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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
這是一個探討互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的第二階段——產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的小眾號
只有371位企業(yè)高管關(guān)注
他們來自中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國人壽、中國平安、華為、
中建鋼構(gòu)、順豐、步步高、深交所、美的、金蝶、諾普信、
K米、無限極、廣發(fā)、華潤、OPPO、VIVO……
我是第一代米粉。
在明知道不應(yīng)該買第一代硬件產(chǎn)品的情況下，還是買了小米1。
之后又買了
小米路由器1、WIFI放大器
小米盒子1、2、3、4
紅米手機(jī)
智能家庭網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)
空氣凈化器1
毛巾、牙刷、電池......
這其中給我感受最深的是小米盒子。
因為小米路由器可以方便的下載電影電視劇，于是用小米盒子播放路由器里的視頻便是不二的選擇。同時這也成了盒子唯一的功能。
在播放的內(nèi)容不變、app不變的情況下，盒子的性能隨著時間的推移不斷自然衰退，以至于播放一個普通720p的視頻都卡的不行。這對我下載的動輒十幾個G的電影是沒可能播放了。于是迫不得已不斷購買新一代產(chǎn)品。然而與我的預(yù)期不符的是性能確實提升了，但是體驗卻一次一次下降。
最令人發(fā)指的最新一代小米盒子4。
明明花了299元人民幣，絕對算得上重度付費用戶了，但是每次開機(jī)都需要被迫看30秒廣告，而且無法關(guān)閉。
看完賞心悅目的廣告之后，屏幕又被無數(shù)推廣的視頻內(nèi)容所占滿（小米已經(jīng)放棄自建內(nèi)容，轉(zhuǎn)而為第三方視頻平臺導(dǎo)流，獲取分成），看自己的視頻和app內(nèi)容被藏著無限深的小角落。老人家根本無法使用。
這還不是最糟的。好不容易打開小米合作原生播放器，按理說可以直接看到路由器里的視頻，居然看到的是空白！只有重啟盒子，才有可能碰巧看到。
在耐心被極大考驗之后，打開一個視頻又會在播放10秒后，失去聲音，反復(fù)十次重新打開才有可能碰巧持續(xù)有聲音。
這是盒子最核心的原生功能的體驗。
幸虧我有朋友剛好在小米盒子團(tuán)隊，但是咨詢之后讓我徹底失望。
雷總曾經(jīng)說：“小米的兩個目標(biāo)是什么呢?一，要做讓用戶尖叫的產(chǎn)品，就是用戶覺得這個產(chǎn)品好得驚人;第二個，讓用戶買到以后愿意推薦給朋友。”
為此雷總還提出一套被世人膜拜的產(chǎn)品方法論“專注、極致、口碑、快”七字訣。
作為當(dāng)年的用戶，我真的非常感動，有人這么做產(chǎn)品。
作為現(xiàn)在的用戶，我真的尖叫著“**”，不想再推薦給任何朋友。
作為當(dāng)年的老師，我真的多次將小米納入我的極致產(chǎn)品案例。
作為現(xiàn)在的老師，我只能把小米納入我的商業(yè)模式案例。（我后面解讀）
這里我并不想吐槽，對各位高管沒什么意義。
我只想探討三個問題：
是什么讓小米改變？
這樣的改變不好嗎？
給各位的企業(yè)的啟示是什么？
在分析之前，先拋出一個結(jié)論：
現(xiàn)在的小米
不再是一個產(chǎn)品公司
而是一個電商公司
“我跟大家舉一個例子，在我做手機(jī)以前，一般的手機(jī)公司一年都要做50款、100款手機(jī)，可是每一款手機(jī)你是不是真的用過，你怎么樣用?一個月你才知道手機(jī)做的好不好，當(dāng)你做50款、100款的時候你根本不可能用過你的手機(jī)。電視機(jī)公司一年也要做100個型號的電視，我不相信任何一個電視機(jī)廠的老板用過他的每一臺電視，如果我一年只做一臺電視，我放這永遠(yuǎn)開著，我是不是對電視的所有事情都非常了解?其實就是任正非講的壓強(qiáng)原理。就是說你只有把你所有的精力集中在一點上，那一點你才能夠做的足夠好。小米實際上一年只出一款或者兩款產(chǎn)品，兩款手機(jī)、一款電視、一款盒子，看著小米做了很多事情，其實小米就做了六七款產(chǎn)品而已，然后小米在每一款產(chǎn)品上所下的工夫比別人大，所以比較專注。”
——雷軍
專注是極致、口碑、快的基礎(chǔ)。
當(dāng)年雷軍的七字訣不但感動了用戶，更感動了團(tuán)隊，讓所有人都拼勁全力實現(xiàn)自己驕傲的產(chǎn)品。
但是請注意
小米是一家企業(yè)，不是一個工坊。
小米是一家風(fēng)險投資的企業(yè)，不是雷軍一個人的企業(yè)。
早期投資人對回報的預(yù)期不高，更希望獲得用戶認(rèn)可。
此刻用戶利益>>>商業(yè)利益（前者遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于后者）。
隨著時間的推移商業(yè)利益的追求會逐漸抬頭。
總會遇到一個轉(zhuǎn)折點商業(yè)利益>用戶利益。
轉(zhuǎn)折點會來自于兩個壓力點。
第一個是資金壓力。
一旦企業(yè)出現(xiàn)資金壓力，就出現(xiàn)生存問題。此刻再談情懷都是扯淡。飯都沒得吃還有什么精神追求。企業(yè)一定會犧牲一部分用戶利益去追求商業(yè)利益。
對于小米而言，低價格是他的標(biāo)簽，沒辦法變。同時硬件成本是剛性，也沒辦法變。那就只能從內(nèi)部想辦法。控制一下研發(fā)投入，限制一下Headcount，降低一點薪酬福利。看起來這一點一點沒有什么實質(zhì)影響，但是積少成多。
總會來到一個轉(zhuǎn)折點對公司文化產(chǎn)生實質(zhì)性沖擊。這個節(jié)點出現(xiàn)在2016年。
身邊的優(yōu)秀的同事越來越少，大家對用戶反饋越來越不在意，老板也對產(chǎn)品關(guān)注越來越少。最終會作用在用戶在產(chǎn)品的體驗上。
一旦進(jìn)入這個狀態(tài)，口碑也就形成了逆轉(zhuǎn)。
（百度指數(shù)持續(xù)下跌）
第二個是股價壓力。
隨著熱熱鬧鬧的上市敲鐘，小米進(jìn)入二級市場，它的一舉一動，尤其是股價波動就牽動著千萬股民和吃瓜群眾的心。為了能有一個漂亮的財報，必須要有漂亮的增長數(shù)字，沒有什么比營收增長更令人開心的了。
對于小米而言，一旦上市，重度商業(yè)化是不可避免的。這意味著整個企業(yè)的戰(zhàn)略將發(fā)生根本性的變化。
從為用戶滿意到為股東滿意
所以我們看到在小米盒子上極盡所能榨取商業(yè)空間，獲取商業(yè)資源，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。同時對用戶的投訴推諉、版本更新停滯（過去每周一個開發(fā)版發(fā)布，每月一個穩(wěn)定版發(fā)布，現(xiàn)在一年了也沒有更新一次）。
美圖也有相似的經(jīng)歷。因為專注于修圖軟件的美圖秀秀成功上市，被稱為“小騰訊”。但是自從上市之后，迫于營收壓力，大力做商業(yè)化。但是這是一家諳熟做產(chǎn)品的公司，并不擅長商業(yè)化。于是蒙了圈，商業(yè)化沒做好，產(chǎn)品也不行了。原來的美圖秀秀被趕超，領(lǐng)先的美拍也被快手和抖音干掉，手機(jī)也委身小米。（補(bǔ)齊了小米以男性用戶為主的問題）
截至今年八月，曾經(jīng)的千億市值如今就剩130億了，837億港元憑空蒸發(fā)，美圖只用了不到兩年。
（據(jù)說美圖是一家負(fù)責(zé)任的“教育企業(yè)”，先是教姑娘們怎么P圖，后教男人們怎么炒股。）
小米上市進(jìn)一步加劇了口碑的貶值。
于是我們看到曾經(jīng)的七字訣變成了“花心惡心口碑慢”。
專注->泛濫，看看植入小米所有APP一級入口的商城就知道他們現(xiàn)在有多少產(chǎn)品在銷售。
極致->垃圾，看看小米自己的用戶論壇上的帖子就知道他們的產(chǎn)品問題有多么糟糕。
（好）口碑->（壞）口碑，搜索小米口碑就知道大家現(xiàn)在談?wù)摰氖撬暮眠€是他的壞。
快->慢，看看你的小米產(chǎn)品軟件迭代速度就知道他們現(xiàn)在研發(fā)速度慢到什么程度。
這就是文化和價值觀的腐爛。
一個新興企業(yè)本就難以樹立堅固的價值觀，在資本和發(fā)展的壓力下，初期的價值觀更加難能堅持。
這樣的小米就不好嗎？
不。艾老思認(rèn)為挺好。
我看到的是這家企業(yè)已經(jīng)脫胎換骨，成為了一家全新的企業(yè)——電商企業(yè)。
曾經(jīng)專注于為發(fā)燒友打造手機(jī)的小米真的是一家專心做好產(chǎn)品的企業(yè)。那時它的標(biāo)簽是“為發(fā)燒而生”。
但是從小米推出紅米手機(jī)的時刻開始，他們就已經(jīng)不再發(fā)燒。他們對用戶群體已經(jīng)轉(zhuǎn)移到對產(chǎn)品品質(zhì)有些許要求的普羅大眾。于是現(xiàn)在的小米的標(biāo)簽是“性價比”。
它要做的不再是像蘋果一樣好用的安卓機(jī)，而是讓用戶可以無意識選擇的電商平臺。
什么叫無意識選擇？
就是在現(xiàn)今物資極大豐富的時候，讓消費者選購商品的時候不那么費勁的去比較，而是可以不加思索的想到“買小米平臺上的東西不會錯”——價格不高品質(zhì)不錯。
于是即便每個商品的毛利潤不高，但是一旦形成購物慣性，累積起來就是很可怕的收益。
所以我們看到小米狂推它的電商。
看看他們的百度指數(shù)中關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞就知道，所有的關(guān)鍵詞都是與流量相關(guān)的。而不是產(chǎn)品相關(guān)的。
尤其新冒出來的“qq郵箱”。它怎么會和小米產(chǎn)生聯(lián)系呢？
答案是，小米在用qq郵箱推EDM廣告。（哈哈，暴露了）
所以手機(jī)賺不賺錢真的不重要了，重要的是用戶在平臺足夠多的消費。
更重要的是，這種銷售可比手機(jī)銷量提升容易的多，只要不斷的多開品類，就能快速擴(kuò)展。這可是資本市場最喜聞樂見的了。這是小米的新商業(yè)模式。
那對我們各位企業(yè)家的啟發(fā)是什么呢？
第一，“專注極致口碑快”是對的，但那是用來做產(chǎn)品的方法論。如果你是一個想做好產(chǎn)品的老板，那是應(yīng)該堅守的。
第二，如果你想要做的是電商平臺，那么流量是你的著眼點，而最好的流量是用戶的自然流量，而自然流量的形成是低價，而具備粘性的自然流量是無意識選擇。
第三，企業(yè)是動態(tài)演變的，沒有好壞之分，是戰(zhàn)略選擇的結(jié)果。雷軍的動態(tài)應(yīng)變能力是令人佩服的。有時候死磕會把自己磕死。
第四，小米的商業(yè)模式是極其卓越的，它將互聯(lián)網(wǎng)的邏輯整體搬遷到實體。因為受制于保密協(xié)議，無法把我課堂上的內(nèi)容直接分享，但是上面的內(nèi)容已經(jīng)部分說明了它的商業(yè)邏輯。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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