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對于B2B企業(yè)來說，要觸達每一個利益相關者，也就意味著要應對不斷變化的團隊、工具和渠道。一個清晰的、跨越市場營銷中所有職能部門的旅程是非常罕見的。讓各階段之間的流動可以更加順暢、可追蹤和可衡量，實現(xiàn)銷售和市場營銷的雙贏。
B2B營銷是一個復雜的過程，客戶旅程漫長，而內容是這個旅程的核心。它需要滿足諸多利益相關者的需求，不同目標和職責的人，需要特定的信息與價值證明。
對于B2B企業(yè)來說，要觸達每一個利益相關者，也就意味著要應對不斷變化的團隊、工具和渠道。通常在一個B2B企業(yè)中，是不同的團隊在不同的階段中彼此分工，推動潛在客戶通過銷售周期的每個階段，這個過程是否絲滑，一個相當大的影響因素就是B2B營銷人員是否能在正確的時間使用正確的內容——即內容營銷。
一個清晰的、跨越市場營銷中所有職能部門的旅程是非常罕見的。若職能部門在工作中對所提供內容的規(guī)劃、生產和測量缺乏洞察力和衡量指標，極易導致內容混亂。
如果沒有一個協(xié)調團隊、工具和渠道的策略，就幾乎不可能從全局把控營銷影響力。更不用說控制跨部門的臨時性工作所導致的重復性、非品牌的或不必要的內容了。
要有效地做到滿足每個決策者在每個階段的需求，需要改變你組織的營銷活動，而內容是這項工作的中心。因此，內容營銷應該成為綜合營銷戰(zhàn)略中的重要組成部分。
B2B組織必須圍繞組織范圍內的目標創(chuàng)建統(tǒng)一的流程。我們得了解：不同角色的內容需求是什么，如何有效地滿足它們，以及如何衡量結果。如何構建這個統(tǒng)一的流程，最終形成戰(zhàn)略閉環(huán)？關鍵是這四個方法：結盟、協(xié)作、觸達和洞察。
首先評估受眾、工具和渠道，然后根據(jù)目標測算成本。內容營銷的成本項包括但不限于：
與這些角色合作，共同開發(fā)優(yōu)質內容：產品營銷、現(xiàn)場營銷、營銷和銷售業(yè)務、需求分析、數(shù)字營銷、媒介公關等。
與銷售同事、客戶服務/客戶成功同事以及客戶進行合作，共同開發(fā)核心用戶的畫像。
通過創(chuàng)立內容委員會的方式，組織頭腦風暴，集思廣益，然后將想法歸類為內容主題。
第1步：設定核心內容資產的適用場景與合理階段
第2步：設定輔助性內容資產的適用場景與合理階段
第3步：分配內容任務和工作流程
第4步：提前安排合作會議
確定協(xié)作流程，可以讓每一個參與者明確自己在整體的內容戰(zhàn)略中扮演的角色，發(fā)揮的作用以及需要貢獻多少力量。
指派核心職責給特定的人，保證角色和責任是透明的，目標與任務保持一致，減少管理內容生產過程的時間。
不同的內容類型，有不同的輸出流程。為了讓團隊成員，能夠輕松切換不同的體裁與內容類型，列出我們需要創(chuàng)建的每一種內容類型的標準流程是基礎。這樣也就能夠有效拆解任務，促進內容資產輸出。
Deadline 是衡量效率的最佳指標之一，有助于營銷人員保持正確的方向，衡量進展，并確定瓶頸。然而，Deadline 并不是隨意設定一個日期來激勵我們。聰明的 Deadline 要考慮到每個內容類型的平均生產時間，最好有一些回旋余地。時間表只是提供了一個框架，用于明確任務與責任。為了設置合理的時間表，我們需要：
建立統(tǒng)一的內容編輯日歷，也能避免內容的生產與發(fā)布排期撞車，避免團隊工作的資源擠壓。
如果買家從來沒有讀過你的內容，那么再精簡的計劃和執(zhí)行都沒意義?？稍L問性，是在正確的時間向正確的人提供正確的內容的關鍵。通過銷售、客戶成功/客戶支持、行業(yè) KOL、合作伙伴和數(shù)字渠道放大內容，你將在競爭中獲得無可比擬的優(yōu)勢。
我們很容易只關注數(shù)字渠道，如網(wǎng)站和社交媒體，而忽視了內部渠道。但其實內部渠道也是 B2B 內容運營的關鍵，包括：
現(xiàn)代營銷人員的公關逐漸轉向吸引影響者或者說行業(yè) KOL。
首先，研究你所在的領域中有哪些媒體機構、分析師和 KOL 已經在報道、談論你的行業(yè)。
其次，確定關鍵聯(lián)系人，向他們介紹自己是行業(yè)相關話題的專家，并提出能夠在他們正在進行的報道工作中提供幫助。但是請不要向他們進行硬性推銷，而是建立自己作為專家——能夠幫助對方完成報道的附加值。
然后，對于有影響力的人，邀請他們在你公司的網(wǎng)站上發(fā)表文章、撰寫博客，或請求他們允許你在輸出的內容中引用他們的觀點。關鍵是要形成一種信任的關系。
最后，當你們建立了牢固的關系，合作的請求就會更容易被接受，向他們提出令人感興趣的故事創(chuàng)意，將你的產品或服務帶入他們的關注群體中。
除此之外，還應該與渠道伙伴充分合作。強大的渠道伙伴關系能夠帶來更大的影響力。
當你已經有了營銷自動化、CRM、CMS 和社交媒體渠道，如何讓它們相互配合，使銷售線索無縫地、直觀地通過你的銷售渠道？關鍵是，根據(jù)不同渠道的讀者的閱讀習慣，分配不同的內容。
社交媒體是一個關鍵的“頂層”渠道。然而，它往往因為不能直接將人們帶入更深的漏斗而得不到重視。但其實，與整體營銷目標相一致的完善的社交策略，可以成為公司的殺手級收入來源。
如果想通過網(wǎng)站將匿名訪客轉化為合格線索，并最終成為付費客戶，那么這個網(wǎng)站就不應該是一個靜態(tài)的實體。它必須是互動式的，用高質量的內容來取悅訪客，促使正確的人進一步走入銷售漏斗。網(wǎng)站的集客式營銷關鍵重點：
內容能與結果（即收入）相聯(lián)系，才能顯示真正的價值。為投資回報率而優(yōu)化內容，意味著不僅要關注渠道端的數(shù)據(jù)，還要更深入地挖掘信息，衡量內容是如何影響潛在客戶的購買決定的。否則就只能創(chuàng)造被動的內容，更糟糕的是，完全盲目地飛行，將預算和戰(zhàn)略建立在傳聞、臨時研究和內部假設上。如何根據(jù)目標來跟蹤和衡量內容？可從以下三個方面進行：
想要證明內容戰(zhàn)略的成功，必須衡量內容對推動潛客參與、漏斗轉化的全部影響，并支持內部團隊更快地完成新業(yè)務，因此B2B營銷人員必須跟蹤內容和買家生命周期的每個階段的表現(xiàn)。
把組織的每一個部門看作是一個分銷渠道。通過跟蹤內部團隊消費和分發(fā)內容的方式，可以對資產進行優(yōu)化。將內容存儲在一個單一的、可訪問的內容庫中，以便內部團隊能夠發(fā)現(xiàn)和分發(fā)。將內容標記上具體的標簽，如活動、銷售階段、角色和資產類型，這樣內部利益相關者就可以快速、容易地找到它。至于如何衡量內容是否滿足了內部團隊的需求，可以跟蹤多個內容指標：下載量、分享量、查看量、互動量、質量評分等。
目標受眾去哪里尋找相關的內容，對內容的反應，取決于他們是誰，他們在哪，以及他們在購買過程中的位置。因此我們需要深入了解內容參與的方式、時間和地點。
將內容與收入掛鉤，是現(xiàn)代營銷人員面臨的最大挑戰(zhàn)之一。內容轉化率可以衡量營銷內容有效性。在買方旅程的不同階段，拉出結果并確定優(yōu)化的機會，以取得更大的成果。
但如何做到這一點？將內容轉化率納入儀表板。
量化內容資產，不僅可以更容易地評估特定資產在漏斗不同階段的表現(xiàn)；還能提供展示出內容是如何運作的。我們可以利用營銷自動化和CRM來收集數(shù)據(jù)，然后通過BI實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化。
內容生產的成本，往往是內容測量中最容易被忽視的部分，但其實內容生產過程中的效率低下，會帶來巨大的代價。避免內容生產流程中的瓶頸，并改善流程，可以從這四個方面著手：
創(chuàng)建一個統(tǒng)一的內容衡量指標儀表板，跟蹤每月、每季度和每年的表現(xiàn)，B2B營銷人員就可以采取措施，復制成功經驗，并分享可量化的結果。通過這個儀表板，主要可以了解這些：
最后一步是將我們的發(fā)現(xiàn)和結果，反饋到新的內容規(guī)劃中。測量正確的指標，能夠讓我們在整個內容生命周期內做出更多的戰(zhàn)略決策。有了數(shù)據(jù)支持，不僅能夠更迅速地執(zhí)行計劃，還能夠得到整個組織的支持。
作者：吳美儀 事外
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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