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當(dāng)用戶與ICP匹配度越高時(shí)，則意味著用戶價(jià)值越高；關(guān)于這兩種呈現(xiàn)方式，MarketUP整理了一份詳細(xì)的表格供大家參考，以下是表格的部分截圖，如果想要查看完整方案模板，請(qǐng)至官網(wǎng)搜ICP免費(fèi)下載。關(guān)于這兩種呈現(xiàn)方式，MarketUP整理了一份詳細(xì)的表格供大家參考，以下是表格的部分截圖，如果想要查看完整方案模板，請(qǐng)至官網(wǎng)搜ICP免費(fèi)下載。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，用戶獲得的信息也逐漸與企業(yè)營(yíng)銷呈現(xiàn)的信息相對(duì)稱。
這意味著企業(yè)營(yíng)銷需要轉(zhuǎn)變思路，不再是以媒體、品牌為核心，而是要將營(yíng)銷策略與用戶價(jià)值關(guān)聯(lián)，高效輸出品牌與用戶價(jià)值一致的內(nèi)在見解，這樣才能促進(jìn)用戶做決策，推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
如何評(píng)估用戶價(jià)值？
那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何評(píng)估用戶價(jià)值呢？我們不妨借助ICP（理想客戶畫像）來(lái)具體聚焦分析用戶價(jià)值。
ICP（Ideal Customer Profile），即理想客戶畫像，對(duì)應(yīng)的是每家企業(yè)的最佳客戶，意味著這是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)最有價(jià)值，并且最需要戰(zhàn)略聚焦的客戶。
當(dāng)用戶與ICP匹配度越高時(shí)，則意味著用戶價(jià)值越高；反之，則用戶價(jià)值較低。
既然ICP（理想客戶公司畫像）對(duì)用戶價(jià)值評(píng)估有著如此重要的作用，那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何去創(chuàng)建這個(gè)框架，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體提高跨越呢？針對(duì)這個(gè)問題，MarketUP通過兩種呈現(xiàn)方式幫助客戶梳理屬于自己企業(yè)的ICP：
1、劃分演示-選擇-提案三個(gè)大階段，細(xì)分7個(gè)量化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；
2、根據(jù)7個(gè)銷售階段細(xì)分每個(gè)階段所獲取的8個(gè)里程碑、標(biāo)志等指標(biāo)。
關(guān)于這兩種呈現(xiàn)方式，MarketUP整理了一份詳細(xì)的表格供大家參考，以下是表格的部分截圖，如果想要查看完整方案模板，請(qǐng)至官網(wǎng)搜ICP免費(fèi)下載。
如何基于用戶價(jià)值制定營(yíng)銷策略？
當(dāng)企業(yè)基于ICP（理想客戶畫像）對(duì)用戶價(jià)值有了基本判定評(píng)估后，就需要考慮如何基于用戶價(jià)值制定營(yíng)銷策略了。在這里，MarketUP總結(jié)出了五點(diǎn)策略，以供企業(yè)實(shí)現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化的同時(shí)最大程度上獲取價(jià)值，提升業(yè)績(jī)。
1.以用戶為中心，看見用戶價(jià)值
這一點(diǎn)是基于評(píng)估用戶價(jià)值的，因?yàn)槠髽I(yè)要想做好營(yíng)銷，就得看到用戶價(jià)值，然后再以用戶為中心，進(jìn)行高質(zhì)量的營(yíng)銷行為。
2.總結(jié)行為規(guī)律，挖掘用戶價(jià)值
大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶需求已經(jīng)不再是千篇一律。從行為價(jià)值來(lái)看，用戶的行為是多元化和非線性的，因此，就需要在紛繁的用戶行為背后，總結(jié)和掌握規(guī)律，從而使一個(gè)個(gè)原本模糊不清的用戶面孔，逐漸變得輪廓清晰起來(lái)，進(jìn)而成功挖掘用戶背后的商業(yè)價(jià)值。
用戶需求挖掘可以通過MarketUP從用戶來(lái)源、行為、興趣等進(jìn)行分析，全方位繪制用戶畫像，進(jìn)而產(chǎn)出用戶關(guān)注的內(nèi)容，從而使客戶更愿意購(gòu)買你的產(chǎn)品。
3.分析用戶體驗(yàn)，提升用戶價(jià)值
分析用戶體驗(yàn)可以有效提升用戶價(jià)值，而這一個(gè)策略行為的最核心一點(diǎn)就是：把預(yù)演的優(yōu)質(zhì)用戶行為每一步都記錄下來(lái)形成用戶流程圖，并解決可能在流程體驗(yàn)中不好的體驗(yàn)。這樣在后期分析用戶行為時(shí)，就很容易找到能提升客戶價(jià)值的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
4.聚焦忠誠(chéng)客戶，復(fù)用用戶價(jià)值
忠誠(chéng)用戶是企業(yè)最不可忽視的一類群體，雖然用戶已經(jīng)是忠誠(chéng)用戶了，這并不意味著，營(yíng)銷人可以放松警惕。因?yàn)橥ㄟ^對(duì)忠誠(chéng)用戶的培育，不僅能維持原有的忠誠(chéng)用戶，還能幫助獲得新的忠誠(chéng)用戶。因?yàn)?3%的消費(fèi)者在做購(gòu)買決定時(shí)，都是瀏覽評(píng)論，所以，忠誠(chéng)用戶的聚焦和維護(hù)肯定會(huì)帶來(lái)更多的用戶價(jià)值。
5.打造營(yíng)銷生態(tài)圈，營(yíng)銷用戶價(jià)值
打造一體化的營(yíng)銷生態(tài)圈，可以更好地營(yíng)銷用戶價(jià)值，而這依托于大數(shù)據(jù)中心提供的技術(shù)。首先，需要通過高價(jià)值的流量入口來(lái)吸引用戶，抓住用戶眼球；其次，需要通過高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出來(lái)吸引用戶體驗(yàn)產(chǎn)品；最后，再實(shí)現(xiàn)用戶營(yíng)銷價(jià)值的最大化轉(zhuǎn)化，形成營(yíng)銷閉環(huán)。
而MarketUP作為一款整合全網(wǎng)傳播渠道，打通營(yíng)銷觸點(diǎn)，協(xié)助企業(yè)洞察客戶行為軌跡，精準(zhǔn)挖掘出高價(jià)值銷售線索，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)的企業(yè)級(jí)營(yíng)銷集成平臺(tái)。
旨在助力企業(yè)從源頭把握市場(chǎng)動(dòng)向，從活動(dòng)管理、全渠營(yíng)銷獲客、營(yíng)銷體系搭建、客戶管理以及營(yíng)銷資源整合入手，搭建從理論到實(shí)踐落地的數(shù)字化營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)體系，構(gòu)建起一站式全域用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)形成有效閉環(huán)，賦能企業(yè)高速增長(zhǎng)。
END
目前，MarketUP已經(jīng)免費(fèi)開放，如果您想要了解詳細(xì)功能，可以登錄官網(wǎng)申請(qǐng)演示。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)