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2023年，DTC品牌出海將是許多企業(yè)的關(guān)鍵策略之一。然而，品牌出海并非輕松的事情，除了要面對(duì)語言、文化、法律等巨大挑戰(zhàn)外，還需要具備本土化運(yùn)營(yíng)的能力，以滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。在本文中，Nox聚星將和大家探討2023年DTC品牌出海該如何做好本土化運(yùn)營(yíng)。
1、了解本土市場(chǎng)的文化和消費(fèi)習(xí)慣
在進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)之前，品牌需要充分了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化和消費(fèi)習(xí)慣。例如，不同國(guó)家的人們對(duì)于品牌的認(rèn)知度和品牌忠誠(chéng)度也存在差異。據(jù)調(diào)查顯示，美國(guó)人更加重視品牌的知名度，而中國(guó)消費(fèi)者更看重品牌的信譽(yù)度和品質(zhì)。因此，品牌需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，提高品牌的認(rèn)知度和信譽(yù)度，增加消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。
2、選擇合適的營(yíng)銷渠道
在本土化運(yùn)營(yíng)過程中，品牌需要選擇適合目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道。例如，美國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者更加注重線上購物，因此，品牌需要選擇適合線上渠道的推廣方式。而在歐洲市場(chǎng)，消費(fèi)者更加注重實(shí)體店購物，因此，品牌需要在當(dāng)?shù)亻_設(shè)實(shí)體店。根據(jù)不同市場(chǎng)的特點(diǎn)，選擇合適的營(yíng)銷渠道可以提高品牌的曝光率和銷售量。
3、打造本地化的產(chǎn)品和服務(wù)
在進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)之前，品牌需要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，打造本地化的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，在日本市場(chǎng)，消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和品質(zhì)，因此，品牌需要在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造方面下足功夫。而在西班牙市場(chǎng)，消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的個(gè)性化和創(chuàng)新性，因此，品牌需要在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新方面下足功夫。打造本地化的產(chǎn)品和服務(wù)可以提高品牌的認(rèn)可度和競(jìng)爭(zhēng)力。
4、建立本地化的團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈
在本土化運(yùn)營(yíng)過程中，品牌需要建立本地化的團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈。本地化的團(tuán)隊(duì)可以更好地了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化和消費(fèi)習(xí)慣，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。本地化的供應(yīng)鏈可以更好地解決物流和配送等問題，提高產(chǎn)品的交付速度和質(zhì)量。此外，品牌還需要建立本地化的辦公室和團(tuán)隊(duì)文化，以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳝h(huán)境和習(xí)慣。
5、建立本地化的品牌形象
在本土化運(yùn)營(yíng)過程中，品牌需要建立本地化的品牌形象。品牌形象是消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和印象，與品牌的產(chǎn)品和服務(wù)密切相關(guān)。因此，品牌需要在品牌形象的塑造方面，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和文化背景進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。例如，在美國(guó)市場(chǎng)，品牌形象通常強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和個(gè)性化，而在亞洲市場(chǎng)，品牌形象通常強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)和信譽(yù)。
6、加強(qiáng)本地化的營(yíng)銷策略
在本土化運(yùn)營(yíng)過程中，品牌需要加強(qiáng)本地化的營(yíng)銷策略。本地化的營(yíng)銷策略可以更好地吸引目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者，提高品牌的認(rèn)知度和銷售量。例如，在歐洲市場(chǎng)，品牌可以通過合作伙伴或贊助活動(dòng)等方式，提高品牌的曝光率和知名度。在亞洲市場(chǎng)，品牌可以通過社交媒體和線下活動(dòng)等方式，增加品牌的互動(dòng)性和參與度。
7、優(yōu)化本地化的用戶體驗(yàn)
在本土化運(yùn)營(yíng)過程中，品牌需要優(yōu)化本地化的用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)是品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)和體驗(yàn)過程，與品牌的形象和產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)。因此，品牌需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者的需求，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。例如，在日本市場(chǎng)，品牌可以通過提供更加細(xì)致和周到的售后服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)和品牌的信譽(yù)度。
本土化運(yùn)營(yíng)是中國(guó)DTC品牌出海的必經(jīng)之路。數(shù)據(jù)顯示，全球DTC品牌市場(chǎng)規(guī)模從2018年的215億美元增長(zhǎng)到2023年的600億美元，這也說明了出海市場(chǎng)的潛力和機(jī)會(huì)。因此，DTC品牌需要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，做好本土化運(yùn)營(yíng)，以在全球范圍內(nèi)取得成功。在這個(gè)過程中，品牌需要不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和改進(jìn)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以提高品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)