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這是一個(gè)探討互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的第二階段——產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的小眾號(hào)
只有371位企業(yè)高管關(guān)注
他們來自中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國人壽、中國平安、華為、
中建鋼構(gòu)、順豐、步步高、深交所、美的、金蝶、諾普信、
K米、無限極、廣發(fā)、華潤、OPPO、VIVO……
每次上課，我都會(huì)把微信從1.0到6.0的版本歷程當(dāng)做教科書式的產(chǎn)品規(guī)劃來講，每次大家都會(huì)驚嘆不已。由于涉密不便寫出，但確實(shí)每一步走的都極其精準(zhǔn)、極具目的、極為堅(jiān)實(shí)。按照這個(gè)思路我們來看看剛剛發(fā)布7.0版本背后的用意。
現(xiàn)在微信的地位已經(jīng)無可撼動(dòng)。前一段火爆的“**短信”便是例證。無論有多大的V站臺(tái)，有多細(xì)的體驗(yàn)優(yōu)化，都不可能了。這就是社交產(chǎn)品的恐怖之處——關(guān)系鏈鎖定了每個(gè)人，而且越鎖越緊。除非再有一次和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)同樣量級(jí)的變革，這至少要等到十年以后，看看5G有沒有可能產(chǎn)生這樣的巨變。
但微信還不止有關(guān)系鏈，他還有生態(tài)，填滿了你線上的時(shí)間，又占據(jù)了線下的場景。于是地位更加牢不可破。所以艾老思預(yù)言，就算5G也改變不了微信的強(qiáng)勢(shì)。這一點(diǎn)和當(dāng)年的QQ是完全不一樣的。
但這并不意味著微信只要躺著數(shù)錢就可以了，這一千多號(hào)人是閑不住的。那做點(diǎn)什么呢？
有高度的人認(rèn)為騰訊迫于業(yè)績壓力，要微信承擔(dān)更多責(zé)任，比如擔(dān)起短視頻的大任，搶回被頭條系占據(jù)的用戶時(shí)間領(lǐng)地。這么想的人內(nèi)心都有一個(gè)詞“競爭”。
競爭戰(zhàn)略曾經(jīng)是所有商業(yè)的主戰(zhàn)略，一切企業(yè)行為都是圍繞攻城掠地展開，所以才會(huì)有各種“戰(zhàn)”：價(jià)格戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)、排名戰(zhàn)……但那從來都不是微信的邏輯。
我承認(rèn)騰訊之前有很多產(chǎn)品的設(shè)立是基于競爭卡位的，但是微信不是，特立獨(dú)行，從不改變。即便在騰訊總辦的重壓之下也堅(jiān)持不變。
微信的邏輯就是“用戶”，用戶需要什么，我就做什么，別人沒解決好的，我來做的更好。
然后在滿足用戶的基礎(chǔ)上，順便獲得商業(yè)回報(bào)。
那么現(xiàn)在的微信用戶需要什么呢？
先看社交。
微信現(xiàn)在可以通過文字、語音完成異步短消息強(qiáng)溝通，可以通過音視頻通話完成實(shí)時(shí)同步強(qiáng)溝通，可以通過朋友圈完成異步廣播式弱溝通，用戶還有什么社交需求未被滿足？
強(qiáng)溝通這項(xiàng)任務(wù)微信已經(jīng)完成的很好了。它已經(jīng)完美替代了過去的電話、電報(bào)、短信、彩信、視頻會(huì)議。但這都是目的很強(qiáng)的溝通，它滿足不了我們的強(qiáng)烈的社交需求。
身處都市中忙碌的我們，仍舊感覺到強(qiáng)烈的孤獨(dú)感（我一直想寫一篇關(guān)于孤獨(dú)的文章，你要是有想法請(qǐng)告訴我）。我們都很向往像過去一個(gè)院子的人相熟的感覺，隨時(shí)能夠碰到朋友、親戚、同學(xué)，見面一句“吃了嗎？”，感到濃濃親切感。更加向往沒有理由沒有預(yù)約的走到朋友家樓下大喊一聲：“安紅，下來喝酒！”。
但是朋友圈沒有滿足我們的這種需求。
朋友圈是一種主動(dòng)告知的休閑式聊天。和向往的社交最大區(qū)別是，前者仍舊帶來較強(qiáng)的目的性，后者完全是偶然的，隨意性的。偶遇式的社交讓雙方都沒有壓力。
但是朋友圈有！很多人為了發(fā)一條朋友圈，要修半個(gè)小時(shí)的圖，再措半個(gè)小時(shí)的辭。好不容易發(fā)出去，有心心念念的看著有沒有人點(diǎn)贊，有沒有人評(píng)論。這種形態(tài)必然導(dǎo)致“曬秀炫”。
這不是小龍的本意，他是一個(gè)悶騷的男人，他并沒有預(yù)想到這樣的局面，但是似乎已難修改。他不是神，他只是比大多數(shù)人思考的深，但是不可能什么都對(duì)。
他希望的是在強(qiáng)溝通之余，能夠讓用戶獲得貼近真實(shí)的社交體驗(yàn)。但這很難！非常難！從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，朋友圈是現(xiàn)在能夠做到的最好狀態(tài)。
他仍然在思考，如何實(shí)現(xiàn)理想的社交狀態(tài)。7.0的時(shí)刻視頻是一種嘗試。
之所以，限制在24小時(shí)之內(nèi)，就是想要有偶遇的即時(shí)感，就像今天在路上遇到了一樣，過了那個(gè)時(shí)間那個(gè)地點(diǎn)再說就沒有意思了。
時(shí)刻視頻會(huì)出現(xiàn)在你和朋友可能偶遇的每個(gè)“地點(diǎn)”：群、通訊錄、朋友圈。在微信里也就這么多了。遇到就看一下，看到就聊兩句（冒個(gè)泡）。
而且只有一個(gè)時(shí)刻的視頻，就是此時(shí)此刻，不是歷史。
時(shí)刻視頻最大化模擬了生活中的真實(shí)熟人社交狀態(tài)，但是受制于微信現(xiàn)有條件，只能說是嘗試，如果用戶反饋好用，下一個(gè)大版本一定會(huì)把入口提前，并基于它開發(fā)更多還原真實(shí)社交的特性。
這樣分析，你也許可以感覺到時(shí)刻視頻與抖音的巨大不同。抖音是視頻版的朋友圈，它仍然是強(qiáng)目的性的社交，甚至都可以不歸為社交，它具有更強(qiáng)的媒體屬性。
自然，時(shí)刻視頻和朋友圈里的短視頻也是完全不同的。
再看資訊
微信公眾號(hào)真的是太優(yōu)秀的創(chuàng)新，把資訊生產(chǎn)者也當(dāng)做一種社交角色，為用戶提供比短消息更長的深度資訊。但是由于馬太效應(yīng)的形成，以及入口的下沉，讓小眾優(yōu)質(zhì)內(nèi)容難以傳播。
很早就布局的“看一看”和“搜一搜”，實(shí)話講沒用心做，很雞肋。用戶并不能通過它獲得與自己相關(guān)的資訊。于是只能通過朋友圈好友分享來獲得，但是因?yàn)榕笥讶λ⑿滤俣忍欤畔⑻s，好資訊再一次被埋沒。
為青睞閱讀高品質(zhì)資訊的用戶，開辟一個(gè)沒有娃和景的安靜場所，成了一個(gè)有價(jià)值的特性。這就是“好看”。
這仍舊不是為了和頭條干仗，完全是站在一類用戶的需求出發(fā)，并基于現(xiàn)有產(chǎn)品空間的設(shè)計(jì)。
但是，這個(gè)特性并不一定能夠達(dá)到預(yù)期效果，這要看能否建立用戶使用“看一看”的習(xí)慣。從現(xiàn)在看，很難。
不過艾老思預(yù)測(cè)下一步微信會(huì)取消那個(gè)已經(jīng)沒有流量的聊天界面里的“訂閱號(hào)消息”，讓文章閱讀的消息入口全部歸攏到“看一看”。基于用戶訂閱、好友推薦、算法推薦提供瀑布流式的閱讀體驗(yàn)。到這一步，微信的資訊內(nèi)容會(huì)重新煥發(fā)活力。
（另外，強(qiáng)烈要求微信能夠提供一個(gè)“閱讀歷史”的特性，方便查找過去看過的好文章。）
最后再來看其他
微信設(shè)計(jì)的最差的地方就是“錢包”和“我”，一個(gè)是垃圾堆，一個(gè)是邏輯錯(cuò)亂。這次在不改變用戶習(xí)慣的前提下，進(jìn)行了微弱的改版，目的是為后面的改版進(jìn)行過度。
至于那個(gè)?和扁平風(fēng)格，放棄競爭論，回歸用戶，你認(rèn)為微信需要一個(gè)新界面嗎？
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)