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其次，消費(fèi)者的體驗(yàn)需求以及與品牌的觸點(diǎn)，隨著多元渠道的建設(shè)和興趣化標(biāo)簽的分流，變得越來(lái)越細(xì)分。售賣(mài)階段，官方抖音連續(xù)進(jìn)行為期8天的直播，不僅將直播間按照椰樹(shù)牌包裝基調(diào)裝修，強(qiáng)化此次聯(lián)名中“土潮”的視覺(jué)風(fēng)格，還分配85%的時(shí)間用來(lái)宣傳新品椰云拿鐵，用精細(xì)化話術(shù)宣傳推銷，實(shí)現(xiàn)高GMV轉(zhuǎn)化。
浪潮導(dǎo)讀：想要提高復(fù)購(gòu)率，擴(kuò)大每個(gè)用戶LTV值，品牌該如何發(fā)力，做到精細(xì)化的全量增長(zhǎng)？
作者 | 敏美
當(dāng)外顯的紅利逐漸消失，快消品牌如何做好線上營(yíng)銷？想必這個(gè)問(wèn)題困擾過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)營(yíng)銷達(dá)人或是品牌創(chuàng)始人。
過(guò)去幾年，比起重資產(chǎn)式的線下開(kāi)店，小紅書(shū)、抖音、直播電商仍屬于流量洼地。一部分新創(chuàng)立的本土新消費(fèi)品牌抓住線上紅利，與KOL、達(dá)人合作帶貨或是直播投放的方式逐步獲客，打開(kāi)市場(chǎng)。
看到新消費(fèi)品牌快速崛起之勢(shì)，寶潔、聯(lián)合利華、歐萊雅中國(guó)、雅詩(shī)蘭黛等全球大型快消品公司坐不住了，在加大優(yōu)惠力度的同時(shí)增加獲客渠道，最終重新回歸電商平臺(tái)的銷量寶座。
當(dāng)越來(lái)越多快消品牌涌入線上平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，線上獲客成本甚至超過(guò)線下開(kāi)店成本。在快消品領(lǐng)域，線上單個(gè)獲客成本高達(dá)200元以上，對(duì)于部分低客單價(jià)的快消品來(lái)說(shuō)，每賣(mài)出一單都在虧損。
其次，消費(fèi)者的體驗(yàn)需求以及與品牌的觸點(diǎn)，隨著多元渠道的建設(shè)和興趣化標(biāo)簽的分流，變得越來(lái)越細(xì)分。
品牌們發(fā)現(xiàn)，僅是從品效合一的角度出發(fā)做線上營(yíng)銷，只能滿足短期、單次的用戶轉(zhuǎn)化。想要提高復(fù)購(gòu)率，擴(kuò)大每個(gè)用戶的LTV值，品牌開(kāi)始轉(zhuǎn)向巨量引擎的“品心效”營(yíng)銷模型，從心智端發(fā)力，做精細(xì)化的全量增長(zhǎng)。
咖啡行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之激烈大家有目共睹。
隨著供應(yīng)鏈完善，咖啡的進(jìn)入門(mén)檻越來(lái)越低，本土咖啡品牌層出不窮，產(chǎn)品形態(tài)從早期的速溶咖啡細(xì)分到掛耳咖啡、凍干咖啡粉、閃萃咖啡液等。
每個(gè)品牌都想在細(xì)分賽道搶占高粘性的咖啡飲品愛(ài)好者。
然而，從過(guò)去某些曇花一現(xiàn)的品牌來(lái)看，僅靠燒錢(qián)補(bǔ)貼的方式讓消費(fèi)者為之買(mǎi)單并非長(zhǎng)久之計(jì)。
相對(duì)低廉的價(jià)格能吸引消費(fèi)者嘗鮮，現(xiàn)在的咖啡消費(fèi)者對(duì)咖啡口味、香味和烘焙方式較為講究，如果產(chǎn)品不夠出眾，品牌心智不夠成熟，就無(wú)法產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，提高用戶的消費(fèi)粘性。
與此同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，三頓半、永璞這類咖啡品牌，均在轉(zhuǎn)變品效合一的單一打法，圍繞品牌IP，做各種各樣的內(nèi)容營(yíng)銷、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，用鮮明的品牌風(fēng)格打動(dòng)用戶，成為咖啡生活方式的引領(lǐng)者。
比如三頓半不僅把包裝打造成產(chǎn)品文化，還推出回收空罐活動(dòng)的“返航計(jì)劃”。永璞則從品牌IP出發(fā)，打造“石端正”漫畫(huà)形象，并圍繞“石端正”做一系列可愛(ài)周邊，用買(mǎi)咖啡贈(zèng)送周邊產(chǎn)品的方式吸引用戶。
這種多元化、強(qiáng)心智的營(yíng)銷方式可以讓用戶打心底里認(rèn)可品牌，喜歡品牌，從而產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。
在各大咖啡品牌各自沉淀心智之際，瑞幸并沒(méi)有就此淡出消費(fèi)市場(chǎng)，而是回歸商業(yè)本質(zhì)，從產(chǎn)品向切入打造一款又一款爆款咖啡飲品，逐步贏得消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度。
經(jīng)過(guò)多次研發(fā)和內(nèi)部品鑒、篩選，瑞幸推出奶咖系列，包括厚乳拿鐵、生椰拿鐵和椰云拿鐵等單品。生椰拿鐵自2021年發(fā)布以來(lái)，13個(gè)月累計(jì)銷量超過(guò)1億杯，成為瑞幸爆款單品。
2022年，瑞幸在爆品“生椰拿鐵”的基礎(chǔ)上，與有著34年歷史的國(guó)民品牌“椰樹(shù)椰汁”進(jìn)行聯(lián)名合作，推出又一個(gè)自帶話題度的爆款產(chǎn)品“椰云拿鐵”。
據(jù)了解，這是椰樹(shù)牌創(chuàng)立以來(lái)首次做聯(lián)名營(yíng)銷。除了在拿鐵中加入椰樹(shù)牌椰汁，瑞幸在藍(lán)色咖啡杯外做了一個(gè)類似椰樹(shù)椰汁包裝的杯套，從外觀上體現(xiàn)品牌聯(lián)名。
品牌聯(lián)名已經(jīng)是營(yíng)銷的慣用做法，但是想要達(dá)到1+1大于2的效果，品牌IP的選擇是一部分因素，更重要的原因是品牌從“品”到“心”再到“效”的起承轉(zhuǎn)合。
2022年4月，趁著品牌聯(lián)名熱度，瑞幸在抖音開(kāi)展「椰云新品周」的營(yíng)銷活動(dòng)。瑞幸借助抖音內(nèi)容端的傳播優(yōu)勢(shì)，以及抖音電商直播轉(zhuǎn)化的能力，將椰云拿鐵打造成爆款單品，完成從“品”到“心”，再到“效”的一次超級(jí)大考。
在塑造品牌影響力階段，瑞幸先在“瑞幸咖啡luckincoffee”抖音企業(yè)號(hào)發(fā)布充滿懸念的預(yù)熱內(nèi)容，讓用戶猜測(cè)合作品牌。
經(jīng)過(guò)三天預(yù)熱，瑞幸正式公布與椰樹(shù)牌聯(lián)名的視頻內(nèi)容和新品包裝。隨后，瑞幸咖啡抖音官方賬號(hào)連續(xù)發(fā)布為期一周的聯(lián)名宣傳內(nèi)容，從包裝到口味吸引用戶，刺激大家前往門(mén)店打卡。
由于成立34年的椰樹(shù)是一個(gè)較為傳統(tǒng)、但用戶心智比較強(qiáng)的國(guó)民椰汁品牌。品牌本身的知名度和話題度使得兩者合一在不用大力宣傳的情況下，就能激發(fā)用戶的好奇心和消費(fèi)欲，從而降低品牌塑造門(mén)檻。
聯(lián)名消息公布后，大多數(shù)用戶被外包裝所吸引，表示購(gòu)買(mǎi)椰云拿鐵就是為了聯(lián)名款包裝，甚至開(kāi)啟各式包裝DIY，將聯(lián)名杯套和袋子二次利用，包書(shū)皮，做手機(jī)殼或收納籃，發(fā)布到網(wǎng)上，形成二次傳播，自然而然地有種草效應(yīng)。
其次，瑞幸和椰樹(shù)牌聯(lián)名本身有內(nèi)容，是一大營(yíng)銷熱點(diǎn)。這也激發(fā)了眾多抖音達(dá)人自發(fā)加入進(jìn)來(lái)，分別從測(cè)評(píng)、劇情、才藝展示等角度進(jìn)行內(nèi)容植入，實(shí)現(xiàn)多維度精細(xì)化種草。
以抖音達(dá)人林壯士為例，她在4月13日發(fā)布的測(cè)評(píng)視頻獲得310萬(wàn)的播放量和超過(guò)11萬(wàn)的點(diǎn)贊，成功實(shí)現(xiàn)新品種草和品牌露出。
另一位合作的抖音達(dá)人半個(gè)畫(huà)家則將瑞幸和椰樹(shù)兩個(gè)品牌擬人化，設(shè)計(jì)出蘿莉和御姐兩個(gè)漫畫(huà)形象，并配以椰樹(shù)牌經(jīng)典模特造型，激發(fā)起用戶討論度，最終獲得45萬(wàn)播放量，2萬(wàn)多的點(diǎn)贊數(shù)。
不同類型和風(fēng)格的達(dá)人背后是不同圈層的用戶。瑞幸與美食達(dá)人、搞笑達(dá)人、漫畫(huà)達(dá)人合作，旨在突破咖啡愛(ài)好者的圈層，觸達(dá)更多對(duì)椰云拿鐵產(chǎn)生興趣的年輕人。
此外，瑞幸與抖音電商、巨量引擎兩大美食垂類IP「抖in 樂(lè)享計(jì)劃」和「超級(jí)食惠日」，借力平臺(tái)活動(dòng)增加聯(lián)名事件曝光度，拓展轉(zhuǎn)化入口。
相比建立品牌影響力，心智種草是一個(gè)更長(zhǎng)期的過(guò)程，需要品牌與用戶產(chǎn)生更強(qiáng)烈的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
在「椰云新品周」，經(jīng)過(guò)官方賬號(hào)及達(dá)人的助力，「椰樹(shù)椰汁」「聯(lián)名款」「大氣層」等新品相關(guān)關(guān)鍵詞成為抖音端瑞幸咖啡的內(nèi)容關(guān)聯(lián)詞，使得消費(fèi)者感知到瑞幸是一個(gè)「玩椰子的品牌」，用椰子與瑞幸的深度綁定在用戶心中產(chǎn)生認(rèn)知。
緊接著，用戶消費(fèi)椰云拿鐵時(shí)，會(huì)自發(fā)地將新品測(cè)評(píng)、自制同款、聯(lián)名包裝二次利用等視頻發(fā)布到抖音平臺(tái)，在達(dá)到二次傳播的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)品牌與目標(biāo)人群的深度交互，從而拉進(jìn)雙方的距離，讓用戶形成椰云拿鐵=瑞幸的品牌心智。
種草鏈路完成后，就到了后續(xù)銷售轉(zhuǎn)化階段。
售賣(mài)階段，官方抖音連續(xù)進(jìn)行為期8天的直播，不僅將直播間按照椰樹(shù)牌包裝基調(diào)裝修，強(qiáng)化此次聯(lián)名中“土潮”的視覺(jué)風(fēng)格，還分配85%的時(shí)間用來(lái)宣傳新品椰云拿鐵，用精細(xì)化話術(shù)宣傳推銷，實(shí)現(xiàn)高GMV轉(zhuǎn)化。
技術(shù)方面，抖音電商采用虛擬券的形式與瑞幸私域API打通，實(shí)現(xiàn)線上抖音直播間下單，線下自提核銷或外賣(mài)配送的快捷購(gòu)買(mǎi)方式，縮短閉環(huán)轉(zhuǎn)化鏈路，進(jìn)一步加強(qiáng)食品飲料品牌線上線下的融合。
截止4月17日，椰云拿鐵單品銷量近500萬(wàn)杯，直播間帶來(lái)超1/4的銷量，整體超額達(dá)成目標(biāo)。
椰云拿鐵的爆品“神話”還在繼續(xù)，瑞幸緊接著推出椰云美式精萃等與椰子相關(guān)的新品，一方面繼續(xù)強(qiáng)化玩椰子的品牌定位，另一方面讓椰子+咖啡愛(ài)好者始終已嘗鮮的心態(tài)產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。
劉潤(rùn)曾在文章中提出：“一個(gè)品牌的發(fā)展，短期看流量，中期看供給，長(zhǎng)期看品牌?！?/strong>
當(dāng)用戶聚集，賣(mài)家未聚集時(shí)，品牌獲得的是短期流量紅利。當(dāng)越來(lái)越多人發(fā)現(xiàn)這是個(gè)好生意時(shí)，品牌們競(jìng)爭(zhēng)的是產(chǎn)品力或供應(yīng)鏈能力，也就是中期看供給。但是從長(zhǎng)期看，面對(duì)同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，最終消費(fèi)者選擇的還是自己熟悉、信任的品牌。
因此，擴(kuò)大品牌影響力，沉淀用戶心智是每個(gè)品牌需要花精力長(zhǎng)線投入的內(nèi)容。
從瑞幸椰云拿鐵的案例看，品牌利用抖音背后巨量引擎的營(yíng)銷平臺(tái)，以100多萬(wàn)的營(yíng)銷投放撬動(dòng)了2000多萬(wàn)元的銷售額目標(biāo)，用低成本高轉(zhuǎn)化的方式實(shí)現(xiàn)瑞幸線上營(yíng)銷的長(zhǎng)線正向循環(huán)。
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我們發(fā)現(xiàn)，除了品牌聯(lián)名本身的熱點(diǎn)效應(yīng)，巨量引擎也給品牌提供了技術(shù)、工具和流量支持，包括前期種草階段聯(lián)合達(dá)人為品牌造勢(shì)做鋪墊，后期效果轉(zhuǎn)化階段解決食品飲料消費(fèi)線上線下的門(mén)檻，縮短消費(fèi)路徑。
而品牌愿意在巨量引擎生態(tài)下做“品、心、效”式營(yíng)銷，主要基于以下三點(diǎn)。
首先，抖音結(jié)合了混媒時(shí)代多觸點(diǎn)的特征，從內(nèi)容、創(chuàng)意、興趣標(biāo)簽出發(fā)，通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)多維度、多元化、多圈層的品牌與用戶間的互動(dòng)，最終達(dá)到突破圈層的營(yíng)銷效果。
由網(wǎng)易自研的《哈利波特：魔法覺(jué)醒》手游就是一個(gè)很好的例子。
為了在2021年國(guó)慶檔游戲市場(chǎng)中快速實(shí)現(xiàn)聲量突圍，巨量引擎結(jié)合哈利波特IP，開(kāi)發(fā)“金色飛賊點(diǎn)贊彩蛋”和“神奇動(dòng)物評(píng)論彩蛋”植入抖音TopView廣告。
當(dāng)用戶點(diǎn)贊或評(píng)論，屏幕上會(huì)跳出金色飛賊和神奇動(dòng)物的動(dòng)畫(huà)彩蛋，互動(dòng)感極強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)贊和評(píng)論動(dòng)畫(huà)創(chuàng)意的植入使得廣告整體點(diǎn)贊評(píng)論數(shù)提升了18倍。
這種由創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)傳播的方式快速撬動(dòng)抖音平臺(tái)流量，在激發(fā)原生IP粉絲共創(chuàng)熱情的同時(shí)，吸引許多非粉用戶參與其中，滾雪球式的不斷擴(kuò)展游戲觸達(dá)人群，實(shí)現(xiàn)了聲量的大爆發(fā)。
其次，巨量引擎幫助品牌做“品、心、效”式營(yíng)銷既能結(jié)合營(yíng)銷熱點(diǎn)完成短期造勢(shì)的目標(biāo)，又能在抖音做長(zhǎng)期沉淀。
飛鶴奶粉借助2022年春節(jié)以及冬奧會(huì)的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，與當(dāng)時(shí)熱門(mén)話題人物王濛合作，以#濛主來(lái)了為話題打造爆款內(nèi)容，并用達(dá)人合作、明星硬廣投放等方式形成種草力和品牌力。Big day當(dāng)天，品牌邀請(qǐng)王濛進(jìn)入直播間，達(dá)成電商轉(zhuǎn)化。
飛鶴不僅在短期內(nèi)吸引品牌擁護(hù)人群和品牌消費(fèi)人群，還沉淀了一波被動(dòng)曝光人群和交互行為人群。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，這部分人群今后經(jīng)過(guò)品牌不斷地熏陶、種草，會(huì)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)人群，甚至是擁護(hù)人群。
最后，巨量引擎為品牌提供創(chuàng)意內(nèi)容、達(dá)人匹配、流量投放等服務(wù)，可以系統(tǒng)性地將“品、心、效”三者結(jié)合，推動(dòng)品牌營(yíng)銷。
比起品效合一，“品、心、效”三者多了一個(gè)“心智種草”的環(huán)節(jié)，這既涉及到品牌營(yíng)銷部門(mén)的統(tǒng)籌，更需要用戶、員工、品牌等多方位的配合。
奔馳長(zhǎng)軸距C級(jí)車上市之際，通過(guò)巨量引擎，撬動(dòng)品牌、用戶、經(jīng)銷商全員參與到品質(zhì)營(yíng)銷大事件中。品牌端用高品質(zhì)內(nèi)容引入新豪華主義美學(xué)，強(qiáng)化高奢形象。用戶參與到合拍海報(bào)大片中，為品牌做二次傳播。
最后在銷售環(huán)節(jié)，由經(jīng)銷商承接線上流量，并統(tǒng)一話術(shù)，用專業(yè)的方式講解新車型，在符合高奢品牌形象的同時(shí)，也完成品牌宣傳到產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的過(guò)渡，最終達(dá)成心智沉淀。
可見(jiàn)巨量引擎平臺(tái)使得品牌更好地實(shí)施“品、心、效”式營(yíng)銷手法，用創(chuàng)意、內(nèi)容、硬廣投放、直播等多元化手段達(dá)成銷售目標(biāo)，完成心智種草。
從上述案例中，我們發(fā)現(xiàn)，每個(gè)品牌真正在實(shí)施“品、心、效”式營(yíng)銷時(shí)都用了不同的工具，但最終都是圍繞搭建品牌宣傳到效果轉(zhuǎn)化的閉環(huán)，以及塑造品牌影響力、多元內(nèi)容心智營(yíng)銷和后期直播效果轉(zhuǎn)化這三方面在做。
無(wú)論品牌想通過(guò)什么具體路徑達(dá)成轉(zhuǎn)化和心智種草，其本質(zhì)還是回歸到產(chǎn)品本身和消費(fèi)者需求。只有產(chǎn)品先在消費(fèi)者心中立住了，才有后續(xù)的品牌影響力。
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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