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這篇文章里,作者介紹了新零售企業(yè)的發(fā)展規(guī)律、行業(yè)發(fā)展趨勢、以及新零售SaaS系統(tǒng)整體規(guī)劃,一起來看看吧。多品類經(jīng)營:目前流量越來越昂貴,新零售企業(yè)開始拓展更多品類業(yè)務(wù),與單一品類經(jīng)營相比,多品類經(jīng)營可以更好地滿足消費(fèi)者的多種需求,提高銷售額和客戶滿意度。
針對新零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,面向新零售企業(yè)的SaaS系統(tǒng),可以如何進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)和規(guī)劃?這篇文章里,作者介紹了新零售企業(yè)的發(fā)展規(guī)律、行業(yè)發(fā)展趨勢、以及新零售SaaS系統(tǒng)整體規(guī)劃,一起來看看吧。
零售企業(yè)的發(fā)展路徑一般可分為以下幾個階段:
企業(yè)在一個地區(qū)或城市開設(shè)單個門店。這時,企業(yè)需要把精力放在了解當(dāng)?shù)厥袌龊皖櫩托枨笊?,這是積累經(jīng)驗(yàn)和品牌知名度的重要環(huán)節(jié)。
為了在市場中建立競爭力,企業(yè)需要不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,比如探索新的零售方式、創(chuàng)新商品、提高服務(wù)質(zhì)量、改善售后等。
企業(yè)開始逐步在不同地區(qū)開設(shè)更多的門店,以滿足更廣泛的市場需求。這樣可以增加品牌曝光率,提高采購、物流效率。
在這個階段,企業(yè)考慮增加新的銷售渠道,比如電商平臺、社交平臺等,以吸引更多的消費(fèi)者。
企業(yè)開始在不同城市或地區(qū)開拓新市場,通過直營或加盟模式,建立起多區(qū)域的連鎖經(jīng)營模式,形成較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
企業(yè)開始在不同省份或國家的市場擴(kuò)展,進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,豐富產(chǎn)品線,引入更多的創(chuàng)新元素。在這個階段,企業(yè)可能會遇到不同的市場環(huán)境和文化差異的挑戰(zhàn),需要靈活應(yīng)對。
企業(yè)開始關(guān)注多元化業(yè)務(wù),比如金融、娛樂、供應(yīng)鏈等領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、全渠道的發(fā)展戰(zhàn)略。這樣做可以帶來更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),需要企業(yè)有更高的管理能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。
通常情況下,零售企業(yè)會從單店經(jīng)營開始,業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展,開設(shè)更多的門店,達(dá)到中小連鎖企業(yè)規(guī)模,員工數(shù)量達(dá)到了幾十人或上百人。
中小連鎖企業(yè)下設(shè)部門通常包括:研發(fā)部、生產(chǎn)部、品牌部、直營店部、配送部、品控部、倉儲部、采購部、大客戶部、行政人事部、信息技術(shù)部。
為了有效管理團(tuán)隊(duì),保障各部門分工明確,協(xié)作流程順暢,企業(yè)通常會邀請專業(yè)的IT咨詢公司,重新梳理公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)、組織架構(gòu)和運(yùn)營流程。通過引入OA、HRM、ERP等系統(tǒng),對不合理的制度和低效的流程進(jìn)行改造。
企業(yè)會設(shè)立信息技術(shù)部,進(jìn)行系統(tǒng)改造,實(shí)施新系統(tǒng),并負(fù)責(zé)保證系統(tǒng)、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。中小型連鎖企業(yè)一般會使用到的IT系統(tǒng)包括:
全渠道無縫體驗(yàn):消費(fèi)者希望在不同的購物場景中享受到一致的購物體驗(yàn)。新零售企業(yè)通過O2O模式,實(shí)現(xiàn)線上線下場景無縫連接,讓消費(fèi)者隨時隨地購物,提高購物的便利性和滿意度。在線下門店購買的商品也可以在線上進(jìn)行退換貨,實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫體驗(yàn)。
個性化服務(wù):人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣都在不斷地發(fā)生變化,消費(fèi)者越來越注重個性化和定制化的產(chǎn)品和服務(wù),希望得到更好的體驗(yàn)和滿足感。隨著科技發(fā)展,消費(fèi)者的信息獲取途徑越來越多,競爭也越來越激烈,零售企業(yè)需要通過個性化服務(wù)來吸引和留住消費(fèi)者,提高市場競爭力和盈利能力。
多品類經(jīng)營:目前流量越來越昂貴,新零售企業(yè)開始拓展更多品類業(yè)務(wù),與單一品類經(jīng)營相比,多品類經(jīng)營可以更好地滿足消費(fèi)者的多種需求,提高銷售額和客戶滿意度。例如,一家家具零售商可以擴(kuò)展到銷售家居飾品、家具維修服務(wù)等,從而吸引更多顧客,提高客戶忠誠度,也增加了企業(yè)的收入來源。
數(shù)據(jù)應(yīng)用:隨著智能化和大數(shù)據(jù)的發(fā)展,新零售企業(yè)將更注重數(shù)據(jù)的應(yīng)用。例如,通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測消費(fèi)者的購買行為、消費(fèi)習(xí)慣等,以優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略。數(shù)據(jù)化的經(jīng)營將成為企業(yè)獲取商業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段。通過數(shù)據(jù)分析,企業(yè)可以更好地了解消費(fèi)者的需求和喜好,從而為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
人工智能應(yīng)用:越來越多的新零售企業(yè),更加注重人工智能的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)銷售、客服和營銷等自動化和智能化處理,提高效率和服務(wù)質(zhì)量。例如,企業(yè)可以通過人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能推薦,為消費(fèi)者提供更個性化的購物體驗(yàn);通過智能客服機(jī)器人實(shí)現(xiàn)24小時不間斷、智能化的客戶服務(wù);通過智能化的廣告投放和個性化的營銷策略吸引更多消費(fèi)者。
隨著新零售市場的不斷發(fā)展和變化,SaaS系統(tǒng)也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢。尤其是在當(dāng)今信息技術(shù)飛速發(fā)展和普及的時代,SaaS系統(tǒng)已經(jīng)成為新零售行業(yè)中一個不可或缺的組成部分。在這個高度競爭的市場中,新零售系統(tǒng)廠商需要思考如何做好差異化的競爭,以便在激烈的競爭中脫穎而出。
基于新零售的發(fā)展趨勢,相比傳統(tǒng)零售系統(tǒng),湯師爺認(rèn)為新零售SaaS系統(tǒng)可能有以下機(jī)會點(diǎn):
對于新零售連鎖企業(yè),業(yè)務(wù)場景非常復(fù)雜,用到的IT系統(tǒng)眾多,無法用一款產(chǎn)品覆蓋企業(yè)客戶的所有業(yè)務(wù)場景,通常來說,需要聚焦某一細(xì)分領(lǐng)域,為企業(yè)客戶提供解決方案?;谛铝闶跾aaS系統(tǒng)的機(jī)會點(diǎn),湯師爺認(rèn)為核心策略可以是:
基于核心策略,我們可以盤點(diǎn)出新零售SaaS系統(tǒng)的核心系統(tǒng)。
除此之外的其他IT系統(tǒng),倉儲管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等,更適合與市面上成熟的系統(tǒng)進(jìn)行集成。
SaaS整體系統(tǒng)架構(gòu)各層次的職責(zé):
本文介紹了新零售企業(yè)的發(fā)展規(guī)律、行業(yè)發(fā)展趨勢、以及新零售SaaS系統(tǒng)整體規(guī)劃。
新零售SaaS系統(tǒng)的機(jī)會點(diǎn)在于全渠道銷售管理、客戶精準(zhǔn)營銷和靈活定制化,以滿足軟件市場的新需求。
除此之外,湯師爺還介紹了新零售SaaS系統(tǒng)邊界、整體架構(gòu)和系統(tǒng)間的信息流關(guān)系。
本文由 @湯師爺 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
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8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)