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來(lái)源：見(jiàn)實(shí)
封號(hào)年年有，最近有點(diǎn)多。近一段時(shí)間來(lái)，見(jiàn)實(shí)的各個(gè)品牌私域溝通群中，高頻出現(xiàn)企微被封號(hào)、封群的消息。業(yè)內(nèi)的感覺(jué)是，似乎頻率、覆蓋范圍有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
其實(shí)每個(gè)月都會(huì)有群友在見(jiàn)實(shí)的社群內(nèi)詢(xún)問(wèn)最近是否有被封號(hào)，尤其進(jìn)入6月后，與封號(hào)相關(guān)的討論話(huà)題變得越來(lái)越頻繁，關(guān)于封號(hào)背后的究極原因討論也層出不窮，一時(shí)間各類(lèi)謠言四起。
封號(hào)的原因千奇百怪，見(jiàn)實(shí)總結(jié)了幾種大家容易被封號(hào)的原因，如使用第三方工具、被用戶(hù)舉報(bào)、在電腦上多開(kāi)等等。
甚至，在梳理這個(gè)內(nèi)容的過(guò)程中，見(jiàn)實(shí)還發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)不實(shí)傳言，以及還有一份解封小tips，干脆一并分享出來(lái)供大家參考。
在見(jiàn)實(shí)幾大私域溝通群中，關(guān)于“封”的消息討論非常充分，私域總監(jiān)們對(duì)此研究非常積極，以下是大家經(jīng)常聊起的封號(hào)情況。
如使用第三方的群發(fā)助手群發(fā)消息時(shí)，可能會(huì)面臨這樣的狀況：
當(dāng)使用有一定權(quán)重的老企業(yè)微信賬號(hào)，會(huì)出現(xiàn)以下封號(hào)狀況：
使用老賬號(hào)多開(kāi)，會(huì)被企微辨別出來(lái)，即使老賬號(hào)權(quán)重高也無(wú)濟(jì)于事，依然面臨慘被封號(hào)的窘境。
正常使用企業(yè)微信時(shí)， 偶爾也會(huì)出現(xiàn)這樣的封號(hào)情況：
1，被限制有可能是因?yàn)檫`規(guī)操作，個(gè)人微信只要有違規(guī)操作就會(huì)留下操作記錄。
2，注冊(cè)微信后一直沒(méi)登錄就有可能被限制。
3，養(yǎng)號(hào)存在限制風(fēng)險(xiǎn)。
無(wú)論是因?yàn)榭蛻?hù)有感覺(jué)到被騷擾又或者是出于其他目的，被投訴后最快24小時(shí)自動(dòng)解封，也可能永久封禁。
違規(guī)的原因比較多，比如使用外掛、發(fā)惡意信息、發(fā)違法信息等。
很多企業(yè)基本上不存在發(fā)布違法信息的情況，只是想通過(guò)外掛來(lái)提效。但通過(guò)最近群友們的反饋能夠發(fā)現(xiàn)，企微在甄別第三方外掛的敏感程度越來(lái)越高，可以說(shuō)外掛在目前來(lái)說(shuō)封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)程度正在急劇攀升。
在看到這個(gè)傳言后，見(jiàn)實(shí)第一時(shí)間找到了該第三方企業(yè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人明確表示，這份傳言是虛假的。有意思的是，后來(lái)群內(nèi)也傳出消息，截圖的這位朋友也意識(shí)到了信息失真，正在到處求別擴(kuò)散。
一方面是為了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全，另一方面也是為了杜絕其他違規(guī)行為。以上猜測(cè)僅為個(gè)人所見(jiàn)，請(qǐng)勿對(duì)號(hào)入座。
在社群內(nèi)，有群友在提到封號(hào)原因時(shí)，猜測(cè)因?yàn)槟曛写蟠?18的到來(lái)，企微需要保持干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
不過(guò)，需要提及的是，上面都是猜測(cè)而已。見(jiàn)實(shí)也第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)了官方，被告知上述動(dòng)作是安全部門(mén)的常規(guī)動(dòng)作，并沒(méi)有大規(guī)模封號(hào)動(dòng)作，也暫時(shí)沒(méi)有對(duì)外明確的消息。
各大群內(nèi)“久封成專(zhuān)家”的各大私域總監(jiān)、從業(yè)者們也總結(jié)出了應(yīng)對(duì)的方子。直接點(diǎn)，如下：
如果已經(jīng)出現(xiàn)了封號(hào)該怎么辦？
第一點(diǎn)需要先確定的是，自己是否觸發(fā)違規(guī)行為。
如果確認(rèn)并未進(jìn)行違規(guī)操作，可直接在企業(yè)微信內(nèi)找到「我的客服」，與客服協(xié)商，進(jìn)行解封的操作。在確定自己并未做任何違規(guī)操作的前提下，要維護(hù)好個(gè)人權(quán)益。
第二點(diǎn)，如果是管理員賬號(hào)被封，則需要去企業(yè)微信官方公眾號(hào)上聯(lián)系客服，客服會(huì)根據(jù)提供的信息進(jìn)行核實(shí)處理，但是具體的解封時(shí)間并不會(huì)太短。
在群友們提出封號(hào)疑問(wèn)后，也有很多有經(jīng)驗(yàn)的群友獻(xiàn)出了自己的解封心得。
另外在容易被封號(hào)的情況中，還存在著兩個(gè)必須要經(jīng)常性關(guān)注的問(wèn)題：
一是要定期清理緩存和數(shù)據(jù)。企業(yè)微信會(huì)定期檢查賬號(hào)的使用情況，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，可能會(huì)對(duì)賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)處理。
二是，通過(guò)盡量減少使用第三方插件，使用安全密鑰等動(dòng)作，降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)