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（來(lái)源：《2023年全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)》）德勤近期發(fā)布《2023年全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)》，通過(guò)收集來(lái)自全球各大品牌的1,015名高層高管和領(lǐng)導(dǎo)者，了解他們對(duì)2023年各個(gè)層面的新想法，同時(shí)探討了作為營(yíng)銷(xiāo)人員如該創(chuàng)造新的增長(zhǎng)杠桿來(lái)推動(dòng)品牌和公司組織前進(jìn)的問(wèn)題。
本文摘要：
德勤近期發(fā)布了《2023年全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)》，探討了作為營(yíng)銷(xiāo)人員如該創(chuàng)造新的增長(zhǎng)杠桿來(lái)推動(dòng)品牌和公司組織前進(jìn)的問(wèn)題。而在這份詳盡的報(bào)告中，在關(guān)于“可供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)注的新興技術(shù)”環(huán)節(jié)上，德勤認(rèn)為新技術(shù)主要集中在兩大方面：元宇宙和區(qū)塊鏈。
以下為正文：
得益于互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方式也逐漸多樣化。對(duì)于任何公司和品牌的首席營(yíng)銷(xiāo)官 (CMO) 而言，時(shí)刻保持對(duì)新事物的好奇心，跟上時(shí)代科技的步伐，利用好新技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)賦能，是一種有效幫助品牌進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、擴(kuò)大影響力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值增長(zhǎng)、提升客戶(hù)體驗(yàn)的重要能力。
但從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)層出不窮，營(yíng)銷(xiāo)的新方向更是日新月異，倘若每個(gè)新技術(shù)都追隨，或者說(shuō)每項(xiàng)新技術(shù)都盲目跟風(fēng)，過(guò)度投資未經(jīng)證實(shí)的技術(shù)，反倒是不明智的。這也是為什么跨境電商發(fā)展多年，但不少傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式依然十分奏效的原因。
但不管新技術(shù)還是舊技術(shù)，其實(shí)歸根結(jié)底，在品牌營(yíng)銷(xiāo)層面上，都得服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)的，最終目依然要回到為消費(fèi)者服務(wù)、提高服務(wù)體驗(yàn)的層面上。對(duì)于一些重大的、相對(duì)前沿的未來(lái)新技術(shù)，品牌即便沒(méi)有馬上計(jì)劃和行動(dòng)，至少也要保證對(duì)這類(lèi)新技術(shù)有初步了解，同時(shí)也要保證靈敏度。因?yàn)橐坏┬屡d技術(shù)在市場(chǎng)成熟或已被驗(yàn)證，營(yíng)銷(xiāo)人員便可以搶先一步，未品牌創(chuàng)造出更顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（來(lái)源：《2023年全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)》）
德勤近期發(fā)布《2023年全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)》，通過(guò)收集來(lái)自全球各大品牌的1,015名高層高管和領(lǐng)導(dǎo)者，了解他們對(duì)2023年各個(gè)層面的新想法，同時(shí)探討了作為營(yíng)銷(xiāo)人員如該創(chuàng)造新的增長(zhǎng)杠桿來(lái)推動(dòng)品牌和公司組織前進(jìn)的問(wèn)題。而在這份詳盡的報(bào)告中，在關(guān)于“可供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)注的新興技術(shù)”環(huán)節(jié)上，德勤認(rèn)為新技術(shù)主要集中在兩大方面：元宇宙和區(qū)塊鏈。
首先是元宇宙方面，報(bào)告顯示，由于人們對(duì)虛擬世界的興趣正在迅速增長(zhǎng)，許多品牌都期望在未來(lái)一到兩年內(nèi)，利用虛擬世界將物理世界和虛擬世界聯(lián)系起來(lái)。德勤對(duì)1015名營(yíng)銷(xiāo)主管進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)能源、資源和工業(yè) (ER&I) 、生命科學(xué)和醫(yī)療保健 (LS&HC) 等行業(yè)也正在被虛擬世界所吸引。
比如在2021年一頭扎進(jìn)了Metaverse的Meta，其就一直在通過(guò)重大步驟來(lái)創(chuàng)建元宇宙基礎(chǔ)設(shè)施。隨著 martech 景觀的興起和快速變化，這兩個(gè)空間很快重疊也不是沒(méi)有可能。隨著像 Facebook 和微軟這樣的巨頭將元宇宙元素引入到他們的商業(yè)模式中，元宇宙、虛擬世界都不再是可以忽視的概念。
（來(lái)源：《2023年全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)》）
不僅是是Meta，市面上也有很多企業(yè)進(jìn)而品牌在制定虛擬世界戰(zhàn)略上取得了跳躍性的進(jìn)展，但不得不說(shuō)，虛擬世界依然是潛在的大挑戰(zhàn)。在阿米跨境《面向Z世代和千禧一代的高知名度出海品牌，如何切入元宇宙市場(chǎng)？》《時(shí)裝品牌x在線(xiàn)游戲？潮玩意“元宇宙”如何改變服裝零售業(yè)？》《元宇宙爆火帶來(lái)財(cái)富密碼，VR頭顯設(shè)備品牌或成最大贏家?》等文章中，就分析了不同行業(yè)與元宇宙之間的關(guān)系。
回到話(huà)題上來(lái)，德勤報(bào)告指出，品牌關(guān)于對(duì)元宇宙的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，難度在于技術(shù)層面。45%的高管認(rèn)為，企業(yè)尚未參與虛擬世界的首要原因是他們?cè)陂_(kāi)發(fā)或?qū)嵤┘夹g(shù)方面面臨困難，這些問(wèn)題可能由技能、人才或預(yù)算的限制造成。LS&HC 55%的受訪(fǎng)者則認(rèn)為，技術(shù)實(shí)施是更嚴(yán)重的障礙。
然而，數(shù)據(jù)表明，實(shí)施層面上的困難不足以抑制人們對(duì)虛擬世界的興趣。報(bào)告顯示，只有10%的受訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為元宇宙與他們的行業(yè)無(wú)關(guān)，這說(shuō)明人們對(duì)未來(lái)的技術(shù)仍持續(xù)樂(lè)觀態(tài)度。目前部分品牌或企業(yè)也認(rèn)識(shí)到虛擬世界的價(jià)值，有的則選擇觀望，采取較慢的方法來(lái)適應(yīng)其他競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先事項(xiàng)，有的則選擇投資于與元宇宙相關(guān)的專(zhuān)有平臺(tái)。
例如歐洲時(shí)裝零售商LCWaikiki電子商務(wù)業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官Omer Barbaros Yis就說(shuō)，“相信虛擬世界和沉浸式體驗(yàn)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)等概念能夠在電子商務(wù)中發(fā)揮巨大的潛力，畢竟這能讓客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)前有更真實(shí)的體驗(yàn)，并且試用產(chǎn)品。但虛擬世界并非企業(yè)目前的首要任務(wù)，因?yàn)楫?dāng)人們?cè)趦r(jià)格、經(jīng)濟(jì)上掙扎時(shí)，甚至難以支付能源時(shí)，他們會(huì)更關(guān)心 (虛擬世界) 的可負(fù)擔(dān)性。”
總的來(lái)說(shuō)，中國(guó)出海的品牌都應(yīng)該開(kāi)始考慮虛擬世界在其中長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策略中可能發(fā)揮的作用，三思而后行。對(duì)此，德勤建議：其一，創(chuàng)建虛擬世界體驗(yàn)的目標(biāo)，并關(guān)注早期采用者，他們將為2024年及以后更廣泛的采用鋪平道路。請(qǐng)務(wù)必考慮好其潛在的挑戰(zhàn)，包括網(wǎng)絡(luò)安全、信任、品牌聲譽(yù)和數(shù)字版權(quán)管理。
其二，在制定采用策略時(shí)，品牌要權(quán)衡好企業(yè)目前現(xiàn)狀的優(yōu)先級(jí)。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，公司仍然在優(yōu)先投資于技術(shù)平臺(tái)和能力，同時(shí)以服務(wù)好客戶(hù)為中心作為企業(yè)的首要任務(wù)。但要注意的是，他們也認(rèn)為，那些未能創(chuàng)建元世界戰(zhàn)略的品牌門(mén)，在未來(lái)可能會(huì)失去成為該領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì)。其三，營(yíng)銷(xiāo)人員要開(kāi)始為虛擬世界戰(zhàn)略做好基礎(chǔ)。元宇宙為跨行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員提供了新的機(jī)會(huì)，能夠幫助他們擴(kuò)大參與的經(jīng)驗(yàn)，并增加新收入渠道。
(（來(lái)源：《2023年全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)》）
區(qū)塊鏈?zhǔn)橇硪粋€(gè)值得關(guān)注領(lǐng)域。在報(bào)告中，不少首席營(yíng)銷(xiāo)官（CMO）都認(rèn)為區(qū)塊鏈在應(yīng)對(duì)監(jiān)管環(huán)境中大作用。35%的首席營(yíng)銷(xiāo)官已經(jīng)在他們的廣告策略中實(shí)施了區(qū)塊鏈技術(shù)，而在所有其他受訪(fǎng)者中，這一比例為21%。
區(qū)塊鏈?zhǔn)褂玫谋壤绱酥?，是因?yàn)樵诒O(jiān)管環(huán)境中，區(qū)塊鏈能為加強(qiáng)消費(fèi)者隱私并允許消費(fèi)者控制自己的數(shù)據(jù)提供了更多的可能性。例如，在醫(yī)療保健這一塊，區(qū)塊鏈就能為醫(yī)療保健部門(mén)提供了創(chuàng)新的可能性，可以使用該技術(shù)存儲(chǔ)、共享和利用數(shù)據(jù)與患者進(jìn)行通信，而無(wú)需與第三方共享數(shù)據(jù)。
因此，41%的營(yíng)銷(xiāo)人員計(jì)劃在2023年使用該技術(shù)來(lái)支持他們的廣告策略。在優(yōu)先解決監(jiān)管環(huán)境問(wèn)題的首席營(yíng)銷(xiāo)官中，35%的受訪(fǎng)者已經(jīng)部署了區(qū)塊鏈工具，而更廣泛的受訪(fǎng)者中這一比例為 21%。德勤最新的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)報(bào)告表明，41%的CMO計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)使用區(qū)塊鏈支持他們的廣告策略。
關(guān)于更多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)的信息，請(qǐng)下載德勤報(bào)告《2023年全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)》。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)