2023年是三年疫情后的第一年，雖然疫情基本結(jié)束了，但是疫情帶來的連鎖反應(yīng)還剛剛開始，特別是旅游業(yè)作為非剛需的精神消費(fèi)行業(yè)，很大程度上要依附于一二產(chǎn)業(yè)的綜合情況。

雖然一方面各媒體報(bào)道旅游行業(yè)呈現(xiàn)了不同程度的復(fù)蘇，但是前兩個(gè)月國(guó)民經(jīng)濟(jì)下降了幅度明顯，由于2023年的旅游市場(chǎng)仍然呈現(xiàn)撲朔迷離的狀態(tài)，即便是快四月份仍然難以進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。

所以，今年的旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)以非常態(tài)的方法來應(yīng)對(duì)，這是后半年，部分市場(chǎng)要做好兩極分化的心理準(zhǔn)備。

一、2023年整體旅游形勢(shì)的發(fā)展和趨勢(shì)判斷

1、跨界無邊界；

旅游行業(yè)定制化個(gè)性化的產(chǎn)品升級(jí)，邊界不斷拓展，市場(chǎng)上將不斷出現(xiàn)類似“旅游+”，旅游+運(yùn)動(dòng)，旅游+教育，旅游+零售，鄉(xiāng)村旅游，房車旅游，研學(xué)旅游等新業(yè)態(tài)方式；跨界新項(xiàng)目、特色新體驗(yàn)、多元化新業(yè)態(tài)，仍將是主流。

2、消費(fèi)兩極分化，低端是重點(diǎn)；

消費(fèi)乏力、旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)兩極分化，特色集中旺季，整體態(tài)勢(shì)疲軟。特別是旅游消費(fèi)能力會(huì)呈現(xiàn)明顯的降低態(tài)勢(shì)。高質(zhì)低價(jià)的旅游產(chǎn)品組合，將成為市場(chǎng)的熱門選擇。

3、游客選擇產(chǎn)品，注重體驗(yàn)和感受；

品牌化、特色化、體驗(yàn)化、差異化是游客消費(fèi)的核心，游客注重自己的旅游體驗(yàn)和感受，不是為了出游而出游，一定要有特色、有個(gè)性。

4、旺季更旺，淡季更淡，淡季市場(chǎng)更加難，必須定點(diǎn)去抓團(tuán)；

2023年的春節(jié)為旅游復(fù)蘇打響了第一槍，隨后又延續(xù)了一段時(shí)間之后，才逐步進(jìn)入平淡?？梢灶A(yù)測(cè)的是，今年的五一、暑期、十一，旅游業(yè)仍然不會(huì)太差，然而，除了這幾個(gè)傳統(tǒng)的旅游旺季季節(jié)外，景區(qū)接待游客的數(shù)量將會(huì)出現(xiàn)明顯的兩極分化，好的景區(qū)特別好，差的景區(qū)特別差。而做好淡季市場(chǎng)，需要大團(tuán)、特色團(tuán)、低端團(tuán)是淡季的核心，抓住了這些資源，能確保淡季人氣不淡，但收入難以確保；抓不住這些資源，人、財(cái)都不會(huì)得。

5、旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)上升到城市，各地政府紛紛發(fā)力；

各具備旅游資源的城市，開始以城市為單位集中發(fā)力，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不在是景區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是呈現(xiàn)以城市為綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。政府主導(dǎo)的大型旅游促銷活動(dòng)將成為23年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。旅游向城市化靠攏，旅游向以城市周邊核心旅游資源靠攏。小眾城市不再是冷門，旅游情緒趨于理性。比起熱門的旅游城市，不少旅客更喜歡安靜一點(diǎn)的小景區(qū)。

6、周邊游市場(chǎng)；

以周邊游為旅游消費(fèi)主導(dǎo)，推動(dòng)本地用戶復(fù)購(gòu)，對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)回暖有更大的實(shí)際意義。重新認(rèn)識(shí)周邊游產(chǎn)品。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是要重視產(chǎn)品的迭代和業(yè)態(tài)的更新，作為高頻消費(fèi)產(chǎn)品要預(yù)防消費(fèi)疲勞，另一方面是要向著微旅行、慢休閑、深度假方向布局，比如深度假，就是要豐富場(chǎng)景體驗(yàn)，融入更多社交場(chǎng)景，新玩法，增加產(chǎn)品吸引力，讓產(chǎn)品更受市場(chǎng)歡迎。

7、新媒體傳播；

抖音、快手、視頻號(hào)、小紅書等第三方平臺(tái)進(jìn)入市場(chǎng)，給旅游業(yè)帶來了新的想象空間。短視頻、直播等形式結(jié)合平臺(tái)的本地服務(wù)成為接觸本地用戶的絕佳觸點(diǎn)。旅游企業(yè)必須建立起自己的自媒體宣傳矩陣，輔助以網(wǎng)絡(luò)大V，形成核心市場(chǎng)宣傳競(jìng)爭(zhēng)力，作為市場(chǎng)宣傳保障。

8、文化旅游需要融入商業(yè)元素；

用內(nèi)容拓展商業(yè)，旅游市場(chǎng)的新興力量正在崛起。商業(yè)是文化旅游的延伸，更是流量轉(zhuǎn)換為財(cái)富的切入點(diǎn)，商業(yè)才能產(chǎn)生用戶價(jià)值和用戶粘性。做好商業(yè)，也許是未來新文旅的方向！

總之：2023年旅游景區(qū)的整體運(yùn)作，機(jī)會(huì)在于：抓住旺季市場(chǎng)，抓住特定的團(tuán)隊(duì)，抓住新的消費(fèi)趨勢(shì)，滿足本地用戶的需求依然是主線。

目前，根據(jù)各種信息匯總，以及二三月份旅游市場(chǎng)的表現(xiàn)來看，2023年的旅游市場(chǎng)除了部分由政府主導(dǎo)發(fā)力的旅游城市外，其他的整體并不樂觀。但，危機(jī)危機(jī)是危中出現(xiàn)的機(jī)會(huì)，只要準(zhǔn)備充分，方法得當(dāng)，一定可以取得出乎意料的效果。

二、2023年旅游景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷要抓好四個(gè)點(diǎn)

2023年景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷和活動(dòng)策劃必須做多變的打算，做精準(zhǔn)的努力，主要要突出以下四個(gè)方面：

1、分時(shí)；

所謂分時(shí)，就是根據(jù)旅游季節(jié)的淡旺季，特別是節(jié)假日，做好特殊時(shí)間，特殊節(jié)點(diǎn)的市場(chǎng)工作，務(wù)必抓住熱點(diǎn)，注重實(shí)效，在旅游旺季上發(fā)力，確保旅游旺季實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

2、分級(jí)；

所謂分級(jí)，就是根據(jù)不同的資源情況，對(duì)資源進(jìn)行分級(jí)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分級(jí)，根據(jù)不同的等級(jí)策劃不同的市場(chǎng)策略，總的來說，拿核心產(chǎn)品換利潤(rùn)，邊緣產(chǎn)品做犧牲，拿綜合產(chǎn)品換流量，不同的區(qū)域，用不同的市場(chǎng)策略。

3、抓點(diǎn)；

所謂抓點(diǎn)，就是抓產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)、活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)和市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，而不是求大求全。產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)就是找核心產(chǎn)品升級(jí)的亮點(diǎn)，能拉動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)的關(guān)鍵點(diǎn)，活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)就是活動(dòng)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)，新奇特和利潤(rùn)都不能少。

4、創(chuàng)新；

所謂創(chuàng)新，就是在工作中，必須依據(jù)市場(chǎng)的新特性，消費(fèi)的新特性，創(chuàng)新產(chǎn)品升級(jí)，創(chuàng)新市場(chǎng)模式升級(jí)和宣傳活動(dòng)升級(jí)，以新工作新方法來刺激和帶動(dòng)市場(chǎng)。

三、按照市場(chǎng)規(guī)律，工作要抓住核心。

2023年很多景區(qū)都面臨著資金不足和工作無頭緒的窘態(tài)，2023年的工作一定要放棄無用的工作，按照時(shí)間段來分配工作重點(diǎn)。

1、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作重點(diǎn)。

拉長(zhǎng)旅游旺季，淡季做好品牌宣傳，抓住主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，充分開發(fā)市場(chǎng)潛力，并且要改變觀念，把大部分精力放到提高滿足本地生活新方式上來。

相對(duì)于北方市場(chǎng)，南方大部分景區(qū)可做到全年經(jīng)營(yíng)，除了四、五、七、八、十月和春節(jié)外，其他月份也可以通過活動(dòng)或創(chuàng)意產(chǎn)品拉動(dòng)市場(chǎng)增量。而北方的景區(qū)受到季節(jié)的影響較大，以下時(shí)間和工作重點(diǎn)供大家參考：

2、開發(fā)本地市場(chǎng)和產(chǎn)品提升策略

本地市場(chǎng)的開發(fā)，要注重三個(gè)關(guān)鍵詞：找特色、做活動(dòng)、重傳播。

找特色，無論是從產(chǎn)品還是服務(wù)上，要尋找到景區(qū)特有的風(fēng)格，起碼是景區(qū)周邊200公里范圍內(nèi)獨(dú)特之處；做活動(dòng)，沒有活動(dòng)就沒有傳播力，沒有活動(dòng)市場(chǎng)就沒有活力，景區(qū)每年正常要做2-3次大活動(dòng)，每個(gè)月要有一次小活動(dòng)，市場(chǎng)經(jīng)常有動(dòng)靜，景區(qū)才能活力不斷。另外一個(gè)就是重傳播，自媒體時(shí)代，酒香也怕巷子深，如果不做好傳播的文章，往往會(huì)事倍功半。

在產(chǎn)品提升上要用差異化的核心賣點(diǎn)和消費(fèi)者感官相結(jié)合，讓游客看之動(dòng)情、聽之感人、聞之有味、動(dòng)之有意。首先要立足風(fēng)景養(yǎng)眼，在此基礎(chǔ)上，開發(fā)與眾不同的體驗(yàn)，這樣才能使景區(qū)風(fēng)情入了游客的心。

另外，景區(qū)的發(fā)展不能緊盯著當(dāng)下的旅游資源，更關(guān)鍵的是要做好跨界發(fā)展的準(zhǔn)備，一方面把文化做深，把市場(chǎng)做透，把產(chǎn)品做精，把服務(wù)做細(xì)，更關(guān)鍵還需要把產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)，找到適合自己景區(qū)之外的其他產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)旅游和產(chǎn)業(yè)兩條路發(fā)展的模式，從而讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，壯大做強(qiáng)。

四、尤其要注意的旅游新動(dòng)向。

今年的游客出游具有與往年不一樣的特色，尤其值得關(guān)注的是旅行社組織的活動(dòng)團(tuán)、老年游、研學(xué)游等特殊的出游群體。2023年的景區(qū)市場(chǎng)開發(fā)，也要加強(qiáng)這一方面的準(zhǔn)備工作。研學(xué)游，尤其是研學(xué)游市場(chǎng)特別值得關(guān)注。

未來文旅方向：文化+旅游+商業(yè)+產(chǎn)業(yè)，除了常規(guī)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)外，一定要主動(dòng)尋找各廠家、行業(yè)協(xié)會(huì)、商場(chǎng)進(jìn)行資源互換，并開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，讓企業(yè)擁有商業(yè)產(chǎn)品屬性。行業(yè)外資源的盤活能力，也將成為未來市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

無尖叫，不文旅，無策劃，不文旅。2023年，希望旅游景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作取得新的突破。