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目前，特別是從近幾個(gè)月超市業(yè)態(tài)出現(xiàn)的市場走勢看，疫情過后零售市場在發(fā)生一些新的變化。
目前分析，疫情過后，受疫情帶來的綜合因素影響，消費(fèi)會發(fā)生一些新的變化：一部分消費(fèi)群體的消費(fèi)支出會出現(xiàn)下滑傾向，一些消費(fèi)群體消費(fèi)理念會發(fā)生一些相應(yīng)改變，一部分消費(fèi)群體的消費(fèi)方式也會發(fā)生一些變化。
從最近綜合各方信息及有關(guān)行業(yè)人士的觀點(diǎn)看，這些變化不可能在短期改變。對市場的恢復(fù)很多行業(yè)人士的觀點(diǎn)認(rèn)為至少需要2--5年的時(shí)間。并且大多行業(yè)人士認(rèn)為對未來市場的走向還充滿很多的不確定性。
所以，面對當(dāng)前的特殊市場環(huán)境，不能“等”市場的恢復(fù)，更不能期望市場能在短期恢復(fù)到疫情前的狀況。
需要結(jié)合當(dāng)前的市場變化，洞察已經(jīng)發(fā)生的消費(fèi)變化，努力判斷清楚未來可能發(fā)生的市場及消費(fèi)的新變化，盡快做出相應(yīng)的調(diào)整。
目前也看到一些企業(yè)已經(jīng)開始相應(yīng)的調(diào)整。
針對當(dāng)前的市場變化，建議從以下幾個(gè)方面盡快做出調(diào)整：
01調(diào)整門店布局：
由于疫情防控已經(jīng)變成了常態(tài)化，疫情風(fēng)險(xiǎn)將有可能長期存在的影響，也加之有些商業(yè)場所有可能存在疫情風(fēng)險(xiǎn)的影響，（譬如前一段時(shí)間盒馬深圳一門店發(fā)生促銷員感染），這些風(fēng)險(xiǎn)會影響到一些消費(fèi)者的消費(fèi)方式發(fā)生改變，會有一些消費(fèi)者減少聚集、減少到店頻次。
當(dāng)前，要針對疫情防控常態(tài)化的要求，針對一些消費(fèi)者可能發(fā)生的改變，對店面做出相應(yīng)的調(diào)整。
主要就是要提升門店的通氣性、通透性。
增加門店的通氣性是適應(yīng)疫情常態(tài)化，門店需要做出的變化。有條件的門店盡量能調(diào)整門店的通氣性。
關(guān)于增加門店的通透性主要就是增加門店的活動空間，盡量減少顧客接觸，使顧客能夠更加放心的到店購物。
可以通過調(diào)整動線、加寬通道、增加顧客活動空間、減少顧客在店停留時(shí)間、減少顧客聚集等方式。
目前看，盡快做出這個(gè)方面的調(diào)整很有必要。最近觀察到大潤發(fā)開始在一些門店做出這樣的調(diào)整。
02調(diào)整商品結(jié)構(gòu)：
盡快調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，特別是針對這幾個(gè)月的商品表現(xiàn)調(diào)整商品非常緊迫。
疫情以來，從商品角度觀察，商品結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了一些新的變化，要針對這些新的變化，盡快做出相應(yīng)的品類結(jié)構(gòu)調(diào)整。
總體分析，疫情過后整體市場將會步入相對的低迷期。不能期望有些商品疫情過后會恢復(fù)“正?！?，可能在很長時(shí)間都很難恢復(fù)到疫情前。
在商品調(diào)整方面最主要的還是門店定位的重新調(diào)整。從近期的一些市場信息看，高端品類相對活躍、民生剛需相對平穩(wěn)、但是一些中間商品可能會出現(xiàn)萎縮。
據(jù)步步高超市事業(yè)部總經(jīng)理王湘杰的觀察：在疫情影響下，步步高超市各品類上半年銷售差異較大，蔬菜、肉、奶、米、面、糧、油等商品出現(xiàn)較大幅度增長；水果、休閑零食、百貨品類出現(xiàn)下滑；酒水表現(xiàn)兩極分化，高端白酒銷售很好，中低端酒水銷售情況一般。
總體分析，疫情會加劇消費(fèi)群體的高低分化，高端消費(fèi)市場受影響較小，甚至還有增長的趨勢。低收入群體會受到較大影響。
要結(jié)合商圈實(shí)際，重新調(diào)整門店定位，該做高的能把門店調(diào)整做高，以低端消費(fèi)為主的商圈能把門店再適當(dāng)?shù)恼{(diào)低。
03加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：
疫情過后幫助企業(yè)走出困境的很主要手段是加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
要從兩個(gè)方面準(zhǔn)確理解數(shù)字化：一是對接數(shù)字化渠道或采取一些數(shù)字化的賣貨方式。譬如對接京東到家、美團(tuán)外賣等，或采取直播等一些新的賣貨方式等。這是企業(yè)當(dāng)前需要盡快做出的營銷轉(zhuǎn)型。他會在一定程度解決企業(yè)到店下滑的問題。
二是企業(yè)運(yùn)營模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。就是企業(yè)由原來的傳統(tǒng)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型數(shù)字化運(yùn)營模式。傳統(tǒng)運(yùn)營模式與數(shù)字化運(yùn)營模式的最主要區(qū)別是：企業(yè)的日常運(yùn)營由以人為主體變成為以數(shù)字為主體。變成為數(shù)字決策、數(shù)字執(zhí)行、數(shù)字協(xié)同。
企業(yè)運(yùn)營模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對提升企業(yè)的運(yùn)行效率、降低企業(yè)的運(yùn)營成本會帶來重大幫助。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)整體轉(zhuǎn)型的主要方向。疫情過后，企業(yè)要堅(jiān)定不移的推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
04調(diào)整用戶運(yùn)營策略：
疫情過后企業(yè)面臨的最主要問題是來客數(shù)的急劇下滑。這個(gè)下滑可能會成為常態(tài)化環(huán)境下的“常態(tài)”。整個(gè)零售市場可能在常態(tài)化影響下步入“低客流”周期。
在這樣的特殊市場環(huán)境下，企業(yè)需要從營銷戰(zhàn)略上做出重大調(diào)整--把用戶（顧客）運(yùn)營放在營銷首位。
如果當(dāng)前零售企業(yè)不解決好用戶運(yùn)營問題，不能有效激活用戶、解決好到店客流問題，不能運(yùn)營好用戶、解決好單客價(jià)值問題，很難適應(yīng)當(dāng)前的特殊環(huán)境。
企業(yè)要盡快建立一套用戶運(yùn)營體系，從找到用戶、鏈接用戶、激活用戶、有效提升用戶價(jià)值一端尋求新的創(chuàng)新突破。
特別是針對當(dāng)前的特殊時(shí)期，重點(diǎn)要在經(jīng)營好重點(diǎn)價(jià)值用戶一端做足文章。
05調(diào)整建立好企業(yè)的新傳播營銷體系：
在當(dāng)前的特殊市場時(shí)期，鏈接用戶、激活用戶一定是營銷的重中之重。
新傳播是企業(yè)找到用戶、鏈接用戶、激活用戶的主要有效手段之一。
觀察這幾年經(jīng)營表現(xiàn)不錯(cuò)的企業(yè)，特別是一些創(chuàng)新品牌，都是在新傳播方面建立了相對比較完整的新傳播營銷體系。譬如盒馬、全家等。
疫情過后，面對來客數(shù)減少，顧客活躍度不高的現(xiàn)狀，必須要借助新傳播去鏈接目標(biāo)用戶、借助新傳播取有效激活目標(biāo)用戶。
企業(yè)要快速把新傳播體系建立起來，更重要的是不僅是建，更要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，找準(zhǔn)做好新傳播的感覺。
06運(yùn)營好新賣貨方式：
疫情期間，很多企業(yè)積極推動了社群營銷、拼團(tuán)、直播等新的賣貨方式，發(fā)揮了很重要的作用。
但是，近期觀察一些企業(yè)在疫情過后對這些新的賣貨方式不做了，這是不應(yīng)該的。
這些新的賣貨方式是當(dāng)前企業(yè)到店賣貨非常重要的補(bǔ)充形式，也或者講未來將是與到店賣貨同等重要的方式。
疫情過后，面對當(dāng)前的市場形勢，企業(yè)需要再高度重視這些新的賣貨方式。
這些新方式一定很重要，如果企業(yè)在實(shí)踐中沒有達(dá)到期望的效果，一定是還沒有找準(zhǔn)做好這些新模式的感覺，總結(jié)出好的模式。
企業(yè)要結(jié)合實(shí)際，把做好這些新模式“常態(tài)化”。
07調(diào)整營運(yùn)：
要結(jié)合疫情防控常態(tài)化帶來的一些新變化，調(diào)整企業(yè)的營運(yùn)體系。
一是要結(jié)合疫情防控要求，完善門店的疫情防控措施。堅(jiān)決不能在疫情防控上出現(xiàn)問題。
二是要結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)心理的變化，調(diào)整改變一些商品的售賣方式。特別是對海鮮、裸裝商品。減少商品與顧客的直接接觸，減少可能發(fā)生問題的機(jī)會。
三是采取更嚴(yán)格的安全、品質(zhì)管理手段。譬如盒馬近期推出了進(jìn)口海鮮產(chǎn)品批次核酸檢測，就非常有必要。
總之，面對當(dāng)前的市場問題，企業(yè)要盡快調(diào)整適應(yīng)。不能等。越等會越被動。
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2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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