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電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品一般泛指的是平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)工具和以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在平臺(tái)初期，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的意義大于營(yíng)銷(xiāo)工具，因?yàn)槠脚_(tái)在初期人氣還不是特別高，需要平臺(tái)自己提供“造血功能”。
下面來(lái)說(shuō)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)形式和產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)，以及結(jié)合一個(gè)實(shí)際案例談?wù)劆I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是如何設(shè)計(jì)的。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的活動(dòng)目標(biāo)一般圍繞平臺(tái)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)來(lái)確定，可以圍繞用戶(hù)增長(zhǎng)的五個(gè)階段角度來(lái)設(shè)計(jì)活動(dòng)目標(biāo)。
獲取：獲取階段主要用來(lái)拉新，那么活動(dòng)就要有吸引力，并且活動(dòng)渠道是未開(kāi)采的用戶(hù)渠道，比如短信營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)等。
激活：針對(duì)來(lái)到平臺(tái)的新用戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品是否有新意和吸引力，讓用戶(hù)重新回到平臺(tái)，比如新注冊(cè)用戶(hù)完善資料得積分，推薦內(nèi)容、參與體驗(yàn)項(xiàng)目等。
留存：為了讓用戶(hù)留下來(lái)，那么留存階段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，最好是經(jīng)常性的，這樣讓用戶(hù)產(chǎn)生習(xí)慣，比如品牌限時(shí)搶購(gòu)、品牌直播等。
收入：收入階段的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，可以通過(guò)自營(yíng)商品或者增值服務(wù)來(lái)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如直營(yíng)商品折扣，會(huì)員日會(huì)員卡折扣等。
傳播：這個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，可以鼓勵(lì)用戶(hù)傳播，邀請(qǐng)好友，一般來(lái)講傳播已經(jīng)成為很多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的標(biāo)配了，比如邀請(qǐng)好友獲得積分和紅包等。
2、活動(dòng)形式
活動(dòng)載體可以是線(xiàn)下活動(dòng)，也可以是線(xiàn)上活動(dòng)，線(xiàn)下活動(dòng)有產(chǎn)品推介會(huì)，行業(yè)分享會(huì)，地推宣傳等。線(xiàn)上活動(dòng)有H5形式活動(dòng)、站內(nèi)的欄目活動(dòng)、小程序活動(dòng)等。
另外就是綜合性的線(xiàn)上和線(xiàn)下活動(dòng)，比如最著名的天貓雙十一活動(dòng)。
具體的活動(dòng)形式有抽獎(jiǎng)、小游戲、話(huà)題活動(dòng)、助力活動(dòng)、簽到活動(dòng)、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)等等。
甚至有些活動(dòng)還把傳統(tǒng)線(xiàn)下的活動(dòng)搬到線(xiàn)上來(lái)，在活動(dòng)形式上創(chuàng)新性更強(qiáng)，比如新年抽簽活動(dòng)。
活動(dòng)對(duì)象需要指導(dǎo)用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)，可以調(diào)研或者從平臺(tái)數(shù)據(jù)分析中得出，了解用戶(hù)的性別、年齡范圍、愛(ài)好、來(lái)源渠道等，有助于活動(dòng)設(shè)計(jì)形式和設(shè)計(jì)內(nèi)容以及推廣渠道。
當(dāng)了解了活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)形式以及活動(dòng)對(duì)象的時(shí)候，就需要有針對(duì)性的設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，活動(dòng)方案可以需要根據(jù)資源、資金、人員配備、活動(dòng)重要性等確定。一般來(lái)講活動(dòng)方案投入資源更大，效果會(huì)更好。
活動(dòng)方案需要確定活動(dòng)的時(shí)間、活動(dòng)規(guī)則、活動(dòng)獎(jiǎng)品，活動(dòng)文案等，需要避免活動(dòng)有邏輯漏洞，同時(shí)避免違反相關(guān)敏感政策，避免過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)。
活動(dòng)流程是活動(dòng)策劃方案中最重要的主節(jié)點(diǎn)，活動(dòng)流程定義了活動(dòng)中的步驟順序和參與的角色和資源。
運(yùn)營(yíng)推廣指活動(dòng)開(kāi)發(fā)完成之后，在資源和人員都準(zhǔn)備到位之后，正式上線(xiàn)，運(yùn)營(yíng)推廣的主要渠道有朋友圈、站內(nèi)、短信、搜索引擎等。
登錄方式取決于活動(dòng)在以什么形式進(jìn)行推廣，如果系統(tǒng)內(nèi)部，那么就不用登錄，如果是H5方式，在微信內(nèi)傳播，那么可以獲得用戶(hù)的頭像和微信id，如果授權(quán)級(jí)別更高，當(dāng)然也可以獲得用戶(hù)的手機(jī)號(hào)。
常見(jiàn)的風(fēng)控環(huán)節(jié)主要是為了避免羊毛黨惡意刷單行為，常見(jiàn)的風(fēng)控手段有：
如果是平臺(tái)內(nèi)部的用戶(hù)需要建立黑名單機(jī)制，黑名單中的用戶(hù)不能參與活動(dòng)；
建立用戶(hù)模型，只有符合活動(dòng)目標(biāo)的人才可以參與活動(dòng)；
填寫(xiě)手機(jī)號(hào)，提交表單需要提交驗(yàn)證碼；
控制單個(gè)用戶(hù)單位時(shí)間內(nèi)的參與次數(shù)，增加作弊的難度；
對(duì)活動(dòng)的、單位時(shí)間的總激勵(lì)做總體控制，當(dāng)活動(dòng)的峰值超過(guò)總激勵(lì)時(shí)，那么系統(tǒng)限流；
建立預(yù)警機(jī)制，當(dāng)某個(gè)數(shù)據(jù)超過(guò)指標(biāo)后，需要運(yùn)營(yíng)和技術(shù)人員介入，查明原因；
以上只是舉例一些風(fēng)控手段，核心是假如遇到羊毛黨，系統(tǒng)怎么能應(yīng)對(duì)的了，但是不要忘了再好的風(fēng)控手段也擋不住平臺(tái)本身的漏洞。
羊毛黨防不慎防，每次活動(dòng)只能根據(jù)實(shí)際情況，有針對(duì)性的防。
傳播誘導(dǎo)的主要因素 在于活動(dòng)本身能給用戶(hù)帶來(lái)情緒的共鳴，能夠觸發(fā)用戶(hù)內(nèi)心的往事，比如常見(jiàn)的網(wǎng)易云音樂(lè)分享，為了取得很好的傳播效果，大打情懷之牌。
好的傳播誘導(dǎo)需要有好的內(nèi)容，所以需要活動(dòng)在文案設(shè)計(jì)，情感請(qǐng)入，好玩性，有趣性上有突出的亮點(diǎn)。
另外就是通過(guò)一下誘餌，激勵(lì)用戶(hù)傳播，比如分享之后，可以增加活動(dòng)的次數(shù)，能夠獲得積分，紅包等鼓勵(lì)。
為什么故宮的ip經(jīng)?；?，就是在傳播誘導(dǎo)中結(jié)合了很多現(xiàn)代元素，令人捧腹大笑。
數(shù)據(jù)手機(jī)主要可以收集每個(gè)界面的pv和uv,數(shù)據(jù)手段是分析一個(gè)活動(dòng)好壞的量化手段。
除了界面數(shù)據(jù)，還有用戶(hù)數(shù)據(jù)和活動(dòng)數(shù)據(jù)，比如用戶(hù)id、用戶(hù)收集號(hào)、用戶(hù)姓名、用戶(hù)設(shè)備號(hào)、用戶(hù)使用次數(shù)、用戶(hù)排名等。
配置調(diào)整是考慮到活動(dòng)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為了達(dá)到活動(dòng)效果，需要對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)做一些配置，比如抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
考慮活動(dòng)的可玩性，當(dāng)活動(dòng)初期可以設(shè)置高一點(diǎn)中獎(jiǎng)概率，在活動(dòng)流量起量之后，因?yàn)轭A(yù)算要求，可以適當(dāng)降低中獎(jiǎng)概率。
如果是設(shè)計(jì)紅包和積分等虛擬貨值的活動(dòng)，那么需要設(shè)置預(yù)算上限，比如總活動(dòng)的預(yù)算上限，單個(gè)用戶(hù)的預(yù)算上限，單位時(shí)間內(nèi)的預(yù)算上限制。
下面以我們做的一款基于傳播的H5小游戲來(lái)舉例。
活動(dòng)目標(biāo)：是為了慶祝公司成立三周年，希望通過(guò)一款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，傳播公司品牌價(jià)值。
活動(dòng)對(duì)象：活動(dòng)對(duì)象是年輕的80后和90后一代，他們熱愛(ài)汽車(chē)，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)游戲玩法，喜歡挑戰(zhàn)自我。
活動(dòng)形式：活動(dòng)形式是開(kāi)發(fā)一款基于H5的，輕量級(jí)汽車(chē)加速小游戲，用汽車(chē)相關(guān)主題是為了突出公司的做汽車(chē)生態(tài)業(yè)務(wù)。
活動(dòng)方案：
按住剎車(chē)，再按油門(mén)，松掉剎車(chē)即可啟動(dòng)。
活動(dòng)規(guī)則：
1、 按住“剎車(chē)”鍵不放，按下“油門(mén)”鍵。
2、 操控左側(cè)指針轉(zhuǎn)速表速度，越接近中間紅**塊，速度越快。
3、 松開(kāi)“剎車(chē)”鍵，即確認(rèn)轉(zhuǎn)速。
4、 完成游戲后，顯示最終百公里加速完成時(shí)間。
5、 5月25日零點(diǎn)后，所有成績(jī)將不會(huì)錄入最終排行榜。
注意：
1、 直接按下“油門(mén)”鍵，車(chē)輛不會(huì)啟動(dòng)，需要按下“剎車(chē)”鍵激活車(chē)輛。
2、 “剎車(chē)”鍵松開(kāi)后，轉(zhuǎn)速表定格確認(rèn)?！皠x車(chē)”和“油門(mén)”鍵都將無(wú)效。
活動(dòng)時(shí)間：
2018年5月14日-2018年5月25日
油量：
初始油量為3次，每次駕駛車(chē)輛沖線(xiàn)需要消耗1次油量。
油量為0時(shí)，不能駕駛車(chē)輛。
邀請(qǐng)微信好友，成功邀請(qǐng)后，可以增加一次油量。
每天每個(gè)好友只能加油助力一次。
好友每次成功加油助力后，都將有一次免費(fèi)抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。
活動(dòng)流程：活動(dòng)開(kāi)始前，由運(yùn)營(yíng)在app內(nèi)部和微信群內(nèi)進(jìn)行預(yù)熱，正式上線(xiàn)之后，在渠道內(nèi)推廣，并注意數(shù)據(jù)變化情況，調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)。
運(yùn)營(yíng)推廣：運(yùn)營(yíng)推廣首先是在app內(nèi)部的banner頁(yè)面中作為活動(dòng)的主入口，鼓勵(lì)用戶(hù)進(jìn)行站外微信群和朋友圈分享，同時(shí)運(yùn)營(yíng)也在各自的資源群內(nèi)進(jìn)行分享。
登錄方式：登錄方式如果是app內(nèi)部，不需要用戶(hù)登錄，如果是微信內(nèi)，需要用戶(hù)同意授權(quán)登錄，獲取用戶(hù)昵稱(chēng)、微信id，在領(lǐng)取獎(jiǎng)品階段，需要用戶(hù)驗(yàn)證手機(jī)號(hào)。
風(fēng)控手段：考慮到app只是行業(yè)內(nèi)的平臺(tái)，羊毛黨可以忽略，所以app內(nèi)部沒(méi)有做風(fēng)控設(shè)計(jì)，最核心的風(fēng)險(xiǎn)就是怕羊毛黨惡意刷成績(jī)
（后期遇到了羊毛黨模擬id，惡意刷單行為，并且在公眾號(hào)中主動(dòng)發(fā)信息來(lái)威脅的情況）。
對(duì)于全國(guó)性甚至全球性的品牌，在風(fēng)控上就要結(jié)合外部數(shù)據(jù)識(shí)別羊毛黨，以及做相關(guān)預(yù)算，希望某品牌一千萬(wàn)的羊毛，能給大家?guī)?lái)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提升。
傳播誘導(dǎo)：傳播誘導(dǎo)除了游戲本身的可玩性，還設(shè)置了一個(gè)好友助力環(huán)境，每個(gè)好友可以助力3次，每次助力相當(dāng)于一次游戲機(jī)會(huì)。
數(shù)據(jù)收集：數(shù)據(jù)收集了每個(gè)界面的pv和uv，以及用戶(hù)的基本信息、用戶(hù)的排名信息、得獎(jiǎng)用戶(hù)的地址和電話(huà)，用于發(fā)放獎(jiǎng)品。 （文結(jié)束，呱呱）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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