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最近，一組數(shù)據(jù)讓「運(yùn)營(yíng)研究社」編輯部產(chǎn)生好奇：
知名消費(fèi)數(shù)據(jù)分析公司凱度 （ Kantar ） 發(fā)布的《內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)價(jià)值洞察白皮書(shū)》 顯示，2022 年有 86% 的用戶在購(gòu)物下單前曾去不同內(nèi)容社區(qū)，搜索相關(guān)產(chǎn)品攻略，以降低風(fēng)險(xiǎn)。
確實(shí)，現(xiàn)在的用戶下單前越來(lái)越謹(jǐn)慎，尤其是在購(gòu)買高客單價(jià)商品時(shí)會(huì)反復(fù)在多個(gè)平臺(tái)做對(duì)比。一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)是：消費(fèi)者的決策鏈路變長(zhǎng)了。
那么品牌和商家該如何解決在平臺(tái)「種草難、沒(méi)效果」的難題呢？運(yùn)營(yíng)社最近發(fā)現(xiàn)了一個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷的新趨勢(shì)：KOP（Key Opinion Professional）專業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖。
不少新品牌都在用 KOP 做“種草”，例如：年賺 40 億的追覓科技，其中有一個(gè)核心打法就是 KOP ，還有新品牌靠這套內(nèi)容營(yíng)銷方法成為行業(yè)頭部品牌......
KOP 究竟是什么？
為什么 KOP 會(huì)成為內(nèi)容營(yíng)銷新趨勢(shì)？
品牌商家該如何利用 KOP 做好內(nèi)容營(yíng)銷？
今天這篇文章運(yùn)營(yíng)研究社就來(lái)講講這幾個(gè)問(wèn)題。
KOP 是什么？全稱是 Key Opinion Professional，中文翻譯是專業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖。
這個(gè)概念的來(lái)源，與 KOC 相似，都由 KOL 衍生，但因?yàn)樵趦?nèi)容營(yíng)銷中起到截然不同的作用，而被單拎出來(lái)。
共性上，三者都是熱衷于在社交媒體分享內(nèi)容的達(dá)人或者機(jī)構(gòu)，均有不少粉絲，且輸出的內(nèi)容能影響一部分人的「認(rèn)知」和「決策」。
但與 KOL、KOC 不同的是，KOP 的核心是 Professional ( 專業(yè) )，強(qiáng)調(diào)專業(yè)人做專業(yè)事，分享專業(yè)內(nèi)容。
具體而言，相較 KOC、KOL，KOP 有何差異性呢？
1）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“匠人”
各行各業(yè)里，都有沉浸在行業(yè)里、專精于某一項(xiàng)技藝的專業(yè)人士。過(guò)去他們相對(duì)默默無(wú)聞，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們憑借過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和背景，脫穎而出。通過(guò)圖文或視頻向大眾分享專業(yè)的知識(shí)，并得到大量粉絲的喜愛(ài)。這群人就是所謂的 KOP。
相較于 KOL 和 KOC，KOP 有如下身份特征：
① 具備學(xué)歷高，如人稱“畢導(dǎo)”的清華大學(xué)化工系博士畢嘯天；
② 從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，如靠科普和辟謠出圈的博主 @無(wú)窮小亮的科普日常；
③ 在健康、科技、工程、人文等專業(yè)垂直領(lǐng)域深耕原創(chuàng)內(nèi)容，如華中師范大學(xué)“網(wǎng)紅教授”@戴建業(yè)
此外，KOP 不一定是某個(gè)具體的人，也可以是機(jī)構(gòu)類博主，如 @丁香醫(yī)生 這類專業(yè)分享健康知識(shí)的垂類媒體。
通過(guò)這些特點(diǎn)，也能發(fā)現(xiàn)，一些活躍在不同平臺(tái)的頭部達(dá)人均屬于這一范疇，例如 B站的法律專業(yè) UP主 @羅翔說(shuō)刑法；抖音的物理學(xué)教授 @不刷題的吳老姥姥；知乎上這類答主就更多了，比如有 10 年口腔臨床經(jīng)驗(yàn)的牙醫(yī) @野生牙醫(yī)、中科院模式識(shí)別與智能系統(tǒng)博士 @OwlLite、清華大學(xué)汽車系博士 @張抗抗 等。
總結(jié)起來(lái)，KOP 可以用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“匠人”來(lái)形容他們。
2）以用戶思維分享垂直內(nèi)容
KOL 生產(chǎn)的內(nèi)容以觀點(diǎn)型輸出為主，內(nèi)容廣泛且適配人設(shè)；
KOC 發(fā)布個(gè)人體驗(yàn)式內(nèi)容居多，往往主觀色彩強(qiáng)烈，受個(gè)體因素影響；
KOP 則具備豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系，他們生產(chǎn)的內(nèi)容相對(duì)垂直且專業(yè)，通常具備用戶思維（內(nèi)容生動(dòng)、有趣，“說(shuō)人話”）。
所以 KOP 的內(nèi)容以「科普」為主導(dǎo)，往往針對(duì)某一個(gè)問(wèn)題，從底層邏輯出發(fā)，拆解事物的本質(zhì)和原理。
像知乎答主 @野生牙醫(yī) 作為解放軍醫(yī)學(xué)院口腔臨床醫(yī)學(xué)碩士、有 10 年的口腔臨床經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)口腔問(wèn)題“手到擒來(lái)”。
面對(duì)“碳酸飲料對(duì)牙齒的損害有多大?”這一痛點(diǎn)問(wèn)題，野生牙醫(yī)從牙釉質(zhì)受損及修護(hù)原理分析底層原理，還會(huì)結(jié)合臨床案例分享牙膏選購(gòu)方法，提出解決方法解決提問(wèn)者的困擾。這條回答被上千位用戶收藏。
同樣是推薦化妝品，KOL 強(qiáng)調(diào)網(wǎng)紅同款，KOC 注重消費(fèi)者體驗(yàn)分享，KOP 則會(huì)從專業(yè)角度去分析，化妝品的配方、成分，美白原理，為粉絲指點(diǎn)迷津。
像 @江博士愛(ài)化妝 作為生物醫(yī)學(xué)博士、前寶潔/歐萊雅研發(fā)科學(xué)家，在知乎回答“真正懂成分的人，自己會(huì)買什么護(hù)膚品”時(shí)，就會(huì)講解化妝品抗衰老的原理、化妝品中的美白成分，并在內(nèi)容中安利自己認(rèn)可的化妝品。這篇內(nèi)容獲得了 3.1 萬(wàn)收藏，548 條討論。
3）吸引圈層用戶
在粉絲受眾上，三者也有顯著差異。
KOP 因?yàn)樯瞄L(zhǎng)領(lǐng)域垂直，內(nèi)容有信服力，往往能輻射某一個(gè)圈層的核心用戶和興趣用戶。
比如抖音博主 @戴建業(yè)，是華中師范大學(xué)古代文學(xué)領(lǐng)域的專家教授。日常發(fā)布的視頻以詩(shī)詞、文學(xué)故事為主，他的粉絲很多是文學(xué)專業(yè)的學(xué)生和對(duì)詩(shī)詞文化感興趣的人，常常在視頻下討論讀書(shū)心得、寫(xiě)詩(shī)體驗(yàn)。他視頻帶貨賣的商品也以《東坡集》、《國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀》等書(shū)籍為主。
KOL 吸引的是泛用戶群體，通常粉絲基數(shù)較大。粉絲往往因?yàn)槿嗽O(shè)或有趣的內(nèi)容被吸引，與 KOL 的互動(dòng)相對(duì)單向，距離較遠(yuǎn)。
KOC 則通常粉絲數(shù)量較少（5 萬(wàn)粉以下），與素人的差異相對(duì)模糊，與粉絲的關(guān)系仿佛是互聯(lián)網(wǎng)上的朋友。他們常會(huì)積極與粉絲互動(dòng)，與用戶的距離很近。
將 KOP 與內(nèi)容營(yíng)銷建立聯(lián)系前，先看一組數(shù)據(jù)：
麥肯錫 《2022 年消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告》顯示，消費(fèi)者的消費(fèi)選擇愈發(fā)謹(jǐn)慎，產(chǎn)品安全、功效成為選購(gòu)的關(guān)鍵要素；
凱度 （Kantar）發(fā)布的《產(chǎn)品力營(yíng)銷白皮書(shū)》顯示：82% 消費(fèi)者相比疫情前，會(huì)更慎重挑選所要購(gòu)買的產(chǎn)品；71% 的消費(fèi)者認(rèn)為比起促銷，更看重產(chǎn)品對(duì)我有沒(méi)有用；80% 的用戶會(huì)去不同的平臺(tái)了解產(chǎn)品信息， 以支持購(gòu)物決策。
兩組數(shù)據(jù)都指向一個(gè)現(xiàn)象：當(dāng)下消費(fèi)者越來(lái)越“精明”，很少會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，常常會(huì)在多個(gè)內(nèi)容平臺(tái)做對(duì)比，再在不同電商平臺(tái)拼價(jià)格。
再看一個(gè)典型的案例：
消費(fèi)者小李（化名），因?yàn)槟c胃不好，在知乎搜尋養(yǎng)生知識(shí)，看了知乎的科普內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)益生菌能治理腸胃問(wèn)題，對(duì)這類產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。隨后去小紅書(shū)了解比較火的益生菌產(chǎn)品有哪些品牌。同時(shí)通過(guò)抖音、B站 的測(cè)評(píng)視頻對(duì)比產(chǎn)品和品牌。到這一步，小李仍未做決策，于是又去知乎了解不同菌群功能的差異，看了相關(guān)科普知識(shí)和研究數(shù)據(jù)，以及一些品牌方的內(nèi)容，確定了要購(gòu)買的產(chǎn)品，最后去天貓下單購(gòu)買。
這是一個(gè)很典型的、5A 模型下的消費(fèi)鏈路，簡(jiǎn)單梳理一下鏈路：
被科普（了解） → 感興趣（吸引）→ 對(duì)比品牌 → 對(duì)比產(chǎn)品功能、成分選擇品牌（種草） → 購(gòu)買。
很容易發(fā)現(xiàn)，真正幫助小李完成「用戶認(rèn)知」和「購(gòu)買決策」的正是 KOP 輸出的關(guān)于益生菌的專業(yè)性科普內(nèi)容。
這也是 KOP 在內(nèi)容營(yíng)銷中所起到的核心作用。運(yùn)營(yíng)社分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下用戶消費(fèi)鏈路變得復(fù)雜, KOP 在消費(fèi)鏈路中，可以影響「用戶認(rèn)知」以及「購(gòu)買決策」。
因?yàn)橛脩粝M(fèi)日趨謹(jǐn)慎，從了解到購(gòu)買中間決策鏈路很長(zhǎng)，特別是從吸引到種草，用戶可能會(huì)在多個(gè)平臺(tái)搜索內(nèi)容，他們有很多顧慮，既擔(dān)心被“智商稅收割”，又害怕買貴了。
這導(dǎo)致內(nèi)容營(yíng)銷必須從“淺”內(nèi)容轉(zhuǎn)變到“深”內(nèi)容，KOP 剛好擅長(zhǎng)科普性的“深度”內(nèi)容，可以從專業(yè)原理、功能、成分、價(jià)格等不同方面對(duì)比產(chǎn)品、品牌的優(yōu)缺點(diǎn)。
尤其是在長(zhǎng)消費(fèi)鏈路中，KOP 主要有以下兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：
第一，信任度高。如今各平臺(tái)種草內(nèi)容琳瑯滿目，用戶很容易陷入“選擇困難癥”，需要有人幫他甄別。KOP 就是這個(gè)在專業(yè)上能拍板的人。因?yàn)樗麄冇袑I(yè)背景，內(nèi)容有完整的論證過(guò)程和依據(jù)，不僅是展示產(chǎn)品，還聊背后邏輯，去偽存真，分析產(chǎn)品為什么好，好在哪里；辨別哪些產(chǎn)品是“智商稅”。
第二，轉(zhuǎn)化好。很多用戶在下單大單商品前，還會(huì)去內(nèi)容社區(qū)搜索產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)科普內(nèi)容，以降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)。凱度《內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)價(jià)值洞察白皮書(shū)》顯示，86% 的消費(fèi)者有過(guò)類似的行為。
該報(bào)告還顯示，購(gòu)物時(shí)，大部分消費(fèi)者認(rèn)為業(yè)內(nèi)專家的推薦和背書(shū)更具有吸引力，遠(yuǎn)超 KOL 和 KOC。
通過(guò)前面的內(nèi)容，我們已經(jīng)能感知到 KOP 的影響力正在逐漸擴(kuò)大，消費(fèi)者也越來(lái)越認(rèn)可這群專家們的種草內(nèi)容。因此很多品牌也把 KOP 視為促進(jìn)生意增長(zhǎng)的“利器”。
運(yùn)營(yíng)社觀察發(fā)現(xiàn)有不少品牌已經(jīng)享受到 KOP 內(nèi)容營(yíng)銷的紅利，先看看他們是怎么做的吧。
1）單一KOP內(nèi)容營(yíng)銷方法論
你有聽(tīng)說(shuō)過(guò)骨傳導(dǎo)耳機(jī)嗎？
這是近幾年，電子產(chǎn)品領(lǐng)域的新品類。作為新品類產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)骨傳導(dǎo)耳機(jī)的認(rèn)知有待提升，需要進(jìn)行科普教育，提高品類認(rèn)知。
這里看看該領(lǐng)域的頭部品牌墨覺(jué)耳機(jī)是怎么做的：
第一步，通過(guò)多場(chǎng)景 KOP 內(nèi)容測(cè)試，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容模型。
墨覺(jué)耳機(jī)把知乎作為內(nèi)容營(yíng)銷主陣地，在 2022 年 6 月到 10 月期間，對(duì)測(cè)評(píng)場(chǎng)景、種草場(chǎng)景、節(jié)日?qǐng)鼍斑M(jìn)行內(nèi)容測(cè)試，聯(lián)動(dòng) KOP 生產(chǎn)了大量科普向的內(nèi)容，其中產(chǎn)生了多篇爆款內(nèi)容。
通過(guò)在不同場(chǎng)景的內(nèi)容測(cè)試，墨覺(jué)發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)骨傳導(dǎo)耳機(jī)有 4 個(gè)關(guān)注點(diǎn)：1、選購(gòu)建議；2、產(chǎn)品測(cè)評(píng)；3、耳部健康需求特點(diǎn)；4、戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景需求。
圍繞這 4 個(gè)點(diǎn)，他們構(gòu)建了一個(gè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容模型，生產(chǎn)了大量 KOP 內(nèi)容，并產(chǎn)生了大量爆款文章。比如《骨傳導(dǎo)耳機(jī)真的越貴越好嗎？一圖教會(huì)你挑選運(yùn)動(dòng)耳機(jī)》獲得了 1501 位用戶收藏，一度擠入知乎熱榜第八名。另一篇 KOP 生產(chǎn)的內(nèi)容《骨傳導(dǎo)耳機(jī)適合運(yùn)動(dòng)黨嗎？最近爆火的墨覺(jué) MOJO2 是否值得購(gòu)買？》也獲得了上百個(gè)用戶點(diǎn)贊及收藏。
第二步，通過(guò)爆文復(fù)制，加大投流，提高品牌聲量。
有了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容模型后，墨覺(jué)繼續(xù)追加爆款內(nèi)容投放預(yù)算，一口氣集中追投 20 篇高贊內(nèi)容，累計(jì)投放內(nèi)容近 300 篇。
從 6 月在知乎冷啟動(dòng)，到 10 月墨覺(jué)品牌知名度高速增長(zhǎng)。到同年 11 月墨覺(jué)品牌在知乎的搜索熱度同比提升了 588%，成為骨傳導(dǎo)耳機(jī)話題下聲量最高的品牌，全站曝光份額占比 25%。
第三步，節(jié)點(diǎn)集中投放，通過(guò)外鏈將流量轉(zhuǎn)化為銷量。
通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷獲得流量后，墨覺(jué)一邊增加內(nèi)容投放預(yù)算，另一邊則在知乎放置天貓的外鏈，并通過(guò)優(yōu)惠福利，將巨額流量轉(zhuǎn)化為銷量。
2022 年 11 月，墨覺(jué)已經(jīng)成為天貓骨傳導(dǎo)耳機(jī)銷量第三名。到今年 3 月，墨覺(jué)成為銷量第二名，實(shí)現(xiàn)了從 0 到行業(yè)頭部品牌的突破。目前，墨覺(jué)主推款耳機(jī) MOJO2 全渠道銷售額超 500 萬(wàn)元。
2）KOP+KOL+KOC 組合拳，聯(lián)動(dòng)多平臺(tái)內(nèi)容營(yíng)銷
通過(guò)上面的案例，也能發(fā)現(xiàn)，KOP 在營(yíng)銷和投放中，其實(shí)也不是獨(dú)立產(chǎn)生作用。
很多品牌仍然會(huì)青睞 KOP+KOL+KOC 的組合拳，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)。
另一個(gè)案例是年銷額超 40 億元的智能家電品牌追覓科技，他們是全網(wǎng)做內(nèi)容營(yíng)銷的代表。
運(yùn)營(yíng)社發(fā)現(xiàn)他們?cè)诓煌脚_(tái)的內(nèi)容，側(cè)重點(diǎn)差異十分明顯。
在知乎，他們主要是撬動(dòng) KOP 輸出專業(yè)內(nèi)容。一方面聯(lián)動(dòng)知乎官方發(fā)起話題討論：“為什么越來(lái)越多人開(kāi)始關(guān)注掃地機(jī)”、“如何看待追覓新出的年度年度卷王掃地機(jī) X10 系列，2022 年值得入手嗎？”。兩個(gè)話題分別吸引了 25.5 萬(wàn)和 48.5 萬(wàn)的閱讀量。
另一邊，邀請(qǐng)頭部 KOP 產(chǎn)出具備權(quán)威、信賴屬性的專業(yè)內(nèi)容。比如家居領(lǐng)域的優(yōu)秀答主 @SunLau 就從機(jī)器人進(jìn)化速度、掃地機(jī)器人的痛點(diǎn)和測(cè)評(píng)上分析了追覓旗下最新掃地機(jī)器人的特點(diǎn)，輸出專業(yè)性的種草內(nèi)容。
在抖音、小紅書(shū)和 B站，追覓的內(nèi)容營(yíng)銷則更傾向于與 KOL、KOC 的聯(lián)動(dòng)。比如與 B站科技家居 UP主 @陳抱一 合作。為了展現(xiàn)掃地機(jī)器人的清洗能力，@陳抱一 用醬油在地板上畫(huà)了一幅《清明上河圖》，風(fēng)干兩天后，再用追覓的掃地機(jī)器人清洗干凈。最后這條視頻帶動(dòng)了上百萬(wàn)播放。
很明顯在內(nèi)容營(yíng)銷中，KOP 的功能是為產(chǎn)品定調(diào)，強(qiáng)調(diào)品牌的產(chǎn)品力。KOL 和 KOC 往往更注重博主的個(gè)人影響力和使用體驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)社認(rèn)為，在大型內(nèi)容營(yíng)銷策劃中，三者缺一不可，所以 KOP+KOL+KOC 的組合營(yíng)銷可能更適合大部分品牌。
目前看來(lái)，KOP 依然是相對(duì)新鮮的概念。這個(gè)模式會(huì)被內(nèi)容營(yíng)銷從業(yè)者重視，被用戶所接受，本質(zhì)上還是各平臺(tái)種草內(nèi)容稂莠不齊，用戶需要真正專業(yè)的科普和知識(shí)為消費(fèi)背書(shū)。
運(yùn)營(yíng)社分析認(rèn)為，在體驗(yàn)式帶貨（KOC）、影響力帶貨（KOL）之外，大量消費(fèi)者更渴望專業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖的推薦和背書(shū)。
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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