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作者:李公子
好的優(yōu)化師需要有很好的目標(biāo)管理能力,今天就來具體聊聊優(yōu)化師如何做好工作中的目標(biāo)管理。
目標(biāo)管理的五大要素,即SMART原則,具體指的是英文字母:Specific(具體的),Measurable(可測(cè)量的),Attainable(可實(shí)現(xiàn)的),Relevant(相關(guān)的),和Time-Base(有時(shí)間限制的)的簡(jiǎn)寫。
那么接下來就來依依進(jìn)行一下拆解和分享對(duì)應(yīng)的方法,希望對(duì)大家有幫助。
這個(gè)說的是你的目標(biāo)是要具體的,而不是含糊不清的。比如你的目標(biāo)是“提升用戶質(zhì)量”就是含糊不清的,具體的目標(biāo)應(yīng)該是:提升客戶的毛資源轉(zhuǎn)化率,客戶的簽約轉(zhuǎn)化率提升,客戶的到店率提升……如果可以這樣的具體的呈現(xiàn)出來,那么你的目標(biāo)就是具體的,你知道具體從哪些維度努力就可以達(dá)到你需要達(dá)到的目標(biāo)。
顧名思義,這一條說的就是你的目標(biāo)要是可以具體測(cè)量的,比如你的每個(gè)月的目標(biāo)是完成300條有效資源的獲取,ROI需要達(dá)到10……具體到每個(gè)公司會(huì)有不同的側(cè)重,有的公司側(cè)重于加粉、有的側(cè)重于成本,有的側(cè)重于ROI,有的可能都需要考核到。但是不管是哪一種必須是可以具體的測(cè)量出來的,否則你的目標(biāo)就是虛的,最終你的考核也會(huì)是虛的,因?yàn)槟悴恢佬枰Φ姆较蛟谀睦铮挥星逦哪繕?biāo)才可以達(dá)到。就好比你走路,你要是不清楚走到哪里,那么你在走的時(shí)候是會(huì)很迷茫的。
假設(shè)一個(gè)公司都不能給你一個(gè)清晰的目標(biāo),那么公司自己也是不知道需要達(dá)到什么目標(biāo)的,未來也是充滿未知的。如果真的是這種情況,然后你就在這樣的公司,那么你需要自己給自己制定一個(gè)目標(biāo),因?yàn)槟愕臅r(shí)間很寶貴,你需要成長(zhǎng)。
經(jīng)歷過職場(chǎng)的人都知道一個(gè)詞“畫餅”,這個(gè)就是和“畫餅”相關(guān)了,老板給你定的目標(biāo)是你踮起腳尖都?jí)虿坏降模蔷褪遣粷M足目標(biāo)管理的第三個(gè)要素——可實(shí)現(xiàn)的。
比如你的公司是做茶飲招商加盟的,一天你們的預(yù)算只有1000元,假設(shè)你的行業(yè)獲客成本是100塊,那你是一個(gè)優(yōu)秀的優(yōu)化師,你可以用低于行業(yè)成本的價(jià)格去獲客,你用80就可以拿到一個(gè)客戶資源,那么你一天能達(dá)到的量是12.5個(gè),如果你再努力一下,把賬戶再優(yōu)化一下,可能一天達(dá)到15個(gè),這個(gè)是你很努力的情況下能達(dá)到的結(jié)果,但是老板要求你一天要30個(gè),還不增加預(yù)算,那么你這個(gè)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)不了的,這就是一個(gè)“餅”,你沒法消化。
當(dāng)然反過來講,你的目標(biāo)是在你的舒適區(qū)內(nèi)的,你可能稍微努努力就可以實(shí)現(xiàn)了,那么這個(gè)目標(biāo)對(duì)于你來說就是可實(shí)現(xiàn)的,而且還是在你的能力范圍之內(nèi)的。
這個(gè)應(yīng)該很好理解,但是其實(shí)很多優(yōu)化師應(yīng)該會(huì)有遇到過目標(biāo)不相關(guān)的情況。比如你的崗位是優(yōu)化師,你的主要崗位職責(zé)是提升客戶量、優(yōu)化客戶有效性,給你的主要考核指標(biāo)也是應(yīng)該與此相關(guān)的,比如你每個(gè)月的客戶量需要對(duì)比同期有XX的增長(zhǎng),你的客戶的轉(zhuǎn)化率需要達(dá)到XX。其他與此不相關(guān)的就是不滿足目標(biāo)管理第四要素的。
假設(shè)你的目標(biāo)沒有時(shí)間限制,想什么時(shí)候結(jié)束都可以,那么你還有什么動(dòng)力去做這件事呢?所以第五個(gè)要素也很重要的,你的目標(biāo)必須是有時(shí)間限制的。比如你的前三個(gè)月結(jié)束的目標(biāo)是獲客成本需要下降50%,ROI需要提升5%,獲客量需要增長(zhǎng)50%等。具體到月度的目標(biāo)就是你的具體的考核指標(biāo),有的也會(huì)加入季度的目標(biāo)、年度的目標(biāo),根據(jù)每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)會(huì)有相關(guān)的獎(jiǎng)懲,實(shí)現(xiàn)了就獎(jiǎng)勵(lì),沒實(shí)現(xiàn)就扣績(jī)效。
大家可能也知道另外一個(gè)詞“劃水”,假設(shè)你是一個(gè)管理者,你在給下屬布置任務(wù)的時(shí)候不給到截止時(shí)間,那么這下屬要是不積極的找你匯報(bào),或者壓根就是在劃水,那么當(dāng)你找他要結(jié)果的時(shí)候,他可能還沒有開始呢。所以你必須在給他任務(wù)的時(shí)候就給到截止時(shí)間,然后在截止時(shí)間后找他要結(jié)果,如果不能給到那么就是目標(biāo)沒有達(dá)成,你就需要去考量,到底是什么原因?qū)е铝怂麤]有完成目標(biāo),然后針對(duì)性的去給與指導(dǎo)和協(xié)助。
以上就是本次分享的全部?jī)?nèi)容,更多內(nèi)容歡迎持續(xù)關(guān)注。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)