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庫(kù)存管理是電商交易環(huán)節(jié)最重要的一環(huán)，同時(shí)也直接影響到電商履約環(huán)節(jié)。可以說(shuō)，對(duì)于一個(gè)電商系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，庫(kù)存管理做的好與壞，對(duì)整個(gè)電商系統(tǒng)至關(guān)重要。
本篇文章主要介紹下單減庫(kù)存與付款減庫(kù)存的優(yōu)缺點(diǎn)及其適用的場(chǎng)景。
(1) 下單減庫(kù)存
用戶下單時(shí)減庫(kù)存，如下圖手機(jī)殼庫(kù)存為973件，買家惡意拍下973件，那么就會(huì)到導(dǎo)致商品售罄，其他買家無(wú)法下單給商家造成損失。(不過可以限制買家下單數(shù)量)
優(yōu)點(diǎn)：實(shí)時(shí)減庫(kù)存，對(duì)買家比較"友好"，避免付款時(shí)因庫(kù)存"不足"的問題；
缺點(diǎn)：惡意買家大量下單，將庫(kù)存用完，但是不付款，真正想買的人買不到；存在惡拍風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)商家來(lái)說(shuō)就是噩夢(mèng)。
(2) 付款減庫(kù)存
下單時(shí)前臺(tái)頁(yè)面顯示最新的庫(kù)存，下單時(shí)不會(huì)立即減庫(kù)存，而是等到買家支付成功時(shí)才會(huì)減庫(kù)存。不過在實(shí)際情況下，在買家支付的時(shí)候，會(huì)再次校驗(yàn)該商品是否有貨。
優(yōu)點(diǎn)：防止惡意買家大量下單消耗完庫(kù)存，避免下單減庫(kù)存的缺點(diǎn)；
缺點(diǎn)：下單頁(yè)面顯示的庫(kù)存數(shù)可能不是最新的庫(kù)存數(shù)，其他用戶可能提示庫(kù)存不足，可能出現(xiàn)超賣風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致商家無(wú)貨可發(fā)的尷尬境地，影響買家購(gòu)買體驗(yàn)。
但是為了確保有貨，可以在前臺(tái)頁(yè)面及時(shí)告知買家：下單后盡快進(jìn)行支付操作。
某寶的商家后臺(tái)發(fā)布商品時(shí)，可根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景選擇選擇扣減庫(kù)存方式。
(3) 預(yù)扣庫(kù)存
下單頁(yè)面顯示最新的庫(kù)存，買家下單后先預(yù)扣庫(kù)存一段時(shí)間(比如30分鐘、24小時(shí)不等)，等到超過保留時(shí)間后自動(dòng)取消訂單或者手動(dòng)取消訂單，將釋放庫(kù)存。
值得注意：預(yù)扣庫(kù)存總數(shù)量通常不能超過總庫(kù)存數(shù)，若達(dá)到最大限制后，買家是不能再下單的，為了防止超賣風(fēng)險(xiǎn)。
優(yōu)點(diǎn)：結(jié)合下單減庫(kù)存的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)時(shí)減庫(kù)存，且緩解惡意買家大量下單的問題，保留時(shí)間內(nèi)未支付，則釋放庫(kù)存。
缺點(diǎn)：保留時(shí)間內(nèi)，惡意買家大量下單將庫(kù)存用完。并發(fā)量很高的時(shí)候，依然會(huì)出現(xiàn)下單數(shù)超過總庫(kù)存數(shù)。
以上三種扣庫(kù)存方式是電商平臺(tái)最常見的方式，其中第三種方式運(yùn)用較多，每種方式都有自己使用的場(chǎng)景。
(1) 下單減庫(kù)存
商品庫(kù)存數(shù)量較為敏感的場(chǎng)景，比如秒殺、搶購(gòu)等建議使用下單減庫(kù)存的方式，大部分正常買家都是想直接購(gòu)買超優(yōu)惠的商品。如果采用付款減庫(kù)存的方式，可能會(huì)出現(xiàn)商品超賣的情況。
比如商家設(shè)置秒殺活動(dòng)，設(shè)置了100個(gè)秒殺商品，正常用戶和惡意用戶都是同時(shí)進(jìn)行搶購(gòu)的，區(qū)別是正常用戶會(huì)直接購(gòu)買商品，惡意用戶雖然在競(jìng)爭(zhēng)搶購(gòu)的名額，但是獲取到的資格和普通用戶一樣；
但有些用戶下單成功后未支付，頁(yè)面上商品卻已顯示售罄，這對(duì)商家來(lái)說(shuō)，一個(gè)商品也沒賣出去，真正想買的用戶也沒有買到商品，這是“不健康”的現(xiàn)象。
(2) 付款減庫(kù)存
對(duì)于庫(kù)存數(shù)量不敏感的場(chǎng)景，比如團(tuán)購(gòu)或者庫(kù)存數(shù)量充足。這個(gè)時(shí)候由于庫(kù)存數(shù)量充足，就無(wú)所謂了，完全可以在支付后再扣除庫(kù)存，就算超賣了，也不太可能超賣太多（相對(duì)于總的庫(kù)存數(shù)量來(lái)說(shuō)），但是風(fēng)險(xiǎn)依舊是存在的。
相對(duì)來(lái)說(shuō)這種方式延長(zhǎng)了整個(gè)購(gòu)物的時(shí)長(zhǎng)，付款慢的買家就容易失去想要的商品，比如買家猶豫一下，去付款時(shí)，系統(tǒng)告知沒貨了。
(3) 預(yù)扣庫(kù)存
以上場(chǎng)景均可以采用預(yù)扣庫(kù)存方式，也是目前各大平臺(tái)采用最多的方式，有效的防止惡意拍單和超賣。
買家下單只是預(yù)先扣除“虛擬庫(kù)存”，即使買家惡意下單多件商品，也不會(huì)占用實(shí)際庫(kù)存；等到限制時(shí)間結(jié)束仍未付款，庫(kù)存將自動(dòng)釋放出來(lái)。
3. 思考問題
最后呢，需要針對(duì)實(shí)際的的電商場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行選擇對(duì)應(yīng)的方式，沒有最好，只有更適合。
文章最后引申出一個(gè)問題：當(dāng)一個(gè)訂單中有兩個(gè)商品，一個(gè)是拍下減庫(kù)存，另一個(gè)是付款減庫(kù)存；在支付的時(shí)候，另一個(gè)付款減庫(kù)存的商品無(wú)貨了，這時(shí)候該訂單該如何處理呢？
有想法或者方案的同學(xué)，可以下方留言討論~
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)