各個環(huán)節(jié)要全面實(shí)現(xiàn)在線化的鏈接。要借助數(shù)據(jù)化的精準(zhǔn)手段，改善組織的運(yùn)行質(zhì)量。
總之，在互聯(lián)網(wǎng)時代，任何企業(yè)都必須要接入聯(lián)網(wǎng)的手段?；ヂ?lián)網(wǎng)的鏈接與數(shù)據(jù)化是從根本上解決企業(yè)效率的有效手段。
+互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)造新的商業(yè)模式：
當(dāng)前，在快消品領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)正在創(chuàng)造新的商業(yè)模式，在沖擊與挑戰(zhàn)以往的商業(yè)模式。
B2C在快速發(fā)展。目前線上零售已經(jīng)占據(jù)社會商品零售總額的八分之一，雖然增速有所放緩，但依然保持將近30%的增長速度。特別需要關(guān)注的是，隨著一些品牌廠家、經(jīng)銷商、零售商開始更加關(guān)注線上渠道模式，B2C將會得到更快的發(fā)展。目前，許多品牌廠家都在加大線上渠道發(fā)展的力度，包括寶潔、伊利、蒙牛、恒安等都在發(fā)力線上。或者尋求與電商平臺的深度合作，或者探索更多的線上模式。近期與有關(guān)的行業(yè)專家、企業(yè)老板交流，大家的共識：B2C必將成為非常重要的快消品渠道模式。
B2B在改變快消品渠道效率?？煜非拉h(huán)節(jié)的+互聯(lián)網(wǎng)將會改變廠家、經(jīng)銷商、零售商的渠道效率。傳統(tǒng)的快消品線下渠道模式迫切需要+互聯(lián)網(wǎng)改變行業(yè)效率、降低行業(yè)成本。
目前圍繞渠道改變的B2B模式在快速發(fā)展。阿里、京東兩大巨頭在加力B2B市場。這幾年專門發(fā)展B2B領(lǐng)域的平臺企業(yè)也在加快發(fā)展，很多經(jīng)銷商也在積極轉(zhuǎn)型B2B平臺模式。雖然目前一些平臺還在探索與試錯之中，但是B2B對于改變渠道效率的價值已經(jīng)非常顯現(xiàn)。隨著近期一些經(jīng)銷商企業(yè)成功轉(zhuǎn)型B2B，一些連鎖企業(yè)涉入B2B領(lǐng)域，未來這種渠道模式必將成為主要的渠道模式。
C2F將會更好滿足消費(fèi)者的個性化需求。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者直接面對廠家的定制化模式，以其能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求將會得到更好的發(fā)展。
+互聯(lián)網(wǎng)，改變企業(yè)管理、發(fā)展模式：
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其在改變社會的同時，正在對企業(yè)組織的管理與發(fā)展模式帶來新的挑戰(zhàn)。
目前系統(tǒng)思考、規(guī)劃企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下組織變革，并且成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的，只有海爾企業(yè)。
張瑞敏指出：在工業(yè)革命時代，企業(yè)的商業(yè)模式是大規(guī)模制造，是流水線帶來的高效率，核心就是名牌——如果誰能夠在傳統(tǒng)時代成為一個名牌，誰的范圍就可以擴(kuò)大到世界各個國家，另外也有議價能力，會比別人的利潤高得多。
他指出：互聯(lián)網(wǎng)時代和工業(yè)時代最大的不同在于，商業(yè)模式不再是大規(guī)模制造，而是變成雙邊或者多邊市場。不是以名牌為核心，而是以平臺為核心。在互聯(lián)網(wǎng)時代，要么擁有網(wǎng)絡(luò)，要么被網(wǎng)絡(luò)擁有?，F(xiàn)在的電商所擁有的網(wǎng)絡(luò)，別人不能擁有，只能夠在電商上面交易，因此，只能夠被電商所擁有。為什么是雙邊市場？這個市場可以解決政府和市場雙重失靈的問題——有時候會出現(xiàn)政府不靈，市場也不靈了，“看得見的手”和“看不見的手”都不靈。過去，進(jìn)入市場的門檻太高，阻礙了市場發(fā)揮效率，而現(xiàn)在的雙邊市場，進(jìn)入門檻非常低，隨便干一個產(chǎn)品都可以到電商上去賣，至于賣得怎么樣那是另外一回事兒。在傳統(tǒng)時代，很多產(chǎn)品進(jìn)不了商店，因為太小或者沒有名氣。過去，我們的產(chǎn)供銷都是單邊的，現(xiàn)在變成了雙邊市場。在這個平臺上，供需雙方都可以上，所以是非線性的。
他特別指出：物聯(lián)網(wǎng)時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代有非常大的不同，它是情景感知的、個性化定制的體驗迭代。在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶可以在電商上面挑選你要的東西。但是，在物聯(lián)網(wǎng)時代，不需要你挑選，企業(yè)可以根據(jù)情景感知你需要什么，給你送去。它的核心不再是名牌或者平臺，是終身用戶。有人預(yù)言，21世紀(jì)的企業(yè)競爭力就是看你擁有多少終身用戶。所謂終身用戶就是用戶的所有需求，企業(yè)都可以不斷滿足。
基于對時代及未來的判斷，海爾是全世界唯一一個徹底變革傳統(tǒng)企業(yè)組織，完全變成了員工可以自主創(chuàng)業(yè)的平臺。企業(yè)變成網(wǎng)絡(luò)化組織，員工變成創(chuàng)客，企業(yè)付薪變成用戶付薪。把用人權(quán)、分配權(quán)、經(jīng)營權(quán)全部交給創(chuàng)客，使企業(yè)面對個性化的市場變化，能夠及時應(yīng)變，充滿創(chuàng)新活力。
對所有快消品企業(yè)來講，不論是廠家、經(jīng)銷商、零售商都面臨在新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，變革企業(yè)組織，以適應(yīng)當(dāng)前的時代變化和所帶來的市場變化。
海爾的組織變革，發(fā)展方式的變革對所有快消品企業(yè)都有非常強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)價值。組織變革是當(dāng)前企業(yè)變革最迫切的話題。
+互聯(lián)網(wǎng)，快速迭代新技術(shù)改變行業(yè)效率與發(fā)展模式：
當(dāng)前社會確實(shí)已進(jìn)入技術(shù)快速迭代的時代。新技術(shù)帶來的效率改變、模式創(chuàng)新是革命性的。
目前，對快消品行業(yè)來講要特別關(guān)注以下技術(shù)的發(fā)展：
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：在很多行業(yè)人士對互聯(lián)網(wǎng)還缺乏深度認(rèn)識的情況下，物聯(lián)網(wǎng)時代即將到來。萬物互聯(lián)對快消品行業(yè)來講，必將改變以往的行業(yè)模式。
按照張瑞敏對物聯(lián)網(wǎng)時代的描述，物聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)與用戶的關(guān)系是深度交互的、是情景感知：是在交互中產(chǎn)生需求，在情景感知中洞察需求：你需要什么，給你送去。它的核心不再是名牌或者平臺，是終身用戶。
因此對整體快消品行業(yè)來講，將是一次徹底的變革。可能將不再是品牌、渠道、終端的現(xiàn)有模式，而變成用戶互動、實(shí)時鏈接、情景感知、實(shí)時觸達(dá)的模式。
智能技術(shù)：隨著智能技術(shù)確定為國家戰(zhàn)略，必將得到更加快速的發(fā)展。目前看到的智能家居系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)家庭所有智能設(shè)備的連接，全部實(shí)現(xiàn)手機(jī)控制。并可鏈接購物、社區(qū)服務(wù)等更多生活場景。隨著智能技術(shù)在逐步改變消費(fèi)者的生活，必將對快消品行業(yè)帶來新的模式重構(gòu)。
物流技術(shù)：有人預(yù)言：未來的快消品模式是智能物流+用戶。隨著物流技術(shù)的提升，效率的提高、成本的降低，物流必將在改變快消品行業(yè)當(dāng)中發(fā)揮重要的作用。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)