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一、用戶定位Facebook與亞馬遜獨(dú)立站Google不一樣。我們可能是想借助Facebook提升品牌知名度，也可能是想直接借用這個(gè)平臺(tái)完成賣貨，也可能兩個(gè)都有，目標(biāo)的偏向與重心不同也就意味著我們的營銷內(nèi)容及定位會(huì)有所不同。
穩(wěn)居全球社交媒體第一位的Facebook，擁有巨大的流量和廣泛的用戶受眾，已然是跨境賣家重點(diǎn)布局的社交引流戰(zhàn)場(chǎng)。
目前，數(shù)百萬的企業(yè)已經(jīng)通過Facebook把業(yè)務(wù)推廣到全世界，F(xiàn)acebook基于真實(shí)用戶數(shù)據(jù)的核心定位可以精準(zhǔn)圈定潛在目標(biāo)用戶，多樣化、全方位的廣告投放，準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品信息。
通過Facebook引入精準(zhǔn)C端流量，與潛在客戶建立長期互動(dòng)關(guān)系，找紅人、做測(cè)評(píng)，也是跨境賣家們作為獨(dú)立站引流的重要手段之一。
而想要拿下Facebook營銷這一城，做好以下三點(diǎn)很重要。
一、用戶定位
Facebook與亞馬遜獨(dú)立站Google不一樣。Google和亞馬遜的流量非常精準(zhǔn)，因?yàn)槎呋谒阉餍枨?，因而找到的?nèi)容就是想要的內(nèi)容。然而Facebook是一種主動(dòng)營銷的方式，需要通過對(duì)產(chǎn)品客戶群體的分析，正確選取受眾特征，將產(chǎn)品信息覆蓋到潛在客戶群體。
Facebook本身會(huì)有對(duì)用戶信息的大量采集，包括個(gè)人信息、瀏覽過的頁面、平常發(fā)表內(nèi)容帶有的標(biāo)簽等，基于這些內(nèi)容數(shù)據(jù)能夠歸類大概的用戶群體。
精準(zhǔn)用戶定位的3種方式：
方式1：受眾特征
可選的客戶特征包括：所在地（國家、州、市）、性別、年紀(jì)、婚姻及家庭狀況、學(xué)歷、愛好、行為習(xí)慣等等，根據(jù)這些信息判斷產(chǎn)品適合的受眾人群。
方式2：相近用戶（Looklike Audience）
根據(jù)過去訪問群體做的模糊匹配，即用戶的內(nèi)容發(fā)送和用戶日常行為，比如贊的頁面、加入的群、去過的地方等。
方式3：上傳數(shù)據(jù)(Customer file)
Facebook通過匹配上傳的用戶數(shù)據(jù)與相關(guān)聯(lián)的個(gè)人賬戶以確定群體，例如購買數(shù)據(jù)庫并且上傳。
二、目標(biāo)設(shè)定
沒有目標(biāo)的推廣是沒有意義的，既然要做Facebook營銷，就要先設(shè)定好想要達(dá)成的目標(biāo)和效果，清晰一致的目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)方向，以推進(jìn)下一步計(jì)劃。
我們可能是想借助Facebook提升品牌知名度，也可能是想直接借用這個(gè)平臺(tái)完成賣貨，也可能兩個(gè)都有，目標(biāo)的偏向與重心不同也就意味著我們的營銷內(nèi)容及定位會(huì)有所不同。
如果是通過Facebook提升品牌知名度，在營銷內(nèi)容上更要求“有趣”“有代入”“有價(jià)值”等等，以激發(fā)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)分享欲望。
如果是通過完成銷售賣貨，更應(yīng)著重與用戶建立關(guān)系，打造品牌專業(yè)形象，提升雙方黏度及客戶的信任，做好售貨的前期鋪墊。
目標(biāo)的設(shè)定是接下來營銷內(nèi)容制定的前提，是不可忽略的重要一步。
三、策略制定
不管是“用戶分析”還是“目標(biāo)設(shè)定”，都是為營銷做準(zhǔn)備及支撐的，在營銷推廣的內(nèi)容上，我們要知道，發(fā)帖的內(nèi)容和廣告并不是越多越好，質(zhì)量要遠(yuǎn)比數(shù)量重要，過于頻繁的發(fā)帖除了會(huì)讓品牌頁面雜亂無章，也會(huì)引起用戶的閱讀疲勞甚至反感。
Facebook營銷內(nèi)容講究2/8法則，也就是說網(wǎng)頁呈現(xiàn)內(nèi)容應(yīng)保證只有2成的“硬推廣”，剩下的8成應(yīng)該是有趣的、對(duì)用戶有價(jià)值的非營銷內(nèi)容，用來吸引用戶，沉淀用戶，并為其他2成的“硬廣”打掩護(hù)。
1. 內(nèi)容
想想微信朋友圈的微商廣告，可能一開始我們會(huì)好奇心理，但是久而久之，大量的刷屏廣告往往會(huì)引起我們的反感，接著下一步就不可避免地選擇“屏蔽”。做Facebook營銷是一樣的道理，“沒人喜歡干巴巴的廣告”！我們的內(nèi)容不應(yīng)該僅局限于以出售商品為目的，而是把自己定位成所在領(lǐng)域的專家，向粉絲展示專業(yè)且生動(dòng)的形象。
如果說8成日常內(nèi)容是為了吸引及留住客戶，那另外2成的任務(wù)就更為重大，它必須一舉抓住客戶并完成轉(zhuǎn)化。照片廣告、視頻廣告、輪播廣告、精品欄廣告等都是十分常用的營銷手段，我們可以結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)及用戶定位制定相應(yīng)的營銷內(nèi)容。
例如：紅人營銷。紅人除了話題性，也有著廣泛的用戶人群，可以帶很多用戶到網(wǎng)站或者平臺(tái)店鋪及活動(dòng)，提高產(chǎn)品、店鋪或者網(wǎng)站的可信度，也提高網(wǎng)站相關(guān)關(guān)鍵詞在Google搜索引擎中的排名。
2. 計(jì)劃
“發(fā)什么內(nèi)容”，“在什么時(shí)間點(diǎn)發(fā)”是我們制定Facebook營銷計(jì)劃的關(guān)鍵問題，也就是我們制定內(nèi)容推廣計(jì)劃表。結(jié)合用戶分析，研究并整合想要發(fā)布的內(nèi)容、決定哪些內(nèi)容會(huì)受歡迎以及怎樣才能達(dá)到期待的目標(biāo)和效果，而且提前做好發(fā)布的內(nèi)容及時(shí)間計(jì)劃，品牌也能夠?yàn)樽约侯A(yù)留時(shí)間反復(fù)思考如何發(fā)揮品牌最大優(yōu)勢(shì)。有計(jì)劃有目標(biāo)的做一件事總要比突然想到才去做要來的強(qiáng)。
例如：掐點(diǎn)發(fā)布。通常來說比較好的時(shí)間是周末晚上的12點(diǎn)-1點(diǎn)，這段時(shí)間發(fā)東西會(huì)比較多人看到，也會(huì)有更多互動(dòng)。不過具體發(fā)布時(shí)間建議根據(jù)具體目標(biāo)用戶的活躍時(shí)間來定。
3. 互動(dòng)
作為全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站，F(xiàn)acebook的第一屬性核心是社交，它的界面也非常適合與客戶互動(dòng)，能夠幫助我們與潛在客戶建立長期聯(lián)系，做好互動(dòng)是必不可少的。
例如：即時(shí)回復(fù)。很多消費(fèi)者現(xiàn)在比較傾向直接通過Facebook跟品牌商溝通，人們往往期望能得到即時(shí)的回應(yīng)而不是自動(dòng)回復(fù)。及時(shí)的回應(yīng)對(duì)提高Facebook排名、贏得粉絲忠誠度都是比較有利的。
想要做好Facebook營銷，做好以上的三點(diǎn)只是基本，如何結(jié)合自身產(chǎn)品和條件，最大程度的達(dá)成目標(biāo)效果，需要更深入的挖掘創(chuàng)意和引流方法。（來源：電商會(huì)）
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)