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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
* 花800元讓店鋪日營業(yè)額隔天就漲3K;
* 被大部分創(chuàng)業(yè)者忽視的門頭三大價(jià)值;
* 用這三招,快速提升自己門店的銷售力;
* 其實(shí)商業(yè)世界里,“門頭”無處不在。
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上周三,“小劉慢走_(dá)瀏陽蒸菜”換了塊門頭燈箱,燈箱布包安裝成本大概是800元。(更換前后見下圖)
第二天就傳來它業(yè)績(jī)大漲的好消息:營業(yè)額直接飆漲了3000多,緊接著的第三、第四、第五天業(yè)績(jī)又破新高,相比之前漲了4000元,至今過去了2周,業(yè)績(jī)穩(wěn)定。
究竟它做對(duì)了什么?
每年我會(huì)接觸大量做線下連鎖的客戶,發(fā)現(xiàn)他們中大部分門店的門頭設(shè)計(jì)都是不及格的。其實(shí)只需花費(fèi)很小的代價(jià),就能極大的釋放門店影響力。大家不去做,實(shí)在太可惜。
為什么能做對(duì)門頭品牌那么少?我覺得歸根到底是因?yàn)樗麄儯?strong>忽視了門頭真正的價(jià)值。
他們認(rèn)為門頭就是放個(gè)品牌標(biāo)志、品牌名稱的地方,或者說是對(duì)外展示品牌調(diào)性的地方。也不能說錯(cuò),但這都沒把握住重點(diǎn)。
其實(shí):門頭是品牌流量的入口 ,是對(duì)外最重要的傳播的媒介,是門店競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。
有數(shù)據(jù)顯示,在門頭上玩性冷淡風(fēng)的創(chuàng)業(yè)店,倒閉率近九成。
今天分享“小劉慢走”更換門頭背后的心法,相信對(duì)你也會(huì)有幫助。你也能通過低成本改造,實(shí)現(xiàn)門店的大收益。
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首先我想要對(duì)“門頭”這個(gè)詞下一個(gè)簡(jiǎn)單定義:
門頭不僅僅是指頂上放標(biāo)志的那一小塊地方,而是指整個(gè)店鋪的外立面,還包括了墻面、玻璃、地面、櫥窗、聲音、甚至氣味等。
連鎖型企業(yè)打造品牌的第一步,就是你的門面。我上面說到門頭是對(duì)外最重要的傳播媒介,我認(rèn)為,它至少需要完成三大使命:
好比一個(gè)潛在客戶路過你家店附近,你跟他主動(dòng)打個(gè)招呼,是很有必要的。不然他很可能就看不見你。
你能招呼到5米外的客戶,還是能招呼到20米,甚至100米開外的客戶?它直接影響了你店鋪的流量。
所以決定一家店鋪的流量大小就兩個(gè)因素:當(dāng)?shù)氐娜肆髁亢烷T店是否打眼。
好多人在一個(gè)地方開個(gè)店大半年了,周圍的常住客都不知道你的存在,這是它最大的失敗。
依我過往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),做門店設(shè)計(jì)的時(shí)候,要有現(xiàn)場(chǎng)思維,一定不要在電腦上看設(shè)計(jì),在電腦上看設(shè)計(jì)容易被效果圖蒙蔽。
因?yàn)閷?shí)際生活中,顧客都是站在好幾十米開外看你的,或者是邊走邊用余光看你的。
所以我也不建議你不要去拿那種“小門臉、大空間”的門店,門臉太小,門口可發(fā)揮的空間就少,吸客能力大打折扣。
凡是開店,對(duì)自己要有個(gè)追求:發(fā)誓要成為這條街上最靚的仔,讓更多人看到你。
在“讓店鋪打眼”這方面,餐飲巨頭麥丹勞/肯德基最值得我們學(xué)習(xí)。你應(yīng)該有印象,不管走到世界哪里,他們兩家的店鋪永遠(yuǎn)都是最容易被發(fā)現(xiàn)的。
你可能會(huì)問,一味的追求打眼,會(huì)不會(huì)讓我的店很俗?
你看看LV的門店,相信你就能想通了,LV都可以這么高端張揚(yáng),為啥你賣100元的東西還要怕俗氣?
而且美感和搶眼并不沖突,那是設(shè)計(jì)師真正該解決的問題。
所以我給“小劉慢走”做了兩塊巨大尺寸的燈箱,燈箱上的文字和圖片也盡量用大。包括綠色大面積使用、重復(fù)的格子紋裝飾,都是為了讓更遠(yuǎn)的顧客能發(fā)現(xiàn)它。
除了讓顧客發(fā)現(xiàn)你還不夠,接下來還要讓他知道你是賣啥的,否則客戶也不可能入店。
店鋪?zhàn)龊煤?,你可以隨機(jī)采訪一下路過的陌生人,問他們知不道你是賣啥的,反饋結(jié)果一般能比較準(zhǔn)確的反饋你店鋪的這項(xiàng)指標(biāo)。
首選在大的品類方向上一定不能出錯(cuò)。舉一個(gè)極端點(diǎn)的例子:我是賣糕點(diǎn)的,就不能讓顧客覺得這里是家洗腳店。
昨晚路過一家連鎖店:漢密哈頓。先不談品牌名多難讀,關(guān)鍵是我前10秒沒搞清楚他家賣什么。直到我走近,我才隱隱約約看見柜臺(tái):哦~ 原來是賣面包的!
這就好比一家涉黃的街邊店,為了不被人發(fā)現(xiàn),偽裝成理發(fā)店,故意遮遮掩掩,只有“行內(nèi)人”才懂。
另外,大量門店還容易犯了一種病——太裝。
他們追求店鋪的調(diào)性,通常會(huì)把門頭設(shè)計(jì)的高端優(yōu)雅,極簡(jiǎn)留白主義;還有品牌覺得中文字low,把英文名稱放的大大的,不打中文。
可是,你倒是告訴我你是賣啥的???
小劉慢走隔壁新開了家店,門頭正中央放了一個(gè)大寫的字母符號(hào)“D”,在左下角寫了小小的一行引文:coffe、bar ...,要走近2米內(nèi)才能看得清,如果相隔100米,你幾乎不會(huì)發(fā)覺那里有家店。
你給客戶添麻煩,就怪不得客戶離你而去。
小劉慢走換門店燈箱的原因是:我認(rèn)為只寫“瀏陽蒸菜”四個(gè)字在門頭上,還是不夠直接傳達(dá)給客戶我這里是賣蒸菜的。但是把菜的圖片放上門頭,這個(gè)問題就解決了。
你可能會(huì)反駁啦,哎?那星巴克的門頭每次不就是一個(gè)小小的綠色標(biāo)志燈箱么?它也沒有告訴客戶他是賣啥的?。?/p>
不要學(xué)大牌,星巴克是全世界知名品牌,理論上只需要出現(xiàn)logo就能自動(dòng)聯(lián)想到他是買啥的,你跟著它學(xué)?
沒有知名品牌的命,不要得知名品牌的病。
要學(xué)也要學(xué)他初創(chuàng)期是如何傳播的,例如早期的星巴克在中國的門頭是什么樣的?如今,在一線城市,“星巴克咖啡”中文都已經(jīng)去掉了,而多數(shù)二三線城市也都還保留著。
* 2005年的故宮星巴克
3)讓大家想要進(jìn)去欲望
客戶發(fā)現(xiàn)了你,也知道你是賣啥的了,還差臨門一腳:給一個(gè)客戶進(jìn)店的理由。
這個(gè)理由一般能擊中客戶的需求痛點(diǎn),你可以從很多方面展開:
比如直接說出品牌的獨(dú)特價(jià)值、給客戶強(qiáng)力的購買理由;放一個(gè)價(jià)格很低引流產(chǎn)品吸引入店;或者放一張看起來流口水的照片海報(bào);如果是針對(duì)親子客戶,可以適當(dāng)增加兒童元素;甚至僅僅放一個(gè)指引入店的箭頭標(biāo)志就好,都能促客入店。
我把小劉慢走的燈箱把文字版替換為圖片,是因?yàn)閳D片比文字更能勾起顧客的食欲,吸引入店的可能性也會(huì)大大增強(qiáng)。
常去商場(chǎng)逛街的朋友應(yīng)該留意到,很多門店用紅色橫幅打上“大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜”。就是給顧客提供第三方背書,打消客戶想“這里會(huì)不會(huì)不好吃”的顧慮。
不過隨著上榜的企業(yè)越來越多,如果哪天“必吃榜”不再權(quán)威,這種做法也會(huì)逐漸失效。
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為了達(dá)成店鋪門頭的三個(gè)使命,我給大家分享自己壓箱底的三大招,簡(jiǎn)單有效,你也能學(xué)會(huì)。
第1招:又大又亮
人天然對(duì)大而亮的事物敏感,也容易引發(fā)興趣。比如前些年很火的大黃鴨,就是把普通的鴨子無限放大了N倍后的效果,如果只是放大一點(diǎn)點(diǎn)影響力也會(huì)差很多。
所以在物理?xiàng)l件允許的情況下,不要吝嗇自己的手筆。
字要大:通常包括品牌名稱、超級(jí)口號(hào)、背書等品牌重要的訊息,一定要讓客戶一目了然。
我曾測(cè)試過,同樣的信息,僅僅改變板式排布和字體的大小,留給讀者的印象就會(huì)完全不同。通常字大而粗的信息會(huì)率先讓客戶記住。
規(guī)格大:門頭尺寸的長(zhǎng)度和寬度,在物業(yè)允許的前提下,一定要占用盡量大的面積,面積越大就是自己廣告牌的面積越大。
美國最近爆發(fā)的游行示威活動(dòng)過程中,**特區(qū)市長(zhǎng)下令:將白宮附近的一條大馬路用大黃色油漆刷上“Black Lives Matter(黑人的命也是命)”,惹怒了特朗普。
仔細(xì)觀察你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是頂格寫的,1厘米都不浪費(fèi)。簡(jiǎn)單幾個(gè)大字釋放出來的威力,比起普通游行要強(qiáng)數(shù)十倍。
色塊大:我不太建議在一個(gè)平面上放太多顏色,或者顏色不純粹的背景。顏色多就花眼了,訊息傳遞效率會(huì)直線拉低。
燈光亮:就算你是玩情調(diào)檔次的餐廳,室內(nèi)的燈光需要溫柔一些,門頭我也建議你把亮度加大?;颐擅傻牡赇伩雌饋砣狈θ藲猓说男那橐矔?huì)受影響。
我居然碰見過一個(gè)老板說:因?yàn)橥砩峡腿瞬欢啵瑸榱斯?jié)約成本,故意關(guān)掉一些燈,沒想到生意越來越不好。
店鋪燈光方面,還是建議參考奢侈品門店的策略——要光彩奪目。
小劉慢走的燈箱第一次安裝的時(shí)候我嫌它太暗了,后來又追加了一次燈管,晚上看效果就炸了。
第2招:圖片>文字
從信息接收的速度來說,圖片要比文字來的快。文字哪怕只有四五個(gè)字,也需要客戶花時(shí)間去讀??墒菆D片幾乎就是秒懂,更加直觀。
從打動(dòng)客戶的角度來看,圖片也比文字好使。照片更能激發(fā)顧客對(duì)服務(wù)場(chǎng)景的想象,所謂以圖為證。
就算一個(gè)不識(shí)字的小孩,看到冰激凌的照片也會(huì)吵著要進(jìn)店買。
我決定更換小劉慢走的門頭背后有兩個(gè)邏輯:一個(gè)是門頭食**不夠,直接用圖片更直接;二個(gè)就是顧客對(duì)圖片的敏感度比文字更好。
我常建議大家把招牌產(chǎn)品或者招牌服務(wù)直接上到門頭去,不要吝嗇那一點(diǎn)拍照費(fèi)和修圖費(fèi),要請(qǐng)最專業(yè)的人干。
如果有條件的話,甚至可以放把菜實(shí)物直接展示出來。去過農(nóng)耕記的都知道,他們會(huì)在門口整整齊齊擺上原材料,讓顧客有真材實(shí)料的體驗(yàn)。
第3招:重復(fù),再重復(fù)
把一個(gè)看起來不起眼的小元素重復(fù)疊加放在一起,就很容易形成勢(shì)能。你可以想象只有一個(gè)士兵和有一排軍隊(duì)的場(chǎng)景。
這就是重復(fù)的力量,重復(fù)抓人眼球容易給你留下深刻印象。
我們都比較反感“聲音上的重復(fù)”,比如分眾或電視上喊口號(hào)式的廣告。感覺自己被洗腦了,就算受眾記住了品牌,也是建立在喪失了好感度的基礎(chǔ)上的。
不過在視覺上的重復(fù),反而能帶給受眾愉悅。所以我在小劉慢走門頭上不是僅僅只放一個(gè)菜,而是放了一排6個(gè)菜。
以上就是我壓箱底的三招,是不是很簡(jiǎn)單?
分享另外一個(gè)很厲害的案例——小野電子煙,它把上面的3大招式用到了極致。
一個(gè)會(huì)展中心通常有數(shù)百家甚至數(shù)千家參展商同時(shí)參展,逛過展會(huì)的都知道:你你很難把所有展廳都一一逛完,太辛苦也沒時(shí)間。
在此情形下,如何引更多的客流進(jìn)入自家展館,成為重中之重。
小野電子煙參展的展位設(shè)計(jì),讓人眼前一亮。它拋棄傳統(tǒng)展廳外里面的做法,四周用巨大的發(fā)光燈箱布包裹,很亮。
雖然尺寸做大了,但畫面沒有任何多余的訊息,只留有品牌名稱、產(chǎn)品圖片、代言人陳冠希(有爭(zhēng)議人物,更易引發(fā)注意);展館內(nèi)部的墻上,用產(chǎn)品呈 45°角重復(fù)排列。
現(xiàn)場(chǎng)的圖片中我們可以看到:展位面積雖不大,但是有一種“鎮(zhèn)壓全場(chǎng)”的感覺。成為整個(gè)展館信號(hào)最強(qiáng)、人流量最多的展位。
借用微博網(wǎng)友的話:這樣的展位不欺負(fù)人么!
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4、人生處處是門頭
除了實(shí)體店有門頭,其實(shí)只要你是在一個(gè)空間內(nèi)賣產(chǎn)品(不管是線上還是線下),都存在"門頭"。所有存在競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境下,背后都暗含今天提到的門頭原理。
在沙灘上,不要做一粒沙子,要做一顆鵝卵石。
比如你在淘寶賣東西的,產(chǎn)品首圖那個(gè)小方塊以及首頁的banner就是你的門頭,你是在和所有的小方塊競(jìng)爭(zhēng);
你在商超貨架上賣果汁,產(chǎn)品外包裝就是你的門頭,你需要讓客戶容易發(fā)現(xiàn)你,知道你是啥果汁,還有想辦法讓他有想買的沖動(dòng)。
線下門店的創(chuàng)業(yè)者要向電商創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)門頭策略。電商有流量監(jiān)控,好壞有數(shù)據(jù)支撐,相對(duì)容易判斷哪個(gè)更好。
對(duì)于線下大部分門店創(chuàng)業(yè)者來說,因?yàn)閾Q門頭是有一定成本的,而且沒辦法預(yù)測(cè)改后的好壞,他們就不太愿意了。
相比較,任何一個(gè)淘寶的店小二,都會(huì)知道優(yōu)化他們的門店入口的首圖,廣告條banner,優(yōu)化消費(fèi)者的點(diǎn)擊率,達(dá)到獲客和提升轉(zhuǎn)化率的目的。
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所以,最后我呼吁:
針對(duì)門頭你要引起足夠重視,看準(zhǔn)了改善的機(jī)會(huì)就一定要改。
花點(diǎn)小錢,它就能給你帶來數(shù)十倍的回報(bào)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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