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目前在中國(guó)使用ChatGPT 需要翻墻，且購(gòu)買(mǎi)賬號(hào)，不是很便利。在朋友的幫助下，我體驗(yàn)了一下ChatGPT，和大家就使用體驗(yàn)做分享, 同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用上也有了一些新的想法，ChatGPT的回答可以說(shuō)是滴水不漏，即使它不知道具體答案，它也會(huì)告訴你我雖然不知道具體答案，但是我可以幫助你找到正確答案，比如使用什么工具。
即使它提供了答案，它也會(huì)說(shuō)我的回答僅供參考，具體要根據(jù)當(dāng)?shù)卣?，?shí)際情況可能不一樣，建議你咨詢(xún)當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)…總之就是找不出明顯的缺陷，但你又總感覺(jué)缺點(diǎn)什么。ChatGPT在垂直領(lǐng)域如企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用上，有幾個(gè)觀點(diǎn)供參考：
搜索引擎當(dāng)你搜索的時(shí)候，展現(xiàn)的是各個(gè)搜索結(jié)果，這些結(jié)果來(lái)自于不同來(lái)源和渠道，你必須去判別哪個(gè)結(jié)果是你想要的，并且在使用搜索引擎時(shí)，不可避免的廣告會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果選項(xiàng)中。搜索詞越熱門(mén)，廣告越多，你得到真實(shí)準(zhǔn)確信息所需要花費(fèi)的時(shí)間成本也就更高，效率更低。
ChatGPT就不一樣了，你輸入什么問(wèn)題，直接出結(jié)果，免去篩選判斷的精力，提升查找結(jié)果的效率。比如我輸入2023營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)是什么，它也是能說(shuō)得面面俱到，但是回答比較生硬。
內(nèi)容生產(chǎn)可能是替代性最強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，文案人員每天都在創(chuàng)作大量的文字，包括廣告文案，分發(fā)在社交媒體的文章，blog, 目前你輸入某個(gè)主題，要求文案創(chuàng)作，ChatGPT基本上會(huì)給你一個(gè)不會(huì)錯(cuò)的中規(guī)中矩的答案，有框架性，有邏輯性。所以對(duì)于基礎(chǔ)的文案，文案人員完全可以通過(guò)ChatGPT尋找靈感，完成一些基礎(chǔ)的創(chuàng)作輔助工作。
比如作為SEO優(yōu)化工作的一部分，SEO人員需要為網(wǎng)頁(yè)添加meta title（標(biāo)題）, description（描述）, 給到相應(yīng)的關(guān)鍵詞，ChatGPT 完全可以輸出相應(yīng)的對(duì)應(yīng)網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題和描述，這塊人工的工作量可以大大減少。
比如對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，他需要設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)，搭建團(tuán)隊(duì)，假設(shè)輸入“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)組織如何搭建”的問(wèn)題，ChatGPT可以輸出非常完整，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇鸢?，比如：第一步制定目?biāo)，第二評(píng)估資源，第三確定技術(shù)需求…….比起專(zhuān)家過(guò)之而無(wú)不及，但是缺乏人性洞察的部分。
所以，它能夠提供基礎(chǔ)框架性的思路供高級(jí)管理人員做參考，助力完善思路或者說(shuō)作為思考的起點(diǎn)，如果能夠很好地使用起來(lái)，那么無(wú)疑可以幫助管理人員提升工作效率。它可以給到一個(gè)基礎(chǔ)低配版，在此之上深入分析和應(yīng)用則需要管理人員體現(xiàn)更多機(jī)器替代不了的行業(yè)積累，商業(yè)洞察力和遠(yuǎn)見(jiàn)等實(shí)力。
但是，ChatGPT在以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素上還缺乏能力。我在上一篇文章中闡述了《締造世界一流營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)核心要素》，五個(gè)要素中有四個(gè)都是人工智能無(wú)法取代的，比如合作能力，深入掌握客戶(hù)特點(diǎn)，專(zhuān)注提煉價(jià)值主張，傳達(dá)有效信息，衡量分析，產(chǎn)生洞察并調(diào)整行為。
營(yíng)銷(xiāo)的天花板是洞察能力，ChatGPT的輸出能力在我看來(lái)更多是機(jī)械性的，“不會(huì)出錯(cuò)”，一本正經(jīng)，一板一眼的輸出，但是缺乏深刻的洞察能力，營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)計(jì)劃是建立在對(duì)客戶(hù)的深入理解和洞察的基礎(chǔ)上的，這點(diǎn)ChatGPT 目前還做不到。
客戶(hù)需要什么，有什么樣的痛點(diǎn)，這都依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)人員平時(shí)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，細(xì)致的觀察，和客戶(hù)的深入溝通才能建立洞察和認(rèn)知，這是人工智能技術(shù)和機(jī)器算法無(wú)論如何無(wú)法替代的。
內(nèi)容為王，內(nèi)容生產(chǎn)的底層邏輯是傳達(dá)品牌差異化的價(jià)值主張，為客戶(hù)提供有價(jià)值的信息，在此過(guò)程中關(guān)鍵一個(gè)要素是場(chǎng)景，基于用戶(hù)需求和使用場(chǎng)景生產(chǎn)切中客戶(hù)痛點(diǎn)的內(nèi)容，這點(diǎn)ChatGPT 也無(wú)法做到。
即使提問(wèn)人員能給予部分場(chǎng)景提示，但是結(jié)合給到的場(chǎng)景生產(chǎn)特定的內(nèi)容ChatGPT 還是有困難。場(chǎng)景代入能力非常重要，比如營(yíng)銷(xiāo)工具的部署需要商業(yè)場(chǎng)景的植入，內(nèi)容生產(chǎn)需要基于用戶(hù)痛點(diǎn)場(chǎng)景，數(shù)據(jù)分析需要結(jié)合商業(yè)目標(biāo)，場(chǎng)景，所從事的商業(yè)活動(dòng)才能得出有意義的洞察。同一套數(shù)據(jù)在不同場(chǎng)景上可能分析出來(lái)的結(jié)果和意義都是不一樣的。
數(shù)據(jù)分析上，ChatGPT可以告訴你方法和工具，但實(shí)際結(jié)合商業(yè)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)洞察仍需要營(yíng)銷(xiāo)人員自己做。
比如我提問(wèn)，請(qǐng)你幫我分析下霍尼韋爾官網(wǎng)的流量情況。它的回答是：很抱歉，作為人工智能語(yǔ)言模型，我無(wú)法實(shí)際分析，但可以使用以下步驟，1. 設(shè)置網(wǎng)站分析工具，使用Google Analytics, 以跟蹤網(wǎng)站流量和行為數(shù)據(jù)。所以它暫時(shí)不會(huì)取代數(shù)據(jù)分析人員的工作，數(shù)據(jù)分析工作人員仍需結(jié)合對(duì)業(yè)務(wù)的理解輸出關(guān)鍵洞察，以幫助營(yíng)銷(xiāo)管理人員做出決策。
對(duì)于入門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)初級(jí)人員來(lái)講，ChatGPT告訴你工作和方法極其好用，幫助你快速入門(mén)，但是高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)力從來(lái)都是靠一步步的積累，對(duì)于商業(yè)敏感度的不斷銳化，專(zhuān)業(yè)上的持續(xù)精進(jìn)，溝通等軟實(shí)力的不斷提升從而獲得的綜合能力，綜合能力的獲得上ChatGPT為代表的人工智能永遠(yuǎn)無(wú)法替代。
總結(jié)一下本文的核心觀點(diǎn)，chatGPT的核心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：
對(duì)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題尋找結(jié)果，省時(shí)省力，生產(chǎn)力極強(qiáng)
內(nèi)容生產(chǎn)可能是替代性最強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)ChatGPT找靈感
對(duì)于高級(jí)管理人員，ChatGPT是很好的提升工作效率的工具
但是，在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用上還是非常具有局限性的，體現(xiàn)在：
對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)的洞察能力
場(chǎng)景代入的價(jià)值主張?zhí)釤捘芰?/p>
結(jié)合商業(yè)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)分析和洞察
你的努力程度，信息提取能力，記憶力，工作效率一定拼不過(guò)機(jī)器，這就要求未來(lái)的就業(yè)者不止是營(yíng)銷(xiāo)人員更需要提升一些軟實(shí)力如洞察力，判斷力，決策力。努力在正確的賽道上，并利用工具為你的工作服務(wù)一定不會(huì)錯(cuò)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)