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做產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)間越久，勢(shì)必要經(jīng)歷從0到1的系統(tǒng)搭建案例。
曾經(jīng)在大廠的工作期間，我也陸續(xù)負(fù)責(zé)過(guò)一些B端系統(tǒng)的搭建到上線，最近有朋友問(wèn)我：“如何完成B端從0到1的大系統(tǒng)搭建？”，相信今天這篇文章，可以當(dāng)做一個(gè)手冊(cè)幫助到你，快速落地操盤。
不僅是B端系統(tǒng)，C端系統(tǒng)也可以以此為范本。
俗話說(shuō)，任何好的事情都要求天時(shí)地利人和，在公司做產(chǎn)品也一樣，從0到1搭建一個(gè)B端大系統(tǒng)，也需要“天時(shí)地利人和”
天時(shí)：產(chǎn)品依附于公司內(nèi)部戰(zhàn)略規(guī)劃
天時(shí)就是看運(yùn)氣了，在某個(gè)熱點(diǎn)或者技術(shù)趨勢(shì)下，公司需要新做某個(gè)項(xiàng)目，而這套系統(tǒng)項(xiàng)目恰好是從0到1，需要從無(wú)到有組件團(tuán)隊(duì)。所以需要領(lǐng)頭人，往往這樣的崗位是有一定的工作經(jīng)驗(yàn)要求，同時(shí)崗位的level不低，一般都是總監(jiān)或者VP上，才會(huì)出讓你進(jìn)來(lái)就開始負(fù)責(zé)新項(xiàng)目。
地利：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)擁有硬件或軟件資源
從0到1搭建一套大系統(tǒng)，少不了硬件資源和軟件（商標(biāo)、ICP、域名等資源）
人和：人力和人才
而90%的同學(xué)從0到1搭建B端你系統(tǒng)，是因?yàn)閯偤庙?xiàng)目已經(jīng)在公司戰(zhàn)略規(guī)劃了，所以通過(guò)招聘完成某一個(gè)崗位的填充。要做什么都已經(jīng)確定好了
如果你要操盤從0到1的B端系統(tǒng)搭建，我建議你首先你要根據(jù)了解公司的政策與流程制度
比如在國(guó)企或者大廠，就和小企業(yè)流程、制度規(guī)范非常不一樣。
大企業(yè)需要關(guān)注數(shù)據(jù)類的信息安全，在公司申報(bào)流程里難以做商業(yè)化，要想做收費(fèi)還要進(jìn)行層層審批，如果你還是在子公司還要集團(tuán)公司同意，有的地方夸張到加入后至少要經(jīng)歷1-2年的流程時(shí)間才能完成。
如果是小企業(yè)，則公司老板或者部門領(lǐng)導(dǎo)允許，就可以嘗試商業(yè)化了，甚至是有的產(chǎn)品還沒(méi)有馬上上線，也能夠快進(jìn)行營(yíng)收項(xiàng)目，但壞處是公司的營(yíng)收可能不穩(wěn)定，難以保證你長(zhǎng)久穩(wěn)定的做系統(tǒng)項(xiàng)目。
熟悉公司的業(yè)務(wù)與流程后，接下來(lái)就要開始找到公司的優(yōu)勢(shì)資源了，對(duì)于有的公司來(lái)說(shuō)，硬件成本就不屬于項(xiàng)目成本，產(chǎn)品經(jīng)理就可以在成本計(jì)算里減少硬件資源的開銷，對(duì)用戶提供最流暢的功能體驗(yàn)服務(wù)。
比如大企業(yè)里每年都要采購(gòu)非常多的云服務(wù)器項(xiàng)目，你要做的是確定大概需要什么樣的服務(wù)器配置、需要多少臺(tái)服務(wù)器即可；對(duì)于有的公司來(lái)說(shuō)，人也不是資源，你只要走公司流程，公司有多余的崗位都給你分配，也可以不計(jì)算為項(xiàng)目資源。
以上這類公司的資源和優(yōu)勢(shì)，都應(yīng)該是你搭建的這套B端系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
有的公司在某個(gè)行業(yè)里面有一定沉淀，還可以提供某個(gè)行業(yè)下的技術(shù)解決方案，比如音頻、AI、圖片識(shí)別等方面，所以這方面都是你在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以運(yùn)用或者調(diào)用到的優(yōu)勢(shì)資源。
B端系統(tǒng)分很多種類，有幫助辦公效率提升的，OA系統(tǒng)；也有幫助營(yíng)銷提升的CRM系統(tǒng)；也有業(yè)務(wù)支持的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，所以搞清楚產(chǎn)品定位是非常重要的，因?yàn)椴煌亩ㄎ凰婕暗降墓δ芤膊煌?，人力資源也不同。
在公司戰(zhàn)略下，你要結(jié)合前者大的框架做系統(tǒng)搭建，首先要清楚產(chǎn)品定位。
許多產(chǎn)品經(jīng)理開始從0到1做一個(gè)系統(tǒng)，會(huì)先從系統(tǒng)規(guī)劃開始，但實(shí)際上業(yè)務(wù)規(guī)劃更加重要，這決定了你后期會(huì)涉及到用什么功能，業(yè)務(wù)規(guī)劃是產(chǎn)品功能迭代的骨架，決定了未來(lái)后期產(chǎn)品怎么發(fā)展。
產(chǎn)品經(jīng)理需要此時(shí)了解到業(yè)務(wù)的核心訴求，以及當(dāng)年、當(dāng)季度的考核指標(biāo)，比如運(yùn)營(yíng)部門需要帶來(lái)更高的拉新、內(nèi)容留存率；市場(chǎng)部門需要更多的線索轉(zhuǎn)化，要有更多的渠道監(jiān)控；
我們一般可以通過(guò)泳道圖或者流程圖來(lái)繪制業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)規(guī)劃要考慮各個(gè)業(yè)務(wù)部門在每個(gè)季度或者年度下達(dá)到的目標(biāo)。業(yè)務(wù)規(guī)劃需要產(chǎn)品經(jīng)理搜集公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門的計(jì)劃，并進(jìn)行整合，切合產(chǎn)品定位來(lái)輸出自己產(chǎn)品定位下的業(yè)務(wù)規(guī)劃。
有了業(yè)務(wù)規(guī)劃后，我們就可以開始做產(chǎn)品功能規(guī)劃了，功能規(guī)劃包含了早期版本、穩(wěn)定版本以及未來(lái)版本，早期版本以核心功能、體驗(yàn)為目標(biāo)；穩(wěn)定版本以滿足業(yè)務(wù)優(yōu)化需求為目標(biāo)；未來(lái)版本則是未來(lái)商業(yè)化的規(guī)劃（往往這一部分很難落地）
我從來(lái)不喜歡規(guī)劃超過(guò)半年以上的需求，因?yàn)槭澜缱兓浅？斓?，說(shuō)不定那一天政策或者某個(gè)熱點(diǎn)就公布，逼迫你必須要做某些業(yè)務(wù)調(diào)整和功能變化。
所以我認(rèn)為6個(gè)月以內(nèi)的產(chǎn)品規(guī)劃可以落地，6個(gè)月以后的規(guī)劃是給老板和投資看的PPT。
從0到1搭建B端系統(tǒng)，會(huì)涉及到非常多的原型設(shè)計(jì)頁(yè)面數(shù)量，產(chǎn)品經(jīng)理往往沒(méi)有時(shí)間去把原型給業(yè)務(wù)人員測(cè)試一遍，導(dǎo)致上線后要反復(fù)的修改。
基于產(chǎn)品規(guī)劃的早期版本基礎(chǔ)功能，我建議產(chǎn)品經(jīng)理將產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)完成后，叫上業(yè)務(wù)部門進(jìn)行評(píng)審。在會(huì)議里要求業(yè)務(wù)部門體驗(yàn)和使用，對(duì)原型進(jìn)行講解，讓業(yè)務(wù)人員了解。
比如我們之前做醫(yī)療門診系統(tǒng)的時(shí)候，就需要醫(yī)生、店長(zhǎng)、護(hù)士、售前咨詢來(lái)一起使用系統(tǒng)，所以需要他們參與到系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案里面來(lái)完成原型測(cè)試。
原型測(cè)試可以和原型方案講解一起，將原型的每個(gè)頁(yè)面、頁(yè)面里面的點(diǎn)擊操作都進(jìn)行演示并說(shuō)明其背后的判斷條件、邏輯。
往往至少2次的原型評(píng)審會(huì)議，第一次是基于前期的需求調(diào)研做產(chǎn)品原型驗(yàn)證并收集優(yōu)化，第二次是產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的定稿，并且確定當(dāng)下版本下的功能數(shù)量。
前期零碎的和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通，就需要產(chǎn)品經(jīng)理依附于產(chǎn)品定位來(lái)進(jìn)行輸出了。
原型測(cè)試要注意說(shuō)明權(quán)限、角色、以及操作流程，很可能會(huì)因?yàn)椴僮鬟^(guò)于復(fù)雜需要進(jìn)行優(yōu)化。
相比前面的流程步驟，技術(shù)選項(xiàng)可以在產(chǎn)品定位后敲定，產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)、運(yùn)維同學(xué)進(jìn)行溝通，針對(duì)產(chǎn)品當(dāng)前的高并發(fā)量、以及用戶規(guī)模、以及未來(lái)的業(yè)務(wù)形態(tài)、體量做好技術(shù)選型。
如果產(chǎn)品定位在移動(dòng)場(chǎng)景下，那么就應(yīng)該以移動(dòng)端、或者小程序的技術(shù)選型；如果產(chǎn)品定位在辦公場(chǎng)景下，那么就應(yīng)該以瀏覽器的方式做技術(shù)形態(tài)，同時(shí)技術(shù)選型要選好數(shù)據(jù)庫(kù)、以及架構(gòu)方式，但是對(duì)于99%的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，剛開始從0到1搭建大的B端系統(tǒng)，那么就要考慮微服務(wù)架構(gòu)形式了，做好功能的耦合與內(nèi)聚，方便以后維護(hù)。
以上是我在搭建B端系統(tǒng)從0到1需要注意的點(diǎn)，還不涉及到研發(fā)、上線后的試運(yùn)營(yíng)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)