在最壞的時(shí)間，京東拿出了一份最好的財(cái)報(bào)。2019年開年，同樣是騰訊系的拼多多在GMV、年活躍用戶、市值等多個(gè)數(shù)據(jù)層面直逼京東，去年10月25日，拼多多股價(jià)上漲2.2%，市值達(dá)到475億美元，力壓了當(dāng)時(shí)京東的450億。當(dāng)然，底蘊(yùn)更厚的京東很快反超，目前市值達(dá)到了600億美元，遠(yuǎn)超拼多多目前市值。面對(duì)拼多多，整個(gè)2019年阿里也統(tǒng)合了旗下聚劃算、淘搶購、天天特賣三大下沉市場(chǎng)品牌，去年4月還推出直接對(duì)標(biāo)拼多多的淘寶特賣區(qū)，磨刀霍霍，在下沉市場(chǎng)“翻江倒海”。2014年騰訊投資京東并開放微信支付入口時(shí)，拼多多還未誕生。4-5年時(shí)間，小老弟成長為可以和自己抗衡的強(qiáng)大對(duì)手，搶占先機(jī)的自己卻并未在微信生態(tài)“獲利”更多，如果不能拿出一份好的“答卷”，在資本市場(chǎng)將會(huì)陷入尷尬的境地，好在發(fā)力“京喜”的戰(zhàn)略獲得極好的效果。3月2日，京東集團(tuán)發(fā)布了2019年第四季度及全年業(yè)績(jī)，在2019年，京東集團(tuán)全年凈收入為5769億元，同比增長24.9%，超過市場(chǎng)預(yù)期的5726.7億元；2019年第四季度營收1707億元，超過市場(chǎng)預(yù)期的1667.2億元，去年同期為1348.3億元。2019年全年凈利潤121.84億元，超過市場(chǎng)預(yù)期的79.6億元，2018年則虧損24.9億元。2019年第四季度凈利潤為36.33億元，而市場(chǎng)預(yù)期虧損3.13億元，去年同期虧損48.05億元。第一個(gè)看點(diǎn)：年活躍用戶的增長；2019年Q4，京東的年度年活躍用戶數(shù)達(dá)到3.62億，環(huán)比三季度新增了2700萬（第一季度至第三季度分別為1.7%、3.4%和4.1%）；2019年12月，京東移動(dòng)端月年活躍用戶數(shù)較2018年同期增長41%。這主要得益于下沉用戶的貢獻(xiàn)，京東方面表示，2019Q4的新增用戶中超過7成來自三至六線城市。這個(gè)表現(xiàn)，一方面結(jié)束了2018年的用戶增長停滯的危險(xiǎn)，過往財(cái)報(bào)顯示，京東2018財(cái)年前三個(gè)季度年活躍用戶數(shù)量分別是3.02億、3.14億、3.052億。這也為京東去年上半年的股價(jià)低迷，埋下了伏筆。一方面，新增用戶中7成來自下沉市場(chǎng)，標(biāo)志著京東的用戶結(jié)構(gòu)更趨于多元化，將帶來更多的想象空間。另外，橫向比較阿里、拼多多的話，京東年活躍用戶增長也有亮點(diǎn)可看，2019年第四季度阿里巴巴年活躍用戶數(shù)新增1800萬。不過，相較阿里巴巴7.21億年活躍用戶，與拼多多截至2019年9月30日的12個(gè)月期間5.363億年活躍買家數(shù)，還有一定的差距，好在京東下沉市場(chǎng)的用戶開拓剛剛發(fā)力，未來這一塊的增長將是京東的新利好。第二個(gè)看點(diǎn)：全年凈利潤121.84億元；在2019年之前，京東經(jīng)歷了十幾年的戰(zhàn)略虧損。從2014年以來，京東也獲得急速的增長，用戶規(guī)模、GMV、物流供應(yīng)鏈等等也迅猛發(fā)展。雖然，所有的虧損都是基于長期發(fā)展的目標(biāo)，可作為一家上市了7年的巨頭，京東需要給市場(chǎng)交出一份滿意的答卷。更重要的是，盈利的同時(shí)，年活躍用戶數(shù)也在快速增長，意味著京東未來已可以將利潤和規(guī)模兼顧。財(cái)報(bào)顯示，京東2019全年凈利潤121.84億元，2019Q4，京東實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤36.34億元，同比大增175.63%。第三個(gè)看點(diǎn)：物流業(yè)務(wù)逐漸盈利；財(cái)報(bào)顯示，2019年，京東全年凈服務(wù)收入為662億元，同比增長44.1%，占全年凈收入的11.4%。京東凈服務(wù)收入包括平臺(tái)及廣告收入、物流和其他服務(wù)收入兩部分。來自于物流及其他服務(wù)收入的占比不斷提高，從2017年、2018年的16.8%、27.0%增長至2019年的35.5%。去年8月份的Q2財(cái)報(bào)電話會(huì)上，京東表示京東物流已實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，第三季度財(cái)報(bào)則披露了京東物流當(dāng)季盈利60億。對(duì)于京東打造的聚焦用戶體驗(yàn)的電商模式而言，物流在其中居功至偉，根據(jù)去年京東物流透露的數(shù)據(jù)，京東物流“半日達(dá)”服務(wù)在京津冀區(qū)域覆蓋率近90%，“24小時(shí)達(dá)”覆蓋率超過95%，這打造了京東相比于阿里、拼多多獨(dú)特的購物體驗(yàn)。雖然，阿里也在拼命補(bǔ)足物流短板，可京東持續(xù)數(shù)年耗資無數(shù)打造的物流供應(yīng)鏈，很難在短時(shí)日內(nèi)能夠超越。不過，京東物流帶來的“極速體驗(yàn)”，也成為京東一個(gè)巨大的“負(fù)擔(dān)”，想要維護(hù)這一個(gè)極速體系，需要非常龐大的人力體系。截至2019年12月31日，京東共有超過22萬名正式員工，相較去年同期增長4.2萬人，這一數(shù)據(jù)高于2019年年初計(jì)劃增加的1.5萬個(gè)崗位。京東物流的盈利，來源于向第三方開放，使得自營業(yè)務(wù)承擔(dān)的成本，逐漸分?jǐn)傄徊糠纸o第三方。年初，京東物流CEO王振輝曾透露，2019年京東物流超預(yù)期完成了收入、利潤的目標(biāo)，即外部收入達(dá)成率103%，整體利潤達(dá)成率178%，外部收入已經(jīng)超過總收入的40%。技術(shù)服務(wù)收入增長近400%。這個(gè)燒錢大戶的“難題”解決掉，對(duì)于京東而言，將會(huì)在控制運(yùn)營成本方面帶來利好，而且京東平臺(tái)業(yè)務(wù)增速超過自營業(yè)務(wù)，意味著京東物流還有不小的發(fā)展空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增長遇到天花板，在當(dāng)下這一時(shí)期，年活躍用戶數(shù)量的增長與否，將是評(píng)判一家公司未來潛力的一個(gè)重要指標(biāo)，作為“后”開發(fā)的下沉市場(chǎng)，正在成為幾大電商巨頭廝殺的重要戰(zhàn)場(chǎng)。如果說營收和利潤超過市場(chǎng)預(yù)期的增長，是京東新財(cái)報(bào)中亮眼的地方。年活躍用戶增速的提升，是相比前兩個(gè)指標(biāo)，更被業(yè)界認(rèn)可和關(guān)注的閃光點(diǎn)。正是因?yàn)樾仑?cái)報(bào)給出了漂亮的答卷，截至收盤，京東股價(jià)大漲了12.44%，報(bào)收于43.3元/股，市值達(dá)到了632.25億美元。這是自去年4月，截止目前京東股價(jià)已經(jīng)累計(jì)上漲了40%，使得其大大拉開了和小兄弟拼多多的之間的差距。其實(shí)，京東與騰訊的合作早在拼多多之前就開始了，前幾年，微信給京東帶來的用戶增長雖然可觀，卻在18年出現(xiàn)一個(gè)瓶頸。從2014年到2017年，京東年活躍用戶數(shù)由5000萬增長至2.925億，而2018年的增長卻有了停滯的跡象，甚至當(dāng)年的第三季度出現(xiàn)一個(gè)小的滑坡。去年京東能夠在下沉市場(chǎng)大刀闊斧的開拓，一個(gè)重要的功臣就是“京喜”，正是這一戰(zhàn)略的執(zhí)行，使得京東在微信上的流量開發(fā)，迎來了第二個(gè)春天。京喜被稱為京東版的“拼多多”，相比于阿里版的拼多多，京喜能夠拿到騰訊，尤其是微信的資源，是它一個(gè)非常大的優(yōu)勢(shì)所在。去年10月31日，“京喜”正式接入微信一級(jí)入口，也正是從去年Q2季度開始，京東年度活躍用戶增長開始起速。京喜的第一個(gè)特點(diǎn)，相比于主站，京喜首頁主打的頻道是“9.9包郵”、“1元福利”、“清倉特賣”、“1元領(lǐng)禮盒”、“砍至1元”，以上頻道都需要用戶開團(tuán)購買。可以說，把拼多多的玩法復(fù)制過來，并通過大量的低價(jià)、拼團(tuán)商品，在微信上獲取下沉市場(chǎng)的用戶。第二個(gè)特點(diǎn)是，京喜相比在微信支付錢包九宮格里京東購物的二級(jí)入口，京喜拿下了更高一級(jí)的一級(jí)入口。用戶打開微信“發(fā)現(xiàn)”主菜單，點(diǎn)擊“購物”，既能一步直達(dá)京喜的購物首頁。消費(fèi)者目前可以通過獨(dú)立的京喜App、京喜小程序、微信一級(jí)入口等多種渠道接入京喜；“11.11京東全球好物節(jié)”期間，京喜約75%的新用戶來自低線城市。第三個(gè)特點(diǎn)是，京東對(duì)京喜進(jìn)行了非常大的資源傾斜，去年在雙11、年貨節(jié)期間，京喜連續(xù)推出百億補(bǔ)貼計(jì)劃，由于下沉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，包括拼多多和聚劃算都在大力補(bǔ)貼，而京東也積極加入這一混戰(zhàn)，加上微信一級(jí)入口、京東品牌上的加持，在這場(chǎng)混戰(zhàn)中撕開一個(gè)口子。年貨節(jié)期間，京喜就聯(lián)合商家推出了大量低價(jià)爆款商品，如售價(jià)5.9元的男士石英手表、9.9元的雪地靴、9.9元的加濕器、13.9元的男士棉服、39.9元的冬被等。并且，針對(duì)春節(jié)期間的消費(fèi)特點(diǎn)，推出眾多大規(guī)格貨品、加量不加價(jià)。根據(jù)QuestMobile下沉市場(chǎng)報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年3月，下沉市場(chǎng)用戶規(guī)模已超過6億，在國內(nèi)整體移動(dòng)網(wǎng)民用戶中占比超過一半，人均使用時(shí)長也超過非下沉用戶，日均使用時(shí)長已突破5小時(shí)，且增長更快。下沉用戶收入普遍沒有一二線城市用戶多，主流群體月收入在5000元以下。而且，熟人關(guān)系社會(huì)的特點(diǎn)，讓他們更多的信奉“小圈子”，重視熟人間尤其是熟人意見領(lǐng)袖的審美偏好及行為表現(xiàn)。京喜和拼多多很像，京東又為其賦予了品牌方面的優(yōu)勢(shì)、微信扶持力度的優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)等等，因此成為京東拉新的一支重要力量。不過，京喜上用戶消費(fèi)額度較低，對(duì)于京東而言，未來如何增加他們的粘性，如何把他們向數(shù)碼、服飾等消費(fèi)轉(zhuǎn)化，也是一個(gè)重要點(diǎn)。最新消息，鐘南山團(tuán)隊(duì)建議嚴(yán)格防控措施最好實(shí)施到4月底，也就是說，未來兩個(gè)月中國經(jīng)濟(jì)還將深受影響。雖然，疫情帶來的“少出門”“宅家生活”客觀的帶動(dòng)了電商消費(fèi)，可整體經(jīng)濟(jì)的下滑，也會(huì)沖擊阿里、京東、拼多多等電商巨頭的業(yè)績(jī)。不久前，阿里巴巴首席財(cái)務(wù)官武衛(wèi)曾表示，疫情對(duì)于這個(gè)季度的影響有兩方面，一是疫情直接的影響，二是給予商家的扶持和資助的項(xiàng)目?？傮w上看，這個(gè)季度將不排除有較大幅度的放緩。相比之下，京東卻給出了比較樂觀的預(yù)期，預(yù)計(jì)2020年第一季度凈收入較2019年同期增長至少10%以上。根據(jù)京東四季度財(cái)報(bào)分析電話會(huì)議上，京東零售子集團(tuán)CEO徐雷介紹，這次疫情確實(shí)給整個(gè)市場(chǎng)帶來一些挑戰(zhàn)，尤其是一些消費(fèi)的需求會(huì)被抑制，但是我們也可以看到一些現(xiàn)象，比如京東老用戶的回流加速，以及被喚醒了的沉睡用戶的增速非常高。從流量結(jié)構(gòu)可以看到，新用戶的主動(dòng)訪問和主動(dòng)購物在提升，未來我們將通過這部分用戶的精細(xì)化運(yùn)營來提升和改善他們的用戶體驗(yàn)，將其轉(zhuǎn)化為我們長期的忠誠用戶。春節(jié)疫情最嚴(yán)重的的期間，京東物流表現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)，確實(shí)為其帶來了對(duì)未來更好預(yù)期的底氣。在基礎(chǔ)設(shè)施布局上，截至2019年12月31日，京東物流在全國共運(yùn)營了700多個(gè)倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)，倉庫總面積約1690萬平方米。而且，春節(jié)期間，京東物流、順豐、郵政表現(xiàn)最好的三家，而其他快遞公司卻出現(xiàn)各種問題。根據(jù)國家郵政局披露的消息顯示，2020年大部分快遞企業(yè)的復(fù)工時(shí)間都在2月8日之后，而中通、申通、韻達(dá)、德邦等快遞企業(yè)，在2月10日的時(shí)候才開始復(fù)工，由于防控疫情的需要，所有復(fù)工的快遞員工，還需隔離14天，確認(rèn)安全之后，才可以正式返崗。不過，截止到目前，國內(nèi)不少快遞企業(yè)均已經(jīng)復(fù)工了。可以說，疫情的突然爆發(fā)，給快遞業(yè)帶來很大的沖擊，而擁有自有物流的京東，在這期間的抗壓能力顯然更強(qiáng)。相反依賴第三方物流的其他電商平臺(tái)，會(huì)受快遞企業(yè)的復(fù)工的情況不同，而受到不同程度的影響。拼多多的崛起，京東經(jīng)歷了“灰暗”的幾年，在最壞的時(shí)刻，京東交了一份尚算可以的財(cái)報(bào)，未來京東會(huì)不會(huì)迎來第二個(gè)上升階段？或許只有時(shí)間才能給我們答案。
本文系作者：
師天浩
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2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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