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在復盤前,我想先說一下為什么做訓練營?訓練營包裝方向一般是以在短時間內(以天數來計算)快速達成某種目的,以打卡的形式進行(例如:通過5天ppt訓練營;在內容方面可以著重突出獲得的技能或能力(例如:寫作訓練營、PPT訓練營),如果導師,機構出名,勢能高,可放大老師和機構勢能,為活動背書。
編輯導語:如今教育機構的重心正在逐漸轉移至線上,社群對于教育機構來說是不可或缺的引流神器。本文作者分享了通過群裂變,在5天賣2000份499課程的經驗,希望看后對你有所幫助。
本次合作的是一家在線教育機構,主做的是初高中學生群體的語數外課程培訓。
在找到我們前,她們已經測試過幾次分銷裂變,但效果并不理想,群裂變效果差,轉化率低。所以此次合作的需求是幫助他們跑通分銷的模型,轉化更多用戶購買高價課。
前期溝通完需求,我們決定通過訓練營做為前端引流進群,再群裂變出新群,過程中給自己的公眾號導流,在賣后端賣更高客單價499的讀書課程。
活動數據:上線一周,通過有300位用戶的種子群,裂變出1w+的用戶入群聽課,賣出課程約2000多份。在復盤前,我想先說一下為什么做訓練營?
訓練營大多數情況下,是為了后續(xù)轉高價課準備的,先讓用戶對課程有基本了解,再通過群內系列運營動作轉化用戶,本質與體驗課沒什么區(qū)別。
在快速發(fā)展的教育行業(yè),用戶已經重復的被各種營銷模式洗了N遍,對于單純的體驗課已經有了一定的免疫力,所以除了課程本身的價值外,想要家長用戶付費,還需要我們給用戶一些陪伴感,讓他有一種在學校跟同學們一起學習的感覺,訓練營就是一個很好的載體。
這次項目復盤,出于保密協議的規(guī)定,品牌信息將會隱藏,但我會將背后為什么這么做的思考過程給大家,既授之以魚,也授之以漁。
為什么課程的研發(fā)要放在第一塊,因為這是整個項目的核心,后續(xù)的轉化都離不開這一環(huán)節(jié)。課程的研發(fā),主要需要我們知悉3點:
做一門課為了什么?一般有倆種角度:
為了信息不太適合訓練營的模式,因為訓練營周期太短,只是單純的信息對于用戶來說,不太值得花費時間在上面,訓練營顧名思義,就是要花時間在訓練上,所以我們主要是為了一種能力而去訓練。
比如PPT技能,財商,寫作,演講這些能力,都能夠在短短幾天時間內,讓用戶獲得巨大的價值感,因為這些是實實在在學了就能應用的,而不像是單純的信息那樣有點虛。
我們得抓住目標用戶的痛點,在他們日常工作、學習、生活中都有哪些沒有被滿足的痛點需求,針對性設計大框架,這種大框架需要有系統(tǒng)的體系,能夠讓人看著不懵逼,而不是我隨便湊一堆課講完就完了。
當你有體系后,整個課程才能給用戶滿滿的交付感,后面用戶才好認可你高價課的價值。除了有體系,還得要有一定的篩選門檻,因為一部分的用戶其實只是來白piao課程的,我們得設置一些跟課程相關的學習方法來篩選,比如筆記,課后作業(yè),讓用戶充分參與進來。
參與度不高的人其實對于課程興趣度不大,我們可以由此篩選掉一些難以轉化的用戶。
市面上有非常多的方式,比如語音、視頻、文章、但很多時候,單純的文字或視頻對于用戶的刺激面太少。而直播則是一種非常好的課程模式。為什么推薦采用直播呢?當然不是因為懶,也有一點懶吧,哈哈哈。
因為在直播的過程中,用戶不單單只是對著屏幕看那些枯燥的文章,我們之間是有互動的,這就像半夜我們出門健身,偶遇倆家燒烤店,第一家燒烤店不動聲色,第二家燒烤店老板賣力呦呵,還有燒烤的香味撲鼻而來,你是不是會更想去第二家,第二家把我們的五官都調動起來,吸引過去。這種給人的刺激感更大,我們會更容易被感染。
回到本次項目來,這次共讀訓練營由金主大大那邊提供為期5天的讀書打卡,一起共讀5本經典書。課程采用直播上課的模式,整體課程質量經過多次打磨,質量很好。
主要是海報,一個好的訓練營牌面必不可少,畢竟酒香也怕巷子深。訓練營包裝方向一般是以在短時間內(以天數來計算)快速達成某種目的,以打卡的形式進行(例如:通過5天ppt訓練營;得到某某結果+訓練營)。
在內容方面可以著重突出獲得的技能或能力(例如:寫作訓練營、PPT訓練營),如果導師,機構出名,勢能高,可放大老師和機構勢能,為活動背書。
這次我們用的玩法,是任務寶加社群運營的玩法,因為免費的東西大家都不會珍惜,所以即使是免費的訓練營,我們也要在前面加一個任務寶的機制,讓用戶付出一定的成本才能獲得。
整體的活動路徑:用戶看到海報,掃碼進入公眾號,公眾號自動彈出話術+生成海報,轉發(fā)邀請好友,邀請1位用戶成功,則彈出話術+客服二維碼、客服拉群、群名稱需要設置成n群、群內破冰介紹、開課前班會、開課、日常打卡、第3天開始轉換高價課。
建群前必須要提前規(guī)劃。
不知道各位鐵子平時看不看群,我調查了公司和身邊的朋友,他們說一般只有幾種類型的群是經常打開的,1是工作群,2是家人群,3是有干貨的社群,其他的群基本上都不怎么看。
這就說明我們不能盲目的建群,想著建群發(fā)發(fā)廣告,發(fā)發(fā)鏈接,一個群這么多人,總會有人成交?,F實可能很殘酷,別人都屏蔽掉了群,所以我們要對社群的運營做好規(guī)劃。
訓練營的本質其實是承載在社群上的體驗課,那這門體驗課的價值塑造肯定是毋庸置疑的第一位,這也是用戶對于訓練營最核心的需求。訓練營的時間需要很短,不宜過長,會消磨用戶耐心。
社群有了課程的價值感加持后,用戶有了打開群的理由,但怎么讓用戶持續(xù)留在群內呢?
需要設計相應的活動,這些活動需要與所學的課程相關,這里以本次的項目為例:開營儀式-課前預告-上課直播-打卡答題-點評-閉營
這些環(huán)境不斷的給用戶體驗感、參與感、信任感,為最后臨門一腳成交用戶做準備。
下面是具體的實操環(huán)節(jié)。
基本流程為:群主自我介紹 — 群介紹 — 群規(guī) — 老師介紹 — 課程學習方法介紹 — 學習有獎活動介紹 + 學員自我介紹(提供模板) — 表單收集問題。
這里有個實操中比較重要的點:用戶剛剛進群,很多人處于很懵的狀態(tài),我們要提前想他們所想,把用戶最關心的問題提前告知,用戶進群的目的是為了課程,那么關于課程的一切就都要寫清楚。
入群公告內容:
這里要提前告知用戶上課規(guī)則是什么,學習的計劃是什么,讓大家相互自我介紹一下。
為什么要做這些?
咱們有句老話說得好,沒有規(guī)矩不成方圓,制定規(guī)矩,讓大家覺得咱們的課程是有一定的正規(guī)性,也是給群內的父母們營造出正式感,因為父母送孩子學習,也想會著就算是課外輔導,也能夠有在學校上課的那種氛圍。
學習的計劃則是讓家長們心里有底,知道自己的孩子學的東西是有價值的。讓大家相互介紹,一是為了拉近用戶間的距離,二是為了互相之間能夠學習一下對方的優(yōu)點,三是能夠拉近用戶與運營人員之間的距離。
需要我們提前規(guī)劃以下環(huán)節(jié)。
上課的直播鏈接,上課的內容籌備。直播的內容邏輯:場景描述痛點-給出理論解答-實際案例/題目解析-用戶證明-提前植入后續(xù)的高價課內容。
需要用戶打卡,想讓用戶去別人的群里分享怎么辦?
內容:每天都有2個1元解鎖后面499課程的活動,提升社群活躍度。
成交放在最后,其實已經是非常順暢了,因為前面沒有教育好用戶,沒有讓用戶足夠了解課程,機構品牌的信息,基本上最后的成交成績也很難。最后一步就是把前面在用戶心中積攢的勢能釋放出來,買他。
成交形式多種多樣,各有各的秒,我們比較喜歡長期植入和最后集中爆破:
結營這么好的機會怎么能夠錯過賣課呢,結課流程如下:
所有課程+課上答疑的鏈接打包成文檔鏈接給學生:
要提前預演好活動流程的細節(jié),做好風險預案,不然活動過程無法及時解決。
比如本次因為承接的個人號很多是新號,流量不穩(wěn)定,經常掉線,掉線了就沒辦法在后臺及時彈出添加好友時回復的消息,而當時正在開課的時間,用戶有很多問題,如果找不到人咨詢,很有可能帶來嚴重的客訴。
優(yōu)化措施:直接替換掉公眾號彈出來的個人號微信,變成群二維碼,用戶直接入群,有任何問題群內資訊。運營拼的就是細節(jié),當你做的項目足夠多,掌握的細節(jié)越多,對于項目的微觀體感會越來越強,在出現問題的時候,能夠馬上想出對應之策,優(yōu)化整體項目。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想;
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
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