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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
美國著名咨詢公司ForresterResearch公司在1999年11月發(fā)表了題為《網(wǎng)絡(luò)一代的品牌化》的調(diào)查報(bào)告，該報(bào)告指出：“知名品牌與網(wǎng)站訪問量之間沒有必然的聯(lián)系?！奔热恢放婆c網(wǎng)站訪問量之間沒有必然的聯(lián)系，那么公司到底要不要建設(shè)網(wǎng)站就是一個(gè)值得考慮的問題。
1.網(wǎng)上品牌
在傳統(tǒng)營銷理論中，品牌是一種信譽(yù)、產(chǎn)品品質(zhì)、商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、廣告口號、公共關(guān)系等混合交織形成。從網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)角度來講，品牌內(nèi)涵指品牌的知名度、美譽(yù)度、認(rèn)同度和忠誠度。
當(dāng)下著名的網(wǎng)上品牌有：百度、騰訊、京東、淘寶、天貓、拼多多等等。
2.網(wǎng)上品牌的特征
網(wǎng)上品牌與傳統(tǒng)品牌有著很大不同，傳統(tǒng)品牌多是產(chǎn)品品牌，網(wǎng)絡(luò)品牌則是產(chǎn)品品牌與域名品牌的結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)品牌的表現(xiàn)形式是域名、網(wǎng)站、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用地址等。網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法如許可營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等都有網(wǎng)絡(luò)品牌信息傳遞作用的發(fā)揮，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的目的，最終獲得顧客的認(rèn)知和銷售量的增加，如網(wǎng)站訪問量的上升、注冊用戶人數(shù)的增加、網(wǎng)站在媒介中出現(xiàn)數(shù)量和頻率的提升、促進(jìn)銷售的效果，這些都是品牌價(jià)值的轉(zhuǎn)化形式。
創(chuàng)立網(wǎng)上優(yōu)勢品牌
大多數(shù)情況下，傳統(tǒng)品牌中的優(yōu)勢品牌不一定是網(wǎng)上優(yōu)勢品牌，網(wǎng)上優(yōu)勢品牌的創(chuàng)立需要進(jìn)行規(guī)劃和投資。美國著名咨詢公司Forrester Research公司在1999年11月發(fā)表了題為《網(wǎng)絡(luò)一代的品牌化》的調(diào)查報(bào)告，該報(bào)告指出：“知名品牌與網(wǎng)站訪問量之間沒有必然的聯(lián)系?！痹谡{(diào)查報(bào)告中指出“通過對年齡16~22歲的青年人的品牌選擇傾向和他們的上網(wǎng)行為進(jìn)行比較，研究人員發(fā)現(xiàn)了一個(gè)似是而非的現(xiàn)象。盡管可口可樂、耐克等品牌仍然受到廣大青少年的青睞，但是這些公司網(wǎng)站的訪問量卻不高。既然知名品牌與網(wǎng)站訪問量之間沒有必然的聯(lián)系，那么公司到底要不要建設(shè)網(wǎng)站就是一個(gè)值得考慮的問題。從另一角度看，這個(gè)結(jié)果也意味著公司要在網(wǎng)上取得成功，絕不能指望依賴傳統(tǒng)的品牌優(yōu)勢”。
3.互聯(lián)網(wǎng)域名
（1）域名的商業(yè)作用。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上注冊域名設(shè)立網(wǎng)站，就可以在全球建立起商業(yè)聯(lián)系，贏得市場機(jī)會(huì)，域名網(wǎng)址就成為用戶識別和選擇的對象，所以域名地址被人們稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”。由于域名和企業(yè)名稱一致，企業(yè)商標(biāo)和域名的知名度在網(wǎng)上也是一致的，域名就具有潛在價(jià)值的商機(jī)。如以IBM作為域名，使用者很自然聯(lián)想到IBM公司，聯(lián)想到該站點(diǎn)提供的服務(wù)或產(chǎn)品同樣具有IBM公司一貫承襲的品質(zhì)和價(jià)值。
（2）域名搶注問題。在互聯(lián)網(wǎng)日益深化的商業(yè)化過程中，域名作為企業(yè)組織的標(biāo)識作用日顯突出，雖然目前還不能從中獲取商業(yè)利潤，但越來越多的企業(yè)紛紛注冊上網(wǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在頂級域名.com下注冊的占注冊總數(shù)65.2%之多，可見域名的商業(yè)作用和識別功能已引起注重戰(zhàn)略發(fā)展企業(yè)的重視。
互聯(lián)網(wǎng)域名管理機(jī)構(gòu)沒有賦予域名以法律上的意義，并且由于域名的唯一性，任何一家公司注冊在先，其他公司就無法再注冊同樣的域名，因此域名已具有商標(biāo)、名稱類似的意義。由于世界上著名公司大部分直接以其著名產(chǎn)品名稱命名域名，域名因此在網(wǎng)上市場營銷中同樣具有商標(biāo)特性，加之大多數(shù)使用者對專業(yè)知識知之甚少，很容易被一些有名的域名所吸引，一些顯眼的域名很容易博得用戶的青睞。正因域名的潛在商業(yè)價(jià)值，許多不法之徒搶先注冊一些著名域名，用一些著名公司的商標(biāo)或名稱作為自己的域名注冊，并向這些公司索取高額轉(zhuǎn)讓費(fèi)，由此引起法律糾紛。
出現(xiàn)如此嚴(yán)重的域名搶注問題，一方面是一些謀取不當(dāng)利益者利用這方面法律真空和規(guī)章制度不健全鉆空子，更主要的是企業(yè)還未能認(rèn)識到域名在未來的網(wǎng)上商業(yè)模式中的類似商標(biāo)的作用。域名不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)交換信息的唯一標(biāo)識，還是企業(yè)在網(wǎng)上市場中進(jìn)行交易時(shí)被交易方識別的標(biāo)識，企業(yè)必須將其納入企業(yè)商標(biāo)資源進(jìn)行定位設(shè)計(jì)和管理使用。
（3）域名的命名。域名的選取和命名是以英文字母為基礎(chǔ)進(jìn)行的，由于英文字母的有限性，加之域名越短越容易記憶和使用，以及頂級域名的國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，導(dǎo)致域名的選擇具有很大的局限性。同時(shí)，由于申請者的廣泛性，使域名選擇重復(fù)和類似的概率非常高，企業(yè)還面臨域名被搶先使用或類似使用的障礙。針對這些善意搶注或類似注冊，企業(yè)必須檢索清楚后采取相應(yīng)策略予以解決。
如果單純考慮域名的標(biāo)識功能，可能認(rèn)為域名的選擇只要符合國際標(biāo)準(zhǔn)和慣例，便于記憶使用即可；但考慮到域名的商標(biāo)資源特性，還應(yīng)考慮到下面幾個(gè)方面：首先，域名應(yīng)與企業(yè)已用商標(biāo)或企業(yè)名稱具有相關(guān)性；其次，域名要盡量簡單、易記、易用；再次，可以采用多個(gè)域名。由于域名極易出現(xiàn)重復(fù)，減弱域名的識別和獨(dú)占性，導(dǎo)致顧客的錯(cuò)誤識別，因此企業(yè)一般要同時(shí)申請多個(gè)類似相關(guān)的域名以保護(hù)自己。最后，域名要有國際性。目前，互聯(lián)網(wǎng)上的標(biāo)準(zhǔn)語言是英語，因此命名一般用英語單詞為佳。
（4）域名的管理。域名的管理主要是針對域名對應(yīng)站點(diǎn)內(nèi)容的管理，因?yàn)橄M(fèi)者識別和使用域名是為了獲取有用的信息和服務(wù)，站點(diǎn)的頁面內(nèi)容是域名商標(biāo)的真正內(nèi)涵。站點(diǎn)必須有豐富的內(nèi)涵和服務(wù)，否則再多的訪問者可能都是過眼云煙，難以真正樹立域名商標(biāo)的形象。要保證域名使用和訪問頻度高，必須注意下面幾點(diǎn)：
1）信息服務(wù)定位。域名作為商標(biāo)資源，必須注意與企業(yè)整體形象保持一致，提供的信息服務(wù)必須和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行整合，避免提供的信息服務(wù)有損企業(yè)已建立的形象和定位。
2）內(nèi)容的多樣性。豐富的內(nèi)容才能吸引更多用戶，才有更大的潛在市場。一般可以提供一些與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的一些內(nèi)容或站點(diǎn)地址，使企業(yè)頁面具有開放性。另外，還必須注意內(nèi)容的多媒體表現(xiàn)形式，采取生動(dòng)活潑的形式提供信息，如聲音、文字和圖像的配合使用。
3）時(shí)間性。頁面內(nèi)容應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)槠髽I(yè)大部分收益是由少數(shù)固定消費(fèi)者的消費(fèi)實(shí)現(xiàn)的。
4）速度問題。由于互聯(lián)網(wǎng)信息極大豐富，使用者的選擇機(jī)會(huì)很多，如果在短時(shí)間內(nèi)企業(yè)未能提供信息，消費(fèi)者將毫不猶豫選擇另一域名站點(diǎn)。因此，企業(yè)的首頁一般可設(shè)計(jì)簡潔些，以便用戶可以很快查看內(nèi)容，不至于感覺等待太久。
5）國際性。出于訪問者可能來自國外，企業(yè)提供的信息必須兼顧國外用戶，一般對于非英語國家都提供兩個(gè)版本，一個(gè)是母語點(diǎn)，另一個(gè)是英語，供查詢時(shí)選擇使用。
6）用戶審計(jì)。加強(qiáng)對域名訪問者的調(diào)查分析，針對特定顧客提供一對一的特殊服務(wù)，如采取cookie技術(shù)對用戶進(jìn)行記錄和分析，以提高與顧客交互的質(zhì)量，提高顧客對域名忠誠度。必須注意的是不能強(qiáng)行記錄顧客有關(guān)個(gè)人隱私的信息，如姓名、住址和收入等，這是目前上網(wǎng)者最擔(dān)心的問題。
4.網(wǎng)絡(luò)品牌的建立策略
網(wǎng)絡(luò)市場的交互性、全球性，為樹立品牌形象提供了各種有利條件。企業(yè)可以利用這一優(yōu)勢，多方面宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，創(chuàng)建自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)品牌的建立可以有多種創(chuàng)建策略。
（1）產(chǎn)品品牌策略。以產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌為對象，著力于使消費(fèi)者了解品牌，而對提供這種產(chǎn)品的企業(yè)并不在意。
（2）創(chuàng)建企業(yè)品牌策略。以企業(yè)整體為品牌對象，使消費(fèi)者忽視產(chǎn)品的屬性，而只關(guān)注企業(yè)品牌。例如，肯德基超越了產(chǎn)品的作用，而是以企業(yè)圖像標(biāo)志為購買的主力。
（3）企業(yè)與產(chǎn)品統(tǒng)一品牌策略。指企業(yè)的產(chǎn)品統(tǒng)一以企業(yè)的名稱作為品牌，既宣傳企業(yè)又宣傳產(chǎn)品，互動(dòng)有效。
（4）品牌延伸策略。企業(yè)可以決定對新產(chǎn)品沿用過去的品牌，為消費(fèi)者熟識和充分接受，有助于新產(chǎn)品上市和減少銷售成本與風(fēng)險(xiǎn)。
（5）法律保護(hù)。在網(wǎng)絡(luò)市場上，只有注冊，品牌才能受到法律保護(hù)。國際上采用注冊在先的政策，即誰先注冊，誰就有專用權(quán)。在品牌上中國企業(yè)普遍缺乏品牌意識，對品牌在市場競爭中的重要作用缺乏應(yīng)有的認(rèn)識，不注重品牌注冊工作，致使許多中國公司品牌在國外被搶注，一些知名商標(biāo)在國外被盜用，近年來此類事件常有發(fā)生，足以引起相關(guān)企業(yè)的高度重視。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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