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深圳這兩家醫(yī)院新媒體排名靠前讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，這是深圳醫(yī)療界大V“深圳衛(wèi)健委”的成功之道。南都記者通過發(fā)布調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，填寫調(diào)查問卷的醫(yī)院100%都有微信公眾號，而由深圳輿情研究院每月公布的深圳市醫(yī)療機構(gòu)榜單上，一直居于前兩位的是北京大學深圳醫(yī)院、深圳市兒童醫(yī)院。
南都訊 記者李榕 在品牌推廣、公共關系維護、醫(yī)患關系、科普宣傳等因素的推動下，醫(yī)院越來越重視新媒體的力量。12月14日，南都將舉行深圳健康傳播與創(chuàng)新論壇，論壇開始前，我們向深圳各大醫(yī)院發(fā)布了調(diào)查問卷，期待了解醫(yī)院新媒體發(fā)展現(xiàn)狀，遇到了哪些困難等。目前通過回收問卷，我們發(fā)現(xiàn)，深圳醫(yī)院新媒體運營團隊多為80后90后，專業(yè)背景以新聞中文為主。
超六成運營人員系新聞中文專業(yè)
南都發(fā)布《@深圳醫(yī)院，對于健康融媒傳播，你有什么話想說？》調(diào)查問卷后，我們收到70份有效問卷，其中公立醫(yī)院有57家，占了八成。問卷結(jié)果顯示，醫(yī)院新媒體團隊成員年齡構(gòu)成88.57%是80后90后，60后70后僅占2.86%。
此外，新媒體運營人員的專業(yè)背景，67.14%為新聞中文專業(yè)，38.57%是醫(yī)學護理專業(yè)，17.14%是網(wǎng)絡信息專業(yè)。同時，21.43%的醫(yī)院交給專業(yè)媒體運營，74.29%的醫(yī)院是自己組建團隊運營。
深圳這兩家醫(yī)院新媒體排名靠前
讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，這是深圳醫(yī)療界大V“深圳衛(wèi)健委”的成功之道。在深圳健康傳播與創(chuàng)新論壇開始之前，南都記者采訪深小衛(wèi)，了解“深圳衛(wèi)健委”走紅全國的原因，以及在后疫情時代，該如何做好健康傳播，推動衛(wèi)生健康工作從“以治病為中心”轉(zhuǎn)向“以健康為中心”。
有“深圳衛(wèi)健委”珠玉在前，深圳各大醫(yī)院的公眾號運營如何？南都記者通過發(fā)布調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，填寫調(diào)查問卷的醫(yī)院100%都有微信公眾號，而由深圳輿情研究院每月公布的深圳市醫(yī)療機構(gòu)榜單上，一直居于前兩位的是北京大學深圳醫(yī)院、深圳市兒童醫(yī)院。
揭秘
這兩家醫(yī)院的公眾號內(nèi)容為何吸引人？
為什么這兩家醫(yī)院的公眾號一直排名靠前？南都記者采訪了它們背后的運營團隊。
小周是90后，是專業(yè)媒體人，其所在的媒體單位代運營了北京大學深圳醫(yī)院公眾號，派駐小周全職負責北京大學深圳醫(yī)院的公眾號運營，他一人包攬了公眾號文章的采寫、編輯。
小周介紹，接受北京大學深圳醫(yī)院公眾號時，醫(yī)院的粉絲量是132萬，一年后漲到182萬?！白x者喜歡什么，我們就去找相關的選題?！毙≈芙榻B，每周北京大學深圳醫(yī)院辦公室宣傳組，會碰一下當周選題，有時候醫(yī)院科室會上報選題，但如果看上去沒吸引力，就會重新選過。對于選題，以及之后的標題、形式，小周認為，這些都是頭腦風暴出來的結(jié)果，不是一個人的決定。作為專業(yè)媒體人，在代運營期間，小周認為，能夠把公眾號做好，一個很重要的原因是，管理層給了他們較大的發(fā)揮空間。
如何把公眾號運營好，小周認為，首先要搞好公眾號的定位?！肮娞柗謨煞N，一種是正兒八經(jīng)的，大家不愛看的，另一種就是比較活潑，像綜藝節(jié)目，大家愛看，這就涉及到一個定位，給誰看?！毙≈苷f，弄準了公眾號的定位是給普羅大眾看后，日常做科普時，就需要把聽不懂的專業(yè)術語，翻譯成人話，提高大家的健康素養(yǎng)，這是醫(yī)院宣傳的最終目的。
“我記得有一次發(fā)了一篇文章，駁斥各種科普謠言的，很多人留言說往家族群轉(zhuǎn)?！毙≈苷f，認真關注粉絲的需求，做出了的文章確實效果挺好。
小晴是深圳市兒童醫(yī)院的運營小編，95后，作為專業(yè)媒體人，被派駐深圳市兒童醫(yī)院負責公眾號運營。醫(yī)院公眾號運營過程中，她有很多自己的體會。
“小編要接觸臨床一線，一線知道最近哪個病看的多，那么家長最近也就更關注這個病?！毙∏缃榻B，兒童醫(yī)院公眾號是面向家長的，孩子一點點小毛病，一般家長都會很關心，所以一直以來兒童醫(yī)院的公眾號打開率都比較高。
對于對健康傳播，小晴在一年多的運營過程中體會到，剛開始接觸運營，覺得是幫醫(yī)院“帶貨”，要把醫(yī)院科室宣傳出去，但真正做了一段時間后，她改變了想法。“我開始更關注患者本身，希望提醒人們?nèi)プ⒁膺@個疾病，真正關注自己的健康?！毙∏缯f，健康傳播的一個目的就是，讓患者少走彎路，看好自己的病，做好疾病的預防。
“從醫(yī)院的角度到患者的角度，做好醫(yī)院公眾號運營，共情能力要強?！毙∏缈偨Y(jié)了她運營兒童醫(yī)院公眾號的關鍵，前段時間，她編輯了一篇稿件，從公眾號火到了微博，進了微博熱搜第二名。
由專業(yè)媒體運營的公眾號，他們在醫(yī)院、患者、媒體之間構(gòu)建了一個橋梁，用媒體人的視角，去關注健康傳播，做好健康傳播。作為95后，小晴常常思考做醫(yī)療科普的意義?！拔椰F(xiàn)在體會到為什么魯迅棄醫(yī)從文，說是醫(yī)療不能讓人變得健康，要從思想上去改變?！毙∏缬X得，以后做醫(yī)療科普時，不光只是有趣，要去靠近并且深挖的，是能否去轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷胗^念。
下期預告
深圳醫(yī)院新媒體投入預算是多少？在運營新媒體過程中遇到了哪些問題，是高層重視不足，還是投入預算有限？接下來，南都將陸續(xù)公布調(diào)查問卷情況，最終版本將在12月14日舉行的深圳健康傳播與創(chuàng)新論壇上公布。
與此同時，2021深圳健康傳播創(chuàng)新案例進入大眾點贊環(huán)節(jié)，即日起—12月8日，網(wǎng)絡點贊通道開啟，我們將通過大眾點贊+專家評審的方式，在上榜的案例作品中決出七大獎項——
? 十大最具影響力案例
? 最佳創(chuàng)意獎
? 最具傳播力獎
? 最佳視覺獎
? 特別致敬大獎
? 年度健康傳播優(yōu)秀機構(gòu)
? 年度健康傳播優(yōu)秀自媒體
快來為自己心儀的作品點贊吧！
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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