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商品運(yùn)營系統(tǒng)(新零售SaaS架構(gòu):面向中小連鎖的SaaS系統(tǒng)整體規(guī)劃)
2023-10-08 08:33:22

這篇文章里,作者介紹了新零售企業(yè)的發(fā)展規(guī)律、行業(yè)發(fā)展趨勢、以及新零售SaaS系統(tǒng)整體規(guī)劃,一起來看看吧。多品類經(jīng)營:目前流量越來越昂貴,新零售企業(yè)開始拓展更多品類業(yè)務(wù),與單一品類經(jīng)營相比,多品類經(jīng)營可以更好地滿足消費(fèi)者的多種需求,提高銷售額和客戶滿意度。

?新零售SaaS架構(gòu):面向中小連鎖的SaaS系統(tǒng)整體規(guī)劃

商品運(yùn)營系統(tǒng)(新零售SaaS架構(gòu):面向中小連鎖的SaaS系統(tǒng)整體規(guī)劃)

針對新零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,面向新零售企業(yè)的SaaS系統(tǒng),可以如何進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)和規(guī)劃?這篇文章里,作者介紹了新零售企業(yè)的發(fā)展規(guī)律、行業(yè)發(fā)展趨勢、以及新零售SaaS系統(tǒng)整體規(guī)劃,一起來看看吧。

零售企業(yè)的發(fā)展路徑一般可分為以下幾個階段:

企業(yè)在一個地區(qū)或城市開設(shè)單個門店。這時,企業(yè)需要把精力放在了解當(dāng)?shù)厥袌龊皖櫩托枨笊?,這是積累經(jīng)驗(yàn)和品牌知名度的重要環(huán)節(jié)。

為了在市場中建立競爭力,企業(yè)需要不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,比如探索新的零售方式、創(chuàng)新商品、提高服務(wù)質(zhì)量、改善售后等。

企業(yè)開始逐步在不同地區(qū)開設(shè)更多的門店,以滿足更廣泛的市場需求。這樣可以增加品牌曝光率,提高采購、物流效率。

在這個階段,企業(yè)考慮增加新的銷售渠道,比如電商平臺、社交平臺等,以吸引更多的消費(fèi)者。

企業(yè)開始在不同城市或地區(qū)開拓新市場,通過直營或加盟模式,建立起多區(qū)域的連鎖經(jīng)營模式,形成較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

企業(yè)開始在不同省份或國家的市場擴(kuò)展,進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,豐富產(chǎn)品線,引入更多的創(chuàng)新元素。在這個階段,企業(yè)可能會遇到不同的市場環(huán)境和文化差異的挑戰(zhàn),需要靈活應(yīng)對。

企業(yè)開始關(guān)注多元化業(yè)務(wù),比如金融、娛樂、供應(yīng)鏈等領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、全渠道的發(fā)展戰(zhàn)略。這樣做可以帶來更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),需要企業(yè)有更高的管理能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。

通常情況下,零售企業(yè)會從單店經(jīng)營開始,業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展,開設(shè)更多的門店,達(dá)到中小連鎖企業(yè)規(guī)模,員工數(shù)量達(dá)到了幾十人或上百人。

中小連鎖企業(yè)下設(shè)部門通常包括:研發(fā)部、生產(chǎn)部、品牌部、直營店部、配送部、品控部、倉儲部、采購部、大客戶部、行政人事部、信息技術(shù)部。

  • 研發(fā)部門:負(fù)責(zé)新品研發(fā)、產(chǎn)品升級、口味改進(jìn)等工作,確保產(chǎn)品始終具有市場競爭力。
  • 生產(chǎn)部門:負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造、品質(zhì)控制、生產(chǎn)計劃等工作,確保產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量兼?zhèn)洹?/li>
  • 品牌部門:負(fù)責(zé)品牌策劃、市場推廣、形象宣傳等工作,提高品牌知名度和美譽(yù)度。
  • 直營店部門:負(fù)責(zé)直營店的日常管理、銷售業(yè)績、客戶服務(wù)等工作,保證直營店的運(yùn)營效率和客戶滿意度。
  • 配送部門:負(fù)責(zé)產(chǎn)品配送、物流管理、倉儲管理等工作,確保產(chǎn)品配送的及時性和準(zhǔn)確性。
  • 品控部門:負(fù)責(zé)產(chǎn)品的品質(zhì)檢測、質(zhì)量控制等工作,確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定。
  • 倉儲部門:負(fù)責(zé)原材料、半成品和成品的倉儲管理、物資采購等工作,確保生產(chǎn)和銷售的順暢。
  • 采購部門:負(fù)責(zé)從供應(yīng)商處采購原材料、半成品、包裝材料等工作,確保原材料的及時供應(yīng)和合理采購價格。
  • 大客戶部門:負(fù)責(zé)開拓大客戶、為大客戶提供定制化服務(wù)等工作,提高大客戶的滿意度和忠誠度。
  • 行政人事部門:負(fù)責(zé)企業(yè)的招聘、人事管理、行政管理等工作,確保企業(yè)運(yùn)營的法律合規(guī)性和人力資源的穩(wěn)定性。
  • 信息技術(shù)部門:負(fù)責(zé)企業(yè)使用的IT系統(tǒng)的改造、實(shí)施和維護(hù),確保系統(tǒng)、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

為了有效管理團(tuán)隊(duì),保障各部門分工明確,協(xié)作流程順暢,企業(yè)通常會邀請專業(yè)的IT咨詢公司,重新梳理公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)、組織架構(gòu)和運(yùn)營流程。通過引入OA、HRM、ERP等系統(tǒng),對不合理的制度和低效的流程進(jìn)行改造。

企業(yè)會設(shè)立信息技術(shù)部,進(jìn)行系統(tǒng)改造,實(shí)施新系統(tǒng),并負(fù)責(zé)保證系統(tǒng)、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。中小型連鎖企業(yè)一般會使用到的IT系統(tǒng)包括:

  • O2O云店系統(tǒng):提供門店線上、線下等多種銷售渠道的整合和管理,滿足消費(fèi)者自提、外送、堂食等場景需求,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫連接。
  • 自有商城系統(tǒng):提供企業(yè)自有電商平臺的搭建、運(yùn)營、管理等服務(wù),讓企業(yè)能夠在電商領(lǐng)域擁有更大的競爭優(yōu)勢。
  • POS系統(tǒng):提供門店的收銀、結(jié)算、退款、報表等功能,實(shí)現(xiàn)門店銷售和財務(wù)管理的集成。
  • 營銷工具系統(tǒng):提供多種營銷工具的集成和管理,比如促銷活動、互動玩法等,幫助企業(yè)提升品牌知名度和銷售業(yè)績。
  • 客戶管理系統(tǒng):提供客戶資料管理、會員權(quán)益管理、優(yōu)惠管理、精準(zhǔn)定向投放等功能,幫助企業(yè)提升會員的消費(fèi)頻次和忠誠度。
  • 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng):基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通常是指一個企業(yè)中被多個系統(tǒng)共享的核心數(shù)據(jù),如組織信息、客戶信息、產(chǎn)品信息、供應(yīng)商信息等?;A(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化整合,減少數(shù)據(jù)冗余和錯誤,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。
  • 商品管理系統(tǒng):提供商品的信息管理、售賣管理、價格管理等功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品信息的統(tǒng)一管理和優(yōu)化。
  • 倉儲管理系統(tǒng):提供貨物的出庫、入庫、存儲、盤點(diǎn)等功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)倉儲的高效管理。
  • 采購系統(tǒng):提供供應(yīng)商管理、采購計劃、采購訂單、采購合同、采購執(zhí)行、入庫管理、采購結(jié)算等功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同和優(yōu)化采購流程。
  • 配送系統(tǒng):提供產(chǎn)品配送、物流管理等功能,確保產(chǎn)品配送的及時性和準(zhǔn)確性。
  • 客服系統(tǒng):提供客戶信息管理、工單管理、客服呼叫中心、在線客服、智能客服機(jī)器人等功能,以提供全方位的客戶服務(wù)。
  • 中央庫存系統(tǒng):統(tǒng)一管理全公司的庫存,包括進(jìn)貨量、銷售量和庫存量等信息,并對庫存進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警,提供庫存分析和預(yù)測功能,幫助企業(yè)制定合理的采購計劃和銷售策略,實(shí)現(xiàn)庫存管理的優(yōu)化和協(xié)同。
  • 訂單管理系統(tǒng):提供訂單的處理、履約、退貨退款等功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)訂單管理的自動化和流程標(biāo)準(zhǔn)化。
  • 財務(wù)管理系統(tǒng):提供財務(wù)核算、成本控制、報表分析等功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理的自動化和規(guī)范化。
  • 人力資源管理系統(tǒng):提供招聘、考勤、績效、培訓(xùn)等人力資源管理功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化和管理。
  • 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng):提供數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化等功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的經(jīng)營和決策。

全渠道無縫體驗(yàn):消費(fèi)者希望在不同的購物場景中享受到一致的購物體驗(yàn)。新零售企業(yè)通過O2O模式,實(shí)現(xiàn)線上線下場景無縫連接,讓消費(fèi)者隨時隨地購物,提高購物的便利性和滿意度。在線下門店購買的商品也可以在線上進(jìn)行退換貨,實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫體驗(yàn)。

個性化服務(wù):人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣都在不斷地發(fā)生變化,消費(fèi)者越來越注重個性化和定制化的產(chǎn)品和服務(wù),希望得到更好的體驗(yàn)和滿足感。隨著科技發(fā)展,消費(fèi)者的信息獲取途徑越來越多,競爭也越來越激烈,零售企業(yè)需要通過個性化服務(wù)來吸引和留住消費(fèi)者,提高市場競爭力和盈利能力。

商品運(yùn)營系統(tǒng)(新零售SaaS架構(gòu):面向中小連鎖的SaaS系統(tǒng)整體規(guī)劃)

多品類經(jīng)營:目前流量越來越昂貴,新零售企業(yè)開始拓展更多品類業(yè)務(wù),與單一品類經(jīng)營相比,多品類經(jīng)營可以更好地滿足消費(fèi)者的多種需求,提高銷售額和客戶滿意度。例如,一家家具零售商可以擴(kuò)展到銷售家居飾品、家具維修服務(wù)等,從而吸引更多顧客,提高客戶忠誠度,也增加了企業(yè)的收入來源。

數(shù)據(jù)應(yīng)用:隨著智能化和大數(shù)據(jù)的發(fā)展,新零售企業(yè)將更注重數(shù)據(jù)的應(yīng)用。例如,通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測消費(fèi)者的購買行為、消費(fèi)習(xí)慣等,以優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略。數(shù)據(jù)化的經(jīng)營將成為企業(yè)獲取商業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段。通過數(shù)據(jù)分析,企業(yè)可以更好地了解消費(fèi)者的需求和喜好,從而為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

人工智能應(yīng)用:越來越多的新零售企業(yè),更加注重人工智能的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)銷售、客服和營銷等自動化和智能化處理,提高效率和服務(wù)質(zhì)量。例如,企業(yè)可以通過人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能推薦,為消費(fèi)者提供更個性化的購物體驗(yàn);通過智能客服機(jī)器人實(shí)現(xiàn)24小時不間斷、智能化的客戶服務(wù);通過智能化的廣告投放和個性化的營銷策略吸引更多消費(fèi)者。

隨著新零售市場的不斷發(fā)展和變化,SaaS系統(tǒng)也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢。尤其是在當(dāng)今信息技術(shù)飛速發(fā)展和普及的時代,SaaS系統(tǒng)已經(jīng)成為新零售行業(yè)中一個不可或缺的組成部分。在這個高度競爭的市場中,新零售系統(tǒng)廠商需要思考如何做好差異化的競爭,以便在激烈的競爭中脫穎而出。

基于新零售的發(fā)展趨勢,相比傳統(tǒng)零售系統(tǒng),湯師爺認(rèn)為新零售SaaS系統(tǒng)可能有以下機(jī)會點(diǎn):

  • 全渠道銷售管理:新零售SaaS系統(tǒng)可以提供從線上到線下的全渠道銷售管理,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品、庫存、訂單等資源的統(tǒng)一管理。更重要的是,企業(yè)可以通過SaaS系統(tǒng),統(tǒng)一收集不同銷售渠道的客戶數(shù)據(jù),例如:線上商城、線下門店、社交媒體、各類平臺等,從而實(shí)現(xiàn)客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)的閉環(huán)收集與分析。
  • 客戶精準(zhǔn)營銷:新零售SaaS系統(tǒng)可以通過AI、大數(shù)據(jù)分析技術(shù),實(shí)現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)營銷。通過系統(tǒng)分析客戶的購買行為、購買偏好、消費(fèi)心理等數(shù)據(jù),為客戶提供個性化的推薦和優(yōu)惠,并通過多種渠道實(shí)現(xiàn)個性化的營銷策略,提高客戶滿意度和忠誠度。
  • 定制化功能:新零售SaaS系統(tǒng)通常采用模塊化設(shè)計,企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的功能,并且可靈活定制化,可以根據(jù)企業(yè)的需求,提供定制化的功能。例如,根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和流程,定制化門店管理、商品管理、訂單管理、會員管理等功能,幫助企業(yè)提高運(yùn)營效率和管理水平。

對于新零售連鎖企業(yè),業(yè)務(wù)場景非常復(fù)雜,用到的IT系統(tǒng)眾多,無法用一款產(chǎn)品覆蓋企業(yè)客戶的所有業(yè)務(wù)場景,通常來說,需要聚焦某一細(xì)分領(lǐng)域,為企業(yè)客戶提供解決方案?;谛铝闶跾aaS系統(tǒng)的機(jī)會點(diǎn),湯師爺認(rèn)為核心策略可以是:

  • 新趨勢下的相關(guān)業(yè)務(wù)鏈路,系統(tǒng)能力需要做到足夠強(qiáng),例如,全渠道銷售管理、客戶精準(zhǔn)營銷等。
  • 對于變化不大的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)鏈路,更多采取研發(fā)入門版本或與市面上成熟系統(tǒng)對接的策略,例如,供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、財務(wù)管理等。
  • 對于企業(yè)個性化的需求,通過采用模塊化設(shè)計+標(biāo)準(zhǔn)開放能力,實(shí)現(xiàn)需求的靈活定制化。

基于核心策略,我們可以盤點(diǎn)出新零售SaaS系統(tǒng)的核心系統(tǒng)。

  • 面向消費(fèi)者的銷售管理系統(tǒng):O2O云店系統(tǒng)、自有商城系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、配送系統(tǒng)。
  • 客戶精準(zhǔn)營銷的相關(guān)系統(tǒng):營銷工具系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。
  • 核心子系統(tǒng)必備的支撐系統(tǒng):基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、中央庫存系統(tǒng)。

除此之外的其他IT系統(tǒng),倉儲管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等,更適合與市面上成熟的系統(tǒng)進(jìn)行集成。

SaaS整體系統(tǒng)架構(gòu)各層次的職責(zé):

  • 用戶端:負(fù)責(zé)向用戶提供系統(tǒng)的使用界面和交互體驗(yàn),包括小程序、H5、移動端、PC客戶端等。
  • 解決方案:通過組合一系列的SaaS產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶不同的業(yè)務(wù)場景需求。
  • 業(yè)務(wù)系統(tǒng):提供各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的核心系統(tǒng),包括O2O云店系統(tǒng)、自有商城系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、配送系統(tǒng)等。
  • 共享服務(wù):為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供通用服務(wù),包括賬戶中心、商品中心、訂單中心、營銷中心等。
  • 技術(shù)平臺:負(fù)責(zé)系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)落地,提供各類通用技術(shù)組件支撐。
  • 基礎(chǔ)設(shè)施:為整個系統(tǒng)提供運(yùn)行環(huán)境和支撐,包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、存儲、網(wǎng)絡(luò)、中間件、容器等。

本文介紹了新零售企業(yè)的發(fā)展規(guī)律、行業(yè)發(fā)展趨勢、以及新零售SaaS系統(tǒng)整體規(guī)劃。

新零售SaaS系統(tǒng)的機(jī)會點(diǎn)在于全渠道銷售管理、客戶精準(zhǔn)營銷和靈活定制化,以滿足軟件市場的新需求。

除此之外,湯師爺還介紹了新零售SaaS系統(tǒng)邊界、整體架構(gòu)和系統(tǒng)間的信息流關(guān)系。

本文由 @湯師爺 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。

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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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