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目前看,企業(yè)在對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識方面存在三個比較嚴重的誤區(qū):
一是現(xiàn)在還是有企業(yè)把與數(shù)字化企業(yè)的供貨合作關(guān)系當成了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這是一個非常大的誤區(qū)。供貨與企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相差十萬八千里。最多定義是企業(yè)開發(fā)了一個新的渠道,完全不能稱得上是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
二是有的企業(yè)把借用第三方數(shù)字化平臺企業(yè)的數(shù)字化業(yè)務體系當成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主體。譬如有的企業(yè)在要求經(jīng)銷商要切入第三方B2B平臺的業(yè)務體系。這個認識也是不正確的。借用第三方平臺,如果這個平臺有一個比較好的發(fā)展未來的話,可能會對企業(yè)的業(yè)務發(fā)展帶來一定的幫助。但是這樣的第三方數(shù)字化平臺的運營主體是他人的,不是你企業(yè)自己的,是很難受控的。并且目前看,大多的第三方平臺很難滿足企業(yè)的一些個性化市場需求。
還需要特別清楚的是,數(shù)字化環(huán)境下,企業(yè)與企業(yè)之間的運行關(guān)系是數(shù)字化方式對數(shù)字化方式的關(guān)系。不是一個完全傳統(tǒng)方式的企業(yè)對數(shù)字化方式的關(guān)系。
有價值、有未來的第三方平臺要對接。但是對接的方式是企業(yè)要完成自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,用數(shù)字化的方式去對接數(shù)字化平臺。
三是把借用一些數(shù)字化工具、數(shù)字化營銷手段、賣貨方式等當成了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全部。譬如有的企業(yè)把做了一個業(yè)務員管理的手持終端機當成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,有的企業(yè)把一物一碼引入到企業(yè)的在線營銷體系中當成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,有的企業(yè)把開出一家小程序店當成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,有的企業(yè)甚至把直播賣貨當成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型等等。
這些工具、手段、方式是數(shù)字化的工具、手段、方式,這些數(shù)字化的工具、手段、方式會對企業(yè)當前的營銷效率的改變,拓展新的賣貨空間帶來幫助。
但是,這些只能定義是新的數(shù)字化工具、手段、方式,不能把這些工具、手段、方式當成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全部。
對這些新的數(shù)字化工具、手段、方式企業(yè)務必要積極探討、積極嘗試。重點是要在探討與嘗試的過程中,找到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本方向。
千萬不能把工具、手段、方式當成了數(shù)字化的全部,也不能把別人的數(shù)字化當成了自己的數(shù)字化,更不能把供貨當成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是要把企業(yè)系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)型為一家真正的數(shù)字化企業(yè)。
關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型,當前企業(yè)確實不能再猶豫了。未來整個中國經(jīng)濟社會的發(fā)展一定是以數(shù)字化為主要方向加速轉(zhuǎn)型。數(shù)字化將會成為整個中國社會運行的基礎體系。特別是隨著政府的數(shù)字化、社會管理的數(shù)字化、金融及其他社會關(guān)鍵部門數(shù)字化的快速發(fā)展,將會推動中國數(shù)字化的深入發(fā)展。
十四五期間,政府重點將逐步轉(zhuǎn)向推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一重點方向,特別是推動實體經(jīng)濟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
企業(yè)當前對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識一定要認清數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本。這個根本就是要使企業(yè)全面脫離現(xiàn)有的傳統(tǒng)運營模式,把企業(yè)系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)型為一家以數(shù)字化運營體系為基礎的數(shù)字化型企業(yè)。
企業(yè)全面轉(zhuǎn)型數(shù)字化企業(yè)要把握兩個關(guān)鍵方向:
--一切業(yè)務在線;
--數(shù)據(jù)驅(qū)動。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個顯著標志是在線化。
目前我們所看到一切數(shù)字化轉(zhuǎn)型,都是圍繞在線化這一主線。不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模式,還是政府的數(shù)字化變革,還是金融企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,更包括我們每一個人所深刻體會到的在線化帶來的生活方式的變化,都是基于在線化這一主線。
所以,企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,必須要始終圍繞一切業(yè)務在線這一主線。這個在線,不是一部分業(yè)務在線,更不是小部分業(yè)務在線,是要把核心業(yè)務、主體業(yè)務全部實現(xiàn)在線,最終目標是實現(xiàn)一切業(yè)務在線,用在線方式全面替代傳統(tǒng)線下運行方式,實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)據(jù)驅(qū)動是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在實現(xiàn)在線的轉(zhuǎn)換過程中所帶來的一個非常重要的企業(yè)運行模式的轉(zhuǎn)變,也就是企業(yè)成為數(shù)字化運營模式。
這個基本邏輯是:在線產(chǎn)生鏈接--鏈接產(chǎn)生數(shù)據(jù)--數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能--數(shù)據(jù)智能形成數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)執(zhí)行、數(shù)據(jù)協(xié)同新的企業(yè)數(shù)字化運行模式。
傳統(tǒng)企業(yè)的運行模式是靠人驅(qū)動和流程驅(qū)動。
在數(shù)字化時代是要把靠人驅(qū)動、靠流程驅(qū)動的傳統(tǒng)企業(yè)運行模式,變成數(shù)據(jù)驅(qū)動。數(shù)據(jù)驅(qū)動成為業(yè)務運營的主線,人變成數(shù)據(jù)驅(qū)動環(huán)境下的執(zhí)行者。
這里講的決策主要指企業(yè)日常大量重復的業(yè)務活動決策。
最近看到一組數(shù)據(jù),京東三季報公布了他的商品周轉(zhuǎn)天數(shù)降到了34天。這個數(shù)據(jù)背后是面對的500萬SKU,30多家京東一號倉、800多家地區(qū)倉,面對近4億購買用戶這樣的一個業(yè)務量現(xiàn)實。
這個周轉(zhuǎn)天數(shù),要比很多零售企業(yè)好很多。但是他所代表的業(yè)務量要比很多傳統(tǒng)零售企業(yè)大很多。為什么這么大的業(yè)務量,還能實現(xiàn)如此的周轉(zhuǎn)天數(shù),主要靠的是數(shù)據(jù)驅(qū)動??咳耸亲霾坏降模豢赡茏龅饺绱撕A可唐放c倉、與用戶的精準匹配。
未來數(shù)據(jù)驅(qū)動將成為企業(yè)運行的一個主要方式。
不管是在線還是數(shù)據(jù)驅(qū)動,對企業(yè)帶來的最直接變化是效率的改變和成本的降低。
但是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能是在現(xiàn)有業(yè)務體系、企業(yè)組織的基礎上通過+手段+工具簡單的實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,需要涉及到企業(yè)整體的業(yè)務模式改變、組織流程轉(zhuǎn)型等一系列重大變革。
因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩大特征帶來了新的業(yè)務邏輯和組織管理模式。
在業(yè)務邏輯變化方面,僅從營銷數(shù)字化角度講,在線帶來了新的用戶關(guān)系的變化。在傳統(tǒng)營銷時代,由于沒有在線鏈接,企業(yè)無法鏈接到用戶。但是在實現(xiàn)在線鏈接的環(huán)境下,企業(yè)與用戶之間的關(guān)系可以發(fā)生新的更緊密的變化,這將對營銷體系的變革帶來重要的價值。
最近有行業(yè)人士分析認為:什么叫營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型?核心是要重新定義企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。因為有了數(shù)字化鏈接,企業(yè)與客戶之間會有更多新的關(guān)系存在。這個新的關(guān)系,可以是渠道,可以是營銷,可以是服務,可以是新的商業(yè)模式。在數(shù)字化的時代,企業(yè)必須重新思考與客戶建立什么樣的關(guān)系,透過關(guān)系的重新塑造,倒逼企業(yè)變革新的營銷體系和組織調(diào)整。
所以在數(shù)字化時代,從營銷數(shù)字化的角度講,企業(yè)需要重新構(gòu)建新的營銷體系,這個新的營銷體系就是重構(gòu)以用戶運營為中心的新營銷體系。
數(shù)據(jù)驅(qū)動模式對傳統(tǒng)企業(yè)的組織管理帶來新的挑戰(zhàn)。需要重新梳理企業(yè)的業(yè)務運營體系,理清數(shù)據(jù)與人的關(guān)系,構(gòu)建企業(yè)新的業(yè)務流程和工作標準。
企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中最好的選擇是先建立體系,再推進工具方法。
所以,在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,不能是簡單的工具、方法思維,而是需要建立系統(tǒng)化的數(shù)字化體系思維。數(shù)字化轉(zhuǎn)型復雜的不是技術(shù)、軟件,是企業(yè)業(yè)務模式的重新設計,業(yè)務流程的重新變革,企業(yè)組織管理體系的重新調(diào)整。
(完)
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
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