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讀懂今天這篇文章，就等于是讀懂了職場的核心精髓。
職場的核心精髓可以概括為職場中最重要的三件事，它們分別是：
職場第一要務(wù)
職業(yè)化
職場的本質(zhì)
這三件事與身處職場的我們到底有什么關(guān)系呢？
就讓我用三句話概括一下：
職場第一要務(wù)決定了我們在職場上的生死存亡。
職業(yè)化關(guān)系到我們在職場上所受的多方評價。
對職場本質(zhì)的理解和運(yùn)用則決定了我們在職場上到底能夠走多遠(yuǎn)。
在今天這篇文章中，我將用深度思考的方法去思考并回答這三個最為關(guān)鍵的職場問題。
正如我曾聽到過的一句話：“職場中最痛苦的事，不是摔倒，不是被迫離開；而是摔倒了N次，卻不知何故。”
1
職場第一要務(wù)
在剛開始工作后的很長一段時間里，我都遇到了同樣一個問題，那就是雖然我對自己的工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，但職業(yè)發(fā)展卻并不順利。
這個問題讓我痛苦糾結(jié)了許久，直到后來我才意識到，職業(yè)發(fā)展不順利的根本原因，不是我的事情做得不夠好，而是我與直屬老板的關(guān)系出現(xiàn)了問題。
于是，我去請教了一位在職場上混得風(fēng)生水起的老法師，他看著我的笑容飽含深意，緩緩?fù)鲁鲆痪湓挘?strong>“把你的老板當(dāng)做你最重要的客戶?！?/strong>
那是一句讓我醍醐灌頂，記到如今的話，在那之后我的職場畫風(fēng)終于扭轉(zhuǎn)。不再像以前那樣只是一門心思的琢磨工作，兩耳不聞窗外事了；與此同時，我的職業(yè)道路也開始慢慢順?biāo)炱饋怼?/p>
在職場畫風(fēng)扭轉(zhuǎn)之前，我為懵懂無知付出的那些代價就不提了，說多了都是淚。
現(xiàn)在就讓我們來說說“如何把老板當(dāng)作你最重要的客戶？”
當(dāng)我們?nèi)ニ伎歼@個問題的時候，就會發(fā)現(xiàn)：不論客戶在你這里購買了多少服務(wù)或產(chǎn)品，一切都源自于他對你的信任。即使你提供的服務(wù)和產(chǎn)品看起來很不錯，但如果他對你缺乏信任，購買也無從發(fā)生。所以，一定是先有了足夠的信任，才會產(chǎn)生購買的行為。
職場也是一樣，如果直屬老板對你缺乏信任，那么不論你說什么、做什么，他都很難滿意。同時，如果你在工作**了一些差錯，就會導(dǎo)致他對你的不滿與進(jìn)一步的不信任。
所以，如果你只是工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，卻沒得到老板信任，結(jié)局必然不好。相反，如果有了老板信任，即使你的工作做得一般，那也足夠自保。
所以我說，職場上的第一要務(wù)不是別的，而是獲得直屬老板的充分信任。
在后來的工作中，我慢慢發(fā)現(xiàn)，建立信任一共需要兩塊基石：一塊是做事，一塊是做人。
1）信任的第一塊基石是“做事”
在職場中，我們都有各種各樣的工作任務(wù)，我們的老板也是一樣。我們的工作結(jié)果要拿給老板看，老板的工作結(jié)果也要拿給他的老板看。因此，你工作結(jié)果的好壞并不依賴于你對它的評估和認(rèn)可，而是取決于審核檢查這份工作成果的人。
因此，“做事”代表的不僅是你能將自己的工作好好完成，更重要的是當(dāng)你老板在將這份工作結(jié)果呈現(xiàn)給他老板的時候，也能得到足夠認(rèn)可。
簡言之，“做事”可以等同于“你的工作給你老板帶來的價值”。然而，評判工作價值高低的人不是你，有時甚至不是你的老板，而是你老板的老板或是你老板的利益相關(guān)者。
因此，“換位思考”就顯得非常重要，你不能只從自己角度出發(fā)去看待某個工作任務(wù)，你還得從你老板、甚至你老板的老板以及你老板利益相關(guān)者的角度出發(fā)去看待和思考這個任務(wù)。
在這里，你要去思考這樣一些問題：
什么是我老板最關(guān)心、最在意的？
怎樣的工作結(jié)果是他期待的？
他的老板和利益相關(guān)者對他都有哪些期待和要求？
當(dāng)想明白這些問題后，你可以再回頭思考自己該如何去做手頭的工作，從而幫助老板創(chuàng)造更大的價值。
這樣一種思路主要是用于大的項目或任務(wù)，但如果你已養(yǎng)成了這樣一種思考方式，也可以用于每一項工作。
2）信任的第二塊基石是“做人”
“做人”意味著在提供真實(shí)可靠的工作之外，還得體會、感受并同理你老板的感受。
你讓他感覺舒服，還是難受？
你讓他感到踏實(shí)，還是不安？
你讓他感到愉悅，還是不快？
你讓他感到放松，還是緊張？
這些感受都非常重要，我們每個人都喜歡與讓自己感到舒服、踏實(shí)、愉悅、放松的人在一起工作；相反，我們每個人也都不喜歡與那些讓自己感到難受、不安、不快和過度緊張的人一起工作。
在無法全部滿足的情況下，最重要也最底層的肯定就是“安全感”了。
如果你的老板總能感覺到你在威脅著他的位子，或者你的所作所為總能讓他產(chǎn)生一種“不安全”的感受，相信你也一定能夠想象到最后的結(jié)局。
縱觀中國歷史，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，同樣，在職場上這樣的故事也比比皆是。
在職場上工作多年的我們，幾乎每個人都能講出一堆真實(shí)故事：一個工作能力非常出眾的部門負(fù)責(zé)人，客戶喜歡，團(tuán)隊敬服，但因為總有功高蓋主之嫌，后來還是被他的老板借故開掉了。相反，在職場中混得風(fēng)生水起的人未必能力出眾，但在“給老板安全感”這一點(diǎn)上卻絕對無可挑剔。
現(xiàn)在，如果要將職場第一要務(wù)總結(jié)一下，那就是：獲得直屬老板的信任。
這里要注意的是：這種信任不是一朝一夕就能建立的，它需要一定的時間以及一定的證明。同時，想要摧毀它卻非常容易，只需要一兩次非常不當(dāng)?shù)男袨椋磺行难陀锌赡軞в谝坏?/p>
如果將它簡化為一個公式，那就是：
職場第一要務(wù) = 老板的信任 = 做事 * 做人 = 你的工作帶給老板的價值 * 你帶給老板的安全感。
中間的“乘號”代表著：不論你的工作做得多好，只要你不能讓老板感覺到安全，最后所有一切都得歸零。
2
職業(yè)化的本質(zhì)
在職場中，我們常說：“這個人不職業(yè)，那個人不職業(yè)?！?/p>
但不知你是否想過，職業(yè)化的本質(zhì)到底是什么？
五分鐘商學(xué)院的創(chuàng)始人劉潤老師曾寫過一篇關(guān)于“職業(yè)化”的文章，在那篇文章中，他點(diǎn)明了職業(yè)化的本質(zhì)，那就是“用職業(yè)的要求重塑自我”。
本能化，說得是你與你在職業(yè)中的角色是同一個人；而職業(yè)化，說得是你能用職業(yè)的需求去重塑自我。所以，職業(yè)化的本質(zhì)就是通過尊重別人，從而贏得尊重，降低信任成本。因為工作受委屈、鬧情緒，都是屬于不職業(yè)化的行為。
這就是對“職業(yè)化”的深度思考，一語道破天機(jī)。
當(dāng)我們收到一封來自其他部門平級同事的電子郵件，郵件中要求我們在下午五點(diǎn)前為他處理一件事情，態(tài)度生硬，像是命令。這樣一封郵件自會讓我們十分不快，這時如果任由本能發(fā)揮，那最有可能的結(jié)果就是，我們用同樣生硬的語氣回復(fù)了郵件，郵件里說道：“這個時間不可能，我又不是只為你一人提供數(shù)據(jù)，你的要求最早也要后天才能完成?！?/p>
但是，如果在收到這樣的郵件后，我們能用“職業(yè)化”的方式“去本能”，就會采用另外一種回復(fù)方式。我們會在郵件中寫道：“非常理解你急迫的心情，我也很想第一時間給你提供數(shù)據(jù)，然而根據(jù)我們的流程，搜集和處理數(shù)據(jù)的時間需要兩個工作日，所以最早能給到你的時間是后天中午，謝謝理解。”
當(dāng)我們能夠放下自己的本能反應(yīng)，用職業(yè)化的要求在職場中重塑自我的時候，就是做到了“職業(yè)化”。而“職業(yè)化”對于每一個職場人都很重要。
如果要用一個公式來表達(dá)職業(yè)化的本質(zhì)，那就是：
職業(yè)化 = 職場中的去本能。
3
職場的本質(zhì)
在用深度思考的方式思考了上面兩個大問題后，現(xiàn)在我們可以來思考一個更大更終極的問題，那就是：職場的本質(zhì)到底是什么？
如果用一句話來說，職場的本質(zhì)就是對各種關(guān)系的處理，尤其是對四種關(guān)鍵關(guān)系的處理。
第一層關(guān)系：你與本職工作的關(guān)系。
這個關(guān)系的本質(zhì)是：你能否勝任你的本職工作，也許是無法勝任，也許是剛剛勝任，也許是超越很多。只有做到后面兩者，你在職場中的發(fā)展才會獲得真正的安全與順利。這就是你必須要處理的第一層關(guān)系，在這一層中需要考慮的內(nèi)容包括三個方面：知識、能力和態(tài)度。
第二層關(guān)系：你與直屬老板的關(guān)系。
這層關(guān)系的關(guān)鍵在于你是否獲得了直屬老板的信任。正如之前所做分析，信任 = 你的工作帶給老板的價值 * 你帶給老板的安全感。如果在這層關(guān)系中能夠獲得信任，你就能在職場上走得更遠(yuǎn)，有時甚至能夠代替掉對于第一層關(guān)系的處理；相反，如果沒能處理好，不論你的第一層關(guān)系處理得多么出色，最后還是得默默離開。
第三層關(guān)系：你與自己的關(guān)系。
這一層說得正是“職業(yè)化”，如果你能處理好與職場中這個“自己”的關(guān)系，做到職場中的“用職業(yè)化的要求重塑自我”，那就更容易贏得同事的尊重與老板的欣賞，職場發(fā)展自然也會更加順利。
事實(shí)上，每個人因為天賦秉性不同，在這一點(diǎn)上的表現(xiàn)也會相差很大。有人無須努力，就能輕松做到；有人非常努力，卻得靠隱忍委屈才能做到。這時，就需要去評估隱藏在背后的原因，以及可能的解決途徑，最終做到“職業(yè)化”或選擇離開職場去追求更加適合自己的人生。
第四層關(guān)系：你與利益相關(guān)者的關(guān)系。
先來說說利益相關(guān)者（Stakeholder)都是些什么人？
一般來說，你的大老板、以及對你工作成果有話語權(quán)的人都屬于利益相關(guān)者。
比如：對市場部而言，銷售部的負(fù)責(zé)人肯定就是最為重要的利益相關(guān)者。
利益相關(guān)者，尤其是一些部門負(fù)責(zé)人，他們對你的工作評價往往非常重要。一般來說，在作出給你升職的決定之前，你的老板都會去問問這些人對你的意見和建議，在確定無誤之后才會做出給你升職的最終決定。另外，一些非常強(qiáng)勢的利益相關(guān)者甚至可以干涉其他部門人員的入職與離職。所以，利益相關(guān)者的關(guān)系也是職場中必須要認(rèn)真處理的一層關(guān)系。
那么，這層關(guān)系又該如何處理呢？
事實(shí)上，這層關(guān)系的本質(zhì)與第二層（與直屬老板的關(guān)系）非常接近，都是要獲得信任。
信任的來源依舊是你的工作帶給利益相關(guān)者的價值以及我們帶給他的感受。只是，在“感受”這里，最重要的已不是安全感，因為你與利益相關(guān)者之間沒有可能的替代關(guān)系。
這里的“感受”主要是指舒適感、愉悅感和匹配度。你是否能讓利益相關(guān)者在與你一起工作時感到舒適愉悅？他們是否能感受到你的尊重？你們在工作方式上是否比較匹配？而這其中最重要且最底層的感受則是舒適感。
如果將這層關(guān)系簡化為一個公式，那就是：
利益相關(guān)者的信任 = 你的工作帶給他們的價值 * 你帶給他們的舒適感。
寫到這里，還未結(jié)束。
如果你的職位已經(jīng)到達(dá)了一定的級別，那就還需額外處理另外兩層關(guān)系：一個是與公司中不同利益集團(tuán)的關(guān)系（這層關(guān)系很多時候是你不想處理也得處理的關(guān)系），另一個則是與自己所帶團(tuán)隊的關(guān)系，即與下屬的關(guān)系。
4
最遺憾的事：
如果早點(diǎn)知道就好了
在這篇文章中，我唯獨(dú)沒有詳細(xì)說的是工作本身要求的知識、能力與態(tài)度。因為這是絕大多數(shù)人都已經(jīng)意識到且正在做的事。
然而，正是因為大家都聚焦在這一件事上，所以也就容易遺漏其他三件極為重要的事：職場第一要務(wù)、職業(yè)化的本質(zhì)以及對職場本質(zhì)的思考與應(yīng)用。
于是，在日復(fù)一日、年復(fù)一年工作后的某一天，幡然回首之時才發(fā)現(xiàn)，在職場工作這么多年的自己竟然從未思索過職場上的第一要務(wù)和職場的本質(zhì)，從而錯過了很多的機(jī)會、摔倒了很多次。
我想，人生中最遺憾的事，可能不是別的，而正是“如果早點(diǎn)知道就好了?！?/strong>
幸好，現(xiàn)在你已經(jīng)知道了。
你在職場中是如何思考這三個問題的？
歡迎聊聊。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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