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作者 | 寧阿姨
責(zé)編 | 一點(diǎn)也點(diǎn)
前一陣子,阿里取消周報(bào)的消息在網(wǎng)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。網(wǎng)友們紛紛吐槽匯報(bào)的形式主義,“干活的干不過寫PPT的”。
新東方爆紅的年會(huì)神曲“釋放自我”
不只是PPT,郵件也很麻煩。
做投放有時(shí)報(bào)、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)……要是只發(fā)個(gè)數(shù)也就罷了,發(fā)完數(shù)還要再帶上分析。怎么分析?
“話術(shù)”就那么多(計(jì)劃衰退、流量波動(dòng)、大盤流量緊張、新素材沒測試出來……),一周不到就輪完一遍了啊!上哪能找點(diǎn)新詞兒,讓老板在數(shù)據(jù)不好的時(shí)候,能覺得自己也在干活呢?
這是每一個(gè)投手的苦惱,我能以年為單位來更新我的“話術(shù)”就不容易了。
不過話說回來,寫日?qǐng)?bào)還是有一些基本方法的。今天就來講講優(yōu)化師的高頻工作內(nèi)容——“日?qǐng)?bào)”該怎么寫。
我們將分以下兩個(gè)方面來講:
日?qǐng)?bào)的5個(gè)常見問題
一封好的日?qǐng)?bào)應(yīng)該是什么樣的?
小白可以直接照著用,歡迎老司機(jī)在評(píng)論區(qū)分享一下你的常用詞,大家互通有無呀~
日?qǐng)?bào)的常見問題
日?qǐng)?bào),顧名思義,就是以天為單位的匯報(bào)方式。如果甲方要求乙方發(fā)日?qǐng)?bào),那么甲方的對(duì)接人很可能需要匯總乙方的各個(gè)數(shù)據(jù),然后發(fā)給老板。所以如果一個(gè)代理商數(shù)據(jù)發(fā)晚了、就會(huì)耽誤他做匯總。
不管什么知識(shí),都沒有人天生就掌握它。只不過有人學(xué)習(xí)過,有人沒學(xué)過。對(duì)于懂的東西,人很容易覺得“這也用說?”,但真的有人不懂。
比如郵件格式。
日?qǐng)?bào)通常是用郵件來發(fā)的,所以寫日?qǐng)?bào)需要了解郵件的格式。
郵件一般分4個(gè)部分:
主題、稱謂、正文、落款。
主題可以按照“產(chǎn)品-渠道-代理商-日?qǐng)?bào)-日期”的格式來寫,例如“微淼-騰訊廣告-云銳-日?qǐng)?bào)-1220”;
稱謂寫客戶名字就行;
正文里要有數(shù)據(jù),不能只發(fā)個(gè)附件,正文什么都沒有;
落款是自己的公司、名字和聯(lián)系方式,一般是公司統(tǒng)一的名片格式。
日?qǐng)?bào)郵件缺少哪個(gè)部分都會(huì)看著有點(diǎn)怪,比如下面這封郵件沒有寫落款:
大家看看下面這組數(shù)據(jù),它有哪些問題呢?
我們一點(diǎn)點(diǎn)來找哈。
1、字體不統(tǒng)一。前面5列使用了微軟雅黑字體,后面兩列字體是宋體。
2、位置不統(tǒng)一。前面6列的單元格對(duì)齊方式為居中,最后一列是靠右的。
3、小數(shù)點(diǎn)后保留的位數(shù)不一致。17號(hào)那天的消費(fèi)是2030.5,應(yīng)該是2030.50。點(diǎn)擊率1.6%,應(yīng)該寫作1.60% 。小數(shù)點(diǎn)保留幾位要單獨(dú)設(shè)置,會(huì)更規(guī)范。
4、千位分隔符沒加,16~18號(hào)的展示數(shù)沒有千位分隔符,一般超過千就可以加上了分隔符了,方便看。
5、整數(shù)保留了小數(shù)點(diǎn),倒數(shù)第二列注冊(cè)數(shù)是不會(huì)產(chǎn)生小數(shù)的,因此不用保留兩位小數(shù)。
數(shù)據(jù)準(zhǔn)確是日?qǐng)?bào)的最基本要求,重要性超過前面所有的注意事項(xiàng)。格式不對(duì)最多會(huì)讓人覺得“不舒服”,但數(shù)據(jù)錯(cuò)了,就是大問題。
粘貼數(shù)據(jù)的時(shí)候要格外留意,防止出錯(cuò)。更要避免一眼就能看出來的問題。
比如下面這封統(tǒng)計(jì)周消費(fèi)的郵件,發(fā)郵件的同學(xué)說本周的消耗同比增長523%!被領(lǐng)導(dǎo)懟了回來。
有的日?qǐng)?bào)只有一個(gè)匯總的數(shù)據(jù),就沒了,沒了……
當(dāng)然,如果你的甲方(老板)能接受,那也可以。但一般意義上來講,還是過于簡單了。對(duì)此我們可以參照上市公司財(cái)報(bào)的寫法。
雖然聽起來有點(diǎn)復(fù)雜,但我覺得財(cái)報(bào)就是一個(gè)“高級(jí)版日?qǐng)?bào)”,咱們來看看它的邏輯結(jié)構(gòu)。
以騰訊2020年Q1的簡版財(cái)報(bào)為例:
首先是總收入(相當(dāng)于賬戶整體數(shù)據(jù)):
只看總數(shù)不能發(fā)現(xiàn)問題,想要知道哪塊業(yè)務(wù)做得好、哪塊做得不好,還得把數(shù)據(jù)拆分開,“從總到分”,所以要再看一下各模塊的收入情況。(相當(dāng)于分計(jì)劃數(shù)據(jù))
然后再分別分析單項(xiàng)數(shù)據(jù)變化原因(相當(dāng)于單計(jì)劃數(shù)據(jù)變化原因分析):
總結(jié)一下,財(cái)報(bào)的結(jié)構(gòu)是“總數(shù)據(jù)-分模塊的數(shù)據(jù)-各模塊數(shù)據(jù)具體分析”,所以我們的日?qǐng)?bào)結(jié)構(gòu)起碼也應(yīng)當(dāng)是“總數(shù)據(jù)-分計(jì)劃數(shù)據(jù)-各計(jì)劃數(shù)據(jù)具體分析”。
一封好的日?qǐng)?bào)應(yīng)該是什么樣的?
前面我們說到日?qǐng)?bào)的結(jié)構(gòu)是“總數(shù)據(jù)-分計(jì)劃數(shù)據(jù)-各計(jì)劃數(shù)據(jù)具體分析”,數(shù)據(jù)沒什么好說的,如實(shí)發(fā)就行。
但分析怎么寫呢?
首先要說一下數(shù)據(jù)比昨天是多了還是少了,變了多少,這是個(gè)很重要的信息,如果能分析出原因就更好了。
然后說說怎么辦,這個(gè)很重要。包括對(duì)單計(jì)劃的調(diào)整、新建計(jì)劃、新開賬戶、新做素材……這些能促進(jìn)效果的操作要說一下。給大家看一個(gè)我日常用的模板吧。
常見模板:
1. 總數(shù)據(jù)
具體計(jì)劃數(shù)據(jù)如下:
(列出近幾天的數(shù)據(jù)情況)
3. 各計(jì)劃數(shù)據(jù)具體分析
成本穩(wěn)定:
渠道3消費(fèi)……成本……,成本較為穩(wěn)定(沒有調(diào)整措施)。
成本高:
渠道15消費(fèi)……成本……,成本有所上升,在正常波動(dòng)范圍內(nèi),將出價(jià)從……降低到……觀察數(shù)據(jù)。
渠道46在12、13號(hào)的消費(fèi)較少,昨天分別消費(fèi)……元,有優(yōu)化空間,設(shè)置人群包做定向/提高出價(jià)/優(yōu)化時(shí)段排除掉凌晨時(shí)段,做數(shù)據(jù)觀察。
成本低:
渠道15消費(fèi)……成本……,成本較低,并且有一定數(shù)據(jù)積累,可以認(rèn)為成本穩(wěn)定,預(yù)算放寬到8000/5000/不限。
新計(jì)劃:
渠道23新測試計(jì)劃,昨天消費(fèi)……元,后端成本較高,將計(jì)劃關(guān)停。
渠道11是新計(jì)劃昨天消費(fèi)300,成本較低,比較有潛力,今天作重點(diǎn)觀察,把預(yù)算放寬到1000。
今天新測素材數(shù)量及方向:
今日預(yù)計(jì)新出……版圖片,……版視頻。
視頻方向延續(xù)上周跑量視頻風(fēng)格,用四川話、東北話、山西話、粵語等方言介紹產(chǎn)品,烘托大家都在用的氛圍。
今日優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)
日?qǐng)?bào)發(fā)送不及時(shí)
郵件的基本格式錯(cuò)誤
表格的基本格式錯(cuò)誤
數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確
日?qǐng)?bào)結(jié)構(gòu)過于簡單
二、一封好的日?qǐng)?bào)應(yīng)該是什么樣的?
結(jié)構(gòu)上是“總數(shù)據(jù)-分計(jì)劃數(shù)據(jù)-各計(jì)劃數(shù)據(jù)具體分析”,分析的內(nèi)容需要包括關(guān)鍵數(shù)據(jù)變化百分比(消費(fèi)、成本)情況,能分析出原因的話寫一下原因,分析不出也很正常;更重要的是以后怎么辦。
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5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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