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青島海爾2015年第一季度財報顯示單季營收218.7億元，凈利潤9.7億元，同比增長13.11%。經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額18.2億元，同比增長0.81%。同時青島海爾對于U+智慧生活生態(tài)圈落地情況做了披露，2015年一季度冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器等智能家電產(chǎn)品銷量超過50萬套，同比增長超過400%。
從提出“航母”轉(zhuǎn)型為“艦隊”的海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代中找到了節(jié)奏，開始一路高歌猛進(jìn)。
而在艦群中的海爾空調(diào)似乎更加激進(jìn)，在近日亦是捷報頻頻：
1）蘋果公司官方宣布首批接入HomeKit產(chǎn)品中包括恒溫器和車庫開門器等產(chǎn)品，而作為中國唯一公開的合作制造廠商海爾空調(diào)和空氣盒子也被猜測可能在首批露面。海爾集團(tuán)董事局副主席、輪值總裁梁海山在3月10日上午的發(fā)布會證實了這一說法。
2）5月15日，海爾天樽空調(diào)邀請空氣敏感人群驗證世界上最快達(dá)到制冷均勻的天樽空調(diào)，并一同發(fā)起“48小時不間斷吹空調(diào)”的世界紀(jì)錄挑戰(zhàn)。繼4月24日海爾天樽空調(diào)創(chuàng)造“最快達(dá)到制冷均勻”的首個空調(diào)產(chǎn)品世界紀(jì)錄后再次向世界紀(jì)錄宣戰(zhàn)，而此次挑戰(zhàn)世界紀(jì)錄將邀請用戶一起參與。
我們不禁要問：原來如大象跳舞，四平八穩(wěn)到現(xiàn)在的海爾，人人創(chuàng)客，引爆引領(lǐng)。是什么樣的內(nèi)在驅(qū)動力讓改變發(fā)生。
他山之石，可以攻玉。今天北辰帶各位走近海爾，揭秘海爾空調(diào)自殺式創(chuàng)新的內(nèi)在邏輯！
內(nèi)在邏輯一：沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)
從1985到2015，海爾空調(diào)到了三十而立之年。縱觀海爾空調(diào)三十年的發(fā)展史，海內(nèi)外縱橫辟闔，不可謂不成功，而海爾給出的答案是：做時代的企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)時代大勢所趨，不言自明。互聯(lián)網(wǎng)時代最核心兩個關(guān)鍵詞是什么？1）用戶2）用戶體驗。
用戶思維是海爾空調(diào)的第一大暴變！
據(jù)海爾天樽空調(diào)的研發(fā)人員介紹，天樽空調(diào)的創(chuàng)新點是從社交平臺上67萬網(wǎng)友的痛點反饋中激發(fā)出來的。海爾從用戶反映的需求出發(fā)，設(shè)計出了具有風(fēng)洞設(shè)計的天樽空調(diào)，通過健康勻風(fēng)技術(shù)使用戶遠(yuǎn)離“空調(diào)病”，滿足國民性的用戶痛點，同時也創(chuàng)造了天樽空調(diào)在電商平臺單日售出1228臺的銷售奇跡。
互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶已由從過去簡單的溫度需求變?yōu)樽非蠼】凳孢m智慧的空氣體驗，為滿足用戶日益多元化、個性化的空氣需求，海爾智能空調(diào)順勢而為推出健康空氣套裝，空氣套裝擁有可視化、自定義、自聯(lián)動、自學(xué)習(xí)、自報修和云服務(wù)六大創(chuàng)新。一方面，基于APP和云服務(wù)，室內(nèi)室外空氣數(shù)據(jù)將可視化的呈現(xiàn)給用戶；另一方面，智能空調(diào)可自學(xué)習(xí)消費者行為習(xí)慣，在家中空氣質(zhì)量出現(xiàn)問題時自動聯(lián)動管理家中設(shè)備，自檢測并自報修故障產(chǎn)品。
內(nèi)在邏輯二：互聯(lián)網(wǎng)化的公司治理結(jié)構(gòu)
人和組織才是驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、用戶服務(wù)創(chuàng)新的動力。如何在一個組織形態(tài)下激發(fā)每個人的最大潛能？海爾給出的答案是：人單合一的互聯(lián)網(wǎng)化公司治理結(jié)構(gòu)。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，只有變化才是永恒。當(dāng)今世界，用戶決定企業(yè)生存，企業(yè)唯有開放，才能與時代共舞。企業(yè)的開放需要每個用戶參與進(jìn)來。海爾的人單合模式將員工、用戶、利益相關(guān)方聯(lián)合起來，一起創(chuàng)造價值，分享增值。每個產(chǎn)品都由千萬人參與、千萬人研發(fā)、千萬人設(shè)計、千萬人生產(chǎn)、千萬人購買、千萬人傳播形成產(chǎn)銷的用戶參與一體化閉環(huán)。
一般企業(yè)和供應(yīng)商一直是價格博弈關(guān)系，這一難題在人單合一模式下得以解決。一流的價值吸引一流的團(tuán)隊，一流的團(tuán)隊創(chuàng)造一流的價值。對內(nèi)方面：人單合一模式實現(xiàn)機會公平，結(jié)果公正。對外方面：由于互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求的碎片化，海爾企業(yè)結(jié)構(gòu)也完成碎片化轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的層級組織已經(jīng)不再適合時代的要求，海爾的組織結(jié)構(gòu)顛覆為節(jié)點閉環(huán)的網(wǎng)狀組織，8萬員工變成2000個自主經(jīng)營體。每個自主經(jīng)營體都是網(wǎng)狀組織上的一個節(jié)點，節(jié)點和節(jié)點之間沒有上下之分，只有對用戶的契約承諾，目的只有一個：創(chuàng)造更大的用戶價值。
在海爾每一個經(jīng)營體都是一個創(chuàng)新的單元，要么搶入經(jīng)營體，要么就沒有存在的價值。每個經(jīng)營長不是領(lǐng)導(dǎo)任命，而是競單上崗，單就是創(chuàng)造用戶資源，憑借創(chuàng)造第一、競爭力、用戶資源的三預(yù)被選拔上來。而且團(tuán)隊中的所有成員都是競單上崗。開放性的競爭和激勵機制，保證了每一個節(jié)點都去創(chuàng)造更大的價值，然而與價值的分享相比，公平的機制本身更加令人向往。他給每個人以機會，成為自己的CEO，實現(xiàn)自身價值。
內(nèi)在邏輯三：讓用戶爽，跟自己死磕
北辰上周參與了海爾的開放日，和海爾天樽空調(diào)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊暢談。感受到最大的改變就是心態(tài)。過去的廠商一開座談會，**七大功能、八大賣點。而海爾天樽空調(diào)團(tuán)隊放低了姿態(tài)，習(xí)慣性的傾聽，傾聽每一個年齡層用戶、準(zhǔn)用戶對產(chǎn)品的思考、看法、觀點，真正把用戶當(dāng)朋友。產(chǎn)品的各個高層像極了虔誠的學(xué)生，用心拿筆速記用戶的每一條建議和反饋。
美媒點評海爾天樽空調(diào)“最讓人過癮”的4個細(xì)節(jié)：1）顛覆外觀:悅目得過癮。空調(diào)“外觀不夠新穎”越來越被追求個性化的用戶詬病，而天樽獨特風(fēng)洞設(shè)計的“方尖碑”造型，時尚又百搭。2）健康勻風(fēng):舒適得過癮。“許多亞洲消費者不喜歡傳統(tǒng)溫控的制冷效應(yīng)。比起冷，他們更希望涼爽?！碧扉椎膭蝻L(fēng)涼而不冷，舒適健康，完美滿足了這個用戶需求。3）可視凈化:干凈得過癮。普通空調(diào)的凈化能力不直觀，而“一旦用戶看到天樽光圈從紅光轉(zhuǎn)變?yōu)樗{(lán)色，知道自己的空氣質(zhì)量確實得到了改善，這讓他們大呼過癮”。4）人性智能:貼心得過癮，以往回家先開空調(diào)調(diào)溫還得等待一段時間，現(xiàn)在用戶在下班路上就能控制天樽，到家即可享受舒適環(huán)境而不用像過去那樣焦急等待。
而這些細(xì)節(jié)的成果、創(chuàng)意的來源，無他，就是用戶！產(chǎn)品存在的意義：就是要讓用戶爽！從現(xiàn)在開始每一個產(chǎn)品人員都應(yīng)該死磕自己，愉悅用戶。
關(guān)于未來：從“規(guī)模制造”到“個性智造”
從客觀角度上來看，海爾空調(diào)離距離行業(yè)引領(lǐng)還有一步之遙：即規(guī)模引領(lǐng)。然而在互聯(lián)網(wǎng)時代，制造企業(yè)的未來只有一個名字就是“智造企業(yè)”。關(guān)于未來：后互聯(lián)網(wǎng)時代，即萬物互聯(lián)時代，將無所不連、無時不連。人與人、人與設(shè)備、人與數(shù)據(jù)、人與云將無時不刻發(fā)生著各種連接。規(guī)模制造或?qū)⒅饾u衰退，個性智造或?qū)⒋笮衅涞馈?/p>
未來未至，未來已來！
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)