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隨著流量獲取成本的不斷攀升，企業(yè)、商家、個(gè)人之間圍繞私域流量的爭奪將更為激烈。

此外，在5G、人工智能等新科技的賦能下，私域流量的獲取、裂變、激活、留存、變現(xiàn)將變得更加碎片化、多樣化、智能化、社交化。

總體而言，私域流量將會(huì)出現(xiàn)10大趨勢。

趨勢一：短視頻成為下一個(gè)私域競爭場

傳統(tǒng)的社交平臺紅利消失，趨向僵化，短視頻平臺趁勢崛起。

在短視頻平臺爆火之際，這些平臺在構(gòu)建自己的私域流量池的同時(shí)，也為創(chuàng)業(yè)者引流和打造自己的私域流量池提供了流量之海。

趨勢二：公私合營：公域私域的競爭與合作共存

未來，各大平臺將各司其職，在“公私合營”的新常態(tài)下形成完整的商業(yè)變現(xiàn)閉環(huán)，各自發(fā)揮優(yōu)勢，合作和競爭并存，極大提升變現(xiàn)效率。

在合作層面，短視頻平臺負(fù)責(zé)引流；電商平臺負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化和購買；私域電商負(fù)責(zé)沉淀用戶，完成粉絲積累和復(fù)購。

在競爭層面，從某種程度上說，公域和私域也是一種“零和博弈”。

消費(fèi)者的購買力和精力有限，公域和私域的流量之戰(zhàn)不可避免，存量流量和增量流量的邊界將變得模糊，競爭的關(guān)鍵在于商家是否能精準(zhǔn)把握客戶需求，創(chuàng)造更好的購買體驗(yàn)。

趨勢三：私域流量獲?。核槠?、多樣化

2018年1月3日，王思聰在微博上發(fā)布“每天我都發(fā)獎(jiǎng)金，今晚9點(diǎn)就發(fā)10萬”“我撒幣，我樂意”等話題吸引網(wǎng)友眼球，背后的目的是為了推廣其投資的沖頂大會(huì)這一直播答題平臺。不久，更多玩家開始“殺入”直播答題這一新戰(zhàn)場，其中不乏百度、騰訊、阿里巴巴、小米、360等知名互聯(lián)網(wǎng)巨頭平臺。

所謂直播答題，就是觀眾在線答題，可以贏得大額獎(jiǎng)金。參與者眾多，是因?yàn)榇蠹叶加X得自己能答對題目、贏得大額獎(jiǎng)金。背后的巨額獎(jiǎng)金哪里來？是廣告金主資助的。顯然，這些金主不會(huì)拿錢尋開心，而是看到了直播答題帶來的海量流量?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的注意力在哪，流量就在哪。

我們通過一組數(shù)據(jù)來看下直播答題這一彼時(shí)獲取流量的新興玩法當(dāng)初吸引的流量。

1月3日21點(diǎn)場的“沖頂大會(huì)”，吸引了28萬人關(guān)注，投入的獎(jiǎng)金僅為10萬元，平均每個(gè)用戶的成本僅為0.35元。要知道，2018年線上的平均獲客成本已達(dá)到了10元以上。顯然，新興的獲取流量的玩法可以用更低的成本獲取更多的新用戶，頗具性價(jià)比。

上面這個(gè)案例是為了說明，隨著線上線下流量獲取成本的不斷攀升，未來如何通過新技術(shù)、新創(chuàng)意低成本獲客將成為眾多企業(yè)和商家不斷思考的問題。總的來說，未來獲取流量的方式肯定不限于現(xiàn)有的玩法，還會(huì)有更多更好玩的獲客方法出現(xiàn)，但總的原則是，注意力在哪，流量就在哪。

隨著5G的商用、人工智能的崛起，未來用戶的注意力會(huì)被分割的越來越碎片化，獲取流量的方式也會(huì)跟著轉(zhuǎn)變，碎片化、零散化、多樣化將成為主流的獲客方式。

比如，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)造就資金流便捷性的環(huán)境下，網(wǎng)用車、外賣、無人駕駛、無人貨架等模式都會(huì)成為獲取流量的一種方式。這就意味著，未來固守老舊的獲客玩法將很難湊效，你要打開腦洞，用更為靈活的方式來獲取低成本的私域流量。

趨勢四：5G賦能社交化獲取私域流量

社交時(shí)代，在社交流量紅利下，通過社交玩法企業(yè)和商家可以低成本獲取私域流量。未來，社交玩法在運(yùn)營私域流量方面仍然具有很大的想象空間。只是，隨著5G的商用，未來的社交玩法會(huì)升級、多樣化。

未來，你無需出門，宅在家，在AR、VR的助力下，你便可以與好友遠(yuǎn)程“面對面”社交。在溝通交流的過程中，時(shí)不時(shí)會(huì)彈出商業(yè)化的視頻，設(shè)法引導(dǎo)你注冊或下單。這是企業(yè)和商家獲取和轉(zhuǎn)化用戶的一種新玩法。

在這樣的大趨勢下，企業(yè)和商家要懂得基于不同的場景設(shè)計(jì)獲取流量的新玩法，獲客的方式要適合新的社交需求和社交方式。

對用戶而言，5G時(shí)代吸引注意力的好玩的東西太多了，如何讓有限的注意力保持專注、減少被干擾是用戶必須要培養(yǎng)和掌握的一項(xiàng)技能，該項(xiàng)能力將成為用戶區(qū)別于其他用戶的重要能力，也是用戶能否脫穎而出、取得大成的重要技能。

而對企業(yè)和商家而言，因?yàn)橛脩舻淖⒁饬τ邢?，用社交化玩法爭奪用戶注意力的企業(yè)和商家必然很多，他們會(huì)“八仙過海，各顯神通”。

因此，企業(yè)和商家要想在相關(guān)領(lǐng)域勝出，就得擁有自己的核心競爭力，為用戶持久提供真正有價(jià)值的內(nèi)容。

而且考慮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在，誰要是能在某個(gè)領(lǐng)域搶先突破臨界點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，企業(yè)和商家將在這個(gè)領(lǐng)域形成自己有力的護(hù)城河，聚合海量私域流量。微信是此方面典型的案例。

趨勢五：全渠道運(yùn)營私域流量：獲客、留存、轉(zhuǎn)化、傳播

在全渠道零售這一大趨勢下，私域流量的運(yùn)營也將全渠道化。不久的將來，流量的獲取、激活、留存、轉(zhuǎn)化、傳播在實(shí)現(xiàn)線上線下融合的同時(shí)，私域流量池的社交化運(yùn)營也是大勢所趨。

其實(shí)，從阿里巴巴、京東、小米等企業(yè)布局新零售已經(jīng)能看到這一趨勢。上述互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局新零售這一全渠道零售模式，是因?yàn)榫€上獲客遇到了瓶頸，在想法子向線下要流量。這些企業(yè)在獲取流量的同時(shí)，也在用全渠道玩法來實(shí)現(xiàn)流量的激活、留存、轉(zhuǎn)化、傳播。

在5G、人工智能等新科技的賦能下，未來，流量的全渠道運(yùn)營將插上數(shù)字化、智能化的翅膀（如圖所示）。

圖 私域流量的全渠道運(yùn)營

趨勢六：5G賦能私域流量，“榨干”用戶價(jià)值

5G時(shí)代，萬物互聯(lián)，流量的獲取將不再局限于原來那套玩法，而是變得更加碎片化、智能化、社交化、多樣化。只要企業(yè)和商家能觸達(dá)到用戶，獲取用戶的注意力，便能獲取這些流量。

屆時(shí)，圍繞消費(fèi)者的注意力和時(shí)間的爭奪將變得更加激烈，而企業(yè)和商家將在新興技術(shù)的賦能下創(chuàng)建更多接觸點(diǎn)，以多維度、多節(jié)點(diǎn)地觸達(dá)用戶。彼時(shí)，用戶的接觸點(diǎn)將無處不在。

5G時(shí)代，轉(zhuǎn)化用戶的方法將變得更為豐富，但社交玩法仍然是轉(zhuǎn)化用戶的重要法寶。AR、VR、可穿戴設(shè)備等高科技產(chǎn)物在給消費(fèi)者帶來高效性、便捷性、體驗(yàn)性的同時(shí)，也將設(shè)法讓用戶不斷購買包括實(shí)物、虛擬商品在內(nèi)的產(chǎn)品，促進(jìn)其消費(fèi)。

5G時(shí)代，單客經(jīng)濟(jì)和會(huì)員經(jīng)濟(jì)的重要性將會(huì)凸顯。無論是線上線下零售，還是全渠道零售，企業(yè)將更注重用戶的質(zhì)量和終身價(jià)值，而非熱衷于收割一波韭菜走人。為了提升客單價(jià)和復(fù)購率，商家會(huì)借助高新技術(shù)的賦能，融入更多富有情感的社交玩法，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和體驗(yàn)性，讓用戶獲得更好的感覺。

此外，5G時(shí)代，萬物互聯(lián)環(huán)境下的智慧新零售將讓共享經(jīng)濟(jì)擁有更大的發(fā)展空間。屆時(shí)，企業(yè)和商家將依托類似于萬達(dá)廣場這樣的生態(tài)化的商圈而存在，小散戶生存的空間越來越小。在這種環(huán)境下，一個(gè)用戶有可能在同一時(shí)間段在某個(gè)商圈的多個(gè)商家那邊消費(fèi)。

比如，中午你在某商圈內(nèi)的餐館吃完飯，就收到附近一家奶茶店發(fā)過來的信息，你點(diǎn)擊智能手表在線下單。等你走到奶茶店時(shí)奶茶已經(jīng)做好了。“滴——”你的智能手表顯示，商圈內(nèi)的電影院有一部最新的商業(yè)大片《戰(zhàn)狼n》還有十分鐘就要播放了，你趕緊在線下單，然后走到電影院買了包爆米花，幾分鐘后，你已經(jīng)坐在電影院邊看電影邊享受著美味的爆米花和奶茶了。你覺得5G讓生活變得更便捷、更美好了。

這就意味著，在5G時(shí)代，與優(yōu)質(zhì)的商圈合作，提升用戶的服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)感，將讓企業(yè)和商家獲得更好的發(fā)展空間。

趨勢七：“區(qū)塊鏈+大數(shù)據(jù)”打造超級私域流量池

在闡述區(qū)塊鏈對私域流量的影響之前，我先簡單介紹一下區(qū)塊鏈及其家族。

區(qū)塊鏈?zhǔn)窃诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和去中心化大趨勢的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的。“互聯(lián)網(wǎng)+去中心化”除了“生了”區(qū)塊鏈這個(gè)“孩子”，還為區(qū)塊鏈“生了”其他“兄弟姐妹”（如下圖所示）。

圖 區(qū)塊鏈家族成員

幫區(qū)塊鏈“接生”的人是自稱日裔美國人的中本聰，他在2008年發(fā)表了一篇《基于點(diǎn)對點(diǎn)技術(shù)的數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)》的論文，這也宣告了區(qū)塊鏈的“出生”。

借助區(qū)塊鏈技術(shù)，企業(yè)可以打造出一個(gè)基于私域流量池的價(jià)值生態(tài)鏈。在這個(gè)生態(tài)中，每個(gè)私域用戶都有一個(gè)數(shù)字身份，用戶還可以參與到生態(tài)鏈的建設(shè)、價(jià)值的創(chuàng)造，貢獻(xiàn)自己的智慧、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并從中獲益。用戶的價(jià)值將被充分挖掘和放大。

比如，傳統(tǒng)企業(yè)可以與擁有基于區(qū)塊鏈的社交網(wǎng)絡(luò)的用戶（KOC或KOL）合作，用戶為企業(yè)提供其數(shù)千人數(shù)據(jù)的社交賬號，與企業(yè)進(jìn)行交易，雙方獲益。此時(shí)用戶積累的中小微私域流量池的價(jià)值將被充分挖掘，而企業(yè)將不再完全依賴巨型公域流量池。

因此，對于想聚合私域流量池的企業(yè)而言，通過大數(shù)據(jù)（自有或他人的），為精準(zhǔn)用戶提供精細(xì)化、精準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)，再借助區(qū)塊鏈打造一個(gè)具有激勵(lì)機(jī)制的健康社區(qū)生態(tài)，可以大大減少在廣告預(yù)算方面的投入。

與此同時(shí)，用戶也可以充分參與到這個(gè)社區(qū)生態(tài)的建設(shè)中，幫這個(gè)生態(tài)創(chuàng)造價(jià)值并獲益，與企業(yè)互惠共贏，形成良性的循環(huán)。這就放大了私域流量池的價(jià)值，還能創(chuàng)建一個(gè)全新的去中心化的商業(yè)模式。

在高科技的賦能下，私域流量池的價(jià)值將被無限挖掘。

趨勢八：用區(qū)塊鏈鏈改為企業(yè)找到私域流量

企業(yè)要想打造自有的私域流量池，離不開用戶關(guān)系的深度綁定。用戶與企業(yè)的關(guān)系綁定的越深，對企業(yè)的黏性越高。

如何才能深度綁定用戶？傳統(tǒng)的做法是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓用戶獲得更好的體驗(yàn)性。

但在不久的將來，企業(yè)還可以通過區(qū)塊鏈鏈改的方式實(shí)現(xiàn)更高效率的深度綁定。所謂鏈改，就是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體的區(qū)塊鏈思想、區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用以及區(qū)塊鏈技術(shù)與新技術(shù)結(jié)合的改造，以此賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)。

比如，有兩個(gè)社交平臺，一個(gè)平臺你只是普通的用戶，而另一個(gè)平臺你除了可以使用平臺進(jìn)行社交，還能共享平臺生態(tài)的收益（如廣告收益、付費(fèi)服務(wù)的收益等）。你是不是恨不得7×24小時(shí)都在使用這個(gè)社交平臺？因?yàn)樗艹掷m(xù)幫你創(chuàng)造收益。

借助區(qū)塊鏈鏈改，用戶可以充分參與到企業(yè)通過區(qū)塊鏈技術(shù)創(chuàng)建的社區(qū)生態(tài)中，用戶發(fā)揮自身智慧、在社交圈中不斷傳播企業(yè)，幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

區(qū)塊鏈在企業(yè)和用戶之間搭建了一座信任之橋，而這座橋梁將讓私域流量池變得更有價(jià)值、更為穩(wěn)固。

此外，基于區(qū)塊鏈鏈改的私域流量池因?yàn)槌浞旨ぐl(fā)了用戶的參與性和社交分享，傳播性將更強(qiáng)，這將幫助企業(yè)獲取更多的新用戶，實(shí)現(xiàn)私域流量的低成本裂變。

趨勢九：私域流量+區(qū)塊鏈+數(shù)字錢包：數(shù)字貨幣生態(tài)鏈才是未來趨勢

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代造就了幾家千億美元以上市值的偉大企業(yè)，國外的有谷歌、亞馬遜、臉譜等，中國的有騰訊、百度、小米、阿里巴巴等。它們的共同點(diǎn)是抓住了海量公域流量的入口。

區(qū)塊鏈時(shí)代的流量入口是什么？數(shù)字錢包算一個(gè)。在這個(gè)用戶支付和用戶數(shù)字資產(chǎn)管理的領(lǐng)域?qū)⒄Q生一些偉大的企業(yè)。

基于區(qū)塊鏈的數(shù)字貨幣市場是區(qū)塊鏈的一條細(xì)分賽道。隨著區(qū)塊鏈的健康發(fā)展、日益成熟，數(shù)字貨幣交易量增加，這就催生了數(shù)字錢包。但目前市面上的數(shù)字錢包存在的問題有：一是種類多、使用不便，用戶需要在多種錢包之間切換來管理其數(shù)字資產(chǎn)，嚴(yán)重影響了用戶的體驗(yàn)；二是過多的數(shù)字錢包將給用戶的數(shù)字資產(chǎn)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。

在此基礎(chǔ)上，一個(gè)擁有更大安全性、影響力的基于區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)字錢包生態(tài)在不久的將來將應(yīng)運(yùn)而生。

那么，數(shù)字錢包生態(tài)如何讓私域流量產(chǎn)生價(jià)值？

1. 數(shù)字錢包生態(tài)沉淀了大量私域用戶，可以通過廣告、渠道租賃等方式產(chǎn)生收益。

2. 數(shù)字錢包生態(tài)中的用戶交易時(shí)，平臺可以從中收取一定的手續(xù)費(fèi)。

3. 數(shù)字錢包生態(tài)沉淀了用戶的數(shù)字資產(chǎn)，平臺可以通過金融產(chǎn)品獲得收益。

4. ……

數(shù)字錢包生態(tài)如果運(yùn)營得當(dāng)，其體量和產(chǎn)生的價(jià)值將會(huì)超過支付寶，不容小覷。

趨勢十 私域流量與社交新零售融合：拓展企業(yè)的私域電商渠道

隨著線上流量紅利的消失，流量獲取的成本和難度不斷增大，私域流量成為包括社交新零售企業(yè)在內(nèi)的眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)和爭奪的對象。

一方面，社交新零售企業(yè)在靠社交裂變等玩法獲取大量低成本的流量之后，流量的私域化與精細(xì)化運(yùn)營將成為其重要的規(guī)劃。社交新零售企業(yè)流量的私域化將趨向于以下幾個(gè)方向。

其一，用戶私域化。企業(yè)借助社交網(wǎng)絡(luò)，通過社交玩法將私域流量轉(zhuǎn)化為私域用戶，結(jié)合服務(wù)和體驗(yàn)來深挖用戶的終身價(jià)值，擊穿單客經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)高效零售。

其二，搭建私域電商渠道。社交新零售企業(yè)借助消費(fèi)商模式將私域用戶轉(zhuǎn)化為私域電商；或者直接與外界的私域電商合作，拓展企業(yè)的私域電商渠道，降低運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)和成本。如蒙牛、娃哈哈、東阿阿膠等傳統(tǒng)大品牌，已經(jīng)開始借助社交新零售模式，將經(jīng)銷商私域化，積累了一定規(guī)模的私域電商。

另一方面，眾多企業(yè)在搭建私域流量池的過程中，發(fā)現(xiàn)借助社交網(wǎng)絡(luò)、通過社交玩法可以低價(jià)高效地獲客拉新，獲取私域流量，同時(shí)還能有效觸達(dá)用戶，提升轉(zhuǎn)化率，提高客單價(jià)，增強(qiáng)用戶黏性，于是紛紛開始采用社交新零售模式來搭建和運(yùn)營私域流量池。

因?yàn)閾碛谐錾腃RM系統(tǒng)，個(gè)人微信、企業(yè)微信、小程序和企業(yè)App等工具成為目前私域流量池搭建和管理的常用工具。

但隨著5G的商用、人工智能的成熟，未來搭建和管理私域流量池的工具也將升級，甚至?xí)M(jìn)化出一個(gè)新的物種。

在流量越來越碎片化的時(shí)代，這個(gè)新物種在獲取流量、管理流量、運(yùn)營私域流量池方面將更為靈活。