很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
!EDM營銷（EmailDirectMarketing）也叫：Email營銷、電子郵件營銷。根據(jù)客戶電子郵件報(bào)告顯示超過70%的EDM收入是通過觸發(fā)活動(自動化電子郵件)產(chǎn)生的，而不是千篇一律的促銷活動。
Hi,我是小熊，一個力求只分享干貨的社媒推廣小運(yùn)營一枚。海外社媒運(yùn)營丨紅人營銷技巧丨EDM推廣丨海外趨勢等知識每周更新。
本文主要針對EDM運(yùn)營小白，所以提及的知識點(diǎn)相對基礎(chǔ)，相當(dāng)于給大家掃盲了。如果你是小白，相信你看完本文后一定有所獲。
EDM運(yùn)營高手請自動繞道!!!!
EDM營銷（Email Direct Marketing）也叫：Email營銷、電子郵件營銷。企業(yè)通過電子郵件向潛在消費(fèi)者和現(xiàn)有消費(fèi)者發(fā)送營銷信息以進(jìn)行銷售、教育或建立品牌忠誠度。主要以維護(hù)客戶，加強(qiáng)客戶關(guān)系并建立品牌忠誠度為主要目的。
66%的消費(fèi)者表示他們曾因?yàn)槭盏诫娮余]件營銷而購買過產(chǎn)品，所以以獨(dú)立站為核心銷售渠道的企業(yè)很有必要將郵件營銷加入到網(wǎng)站日常運(yùn)營中，與網(wǎng)站訂閱用戶進(jìn)行互動，進(jìn)一步宣傳企業(yè)和提高銷售業(yè)績。
通過自動化電子郵件營銷，您可以對用戶的行動觸發(fā)一系列有針對性的電子郵件。
這種類型的電子郵件系列（如歡迎電子郵件）往往具有明顯更高的打開率和轉(zhuǎn)化率，在銷售中起到非常關(guān)鍵的作用。根據(jù)客戶電子郵件報(bào)告顯示超過 70% 的EDM收入是通過觸發(fā)活動(自動化電子郵件)產(chǎn)生的，而不是千篇一律的促銷活動。
而我個人在做EDM營銷中，歡迎郵件的打開率可以達(dá)到85%左右，轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到50%左右。相當(dāng)于100個訂閱的人中，能夠成交50個人。但是在促銷活動中，轉(zhuǎn)化率則大部分在1-2%，少部分達(dá)到2-4%。當(dāng)然，行業(yè)不同，產(chǎn)品不同，可能帶來的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)完全不同。
下面將以棄購郵件和歡迎郵件來舉例。
比如當(dāng)有用戶加入購物車遲遲未下單時，如果你提前設(shè)置了自動出發(fā)的棄購郵件。那么客戶將在棄購后的2小時，4小時，24小時(當(dāng)然這些時間是可以靈活調(diào)整的)收到郵件，這些郵件的作用類似于提醒客戶產(chǎn)品在購物車，產(chǎn)品很好，數(shù)量有限，記得結(jié)賬哦。
這些類型的電子郵件往往會提供激勵措施鼓勵客戶購買，比如額外提供 10% ，20%的折扣，以鼓勵您完成購買。
如果客戶依然對產(chǎn)品感興趣，點(diǎn)擊郵件中Return to cart就可以返回購物車結(jié)賬了。
如果你提前設(shè)置了歡迎郵件，當(dāng)有人訂閱了你的網(wǎng)站會自動收到這封歡迎郵件。
制作歡迎電子郵件時一般包含下面四個部分
當(dāng)然有些歡迎郵件包含更多的內(nèi)容信息，比如有些會增加一些產(chǎn)品優(yōu)勢，公司優(yōu)勢，公司使命之類的。根據(jù)公司自身的情況來制作這個歡迎郵件。
其他營銷郵件歸納起來細(xì)分如下：
EDM系統(tǒng)一般會自帶一些營銷模板，可以根據(jù)模板替換相關(guān)圖片和文字成自己品牌相關(guān)的內(nèi)容。
也可以讓設(shè)計(jì)師根據(jù)EDM營銷人員的需求設(shè)計(jì)出整個EDM，再在EDM系統(tǒng)中排版。
關(guān)于每種類型的EDM郵件要怎么設(shè)計(jì)，會在后面的文章中詳細(xì)分享。
三.選擇合適的EDM插件
兼容Shopify的EDM插件非常多。
如果你去網(wǎng)上搜索最好的EDM平臺，性價比最高的郵件營銷插件等這些關(guān)鍵詞，可能搜出來一堆的文章推薦各種EDM插件，五花八門，挑得眼花繚亂。
根據(jù)搜索出來的文字介紹，你也不知道到底哪個工具好用。于是小編我調(diào)研了排名前30的Shopify商家，大部分都用的klaviyo。經(jīng)過咨詢一些行業(yè)內(nèi)的大佬，也很多人推薦klaviyo，因此klaviyo算得上最受歡迎的電子郵件營銷平臺之一了。
所以我在做Shopify官網(wǎng)EDM運(yùn)營的時候也毫不猶豫選擇了klaviyo插件。在后續(xù)使用的過程中，發(fā)現(xiàn)確實(shí)挺好用的。尤其對小白來說很容易上手。
可能有人會問為什么不用Mailchip？Mailchip也很好用，但是它跟Shopify不兼容，所以不能作為插件安裝在Shopify。如果想跟Shopify收集到的客戶數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來，需要第三方工具，相對比較麻煩。
大部分獨(dú)立站通過彈窗pop up form。還可以通過廣告形式收集潛在用戶郵箱。在這里重點(diǎn)說一下彈窗。
當(dāng)客戶進(jìn)入一個網(wǎng)站后，彈出來一個彈窗，客戶輸入郵箱(有些還需要輸入名字和電話)就成功訂閱了網(wǎng)站，然后就可以收到一個折扣碼。
用彈窗這種形式來收集客戶的郵箱，同時用折扣碼促進(jìn)銷售，增加客戶轉(zhuǎn)化的效果非常好。正如上面所說，我之前做EDM運(yùn)營的時候，首次訂閱網(wǎng)站的人郵件打開率差不多85%左右，轉(zhuǎn)化率50%左右還算比較不錯的數(shù)據(jù)了。
比如科沃斯官網(wǎng) 的官網(wǎng)。打開官網(wǎng)5秒就會自動彈出下面的彈窗。如果你訂閱該網(wǎng)站，就可以得到一個折扣碼，后續(xù)也會收到來自科沃斯的一系列營銷郵件。
但是要注意的是收集用戶郵箱之前需要有個隱私政策提醒，告知用戶收集郵箱的用途，這個涉及到歐盟21年7月份出臺的GDPR保護(hù)法，保護(hù)用戶的隱私。
通過Dashboard儀表盤可以自動統(tǒng)計(jì)通過EDM活動帶來的數(shù)據(jù)。
六.衡量電子郵件營銷活動是否成功的幾大指標(biāo)
您應(yīng)該跟蹤的一些關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI) 如下：
將郵件成功送達(dá)到多少聯(lián)系人的收件箱。如果是通過官網(wǎng)正規(guī)渠道收集到的客戶名單，送達(dá)率可以達(dá)到98%甚至100。如果您的送達(dá)率為 97% 或更低，那么請審核您收集到的電子郵件地址的真實(shí)性。
打開率=（已打開的電子郵件總數(shù)/已發(fā)送的電子郵件數(shù)量）* 100%
打開率的意思是有多少人選擇打開您的電子郵件。
打開率通常保持在40%以上比較理想。
打開率跟郵件主題的表現(xiàn)力有很大的關(guān)系。沒有垃圾郵件觸發(fā)詞的主題也會表現(xiàn)得更好。
在發(fā)送郵件時可以對主題和發(fā)送時間進(jìn)行 A/B 測試來驗(yàn)證什么樣的主題越容易讓用戶產(chǎn)生興趣，以帶來更高的打開率。
點(diǎn)擊率=（點(diǎn)擊鏈接的人數(shù)/發(fā)送的電子郵件數(shù)量）* 100%
點(diǎn)擊率或 CTR 表示有多少人點(diǎn)擊了您電子郵件中的鏈接。是電子郵件營銷的最佳 KPI 之一。也是您的訂閱者是否與您的電子郵件互動的重要指標(biāo)。
點(diǎn)擊率保持在4%以上比較理想。
您發(fā)送電子郵件的目的是讓您的訂閱者采取特定行動。這通常是點(diǎn)擊電子郵件中的號召性按鈕，并將潛在客戶轉(zhuǎn)化為買家。因此如果您的點(diǎn)擊量越高，代表您的郵件越成功，轉(zhuǎn)化的可能性會更大。
退訂率=（取消訂閱電子郵件列表的收件人數(shù)/發(fā)送的電子郵件數(shù)）* 100%
是您的收件人根據(jù)您發(fā)送的電子郵件情況選擇退出您的EDM郵件活動的比率。退訂意味著用戶再也不想再收到您的營銷郵件。
退訂率通常為0.5% 或更低會更好。
如果您的內(nèi)容沒有給消費(fèi)者帶來預(yù)期的價值，或者可頻繁地向訂閱者發(fā)送電子郵件讓他們不適，那么他們很可能會點(diǎn)擊退訂。
可以在EDM中設(shè)置偏好中心。訂閱者可以選擇他們想要什么樣的內(nèi)容，以及他們想收到的郵件頻率。
轉(zhuǎn)換率=（完成所需操作的收件人數(shù)/發(fā)送的電子郵件數(shù)）* 100%
是指有多少人打開電子郵件，單擊鏈接并完成目標(biāo)郵件所需操作，例如點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行購買。
轉(zhuǎn)化率是電子郵件活動最重要的指標(biāo)之一。
轉(zhuǎn)化率通常保持在2%左右比較理想，但是跟行業(yè)，產(chǎn)品品類有很大的關(guān)系，產(chǎn)品不同，轉(zhuǎn)化率可能完全不同。
如果你的轉(zhuǎn)化率特別低，幾乎接近0，那么要考慮郵件內(nèi)容是否有很大的優(yōu)化空間。
如果您的訂閱者點(diǎn)擊您電子郵件中的鏈接但沒有轉(zhuǎn)換。那么您需要考慮是不是號召性用語可能不清楚，或者當(dāng)前的報(bào)價是不是不夠吸引訂閱者去消費(fèi)。
本期EDM文章的主要目的是掃盲，所以沒有太多技巧性的東西。將會在下一個章節(jié)中詳細(xì)介紹。
對EDM營銷感興趣的小伙伴可以持續(xù)關(guān)?注！
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)